CCI Formation
La mobilisation des compétences est un enjeu vital de compétitivité pour les entreprises comme pour les personnes. L’employabilité passe plus que jamais par la formation et l’attractivité de l’entreprise peut se mesurer par la qualité de ses salariés. Principal levier de mise en oeuvre des politiques RH, la formation évolue vers un accompagnement de plus en plus personnalisé. Cet accompagnement permet de révéler les capacités et les talents, de les rendre opérationnels tout en assurant le respect de valeurs sans lesquelles aucun progrès, aucune performance n’est durable.
La mobilisation des compétences est un enjeu vital de compétitivité pour les entreprises comme pour les personnes. L’employabilité passe plus que jamais par la formation et l’attractivité de l’entreprise peut se mesurer par la qualité de ses salariés. Principal levier de mise en oeuvre des politiques RH, la formation évolue vers un accompagnement de plus en plus personnalisé. Cet accompagnement permet de révéler les capacités et les talents, de les rendre opérationnels tout en assurant le respect de valeurs sans lesquelles aucun progrès, aucune performance n’est durable.
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2013 | SOMMAIRE<br />
8<br />
VENTE - RELATION CLIENT<br />
SOMMAIRE - CALENDRIER 154 et 155<br />
Cycle pour Managers Commerciaux 156<br />
Animez et motivez votre équipe commerciale 157<br />
Élaborez votre Plan d'Action Commerciale<br />
(le PAC)<br />
158<br />
Réussir le recrutement et l'intégration<br />
d'un nouveau commercial<br />
159<br />
Managez vos commerciaux à distance 160<br />
Mettre en place l'outil CRM 161<br />
Gérez les grands comptes 162<br />
Construire et faire vivre un réseau professionnel 163<br />
Cycle pour Commerciaux 164<br />
Cycle pour Commerciaux<br />
confirmés NOUVEAU<br />
165<br />
La négociation commerciale 166<br />
Entraînement intensif à la négociation 167<br />
Maîtriser les ventes complexes et défendre ses<br />
marges<br />
168<br />
Pilotez votre activité commerciale 169<br />
Prospecter et fidéliser sa clientèle 170<br />
Prendre des rendez-vous qualifiés 171<br />
Provoquer la décision et conclure la vente 172<br />
Techniciens, développez votre potentiel<br />
commercial<br />
173<br />
Convaincre par l'écoute<br />
et l'art de la négociation<br />
174<br />
Vendre par téléphone 175<br />
Répondre et gagner les appels d'offres<br />
par voie électronique<br />
176<br />
Réussir sa stratégie marketing pour mieux<br />
vendre NOUVEAU<br />
177<br />
Cycle pour Assistant(e) Commercial(e) 178<br />
Assistant(e)s, développez votre potentiel<br />
commercial NOUVEAU<br />
179<br />
Gérez les réclamations au téléphone 180<br />
Relance de créances par téléphone 181<br />
Accueil : la relation client au téléphone 182<br />
Accueil : la relation client en face à face 183<br />
Accueillir au téléphone en anglais NOUVEAU 184<br />
COMMERCE ET DISTRIBUTION<br />
SOMMAIRE - CALENDRIER 186<br />
Cycle pour Commerçants 187<br />
Agencement intérieur magasin et présentation<br />
marchande<br />
188<br />
Vitrines, décoration et étalage en magasin 189<br />
Packaging et paquets cadeaux originaux 190<br />
Vendre plus, vendre mieux 191<br />
COMMERCE INTERNATIONAL<br />
SOMMAIRE - CALENDRIER 194 et 195<br />
Cycle Commercial(e) à l'International 196<br />
Maîtriser les fondamentaux du commerce<br />
international<br />
197<br />
Maîtriser les outils de gestion<br />
du développement à l'international<br />
198<br />
Réussir ses négociations à l'international 199<br />
Objectif Export 200<br />
Cycle Assistant(e) à l'International 201<br />
Les Règles Incoterms ® 2010 202<br />
Optimiser le traitement de la chaîne<br />
documentaire export<br />
203<br />
Organiser le transport à l'international 204<br />
Cycle Référent Douane NOUVEAU 205<br />
La Douane et l'Entreprise 206<br />
Déterminer l'origine des marchandises 207<br />
Connaître et optimiser les contraintes<br />
douanières et sécuritaires NOUVEAU<br />
Maîtriser la nomenclature douanière<br />
des produits NOUVEAU<br />
208<br />
209<br />
Déclaration d'Échanges de Biens<br />
et TVA intracommunautaire<br />
210<br />
Maîtriser les règles de TVA à l'international 211<br />
Les opérations triangulaires<br />
extracommunautaires NOUVEAU<br />
212<br />
Crédits documentaires et autres sécurités<br />
de paiement à l'international<br />
Négocier les aspects juridiques des contrats<br />
internationaux<br />
Intégrer la dimension interculturelle dans<br />
les relations professionnelles<br />
L'Anglais du Commerce<br />
International NOUVEAU<br />
CENTRE D’ÉTUDE DE LANGUES<br />
213<br />
214<br />
215<br />
216<br />
SOMMAIRE - CALENDRIER 218 et 219<br />
The natural partner 220<br />
Les plus 221 et 222<br />
Votre niveau en langue 223<br />
Start your English 224
Change language