CCI Formation
21.10.2013 • Views
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CCI Formation

La mobilisation des compétences est un enjeu vital de compétitivité pour les entreprises comme pour les personnes. L’employabilité passe plus que jamais par la formation et l’attractivité de l’entreprise peut se mesurer par la qualité de ses salariés. Principal levier de mise en oeuvre des politiques RH, la formation évolue vers un accompagnement de plus en plus personnalisé. Cet accompagnement permet de révéler les capacités et les talents, de les rendre opérationnels tout en assurant le respect de valeurs sans lesquelles aucun progrès, aucune performance n’est durable.

La mobilisation des compétences est un enjeu vital de compétitivité pour les entreprises comme pour les personnes. L’employabilité passe plus que jamais par la formation et l’attractivité de l’entreprise peut se mesurer par la qualité de ses salariés. Principal levier de mise en oeuvre des politiques RH, la formation évolue vers un accompagnement de plus en plus personnalisé. Cet accompagnement permet de révéler les capacités et les talents, de les rendre opérationnels tout en assurant le respect de valeurs sans lesquelles aucun progrès, aucune performance n’est durable.

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2013 | VENTE - RELATION CLIENT<br />

170<br />

2 jours (14 heures)<br />

Réf : 203357<br />

845 €<br />

(non assujetti à la TVA)<br />

OFFRE TANDEM = 1 520 €<br />

<br />

<br />

<br />

- p.171<br />

Aller plus loin<br />

<br />

- p.177<br />

À l’issue de cette formation, vous<br />

<br />

<br />

<br />

téléphone.<br />

Contact : gottwald@lyon.cci.fr<br />

Mix formation<br />

<br />

Appartient au cycle<br />

- p.164<br />

LYON<br />

Claire CHANEAC<br />

04 72 53 88 38<br />

chaneac@lyon.cci.fr<br />

26, 27 mars<br />

26, 27 septembre<br />

VILLEFRANCHE<br />

Charline GILBERT<br />

04 74 62 95 89<br />

cgilbert@villefranche.cci.fr<br />

30, 31 mai<br />

PROSPECTER ET FIDÉLISER<br />

SA CLIENTÈLE<br />

Gagner de nouveaux clients est essentiel pour le développement de l’entreprise.<br />

Prospecter et fidéliser font appel à des connaissances et compétences bien<br />

identifiables<br />

OBJECTIFS<br />

<br />

<br />

<br />

PARTICIPANTS<br />

<br />

<br />

PROGRAMME<br />

Préparer la prospection<br />

<br />

<br />

de l’entreprise<br />

<br />

<br />

constitution d’une base de données, la<br />

segmentation, analyse, segmentation et tests<br />

<br />

cibles abordées<br />

Choisir le support et les outils<br />

<br />

cibles et les objectifs de l’opération<br />

<br />

Internet<br />

Connaître les stratégies de prospection et<br />

leurs outils<br />

<br />

téléphone, la prospection directe, Internet<br />

<br />

professionnels, les séminaires, les visites<br />

de site<br />

<br />

clients : avantages et limites<br />

<br />

<br />

commandes depuis plus de 6 mois<br />

<br />

LES + DE LA FORMATION<br />

LYON<br />

36 rue Sergent Berthet<br />

CP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09<br />

Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33<br />

www.cciformationpro.fr<br />

BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE<br />

317 bld Gambetta - BP 70 427<br />

69 654 Villefranche CEDEX<br />

Tél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29<br />

www.beaujolais-cci.com<br />

Organiser la relance<br />

<br />

<br />

<br />

Gagner la confiance du prospect<br />

<br />

<br />

appropriés<br />

<br />

<br />

Réussir l’entretien prospect, même dans les<br />

cas difficiles<br />

<br />

<br />

<br />

convaincre<br />

<br />

silence…<br />

Exercer un suivi efficace et trouver des idées<br />

pour rester présent auprès de son client/<br />

prospect<br />

<br />

simples<br />

<br />

<br />

tenir<br />

<br />

<br />

<br />

participants<br />

ROANNE<br />

7 place des Minimes<br />

42 334 Roanne CEDEX<br />

Tél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62<br />

www.roanne.cci.fr

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