TELECOM - ITnation

2008-2009
Le guide
telecom
au Luxembourg
• Le dossier Télécom
• Les entreprises
Télécom au Luxembourg
• Le classement
par nombre d’employés
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Fiches entreprise actualité
Hotcity
La vague se lève 04
Paquet télécom
La position du Luxembourg 05
IPv6
Les enjeux 06
P&TLuxembourg
Bilan de 2007 08
Level3 et Global Crossing
Les grands nouveaux 09
L’Opal
Soutien à la concurrence 10
M-PLIFY
Alerte sous contrôle 12
voipGATE
Nouvelles habitudes 14
Cegecom / artelis 16
P&TLuxembourg 18
Hotcity 20
M-PLIFY 22
Netline 24
Siemens Enterprise Communications 26
voipGATE 28
Classement des sociétés 30

Le surf partout en ville,
vers une réalité
Hotcity se développe : le projet donnera naissance
à une nouvelle société en septembre 2008 et la couverture
de la ville sera terminée fin 2009.
Le projet Hotcity, initié par la ville de Luxembourg, en est à sa quatrième
phase. Après la ville haute, le centre, le Kirchberg et l’aéroport, le
quartier de la gare a sa couverture wifi. Alors que les hotspots se
multiplient, la ville de Luxembourg renforce l’ouverture de sa plateforme
wifi pour développer l’offre commerciale et fonder une nouvelle société
qui englobera Hotcity. La vague Hotcity s’est levée…
© Photography Raoul Somers
Frank Dhur, Responsable des Projets
et Dossiers Stratégiques chez P&T
«Le projet Hotcity a démarré rapidement,
reconnaît Paul Helminger,
bourgmestre de Luxembourg. Nous
avons profité du fait que le wifi est à
la mode pour mettre en œuvre notre
projet de ville connectée.» Une couverture
‘‘seamless’’ qui inclura aussi les
bus… Hotcity s’adresse aussi à une
population mobile : aux touristes, à la
manière d’un guide dans la ville, et aux
frontaliers, qui doublent la population
de Luxembourg chaque jour. «Hotcity
sert de point de communication avec
la ville et les utilisateurs», résume Paul
Helminger. L’utilisateur peut ainsi obtenir
des informations sur la circulation,
la mobilité, les parkings et accéder au
service de géolocalisation de commerces.
Hotcity soutiendra aussi
prochainement SOS seniors, le service
d’aide aux personnes âgées.
«Il s’agit d’une toute nouvelle
expé rience, explique Frank Dhur,
Responsable des Projets et Dossiers
Stratégiques à l’Entreprise des Postes et
des Télécommunications. Avec Hotcity,
l’utilisateur peut se connecter à tout
moment et de partout, et maintenir sa
connexion lors de ses déplacements.
Pour cela, nous collaborons main dans
la main avec la ville de Luxembourg,
ce qui nous permet aussi de profiter
de nos infrastructures respectives.»
Les P&T se positionnent ainsi sur le
marché du haut débit mobile, à haut
potentiel. En effet, de plus en plus
d’utilisateurs demandent l’accès à leur
intranet en dehors de leur entreprise,
depuis des centres d’affaires, des aéroports,
des cafés ou des restaurants.
GARDER LA MAÎTRISE
Bien que Cisco et Telindus aient participé
à Hotcity, c’est avec les P&T que la
ville de Luxembourg fondera la société
née du projet, au plus tard en septembre
2008. Hotcity deviendra alors
une société, ou groupe, à part entière,
dont le nom et le statut exacts restent
encore à définir. Mais Hotcity gardera
son indépendance des P&T. «Hotcity
n’est pas l’initiative d’encore un autre
opérateur mais de la ville elle-même»,
dit Paul Helminger. C’est important
car début octobre sera lancée l’offre
commerciale. «Tous les opérateurs
auront la possibilité de se greffer sur
l’infrastructure wifi, dit Paul Helminger.
Il est certain que nous garderons
la maîtrise de la plateforme afin de
garantir son ouverture. Des plateformes
semblables ont échoué ailleurs
car elles étaient trop fermées. Nous
voulons également que la plateforme
soit totalement ouverte pour attirer
une variété d’opérateurs de télécom,
de fournisseurs internet et pour les
propres besoins de la ville.» Le projet
Hotcity inclut déjà des partenaires
comme Luxembourg Online et le projet
universitaire Restena. Dans le futur,
Luxembourg pourra être reliée à Esch,
Thionville ou Longwy par la fibre.
4 2008-2009

Paquet télécom :
les compétences
à la loupe
La Commission européenne veut replacer les utilisateurs
au centre des préoccupations des opérateurs télécom.
Internet est devenu un outil incontournable en tant que canal de
communication et support de tout média. Mais tout citoyen européen
ne peut pas encore profiter de manière suffisante des
nouveaux moyens de communication. Afin de faciliter
l’accès, la Commission européenne a présenté un
nouveau ‘‘Paquet Télécom’’ en novembre 2007 visant
à réformer le marché des télécommunications. Bien
que la version finale ne soit pas encore adoptée, des
objectifs clairs ont déjà été définis au Luxembourg.
Jean-Louis Schiltz,
Ministre des Communications
© SIP / Eric Chenal
«Priorité sera donnée à l’accès
de tous les citoyens aux services
de la société de l’Information, à la
protection des internautes et à la
simplification du cadre règlementaire
actuel, explique Jean-Louis Schiltz,
Ministre des Communications. Ces
mêmes objectifs guideront également
la transposition du paquet au
niveau national.» Si l’amélioration
de la qualité des services est centrale,
au Luxembourg cela passera
immanquablement par la garantie
de la concurrence entre opérateurs.
«Plus de concurrence signifie une
baisse des prix», rappelle Jean-Louis
Schiltz. Et de citer le développement
du marché de la téléphonie mobile au
Luxembourg suite à l’arrivée de nouveaux
opérateurs en 1998 et en 2004
et leur offre de services innovants.
«Ils ont considérablement animé le
marché, ce qui explique, entre autres,
la position du Luxembourg en tant
que pays au taux le plus élevé de
pénétration de téléphones portables»,
dit Jean-Louis Schiltz.
TRANSPARENCE EN JEU
Cependant, la diversification des
services, provoquée par la concurrence,
a compliqué le marché au lieu
de le simplifier. «Le gouvernement
a constaté une véritable ‘‘jungle de
prix’’ pratiquée par les opérateurs,
dit Jean-Louis Schiltz. Il lance désormais
un appel à tous les opérateurs
en faveur de plus de transparence.
Des conditions claires, complètes
et faciles à comprendre représentent
un droit des consommateurs.
Le nouveau paquet Télécom prévoit
d’ailleurs des dispositions précises à
cet égard.»
FRÉQUENCES : LIBERTÉ
Enfin, lors du Conseil Télécommunications
qui s’est tenu au Luxembourg
en juin 2008, le gouvernement a
soutenu que les fréquences devaient
demeurer des compétences nationales.
La marge de manœuvre que le
Luxembourg connaît pour permettre
à des sociétés telles RTL et SES
de se développer, est essentielle.
«Le transfert de souveraineté et de
compétences dans le domaine des
fréquences à Bruxelles et la perte
de compétences nationales qui en
résulterait seraient lourds de conséquences,
dit Jean-Louis Schiltz. De
plus, les procédures existantes de
l’Union internationale des télécommunications
(UIT) ne disparaîtraient
pas avec l’émergence de nouvelles
règles européennes.» Les acteurs
européens verraient donc les règles
de l’UIT et de l’UE se superposer
sans être toujours cohérentes. Cela
desservirait tant le développement
des services de communications
électroniques en Europe que les
entreprises européennes.
2008-2009 5

Les vrais enjeux d’IPv6
Le déploiement du protocole IP version 6 (IPv6) représente
un fameux défi pour les Etats Membres de l’UE.
IPv6, protocole moderne qui intègre plusieurs améliorations
technologiques, permet surtout la restauration des connexions directes
de terminal à terminal. Il est utilisé par exemple dans la gestion de
situations de crise, tel que démontré par le projet u2010, piloté par
l’université du Luxembourg, ou encore dans le réseau européen de la
recherche GÉANT, un des plus grands réseaux IP au monde. Les enjeux
de l’IPv6 sont vastes car il s’agit d’encourager les internautes et les
fournisseurs d’accès à adopter un nouveau protocole, pièce maîtresse
de leur système de communication…
«Ceci n’est pas une mince affaire,
explique Viviane Reding, Commissaire
européen en charge de la Société de
l’Information et des Médias. L’adoption
du nouveau protocole est restée
lente depuis la Communication de la
Commission en 2002 alors que le problème
de la pénurie future d’adresses
IP est de plus en plus aigu. Le principal
enjeu consiste donc à libérer le
potentiel d’applications d’un internet
sans limites techniques tout en maintenant
sa coexistence avec l’internet
actuel basé sur IPv4.» Certains secteurs
d’activité ayant un besoin
d’adresses potentiellement élevé
sont plus concernés que d’autres par
l’arrivée de l’IPv6 comme l’industrie
automobile, la téléphonie mobile ou
l’industrie du jeu par internet. Mais il
y a aussi les secteurs effectuant leur
transition vers l’IP (comme la défense),
6 2008-2009

ou encore ce qu’on appelle l’internet
des ‘‘choses’’ qui permet aux senseurs
en tout genre, y compris les
appareils ménagers, de se connecter
à internet.
PLAN GLOBAL
«Nous avons demandé aux Etats
membres de faire du secteur public
européen un pionnier du déploiement
du nouveau protocole en encourageant
les réseaux internet, les sites
web ou les services d’administration
en ligne à migrer rapidement vers
l’IPv6. Le recours au marché public
est sans doute pour eux l’instrument
le plus efficace, à condition qu’il soit
intégré dans une démarche globale et
que les plans de transition soient soigneusement
étudiés.» Outre le Japon
et les Etats-Unis, d’autres Etats ont
pris les devants comme la Chine par
exemple, qui a prévu de rendre ses
réseaux à la fois compatibles avec
IPv4 et IPv6. En revanche, peu d’Etats
membres ont déjà engagé ce travail.
«Au Luxembourg, le réseau téléinformatique
de l’éducation nationale et
de la recherche, Restena, a participé
à des projets IPv6 internationaux et
a commencé à offrir certains de ses
services via l’IPv6.»
COMPATIBLE BIENTÔT
Par ailleurs, la Commission Européenne
s’est engagée à ce que le
site web de l’Union européenne,
‘‘europa.eu’’, soit compatible IPv6
avant 2010. «Nous essayons de
sensibiliser et d’aider les entreprises
et les organisations dans leur transition.
Cependant, il est du ressort
des Etats membres de définir leur
propre agenda. Et pour le moment,
aucun d’entre eux n’a encore communiqué
d’agenda. L’idéal serait bien
sûr d’avoir des objectifs communs,
en particulier pour l’administration
en ligne.» Les entreprises sont donc
libres, dans l’attente d’une régulation
nationale, de s’adapter selon
leur propre agenda. «Les entreprises
qui s’engageront le plus rapidement
à adapter leurs équipements auront,
sans nul doute, un avantage compétitif
lié à la possibilité d’utiliser IPv6. Le
temps d’amortissement des matériels
informatiques étant de 3 à 5 ans et la
date annoncée de fin de disponibilité
des adresses IPv4 tournant autour de
2010-2011, les entreprises doivent
dès à présent vérifier la compatibilité
IPv6 des équipements pour lesquelles
elles investissent, sachant qu’elles
pourront bien entendu faire cohabiter
les deux protocoles.»
En quoi êtes-vous affecté par le
passage à l’IPv6 ?
Le nouveau standard IPv6 qui vise à étendre l’espace de 32
à 128 bits est la base pour l’évoution du réseau IP de Cegecom/
artelis. Cela ouvre des possibilités pour le déploiement de nouvelles
solutions internet mobiles et de nouveaux devices internet pour les
clients. Cegecom/artelis a fait tous les ajustements nécessaires et a
implémenté IPv6 dans le backbone IP. A ce stade, quelques clients
utilisent les nouvelles possibilités de l’IPv6. En utilisant leur licence
UMTS au Luxembourg, Cegecom/artelis pourra bientôt proposer
des solutions mobiles intéressantes à un grand nombre de clients.
© Photography Raoul Somers
Georges Muller,
CFO de Cegecom/artelis
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On the road again
Le bilan 2007 du groupe des P&T est positif, notamment grâce
à l’apport des filiales et à l’érnergie dépensée pour la bande
passante, tant LuxDSL que Teralink.
© Photography Raoul Somers
Marc Schambourg,
Chef de Département à la Division
des Télécommunications chez P&T
//// Filiales en or ////
Les filiales ont contribué à
hauteur de 65 % à la hausse
du Chiffre d'affairess (CA),
contre 35 % pour la maison
mère. eBRC a augmenté son
CA de 60 % ; Visual Online
de 53 % ; P&T Consulting de
41 % ; VBS de 23 % ; Michel
Greco de 9 % ; Editus de 8 %
et enfin LuxGSM, de 3 %.
Les P&TLuxembourg ont signé l’année 2007 avec un Chiffre d'affairess
en hausse de 1,5 %. Le groupe a franchi l’étape grâce au support
des sociétés filiales telles LuxGSM et eBRC. En effet, alors que les
services financiers se portent bien avec une croissance de 22,7 %,
principalement en raison de la hausse des taux d’intérêt, les services
de télécommunications n’augmentent que de 0,6 % par rapport à 2006.
Les services de téléphonie classique et les recettes de roaming ont
fortement chuté, une situation compensée par l’essor des produits
LuxDSL, Teralink et des solutions sur mesure. Le futur des P&T semble
se dessiner autour des bandes passantes.
2007 fut une année de transition pour
P&TLuxembourg, parallèlement aux
changements des habitudes des utilisateurs.
Alors que, dans le domaine
financier, les comptes CCP Connect
ont vu le nombre de leurs utilisateurs
augmenter de 14 %, un utilisateur sur
4 a décidé de gérer ses comptes par
internet. Les P&T ont aussi mis en
place avec les banques de la place
une nouvelle version de MultiLine
(e-banking pour clients professionnels),
basée sur un Certificat LuxTrust.
FOCUS SUR TERALINK
Dans le domaine des télécom, les
bandes passantes ont augmenté
jusqu’à 15 Mbps pour LuxDSL, alors
que le réseau international Teralink
atteint 3,5 Terabit/s. Le Luxembourg
est à la 7ème place européenne
en termes de pénétration ‘‘broad
bandwidth’’. Teralink, c’est une infrastructure
redondante, une liaison avec
six autres grandes villes dont Paris,
Londres et Amsterdam, un réseau
de 4000 km… L’amélioration de la
bande passante permet d’éviter les
bottlenecks. Non pas un changement
radical, selon le groupe, mais
une évolution. «P&T a toujours eu
une offre de service international avec
des partenaires à l’étranger, dit Marc
Schambourg, Chef de Département
à la Division des Télécommunications
chez P&T. Mais Teralink permet de
rendre cette offre plus visible.»
Teralink, c’est la connectivité haut
débit entre les 13 POP du réseau,
d’une part, mais c’est surtout aussi
l’offre de services développée
avec eBRC afin de garantir l’accès
depuis le Luxembourg aux autres
plateformes haut débit des grandes
villes européennes. «Il s’agit pour
nos clients actuels de pouvoir se
développer à l’international, dit Marc
Schambourg. D’autre part, les clients
internationaux veulent renforcer leurs
liaisons européennes.» Datacenter
Luxembourg utilise par exemple la
liaison entre Luxembourg et Francfort
pour ses services à valeur ajoutée.
Par ailleurs, Teralink s’est intéressé de
plus près au peering. La recherche
d’alliance avec d’autres opérateurs
au niveau international a notamment
donné lieu à un peering avec Google.
«Le Luxembourg joue dans la cour
des grands, dit Marc Schambourg.
Nous arrivons au niveau de hubs
comme Amsterdam ou Londres.»
8 2008-2009

Le futur sera… digital
Le streaming de contenu pourrait être une piste
pour l’avenir économique du Luxembourg.
Le Luxembourg n’est plus une tache blanche sur les cartes de la
connectivité. Des opérateurs télécom internationaux et de renom
comme Level3 Communications et Global Crossing sont là pour le
prouver. Le Luxembourg développe donc progressivement un nouvel axe
économique, le digital média et le streaming de contenu. En se reposant
sur l’expérience des transit providers, les opérateurs de télécom et les
datacenters créent une infrastructure robuste et de haute capacité.
Le Luxembourg pourrait ainsi devenir un hub du digital content.
EXTENSION LOGIQUE
François Verwilghen, administrateur
délégué de Level 3 Communications
À maintes reprises, le gouvernement
luxembourgeois a souligné ces dernières
années l’importance pour le
Luxembourg d’identifier de nouveaux
axes économiques. Sur ces six derniers
mois, l’arrivée des opérateurs
télécom globaux Level 3 Communications
et Global Crossing a démontré
que Luxembourg s’est doté non
seulement d’une infrastructure suffisamment
robuste et redondante mais
aussi d’une connectivité qui n’a rien
à envier à Francfort ou Amsterdam.
Ces éléments qui manquaient auparavant
à la Place sont aujourd’hui
les meilleurs arguments pour attirer
des acteurs internationaux.
«La connectivité appelle les Tier-1
transit providers», résume François
Verwilghen, administrateur délégué
de Level 3 Communications.
«Le Luxembourg est un marché
de moindre densité, dit François
Verwilghen. Il représente néanmoins
une extension logique de notre réseau
européen.» Dans la prise de décision,
d’autres éléments ont joué telles que
les conditions fiscales créées par
le gouvernement luxembourgeois.
«C’est intéressant car cela soutient
la création d’une industrie du digital
média au Luxembourg, dit François
Verwilghen. Certaines sociétés
implantées au Luxembourg ont besoin
d’une grande capacité IP, que nous
sommes à même de fournir.» Global
Crossing et Level 3 Communications
sont actifs dans le segment de l’internet,
tout aussi bien pour des ISP,
des opérateurs locaux, régionaux et
nationaux, des câble-opérateurs, des
content providers et des application
service providers. «Depuis nos POP,
nous offrons les services de transit
IP et les lignes louées Ethernet, soit
de 100 Mb ou d’1 Gb, dit François
Verwilghen, administrateur délégué
de Level 3 Communications. Nous
n’offrons pas des capacités de 10 Gb
de façon standard au Luxembourg, à
moins que le client ne le demande.»
Jos Martens, European Marketing
Manager, Global Crossing
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Plus de concurrence,
motto de l’OPAL
Depuis sa constitution, le Groupement des OPérateurs
ALternatifs (OPAL) maintient le dialogue avec l’ensemble
des opérateurs pour consolider la libéralisation du marché
des télécom au Luxembourg.
Ces trois dernières années, les télécoms luxembourgeoises ont fait
de grands progrès au niveau technologique. «Ces efforts ont permis
d’améliorer considérablement la connectivité du Luxembourg qui, il y
a trois ans, était insuffisante aussi bien en termes de quantité, qu’en
termes de qualité et de prix. Aujourd’hui, on ne discute plus que du prix,
déclare Janin Heniqui, secrétaire général de l’OPAL. Depuis 2005, les
opérateurs télécom ont suffisamment investi dans leurs équipements.
Il est aujourd’hui techniquement possible d’offrir aux résidents et aux
professionnels toute la gamme de produits télécom existante. Il faut
distinguer entre ‘‘techniquement possible’’ et ‘‘commercialement viable’’»,
ce qui explique pourquoi certains produits télécom font toujours défaut.
L’organisation des opérateurs alternatifs,
fondée en 2005, estime que
seule la mise en place d’un marché
concurrentiel présentant un large
éventail d’opérateurs pourra remédier
à cette déficience. Voilà pourquoi
l’OPAL cherche à attirer du trafic
international vers le Luxembourg et
à augmenter la visibilité du Grand-
Duché sur la carte internet. Et, si
nécessaire, contrecarrer l’influence
de l’opérateur historique. Davantage
de concurrence «mènera à une
augmentation des volumes, ce qui
provoquera une réduction du prix de
revient unitaire, explique Janin Heniqui.
Cela aboutira aussi à des marges
permettant de combler l’offre actuelle
des services télécom avec tous les
produits existants.»
RÉSERVOIR
DE KNOW-HOW
Aujourd’hui, l’Opal regroupe la
quasi-totalité des opérateurs télécom
établis au Luxembourg et qui
affichent une activité internationale.
«De par ce simple fait, l’Opal a à sa
disposition un réservoir de know-how
et d’expérience qui s’étend au-delà
des frontières luxembourgeoises
ou européennes, dit Janin Heniqui.
En chiffres, l’Opal peut se prévaloir
d’une représentativité d’environ 80 %
du Chiffre d'affairess des opérateurs
télécom alternatifs luxembourgeois
et d’une représentativité de 100 %
pour ce qui est du marché alternatif
mobile luxembourgeois. Depuis sa
constitution, l’Opal veut maintenir
un dialogue efficace avec l’ILR, soutient
les initiatives de ses membres
dans l’inspection de la concurrence
et s’applique à formuler des messages
concertés et clairs à l’attention
du Régulateur, du Gouvernement
et de la Commission Européenne.»
L’Opal veut aussi assurer un marché
concurrentiel… Or, «en août 2007,
la part de marché ADSL de P&T
était de 74,1 % et ce chiffre n’a pas
cessé d’augmenter depuis, observe
Janin Heniqui. Cela représente une
régression en termes de libéralisation
du marché télécom luxembourgeois
qui ne peut être freinée que si l’on
veille à ce que les règles du jeu soient
respectées.»
FUTURS OBSTACLES
Mais il existe encore des obstacles
au développement de la concurrence
du marché télécom. «Le Luxembourg
est champion quand il s’agit de compliquer
et de renchérir inutilement la
mise en place de nouvelles infrastructures
télécom, dit Janin Heniqui. P&T
conserve des avantages compétitifs
de par sa position d’opérateur télécom
dominant, mais également de
par une multitude de possibilités qui
s’ouvrent à elle à travers son activité
postale ou bancaire. De plus,
10 2008-2009

l’accès aux nouvelles infrastructures
de l’opérateur historique n’est pas
encore réglementé, ce qui suffit pour
que P&T puisse se réserver les clients
de régions entières.» P&T conserve
ainsi une position dominante sur le
marché. «Il est clair que l’absence ou
la prise tardive de décisions régulatoires
quant aux marchés régulés
ont freiné et continuent à freiner le
développement de la concurrence
au Luxembourg.»
Au niveau européen, le défi est assez
semblable, puisque la révision du
cadre réglementaire des télécoms
telle que prévue impactera la situation
concurrentielle des marchés dans
les pays membres. «La Commission
Européenne est partie du principe que
les pays membres ont réussi à établir
une véritable concurrence au niveau
de leur marché télécom. Elle a donc
décidé de revoir le paquet télécom et
notamment de réduire le nombre de
marchés régulés. Or, le Luxembourg
n’a finalisé la transposition du paquet
télécom qu’en 2005. Le secteur
attend toujours une décision de
la part du régulateur au niveau du
marché 11 (fourniture en gros d'accès
dégroupé aux boucles et sousboucles
pour la fourniture de services
à large bande et de services vocaux)
et du marché 12 (fourniture en gros
d'accès à large bande). Au Luxembourg,
la libéralisation du marché
télécom est donc encore récente.
Acquitter l'opérateur historique à
ce stade de son obligation d'émettre
des offres régulées au profit des
opérateurs alternatifs pourrait s'avérer
fatal pour la concurrence du marché
télécom luxembourgeois.»
Janin Heniqui,
secrétaire général de l’OPAL
© Photography Raoul Somers
2008-2009 11

Une autre communication
pour la gestion de crise et
d’incidents
Communiquer efficacement en temps de crise est précieux
pour toute organisation ou communauté.
Pour une entreprise, faire face à un événement dont elle n’est pas à
l’origine et qu’elle ne peut contrôler est traumatisant. «Pensez à Cegedel,
face au black-out de 2004», rappelle Hubert Schumacher, CEO chez
M-Plify, une société luxembourgeoise qui s’est spécialisée dans la gestion
de communication de crise. «Dans les cas extrêmes la communication
de crise doit couvrir entre autres un plan d’évacuation et de disaster
recovery, ainsi que la notification des clients.» Malheureusement, dans
la réalité, la communication s’avère souvent inefficace, incomplète, ou
n’a tout simplement pas lieu. Des symptômes comme un temps de
réponse trop long, personnes non disponibles, procédures introuvables,
absence d’alternatives techniques en cas d’infrastructure endommagée,
devraient interpeller les responsables.
Qu’il s’agisse d’éviter l’incident, d’en
mitiger les effets ou d’y optimiser la
réponse, les enjeux sont énormes.
Et le résultat dépend de beaucoup
de facteurs: analyse préliminaire des
risques, préparation des procédures,
bonne utilisation des outils de
communication, (in)formation des
personnes impliquées ou affectées.
«Le crash du vol Luxair en 2002,
nous a montré que la communication
interne des différents organismes
de secours a bien fonctionné, mais
la communi cation horizontale faisait
défaut, rappelle Hubert Schumacher.
Ainsi, par exemple, les hôpitaux et
les médecins de garde ne disposaient
d’aucune information quant
au nombre et à l’état des personnes
à accueillir.»
éCONOMIE DES
RESSOURCES
Lors d’un incident majeur, les systèmes
de communication peuvent être
engorgés rapidement. L’économie
des ressources peut jouer à plusieurs
niveaux. Préférer la communication
asynchrone de type messagerie à
la communication synchrone de
type conférences téléphoniques en
constitue un élément. La libération de
ressources de communication pour
les personnes prioritaires est une
stratégie supplémentaire. Concevoir
le roaming entre opérateurs mobiles
nationaux serait une mesure additionelle
pour éviter les engorgements
des réseaux. «La solution idéale pour
la communication de crise est multifactorielle
et exige non seulement
innovations technologiques, mais
également courage politique, observe
Hubert Schumacher.»
HéTéROGéNéITE
DES RéSEAUX
En situation normale, la standardisation
et l’homogénéité des réseaux
et services est souhaitable. Mais, en
temps de crise, l’avantage peut se
transformer en désastre. «En situation
de crise, l’idéal est de profiter de
l’hétérogénéité de l’environnement
télécom, c-à-d d’utiliser toute la
panoplie de réseaux et de services
de communication offerts, dit Hubert
Schumacher. Le réseau IP peut être
indisponible, mais le réseau GSM
continuer à fonctionner.» Une solution
pour la communication de crise
consiste à superposer un système
homogène dédié à la communication
de crise, qui utilise de manière
intelligente les différents réseaux et
services hétérogènes sous-jacents.
Depuis huit ans, la société luxembourgeoise
M-Plify développe la
solution AlarmTilt. La plateforme
combine ‘‘Software-as-a-Service’’
et ‘‘Connectivity-as-a-Service’’ de
manière optimisée pour la communication
de crise et d’incidents.
«Pour une banque, une panne peut
se chiffrer en dizaines ou centaines
de milliers d’euros rappelle Hubert
Schumacher. Notre solution permet
de fortement réduire les minutes perdues
en cas d’incidents.»
12 2008-2009

© Photography Raoul Somers
Hubert Schumacher,
Fondateur et CEO de M-Plify
2008-2009 13

Vers une communication
100 % ‘‘libre’’
L’adoption de la voix sur IP (VoIP) comme moyen de
communication majeur est facilitée par la démocratisation de
l’accès aux technologies et leur simplification.
Depuis fin 2007, un vent de professionnalisme souffle sur le marché de la
Voice over IP. Les solutions qualifiées autrefois de ‘‘haute technologie’’
ont été adoptées pour devenir des moyens de communication
‘‘de masse’’ et font partie du quotidien. Si la VoIP ne détrône pas la
téléphonie classique, elle ouvre toutefois une nouvelle ère dans la façon
de communiquer. La technologie VoIP, qui, au départ, était réduite au
transport de la voix sur Internet, offre à présent de tout nouveaux
concepts de communication auparavant inimaginables. L’acceptation
du protocole SIP par les opérateurs a permis d’y atteler de nouveaux
types de services.
© Photography Raoul Somers
Jorge Marques,
IT Project Manager chez voipGATE
Marc Storck,
Chief Information Officer chez voipGATE
L’idée même de la VoIP, c’est un
socle commun pour toutes les technologies,
un support aux besoins
des utilisateurs quels qu’ils soient.
L’industrie des télécom a ainsi
accepté le protocole SIP, un standard
ouvert. Ce protocole supporte
la VoIP, offre une évolution permanente
et permet l’intégration de
nouveaux types de services. Ainsi,
la communication n’est plus liée à
l’utilisation d’un périphérique dédié
tel que le téléphone, le GSM, etc. et
la voix est acheminée sur n’importe
quel périphérique compatible avec le
protocole SIP. «Tous les opérateurs
vont convertir leur infrastructure
réseau afin que celle-ci supporte
l’IP, explique Marc Storck, Chief
Information Officer chez voipGATE.
La voix est greffée directement dessus.
Sans le savoir, bon nombre de
ménages sont déjà raccordés à cette
nouvelle génération de réseaux.»
SERVICES DE VALEUR
L’adoption de la VoIP est aussi un
choix conscient au sein des entreprises.
De plus en plus d’utilisateurs
professionnels choisissent la VoIP,
soit pour des raisons de coûts, soit
pour une communication mobile et
sans frontières. Les habitudes sont
donc en train d’évoluer et la nature
même de la technologie la rend
attractive. «Ce n’est pas vraiment
de la convergence, explique Jorge
Marques, IT Project Manager chez
voipGATE. La VoIP est différente de
la communication unifiée, c’est plutôt
la communication libre.» Si la globalisation
amène à revoir le concept de
bureau qui se réduit très souvent à
un ordinateur portable, cela exige une
grande flexibilité de la part des opérateurs.
Or, ceux-ci sont souvent limités
dans la fourniture de leur services par
un emplacement physique ou géographique.
La VoIP brise cette barrière en
proposant des services sur-mesure
et géographiquement indépendants.
La téléphonie est ainsi beaucoup plus
souple et replace les besoins des utilisateurs
au centre des préoccupations
des opérateurs. «Les utilisateurs veulent
le téléphone pour le téléphone,
pas pour la technologie VoIP, dit Jorge
Marques. En effet, grâce à la démocratisation
de la technologie, on passe
progressivement d’un utilisateur qui
se veut à la pointe des nouveautés à
un profil d’utilisateur lambda. L’utilisateur
est maître du choix du support,
entre le téléphone, le PC, le hotspot,
le PDA, etc. L’unique condition est
d’être relié à internet, que soit via un
hotspot, ou par l’ADSL. La VoIP est
ainsi devenu un outil de travail à part
entière. Son utilisation est quotidienne
…mais demeure transparente.
//// .TEL ////
À partir du 3 décembre
prochain, les particuliers et les
entreprises pourront acquérir
un nom de domaine en .tel.
Ces sites combineront l’utilité
des annuaires électroniques
avec les possibilités offertes
par la VoIP. Plus d’info sur
www.telnic.tel
14 2008-2009

fiches entreprise
Cegecom / artelis 16
P&TLuxembourg 18
Hotcity 20
M-PLIFY 22
Netline 24
Siemens Enterprise Communications 26
voipGATE 28

Profil de l’entreprise et offres commerciales
Cegecom
votre partenaire téléphonie et internet
Cegecom est l’opérateur alternatif en télécommunications au
Luxembourg et fait partie du groupe artelis depuis décembre
2005. Les entreprises de télécommunications Cegecom, siège à
Luxembourg, et VSE NET, basés à Sarrebruck, ont fusionné pour
former la société commune artelis, dont les actionnaires sont
VSE A.G., Cegedel, SaarLB et BIP Investment Partners.
La vision d'artelis est de devenir le leader en tant qu’opérateur universel
de télécoms de la Grande Région Saar-Lor-Lux.
Cegecom offre la gamme complète des services de télécommunications,
et propose une palette complète de services de télécommunications
adaptés aux besoins des clients, notamment les transmissions de données
et de téléphonie, l'accès Internet à haut débit ainsi que des services
d’hébergement (housing et hosting). Cegecom propose des services de
qualité «Business-Class» sur mesure, aux leaders de l’industrie, de la
finance et à de nombreux opérateurs au Luxembourg.
La force du groupe
repose sur trois fondements :
Georges Muller
CFO chez Cegecom/artelis
employés
au Luxembourg 130
employés Worlwide 130
Chiffre d'affaires
54.000.000 e (2007)
Secteur Telecom
Activités
- ERP & CRM Solutions
- Datacenter
& Infrastructure Solutions
- Telecom Solutions
- Network Solutions
contact commercial
Didier Wasilewski
- Lignes Louées : La capacité est adaptée à la demande et varie
entre 256 kbit/s et 2.5 Gbit/s. L’avantage pour le client est la
flexibilité et la fiabilité du service. Les SLA offrent une garantie
supplémentaire grâce aux liens redondants.
- Téléphonie fixe : Cegecom propose une large gamme de services
de téléphonie fixe. La plateforme téléphonique est construite avec
un commutateur voix Siemens à la pointe de la technologie. Nos
atouts sont non seulement la sécurité mais aussi les prix qui sont
maintenant compétitifs. Cegecom innove et se lance sur le marché
des services I.N.
- Accès Internet : Cegecom propose des accès Internet avec des
capacités à la demande allant de 256 kbit/s jusqu’à 2.5 Gbit/s.
Le Data Center à la Cloche d’Or permet aussi d’héberger des sites
Internet sur les serveurs (hosting) et d’accueillir des équipements
techniques (housing).
Cegecom S.A. / artelis S.A. 3, rue Jean Piret • L-1027 Luxembourg • Tél : +352 26 499-1
Fax : +352 26 499-699 • www.cegecom.lu / www.artelis.net • info@cegecom.lu / info@artelis.net
16 2008-2009

Cegecom.
Votre partenaire téléphonie et internet.
Cegecom vous propose une gamme complète de services en matière de
télécommunications : téléphonie, internet, lignes louées…
Via une technologie de pointe, une grande flexibilité et un sens de la qualité
exceptionnelle, Cegecom se positionne en tant que partenaire idéal des
entreprises au Luxembourg et dans la Grande Région. Notre philosophie est
simple : nous mettons en œuvre toutes nos compétences et nos ressources pour
satisfaire le client dans les meilleurs délais. Cegecom offre par conséquent
des packages et des prix taillés sur mesure suivant les exigences du client.
info@

Marc Schambourg
Chef de Département à la Division
des Télécommunications de P&T
employés
au Luxembourg 2.910 (fin 2007)
employés Worlwide
Groupe P&T 3.410 (fin 2007)
Chiffre d'affaires
533.200.000 e (2007)
Secteur Telecom
Activités
- Banking
& Finance Solutions
- Datacenter
& Infrastructure Solutions
- Telecom Solutions
- Network Solutions
- Collaboration
& Unified Communications
contact commercial
Marc Schambourg
Profil de l’entreprise et offres commerciales
P&TLuxembourg est une entreprise publique offrant des services
postaux, financiers et des télécommunications. P&T est le principal
fournisseur de services postaux et de télécommunications
au Luxembourg.
- Dans le domaine postal, P&T offre des services de haute qualité
pour la messagerie rapide internationale en partenariat avec TNT.
- Dans les télécommunications, P&T gère des réseaux fixes et
mobiles offrant une large gamme de services vocaux et de transfert
de données y compris des liaisons satellitaires.
- LUXGSM, filiale de P&T, est le principal opérateur de téléphonie
mobile au Luxembourg. Pour les services télécom internationaux,
P&T a un partenariat avec Vodafone.
- Le réseau international à fibre optique TERALINK de P&T offre de
nouveaux débouchés dans le secteur des TIC au Luxembourg. Il
permet aux entreprises et aux acteurs du secteur des TIC et de
l’xSP, tels que les prestataires de services Internet, d’application et
de réseau, d’avoir accès via leur site aux réseaux et aux centres de
données internationaux.
Le réseau et les services TERALINK sont spécialement conçus
pour stimuler le marché de l’Internet et faire du Luxembourg une
grande plate-forme européenne d’échange en ligne fiable et sûre,
permettant une capacité de connexion pouvant atteindre 40 Gbit/s
(http://www.teralink.biz).
- Sur le marché du détail, P&T étend son réseau optique de plus
en plus proche des clients finaux à l’aide des technologies FTTC
(Fiber To The Curb). Début 2008, P&T a lancé son offre commerciale
de télévision via ADSL, IPTV nommé «Télé des P&T». P&T est également
le premier prestataire de services Internet au Grand-Duché.
P&T sert aussi bien les clients privés que professionnels parmi
lesquels figurent des banques, des compagnies d’assurance et des
institutions européennes. En 2007 P&T a réalisé un chiffre d’affaires
de 533,2 millions d’euros.
P&TLuxembourg • L-2020 Luxembourg
+352 47 65-1 • +352 47 51 10 • www.pt.lu • contact@pt.lu
18 2008-2009

P&TLuxembourg
en toute confiance grâce à nos solutions professionnelles
P&TLuxembourg
Pour votre entreprise, nos solutions télécom

Profil de l’entreprise et offres commerciales
Hotcity. l’internet mobile en ville
Hotcity est un réseau de connexion WiFi gratuit disponible dans le centre
de la ville de Luxembourg qui fonctionne comme un module d’extension
offrant une technologie numérique d’avant-garde et des opportunités
d’affaires. La connexion WiFi, une initiative de la Ville de Luxembourg,
est actuellement disponible à travers 79 points d’accès au centre-ville
et dans le quartier de la Gare. Elle a été lancée initialement comme un
service gratuit dans le cadre de la participation du Luxembourg dans le
programme Régions de Culture de l’UE 2007. Hotcity est un projet dynamique
qui possède la capacité de s’adapter aux nouvelles technologies
de communication en cours de développement. Toute personne munie
d’un dispositif électronique approprié et se trouvant dans la zone de
couverture peut avoir accès aux services de connexion haut débit offerts
par Hotcity. La connexion se fait à travers un portail d’information Internet
multi-dispositifs sur la base d’une plate-forme ouverte permettant de ne
pas limiter les services à un seul fournisseur ou à un seul réseau. Ainsi,
Hotcity a posé les fondations pour un centre d’activités et d’informations
qui inspirera la créativité et incitera les initiatives économiques pour la
Ville de Luxembourg et ses habitants ou investisseurs. Cette initiative
sera porteuse de créations d’emploi, d’augmentation des activités de
recherche et de formation et conférera au Luxembourg le prestige d’une
place d’excellence dans les technologies de l’information innovantes.
Paul Helminger
Bourgmestre de Luxembourg
Secteur ICT Service Provider
Activités
- Web Consulting
Hotcity is an open wireless mobile Internet network operating in
Luxembourg city centre that will act as a springboard for digital
technology projects and entrepreneurial opportunities. The WiFi scheme,
an initiative by the Ville de Luxembourg, is currently facilitated by 79 access
points and is set to expand to cover the whole of the city area. It was
launched initially as a free service as part of Luxembourg’s participation in
the 2007 EU Region of Culture with charging to apply from 2008. Hotcity
is a dynamic project that will have the capacity to adapt to new communication
technologies coming on stream. Anyone with suitable electronic
devices in the coverage area has access to Hotcity’s high-speed Internet
and communication services. The scheme delivers a mobile multi-device
information web portal via an open platform so services are not restricted
to one provider or network. In this way, Hotcity has laid the foundation
for a digital marketplace and information centre that will inspire creativity,
enterprise and economic opportunities for Luxembourg city and those
who live, work or invest in it. In turn, this should boost job creation,
growth in research and training, and showcase Luxembourg as a centre
of excellence in innovative information technologies.
Hotcity Luxembourg • www.hotcity.lu • hotcity@vdl.lu
20 2008-2009

HOTCITY. LIVE YOUR CITY.
_ With Hotcity, the world is yours
The City of Luxembourg provides you with mobile Internet access through the city center. Read
your emails, surf on the web and search for useful information, simply by using your laptop or
mobile phone. Hotcity, an advanced tool of the future, offers you more interactivity and facilitates
the dialogue between citizens.
www.hotcity.lu
L’ Internet mobile en ville

Profil de l’entreprise et offres commerciales
Emergency and Incident Communication
La société luxembourgeoise M-PLIFY s’est spécialisée dans les
solutions de communication critique et de notification évoluée.
Experte dans les domaines Business Continuity et Emergency
Management, elle a développé AlarmTILT, solution de gestion
des incidents et des alertes parfaitement adaptée à la plupart
des environnements industriels : IT, télécoms, gestion des
bâtiments, énergie, production…
Fonctionnant entièrement en «Software and Connectivity as a
Service», AlarmTILT s’interface avec l’environnement client par voie IP
sécurisée pour capter événements informatiques, alarmes bâtiments,
alertes-répondeur…En cas d’incident AlarmTILT crée et envoie intelligemment
emails, alertes SMS, alertes vocales (text-to-speech), fax,
instant messaging sur les PC, Blackberries, téléphones mobiles, téléphones
fixes du personnel de permanence et de la direction. Surtout,
AlarmTILT gère les réponses données par les intervenants pour un traitement
efficace de la communication entre les responsables alertés/
informés. Des messages additionnels et de résolution du problème
garantissent des gains de temps et de coûts considérables avec un
minimum de ressources.
Hubert Schumacher
Fondateur et CEO d'M-PLIFY
employés
au Luxembourg 8
Secteur ICT Service Provider
Activités
- Security Solutions
- Telecom Solutions
- Collaboration
& Unified Communications
contact commercial
Alex Alexandrino
M-PLIFY compte des clients dans plus de 15 pays du monde.
En Europe, des sociétés telles que Danone, Ferrero, AstraZeneca,
GlaxoSmithKline, l’Union des Banques Suisses, Cargolux font confiance
à M-PLIFY. Le gouvernement luxembourgeois a sélectionné AlarmTILT
comme outil de gestion d’alertes en situation de crise. M-PLIFY contribue
également à plusieurs projets européens dans le domaine de la
gestion de crise.
M-PLIFY S.A. 21, Rue Glesener • L-1631 Luxembourg • Tél. : +352 26 18 46 1
Fax : +352 26 18 46 946 • www.m-plify.com • www.alarmtilt.com • info@m-plify.com
22 2008-2009

En cas dʼincident majeur, chaque minute compte
Et coûte. Réduisez votre temps de réaction.
Communiquer pour maîtriser
Software & Connectivity as a Service
www.alarmtilt.com

NETLINE S.A.
Luxembourg
Netline est un Fournisseur d’Accès
Internet (ISP) offrant une gamme
complète de services d’une grande
qualité tels que : l’hébergement, la
sécurité, la création de site web, la
fourniture d’une large gamme d’accès
internet (de l’ADSL à la fibre
optique) et de l’interconnexion de
site au niveau européen.
Frédéric Prime
CTO/COO chez Netline
employés
au Luxembourg 11
employés Worlwide 200
Chiffre d'affaires
2.600.000 e (2007)
Secteur Internet Service Provider
Activités
- Security Solutions
- Datacenter
& Infrastructure Solutions
- Telecom Solutions
- Network Solutions
- Web Consulting
contact commercial
Christophe Strugala
Profil de l’entreprise et offres commerciales
Fort de ses 10 ans d’expérience,
Netline inaugure cet été son service
d’interconnexion européen.
À partir du 1 er août, Netline sera en mesure de proposer des
interconnexions depuis le Luxembourg vers de nombreuses
villes européennes et américaines : Londres, Paris, Metz, Vienne,
Madrid, Amsterdam, Frankfurt, New York…
Netline possède un réseau international d’une qualité exceptionnelle
avec un maintien de 100 % de surcapacité sur chacun des liens. Ce
souci constant d’excellence du service permet à Netline de faire face à
tous pics de trafics et ainsi garantir un taux de disponibilité respectant
les exigences les plus pointues.
En parallèle de son développement
international, Netline continue à élargir
sa gamme de services aux entreprises.
- Depuis janvier 2008, Netline commercialise une offre de Backup en
ligne performante et basée sur une plateforme serveur garantissant
une sécurité des données optimum.
- Netline propose également des solutions de virtualisation robustes,
conçues pour de l’hébergement de service managé, idéalement
conçu pour les entreprises désirant consolider et outsourcer leurs
services critiques.
- L’innovation, leitmotiv de la société depuis 1998, a conduit Netline
à ouvrir en 2007 un département Broadcast & Digital Media. Il a
été créé pour proposer aux acteurs de ce secteur, du conseil et
des solutions créatives et inédites telles que le transport de signal
DVB-ASI sur IP pour les chaînes de télévision ou de l’outsourcing
de cluster de calcul pour les studios d’animation.
- Netline est ainsi le premier ISP européen à proposer ce type de
service sous forme d’offres complètes (interconnexion, hébergement,
SLA management et support …)
Grâce à sa panoplie de services, Netline est devenu un acteur
majeur sur le marché Luxembourgeois.
Netline S.A. 1, rue de Bitbourg • L-1273 Luxembourg
Tél. : +352 43 65 65 1 • Fax : +352 43 65 65 650 • www.netline.lu • info@netline.lu
24 2008-2009

Ceci n’est qu’une pub, pour du concret
lisez la page précédente.
Netline SA | 1 rue de Bitbourg | L-1273 Luxembourg
Tél: +352 43 65 65 1 | Fax: +352 43 65 65 650 | info@netline.lu | www.netline.lu

Le spécialiste des
solutions «Open
Communications»
Siemens Enterprise Communications,
dont le siège social se
situe à Munich, a été fondée en
octobre 2006 en tant que filiale
à 100 % de Siemens AG. C'est à
l’échelon mondial l'un des premiers
fournisseurs de produits, solutions
et services dans le domaine des
technologies de communication.
Profil de l’entreprise et offres commerciales
Siemens Enterprise Communications s'adresse au marché
professionnel. Sa stratégie repose sur le concept «Open Communications»
(«Communication Ouverte»). Open Communications
accélère les processus de décision et améliore la collaboration.
Quel que soit l'appareil, le réseau ou l'environnement ICT, les
employés sont joignables et les informations disponibles de
manière rapide, conviviale et économique.
Ces solutions sont basées sur des réseaux IP de deuxième génération
pour la communication de la voix, des données et du multimédia. Elles
reposent sur une large expertise dans de nombreux secteurs et sur un
vaste éventail de plates-formes de communication (HiPath), de produits,
d'applications et de services professionnels. L'entreprise gère de grands
projets en se focalisant spécifiquement sur la mobilité, la sécurité et la
communication intégrée.
Siemens Enterprise Communications fournit une assistance à toutes les
entreprises, petites ou grandes, sur l'ensemble de la chaîne de valeurs : de
l'analyse des besoins à la gestion, la maintenance et la formation en passant
par la conception, l’implémentation et l’intégration systèmes. Siemens
adapte les processus commerciaux au besoin, assure une assistance
technologique et assume l'ensemble de la gestion de projet.
Laurent Saeul
Managing Director
employés
au Luxembourg 65
employés Worlwide 15.000
Secteur ICT Service Provider
Activités
- Security Solutions
- Datacenter
& Infrastructure Solutions
- Telecom Solutions
- Network Solutions
- Collaboration
& Unified Communications
contact commercial
Laurent Saeul
Ses solutions novatrices de communications unifiées comme «Open
Scape», ainsi que sa nouvelle gamme révolutionnaire de téléphones fixes
de bureau; les «OpenStage», représentent une avancée technologique
majeure.
Plus d'un million d'entreprises de toutes tailles utilisent les
solutions de communication ouverte de Siemens dans le monde.
Siemens Enterprise Communications S.A.
20, rue des Peupliers • L-2328 Luxembourg • Tél : +352 43 843-1 • Fax : +352 43 843 369
www.enterprise-communications.lu • enterprise-sales.lu@siemens.com
26 2008-2009

Introducing OpenStage
The world’s first Open Communications device.
Openstage creates a fantastic user experience. And because it integrates seamlessly - and
wirelessly - with your processes and applications, it helps you to get more done each day.
Openstage from Siemens Enterprise Communications. It’s communication dor the open minded.
Siemens Enterprise Communications: www.enterprise-communications.lu

voipGATE operates
your communications
online
voipGATE, basé au Luxembourg,
s’appuie sur son statut d’opérateur
de voix sur IP reconnu dans
de nombreux pays Européens.
Son objectif est de promouvoir et
de contribuer au développement
du marché de la Voix sur IP et
d’offrir une qualité et une fiabilité
de services.
Profil de l’entreprise et offres commerciales
voipGATE est un opérateur de Voix sur IP basé au Luxembourg
et reconnu en Europe. La compagnie se compose d’une équipe
de professionnels dynamiques et créatifs.
voipGATE offre des solutions
et des services novateurs tels que :
- Une Passerelle de communication (PSTN/Internet)
internationale centralisée et redondante
- Une Infrastructure ENUM avec des partenaires internationaux
- Des fonctionnalités novatrices de communication et de collaboration
- Les objectifs de voipGATE sont basés sur la vente des services de
télécommunication dans le monde entier ; une proposition de solutions
de mobilité aux B2B via des services novateurs de Softphone et
de Webphone, ainsi qu'une une offre de raccordement de IP PBX
compatible SIP aux professionnels.
- voipGATE est présent sur le marché B2C et B2B (TPE, PME / PMI)
local et International ainsi que sur le marché wholesale (Callcenter,...)
voipGATE opère localement et dans le monde entier en tant
qu’opérateur de VOIP. Nous fournissons des numéros de
téléphone locaux à travers le monde et opérons de multiples
connexions inter-opérateurs. Nous collaborons avec des
constructeurs de matériel VoIP leaders sur le marché et supportons
les protocoles SIP et IAX pour une plus grande flexibilité.
Jorge Marques
IT Project Manager
employés
au Luxembourg 50
employés Worlwide 75
Secteur Telecom
Activités
- Telecom Solutions
- Collaboration
& Unified Communications
contact commercial
Jorge MARQUES
Les produits et services
que nous proposons sont les suivants :
- SIP Trunk, raccordement de IP PBX
ou autre matériel compatible SIP / IAX
- Numéros de téléphone internationaux,
pour augmenter votre présence sur de nouveaux marchés
- Softphone pour une mobilité des utilisateurs
et l’intégration de miniportails d’information
- Webphone, l’intégration de la voix sur IP sur tout site Internet
- Click2Call, profitez de la Voix sur IP sur votre téléphone standard
voipGATE S.A. 2, rue Léon Laval • L-3372 Leudelange
Tél : + 352 20 200 200 • Fax : + 352 20 300 920 • www.voipgate.com • info@voipgate.com
28 2008-2009

Operates Your Communications Online!
www.voipgate.com

Classement des entreprises
selon leur nombre d’employés au Luxembourg
P&TLuxembourg
Marcel Gross
8a, avenue Monterey
L-2020 Luxembourg
Tél. : +352 4765-1
contact@pt.lu • www.pt.lu
Activité télécom :
téléphonies fixe et mobile,
Internet haut débit, télévision,
ADSL, etc.
Nombre d'employés Télécom :
900 Luxembourg • 2.910 WW
(sans filiales) • 3.410 (Groupe)
Siemens Enterprise
Communications S.A.
Laurent Saeul
20, rue des Peupliers
L-2328 Luxembourg
Tél. : +352 43 843-1
Fax : +352 43 843 369
enterprise-sales.lu@siemens.com
www.enterprise-communications.lu
Activité télécom :
Security Solutions, Datacenter
& Infrastructure Solutions,
Telecom Solutions, Network
Solutions, Collaboration
& Unified Communications
Nombre d'employés Télécom :
65 Luxembourg • 15.000 WW
info.Luxembourg@orange-ftgroup.com
www.orange-business.com
Activité télécom :
réseaux, téléphonie, mobilité,
collaboration, services IT
Nombre d'employés Télécom :
16 Luxembourg • 18.000 WW
Verizon Belgium
Luxembourg S.A
4 A-B, rue de l'Etang
L-5326 Contern
Tél. : +352 27 00 81 11
Fax : +352 27 00 81 00
info-Luxembourg-lu@lu.mci.com
global.mci.com/belu
Nombre d'employés Télécom :
14 Luxembourg
Cegecom S.A.
artelis S.A.
Didier Wasilewski
3, rue Jean Piret
L-2350 Luxembourg
Tél. : +352 26 499-1
Fax : +352 26 499-699
info@cegecom.lu
www.cegecom.lu
info@artelis.net
www.artelis.net
Activité télécom :
ERP & CRM Solutions,
Datacenter & Infrastructure
Solutions, Telecom Solutions,
Network Solutions
Nombre d'employés Télécom :
130 Luxembourg
voipGATE S.A.
Jorge Marques
2, rue Léon Laval
L-3372 Leudelange
Tél. : + 352 20 200 200
Fax : + 352 20 300 920
info@voipgate.com
www.voipgate.com
Activité télécom :
Telecom Solutions, Collaboration
& Unified Communications
Nombre d'employés Télécom :
50 Luxembourg • 75 WW
Orange
Business Services
Jeroen van Brussel
201 Route de Thionville
L-5885 Howald - Luxembourg
Tél. : +352 27 301 1
Netline S.A.
Christophe Strugala
1, rue de Bitbourg
L-1273 Luxembourg
Tél. : +352 43 65 65 1
Fax : +352 43 65 65 650
info@netline.lu • www.netline.lu
Activité télécom :
Security Solutions, Datacenter
& Infrastructure Solutions,
Telecom Solutions, Network
Solutions, Web Consulting
Nombre d'employés Télécom :
11 Luxembourg - 200 WW
BT Global Services
Luxembourg
(anc. Infonet Luxembourg)
Rodrigo Benito Alonso
55, rue des Bruyères
L-1274 Howald
Tél. : +352 405637-1
30 2008-2009

www.infonet.lu
www.bt.com
Nombre d'employés Télécom :
10 Luxembourg • +/- 100.000 WW
M-PLIFY S.A.
Alex Alexandrino
21, Rue Glesener
L-1631 Luxembourg
Tél. : +352 26 18 46 1
Fax : +352 26 18 46 946
info@m-plify.com
www.m-plify.com
www.alarmtilt.com
Activité télécom :
Security Solutions, Telecom
Solutions, Collaboration
& Unified Communications
Nombre d'employés Télécom :
8 Luxembourg • +/- 100.000 WW
Telenet Solutions
Luxembourg S.A.
Alain Caplier
595, rue de Neudorf
L-2220 Luxembourg
Tél. : +352 27 270 270
info@telenetsolutions.lu
www.telenetsolutions.lu
Activité télécom :
Data-Voice-Internet-Wireless
Nombre d'employés Télécom :
4 Luxembourg • 1850 Belgique
francois.verwilghen@level3.com
www.level3.com
Nombre d'employés Télécom :
1 Luxembourg
Global Crossing
Belgïe BVBA
Herman Durieux
Kouterveldstraat 15
L-1831 Diegem (Machelen)
Tél. : +32 2 275 51 11
Fax : +32 2 721 97 79
hermandurieux@globalcrossing.com
www.globalcrossing.com
Nombre d'employés Télécom :
1 Luxembourg
Hotcity Ville
de Luxembourg
Hôtel de Ville
L-2090 Luxembourg
Tél. : +352 4796-1
Fax : +352 47 48 11
admcommunale@vdl.lu
www.hotcity.lu
Level 3 Communications
sàrl (Luxembourg)
François Verwilghen
2 avenue Léon Grosjean
B-1140 Bruxelles
Tél. :+32 2 400 5000
2008-2009 31

Classement des entreprises
Autres acteurs
Le rapport statistique des télécommunications
pour l'année 2007,
basé sur des informations statistiques
fournies par les opérateurs
et fournisseurs de services fixes et
mobiles actifs au Luxembourg est
disponible sur www.ilr.etat.lu Selon
le rapport, le revenu global des fournisseurs
de services fixes s'élève en
2007 à EUR 242,4 millions.
Source : ILR, entreprise notifiée
basée à Luxembourg
Alternet S.A.
232, rue de Beggen
L-1220 Luxembourg
Tél. : +352 26 43 76 20
Fax : +352 26 43 76 76
info@alternet-europe.com
www.alternet.lu
ArianeSoft S.A.
5, z.a.i. Bourmicht
L-8070 Bertrange
Tél. : +352 26 29 40
Fax : +352 26 29 50
pkonsbruck@treetop.lu
www.arianesoft.lu
Asie Express S.à.r.l.
371, route de Belval
L-4024 Esch-sur-Alzette
Tél. : +352 26 55 14 96
Fax : +352 26 55 16 96
Barnay S.à.r.l.
90, rue de Cessange
L-1320 Luxembourg
Tél. : +33 6 23 59 20 44
bontron@telip.com
www.telip.com
Belgacom S.A.
Boulevard du Roi Albert II, 27
B-1030 Bruxelles
Tél. : +32 2 202 9972
Fax : +32 2 203 1742
jean_pierre.de.muyt@belgacom.be
www.belgacom.be
Broadcasting
Center Europe S.A.
45, bd. Pierre Frieden
L-1543 Luxembourg
Tél. : +352 24 11 01
Fax : +352 24 11 07 89
www.bce.lu
Cable & Wireless
Luxembourg S.A.
69, boulevard de la Pétrusse
L-2320 Luxembourg
Tél. : +352 22 10 10
Fax : +352 22 10 11
www.cw.com
Cetrel S.C.
10, parc d'activité Syrdall
L-5365 Mûnsbach
Tél. : +352 35 56 61
Fax : +352 35 56 67 01
www.cetrel.lu
CLT-UFA S.A.
45, bd. Pierre Frieden
L-1543 Luxembourg
Tél. : +352 42 14 2-1
Fax : +352 42 14 2-3750
online@rtl.lu
www.rtl.lu
Coditel S.à.r.l.
283, route d'Arlon
B.P. 1 L-8001
L-8011 Strassen
Tél. : +352 34 93 93-1
Fax : +352 34 93 98
info@coditel.lu • www.coditel.lu
Colt Telecom S.A.
10, rue du Planeur
B-1130 Bruxelles
Tél. : +32 2 790 1616
Fax : +32 2 790 1600
www.colt-telecom.be
Com.Telecom S.A.
13, rue Roger Wercollier
L-5890 Hesperange
Tél. : +352 27 00 01 64
Fax : +352 27 00 01 12
Cross Communication
Distribution S.à.r.l.
Z.I. de Munsbach
L-5366 Münsbach
Tél. : +352 43 31 11
Fax : +352 43 31 42
ccd@crosscomm.lu
www.crosscomm.lu
Crossing Telecom S.à.r.l.
Z.I. de Munsbach
L-5366 Münsbach
Tél. : +352 26 15 90
Fax : +352 26 35 27 81
www.crossingtel.lu
Datacenter
Luxembourg S.A.
2 rue Léon Laval
L-3372 Leudelange
Tél. : +352 26 19 16-1
Fax : +352 26 20 29 96
info@dclux.com
www.datacenter.lu
Digital Studio S.à.r.l.
43, rue Père Raphaël
L-2413 Luxembourg
Tél. : +352 26 19 07 07
Fax : +352 26 19 07 19
info@digital-studio.lu
www.digital-studio.lu
32 2008-2009

Dirland Télécom
Luxembourg S.à.r.l.
5, boulevard de la Foire
L-1528 Luxembourg
Tél. : +33 3 25 06 09 90
Fax : +33 3 25 06 26 11
contact@dirland-telecom.com
www.dirland.com
Easynet Belgium S.A.
92, Gulledelle
B-1200 Bruxelles
Tél. : +32 2 402 3700
Fax : +32 2 402 3701
www.be.easynet.net
Editus
Luxembourg S.A.
45, rue Glesener
L-1631 Luxembourg
Tél. : +352 49 60 51-1
Fax : +352 49 60 56
phone@editus.lu • www.editus.lu
Fondation Restena
6, rue Coudenhove-Kalergi
L-1359 Luxembourg
Tél. : +352 42 44 09-1
admin@restena.lu
www.restena.lu
Global Media
Systems S.A.
212, route de Thionville
L-2610 Howald
Tél. : +352 48 28 11
Fax : +352 48 28 11-0
info@gms.lu • www.gms.lu
Hospitality Services
Luxembourg S.A.
Carré Bonn
Rue de la Poste 20
L-2519 Luxembourg
Tél. : +352 47 23 23
Fax : +352 47 24 73
www.swisscom-eurospot.com
Ion Network
Solution S.à.r.l.
209, rue des Romains
L-8041 Bertrange
Tél. : +352 26 12 76
Fax : +352 26 12 76-9
marc@ion.lu
www.ion.lu
International Business
and Consulting S.A.
30, rue de Romains
L-8041 Strassen
Tél. : +352 26 31 01 95
Fax : +352 26 31 08 79
contact@ibsc.lu • www.ibsc.lu
JAS Mobile S.A.
54 z.i. am Bann
L-3372 Leudelange
Tél. : +352 26 38 26-1
Fax : +352 26 38 26-550
info@jas.lu • www.jas.lu/
Locafroid S.A.
10, rue du Pont
L-8087 Bertrange
Tél. : +352 27 62 15 87
Fax : +352 27 62 15 85
www.luxsurf.lu
Luxconnect S.A.
Edouard Wangen
65, avenue de la Gare
L-1611 Luxembourg
Tél. : +352 27 61 68 1
Fax : +352 26 67 68 99
info@luxconnect.lu
www.luxconnect.lu
Luxembourg Online S.A.
14, av. du X Septembre
L-2550 Luxembourg
Tél. : +352 45 25 64
Fax : +352 45 93 34
internet@internet.lu
www.internet.lu
Luxembourg Online
Mobile S.à.r.l.
14, av. du X Septembre
L-2550 LUXEMBOURG
Tél. : +352 45 25 64
Fax : +352 45 93 34
internet@internet.lu
www.internet.lu
Luxgsm S.A.
90a, rue de Strasbourg
B.P. 1171 • L-1011 Luxembourg
Tél. : +352 2462-1
Fax : +352 2462-6000
www.luxgsm.lu
Luxspace S.à.r.l.
Château de Betzdorf
Building B • L-6815 Betzdorf
Tél. : +352 26 700-1
Fax : +352 26 700-485
harms@luxspace.lu
www.luxspace.lu
Mondial Telecom S.A.
29, av. Monterey
L-2163 Luxembourg
Tél. : +352 27 00 01 90
Fax : +352 27 00 01 91
info@mondialtele.com
www.mondialtele.com
Mpulse S.A.
50, rue des Prés
L-7333 Steinsel
Tél. : +352 26 33 85-1
Fax : +352 26 33 85-20
info@mpulse.lu • www.mpulse.lu
Multinational
Automated Clearing
House S.à.r.l.
2, rue Edmond Reuter
L-5326 Contern
Tél. : +352 27 75 62 110
Fax : +352 27 75 62 98
www.mach.com
2008-2009 33

Classement des entreprises
NextGen Tel S.à.r.l.
65, av. de la Gare
L-1611 Luxembourg
Tél. : +352 40 08 11 716
J.Musnitsky@NextGen-Tel.net
www.nextgen-tel.net/
Nouvelle
Radiocom S.à.r.l.
54, z.i. am Bann
L-3372 Leudelange
Tél. : +352 48 83 11 -1
Fax : +352 40 45 39
Ntel COM S.A.
(Ntel Lëtzebuerg Telecom)
43, cité Pierre Frieden
L-6673 Mertert
Tél. : +352 26 45 80 58
Fax : +352 26 45 80 78
info@Ntel.lu • www.Ntel.lu
ONE Télécom S.A.
16, rue du Manoir
L-6313 Beaufort
Tél. : +352 26 87 68 77
Fax : +352 26 87 68 66
info@onetelecom.lu
www.onetelecom.lu
P&T Consulting S.A.
13, rue Robert Stumper
L-2557 Luxembourg
Tél. : +352 40 26 26-1
Fax : +352 40 24 34
info@pt-consulting.lu
www.ptc.lu
Perceval
Technologies S.A.
z.i. Munsbach
L-5366 Mûnsbach
Tél. : +352 42 13 42
Fax : +352 42 13 42 750
info@perceval.lu
www.perceval.lu
Radianz
Luxembourg S.à.r.l.
12, rue Eugène Ruppert
B.P. 627 L-2016
L-2453 Luxembourg
Tél. : +352 26 12 14-15
Fax : +352 26 12 14-20
www.btradianz.com
Rebtel Servcies S.à.r.l.
9A, boulevard du Prince Henri
L-1724 Luxembourg
Tél. : +352 27 62 14 10
Fax : +352 27 62 14 11
www.rebtel.com
Root eSolutions S.à.r.l.
35, rue John F. Kennedy
L-7327 Steinsel
Tél. : +352 26 33 52-1
Fax : +352 26 33 52-500
info@root.lu • www.root.lu
Satlynx S.à.r.l.
9, parc d'activité Syrdall
L-5635 Münsbach
Tél. : +352 26 700-1
Fax : +352 26 700-485
info@satlynx.com
www.satlynx.com
TANGO S.A.
75, route de Longwy
L-8080 Bertrange
Tél. : +352 27 77 71
Fax : +352 27 77 72 22
www.tango.lu
Tele2 Luxembourg S.A.
75, route de Longwy
L-8080 BERTRANGE
Tél. : +352 27 77 71
Fax : +352 27 77 72 22
www.tele2.lu
Uptovoice S.A.
3, rue Welter
L-2014 Luxembourg
contact@uptovoice.com
www.uptovoice.com
Ville d'Esch-sur-Alzette
B.P. 145
L-4002 Esch-sur-Alzette
Tél. : +352 54 73 83 430
Fax : +352 54 29 26
info@eschspeed.lu
www.eschspeed.lu
Visual Online S.A.
B.P. 2534
L-1025 Luxembourg
Tél. : +352 42 44 11-1
Fax : +352 42 44 11 44
info@vo.lu • www.vo.lu
Voxmobile S.A.
8, z.a.i. Bourmicht
L-8070 Bertrange
Tél. : +352 26 31 64 1
Fax : +352 26 11 91 26
clients@voxmobile.lu
www.vox.lu
34 2008-2009

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Octobre 2008 : Business Intelligence
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Février 2009 : Développement logiciel, SOA
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Juin 2009 : Infrastructure & Datacenter
Juillet 2009 : Télécommunications
contact : Géraldine BARBAUT
geraldine.barbaut@itnews.lu
Tél. : +352 26 10 86 26

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