Vers une communication 100 % ‘‘libre’’ L’adoption de la voix sur IP (VoIP) comme moyen de communication majeur est facilitée par la démocratisation de l’accès aux technologies et leur simplification. Depuis fin 2007, un vent de professionnalisme souffle sur le marché de la Voice over IP. Les solutions qualifiées autrefois de ‘‘haute technologie’’ ont été adoptées pour devenir des moyens de communication ‘‘de masse’’ et font partie du quotidien. Si la VoIP ne détrône pas la téléphonie classique, elle ouvre toutefois une nouvelle ère dans la façon de communiquer. La technologie VoIP, qui, au départ, était réduite au transport de la voix sur Internet, offre à présent de tout nouveaux concepts de communication auparavant inimaginables. L’acceptation du protocole SIP par les opérateurs a permis d’y atteler de nouveaux types de services. © Photography Raoul Somers Jorge Marques, IT Project Manager chez voipGATE Marc Storck, Chief Information Officer chez voipGATE L’idée même de la VoIP, c’est un socle commun pour toutes les technologies, un support aux besoins des utilisateurs quels qu’ils soient. L’industrie des télécom a ainsi accepté le protocole SIP, un standard ouvert. Ce protocole supporte la VoIP, offre une évolution permanente et permet l’intégration de nouveaux types de services. Ainsi, la communication n’est plus liée à l’utilisation d’un périphérique dédié tel que le téléphone, le GSM, etc. et la voix est acheminée sur n’importe quel périphérique compatible avec le protocole SIP. «Tous les opérateurs vont convertir leur infrastructure réseau afin que celle-ci supporte l’IP, explique Marc Storck, Chief Information Officer chez voipGATE. La voix est greffée directement dessus. Sans le savoir, bon nombre de ménages sont déjà raccordés à cette nouvelle génération de réseaux.» SERVICES DE VALEUR L’adoption de la VoIP est aussi un choix conscient au sein des entreprises. De plus en plus d’utilisateurs professionnels choisissent la VoIP, soit pour des raisons de coûts, soit pour une communication mobile et sans frontières. Les habitudes sont donc en train d’évoluer et la nature même de la technologie la rend attractive. «Ce n’est pas vraiment de la convergence, explique Jorge Marques, IT Project Manager chez voipGATE. La VoIP est différente de la communication unifiée, c’est plutôt la communication libre.» Si la globalisation amène à revoir le concept de bureau qui se réduit très souvent à un ordinateur portable, cela exige une grande flexibilité de la part des opérateurs. Or, ceux-ci sont souvent limités dans la fourniture de leur services par un emplacement physique ou géographique. La VoIP brise cette barrière en proposant des services sur-mesure et géographiquement indépendants. La téléphonie est ainsi beaucoup plus souple et replace les besoins des utilisateurs au centre des préoccupations des opérateurs. «Les utilisateurs veulent le téléphone pour le téléphone, pas pour la technologie VoIP, dit Jorge Marques. En effet, grâce à la démocratisation de la technologie, on passe progressivement d’un utilisateur qui se veut à la pointe des nouveautés à un profil d’utilisateur lambda. L’utilisateur est maître du choix du support, entre le téléphone, le PC, le hotspot, le PDA, etc. L’unique condition est d’être relié à internet, que soit via un hotspot, ou par l’ADSL. La VoIP est ainsi devenu un outil de travail à part entière. Son utilisation est quotidienne …mais demeure transparente. //// .TEL //// À partir du 3 décembre prochain, les particuliers et les entreprises pourront acquérir un nom de domaine en .tel. Ces sites combineront l’utilité des annuaires électroniques avec les possibilités offertes par la VoIP. Plus d’info sur www.telnic.tel 14 2008-2009
fiches entreprise Cegecom / artelis 16 P&TLuxembourg 18 Hotcity 20 M-PLIFY 22 Netline 24 Siemens Enterprise Communications 26 voipGATE 28
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