INFRASTRUCTURE - ITnation

M-PLIFY
Alertes sous contrôle
Mettre en place un système d’alerte efficace pour gérer au
mieux la communication de crise : tel est l’objectif que la
société M-PLIFY a atteint auprès de nombreux clients.
Alors que la communication en situation de crise peut être compliquée
par une mauvaise utilisation des ressources technologiques et/ou
humaines, M-Plify à conçu un système de messagerie d’alertes en
cascade centralisé et automatisé. La solution logicielle AlarmTILT est au
cœur de cette approche qui convient tant aux services d’urgence qu’aux
sociétés de sécurité et de gardiennage, ou encore aux entreprises qui
doivent gérer une infrastructure IT.
AlarmTILT est disponible sous deux
versions : Business Continuity,
d’une part, est destiné aux experts
sécurité à la recherche de systèmes
intelligents d’alerte. En cas d’incident
ou de panne, l’alarme remonte, via
une connexion encryptée, vers le
système central d’AlarmTilt, hébergé
par M-plify et accessible en SaaS.
Selon les procédures pré-définies,
l’alerte sera générée sur les terminaux
des personnes concernées. Des
appels en cascade, mélangeant les
médias (email, sms, appel vocaux,
etc.) et les destinataires, garantissent
une réaction rapide à un problème.
Une fois celui-ci maîtrisé, l’ensemble
des personnes concernées seront à
nouveau contactées.
D’autre part, AlarmTILT Emergency
permet de gérer le rappel des
personnels massif en cas d’incident
ou de situation de crise. Banques,
hôpitaux, services de premiers
secours, industries gèrent ainsi
leurs procédures de rappel en cas
d’urgence. Cette version est également
utilisée par le gouvernement et/ou
par les communes, dont Bertrange,
Steinsel, Strassen ou Mondorf-les-
Bains, pour prévenir les habitants,
par exemple de risques liés à la
pollution. Dans ce cas, la plateforme
supporte également les procédures
de gestion et de communication
de crise afin de mettre en place les
équipes d’intervention ad hoc. De leur
côté, les habitants peuvent souscrire
gratuitement au service via le site web
de leur commune.
UNE VRAIE TOOLBOX
Dans la version 5.0, disponible à partir
du 1 er mai 2009, les deux approches
fusionnent. La plateforme atteint
un niveau supérieur pour devenir
un véritable livret de procédures.
«Nous avons particulièrement soigné
l’ergonomie du logiciel, déclare Alex
Alexandrino, responsable des ventes
de M-PLIFY. Nous avons aussi
amélioré la flexibilité, afin que le
client puisse créer ses procédures sur
mesure..» L’automatisation est ainsi
favorisée au maximum. «Dans 80%
à 90% des cas qui n’utilisent pas
AlarmTILT, le travail est encore fait
manuellement. Or, ces vérifications
sont tant consommatrices de temps
que d’argent.»
Favorisant la simplification pour
augmenter plus encore le contrôle,
M-PLIFY permet au gestionnaire
de crise de déclencher une
procédure depuis son téléphone
portable. «Chez nos clients, les
problématiques d’identification et de
contrôle d’accès sont souvent très
importantes. La version 5.0 offre un
niveau de granularité tel que l’on peut
tenir compte de procédures simples
ou complexes, tout en vérifiant leur
état d’avancement en temps réel.»
En effet, AlarmTILT met à disposition
des rapports d’interventions en format
CSV, Excel ou PDF, ce qui permet à
la fois de tenir le client informé et de
faciliter l’audit.
18 2009