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BUSINESS DECISION MAKER
Michel Dauphin, cette flexibilité est
d’autant plus remarquable que le
budget IT a diminué.
Cette approche architecturée, et ce depuis
une dizaine d’années, nous permet de créer
rapidement de nouveaux produits à tarification
variable. Nos départements marketing
et de conception de produits bancaires sont
capables de créer des packages originaux
et de les lancer sur le marché rapidement.
Cela a été le cas avec l’introduction d’une
offre sur base de la réglementation européenne
sur la tarification des paiements,
comme l’offre frontalier, par exemple. Et cela
permet de créer des services en fonction
de la segmentation de la clientèle avec des
tarifications spécifiques…
Envisagez-vous d’autres challenges
importants ?
Il faudra continuer à maintenir une informatique
de services et de qualité de très haut
niveau. Nous avons habitué nos utilisateurs
à cette qualité élevée et elle n’est jamais
définitivement acquise. Il faut maintenir aussi
les compétences… C’est un défi permanent
qui retient notre attention quotidienne. Nous
investissons aussi dans la gestion de la relation
avec nos clients des métiers à travers
des comités de pilotage de projets ou de
programmes.
Pascal Kayser : Nous travaillons en mode
partenariat avec le business. Nous sommes
toujours consultés très tôt dans les projets
définis par lignes de métier et les projets sont
gérés en binôme par un chef de projet IT et un
chef de projet du business. La gouvernance
de la gestion du portefeuille des projets et de
la réalisation des projets est toujours assurée
par le métier.
Michel Dauphin : Un autre défi est aussi
celui de la transparence, notamment sur
le reporting financier de l’IT, qui aide à
la bonne relation entre les utilisateurs et
Cela vous permet aussi d’avoir
une plus grande proximité avec le
business.
Pour la banque privée, par exemple, nous
avons une collaboration très étroite avec les
métiers en termes de plateforme de distribution
(le front-end) et d’architecture… Nous
avons là un grand projet de développement
qui est désormais en cours de déploiement
(certains segments le sont déjà aux Pays-
Bas, en Belgique et au Luxembourg) qui se
fait autour de Triple-A et Advisor, les produits
d’Odyssey.
Le prochain grand challenge sera-t-il
celui de l’intégration d’ABN Amro ?
Vous connaissez les ambitions de croissance
externe de Fortis qui a en effet procédé à
l’acquisition de certaines activités d’ABN
Amro. Les décisions sont en cours d’exécution
et le planning d’intégration varie d’un
pays à l’autre en fonction de ces paramètres.
Et il est certain que c’est un projet qui
représente beaucoup d’opportunités de
développement.
L'Annonce_Avaloq_2007_210x45mm-left-hand-page.pdf 30.11.2007 13:39:05