L'IT, partenaire du Business - ITnation
L'IT, partenaire du Business - ITnation
L'IT, partenaire du Business - ITnation
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
Qu’est-ce qui distingue tant CTG des autres entreprises IT ?<br />
LA QUALITÉ DE SES COLLABORATEURS !<br />
Application Solution - IT Service Management - Test<br />
Vous pensez que votre profil nous intéresse? Contactez-nous:<br />
audrey.staebler@ctg.com<br />
stephanie.hayart@ctg.com<br />
Rendez vous sur: www.thisisctg.lu<br />
Lancelot<br />
IT Consulting & Resourcing Services<br />
Intéressé(E) ? Pour postuler :<br />
Si vous souhaitez postuler pour ce<br />
poste, merci de nous faire parvenir<br />
votre candidature à l’adresse suivante :<br />
crodisio@elancelot.com<br />
en ajoutant le texte suivant dans l’objet<br />
de l’email : “Ref : 930 : Service Delivery<br />
Manager” Votre CV doit être de préférence<br />
en format MS WORD ou RTF<br />
Lancelot Consulting<br />
83, rue de Hollerich<br />
L-1741 Luxembourg<br />
Tél. +(352) 26 38 93 57<br />
apply@elancelot.com<br />
www.elancelot.com<br />
SERVICE DELIVERY MANAGER Luxembourg<br />
Notre client est une filiale à part entière d'une institution bancaire de premier plan.<br />
MISSION :<br />
Définition <strong>du</strong> contenu des Services IT :<br />
• Vous identifiez, validez la cohérence des éléments<br />
par rapport au niveau de service requis<br />
• Vous construisez de nouvelles offres de service en fonction<br />
des nouvelles demandes en provenance <strong>du</strong> <strong>Business</strong><br />
Supervision de l'intro<strong>du</strong>ction d'un nouveau Service IT :<br />
• Vous constituez le point de contact et de coordination<br />
privilégié des équipes de Développement vis-à-vis des<br />
équipes internes techniques pour toute intro<strong>du</strong>ction de<br />
nouveaux services IT (applicatifs ou infrastructure).<br />
• Vous supervisez et validez la mise en exploitation de<br />
nouveaux services, en conformité avec les diverses<br />
procé<strong>du</strong>res, règles d'exploitation, et niveaux de service<br />
atten<strong>du</strong>s.<br />
Suivi des services IT en Pro<strong>du</strong>ction :<br />
• Vous vous portez garant de la qualité et des niveaux<br />
de service définis en Pro<strong>du</strong>ction vis-à-vis <strong>du</strong> <strong>Business</strong>.<br />
• Vous définissez et supervisez le monitoring et le reporting.<br />
• Vous suivez les performances et les disponibilités globales<br />
des services, et vous anticipez les évolutions futures.<br />
• Vous participez aux réunions de suivi des Services IT<br />
et animez les réunions "Technical Service Reviews"<br />
PROFIL :<br />
• Formation en informatique / Bac +2 minimum<br />
• Un minimum de 4 années d'expérience dans des domaines<br />
IT variés est indispensable (Systèmes Ouverts, Mainframe,<br />
DB, Middleware, Télécom).<br />
• Une expérience dans le monde <strong>du</strong> Développement applicatif<br />
est un atout important.<br />
• Capacités relationnelles<br />
• Capacité à gérer les urgences.<br />
• La connaissance des activités bancaires est un atout.<br />
SPECIFICATIONS DU POSTE<br />
• Début : ASAP<br />
• Lieu : Luxembourg<br />
Confidentialité assurée! Pour les offres d’emploi, Lancelot s’engage à ne jamais envoyer un CV à un client sans avoir demandé<br />
au préalable l’accord <strong>du</strong> candidat.
Change language