rapport - Centre de réadaptation InterVal

MOT RAPPORT
de la présidente direction de la qualité et
et du du développement directeur général de l’expertise (DQDE)
M. Yvon Legris
Directeur de la qualité
et du développement
de l’expertise
L’ANNÉE 2008-2009 A PERMIS DE DÉFINIR LES
AXES D’INTERVENTION DE LA DIRECTION DE LA
QUALITÉ ET DU DÉVELOPPEMENT DE L’EXPERTISE
ET DE LES ALIGNER AVEC LES ORIENTATIONS
ET PRIORITÉS ÉNONCÉES PAR LE CONSEIL
D’ADMINISTRATION DE L’ÉTABLISSEMENT.
Cette définition de l’action s’est faite avec un
souci constant de complémentarité, d’intégration
et de synergie entre les différentes composantes
de l’organisation. Les quatre axes d’intervention
de la direction de la qualité et du développement
de l’expertise sont les suivantes :
Établir un cycle de gestion de la qualité des
programmes et services.
Assurer une prestation sécuritaire des programmes
et services.
Développer la recherche et soutenir l’innovation
clinique.
Assurer une gestion dynamique du transfert des
connaissances.
Principales réalisations :
Actualisation et suivi du plan d’amélioration
Le centre a entrepris le renouvellement de sa
démarche d’agrément depuis décembre 2008. Les
10 recommandations du plan d’amélioration 2006-
2009 sont complétées ou en voie de l’être. La mise
à niveau des différents processus organisationnels
permettra d’actualiser une grande partie des pistes
d’amélioration proposées.
De plus, l’année a été marquée par l’adoption
du référentiel qualité du Centre de réadaptation
InterVal. La politique portant sur l’amélioration
continue des services a été révisée (POL-DQDE-
Amélioration qualité-2009).
Obtention des droits d’utilisation d’un logiciel
permettant de soutenir l’administration de
sondages de satisfaction auprès de la clientèle.
Évaluation des programmes
Achèvement de la programmation des services en
ce qui concerne le programme de traumatologie. La
documentation de la programmation est composée
entre autres de 5 cadres logiques d’intervention
spécifiques et de 3 guides interdisciplinaires
d’intervention centrés sur des problématiques
clientèles identifiées.
Amorce, en cours d’année, de travaux d’envergure
visant à clarifier et harmoniser les critères
d’accès à nos services ainsi que les critères de fin
d’intervention.
Actualisation et évaluation de l’implantation
du processus d’accueil et du premier niveau de
préparation au plan d’intervention individualisé au
programme de traumatologie.
Élaboration d’un plan de formation concernant la
gestion de la douleur en traumatologie, jumelant
les ressources du Centre d’action en prévention et
réadaptation de l’incapacité au travail (CAPRIT) et
les compétences du personnel à l’interne; ceci a
permis d’introduire une approche s’arrimant avec
le cadre de référence clinique du CRDP InterVal et
les besoins initiaux des intervenants en matière de
gestion de la douleur.
Recherche et enseignement clinique
Signature par les directeurs généraux du CRDP
InterVal et de l’Institut de réadaptation en
déficience physique de Québec (IRDPQ), en
octobre 2008, d’une entente de délégation et
d’endossement quant à l’utilisation des services du
Comité d’éthique de la recherche de l’IRDPQ.
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Rapport annuel de gestion 2008-2009 - Centre de réadaptation en déficience physique InterVal