rapport - Centre de rÃ©adaptation InterVal

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moyens de communication sont à venir). En prévision de l’année 2009-2010, nos objectifs et nos sujets de discussions seront, entre autres : Évaluation de la qualité de notre pratique professionnelle; Appréciation des objectifs interdisciplinaires et actualisation de ces derniers après la tenue du PII, en lien avec le PTI; Élaboration d’un protocole d’administration des opiacés. En terminant, nous tenons à remercier tous les membres qui, par leur implication et leur professionnalisme, contribuent à l’amélioration de la qualité de la pratique professionnelle, et par le fait même, à l’efficience et l’excellence des services dispensés à notre clientèle. Donald Pronovost, président CII Sylvain Giguère, secrétaire CII Nancy Mailhot, présidente du CIIA 24 Rapport annuel de gestion 2008-2009 - Centre de réadaptation en déficience physique InterVal
RAPPORT du Comité de vigilance et de la qualité Mme Ginette Vadnais Présidente et membre du conseil d’administration Membres : madame Thérèse Rivard, membre du conseil d’administration, madame Ginette Vadnais, présidente et membre du conseil d’administration, monsieur Pierre Gélinas, membre du conseil d’administration, monsieur Denis Grenier, commissaire aux plaintes et à la qualité des services, monsieur Alain Giroux, directeur général, monsieur Yvon Legris, directeur de la qualité et du développement de l’expertise. Du 1 er avril 2008 au 31 mars 2009, le comité s’est réuni à (quatre) 4 reprises. LA TÂCHE PREMIÈRE DU COMITÉ DEMEURE L’ANALYSE DU SUIVI AUX PLAINTES. Ainsi, tel que prescrit, à chaque rencontre le comité a étudié les recommandations du commissaire aux plaintes et s’est assuré du suivi à donner. Toutefois, la qualité des services va au-delà d’une réponse adéquate à des plaintes. En ce sens, le comité s’est intéressé aux actions entreprises pour améliorer le service offert aux usagers. Principales réalisations Le comité a fait sien le référentiel qualité proposé dans le document « InterVal, un CRDP en évolution ». En réalité, au-delà de l’accessibilité et de la continuité des services spécialisés offerts par le CRDP InterVal, il y a le souci constant de l’établissement d’améliorer la qualité des services rendus afin de répondre aux attentes des usagers et des partenaires. Dans cette perspective, trois (3) groupes accompagnés de Madame Chantal Bouchard, consultante en mesure et évaluation de processus, ont questionné leur pratique quotidienne; il s’agit du Sous-comité de gestion des risques/ Prévention et contrôle des infections, le Conseil des infirmières et infirmiers/Comité des infirmières et infirmiers auxiliaires et le Conseil multidisciplinaire. Les intervenants des trois (3) groupes ont choisi d’orienter leurs actions vers une plus grande autonomie des usagers. Cette vision de la réadaptation rejoint la quête de l’excellence qui anime notre centre. La démarche de renouvellement de l’agrément est amorcée. En l’occurrence, tout ce questionnement de nos pratiques via les sondages, les équipes d’évaluation et le comité d’agrément viendra donc orienter les travaux de notre comité durant la prochaine année. Ginette Vadnais, présidente du comité 25
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