Guide du Tuteur - Grenoble Ecole de Management

Département des Enseignements Appliqués
Centre d’Evaluation et de Ressource
GUIDE DE L’ACCOMPAGNEMENT
DES ETUDIANTS STAGIAIRES
EN ENTREPRISES
2009

INTRODUCTION
Les stages en entreprises constituent une expérience essentielle dans la formation
des futurs managers, en complément de l’enseignement reçu pendant les cours à
Grenoble Ecole de Management. Certaines compétences sont difficilement
transmissibles dans une salle de cours et ne peuvent s’acquérir que sur le terrain, en
situation de responsabilité et d’autonomie.
Pour obtenir leur diplôme de l’ESC Grenoble, nos étudiants doivent avoir réalisé, à la
fin de leur scolarité, au moins 12 mois de stages en entreprise (9 mois pour les
étudiants rentrés en 2 e année). Des périodes sont libérées à différents moments de
leur scolarité pour permettre ces stages et les étudiants choisissent eux-mêmes les
moments et les durées de leurs stages en entreprise.
Par exemple, l’étudiant A va faire un stage en 1 e année puis un stage long en 2 e
année et enfin un stage de fin d’études en 3 e année.
Mais l’étudiant B peut choisir de ne faire qu’un seul stage de 12 mois à la fin de sa 2 e
année.
Chacun de ces stages est évalué par une note sur 20. La moyenne de ces notes
constitue la note du module “Expérience en Entreprise”. Le poids de ce module est
très important: il représente 20% du diplôme.
Grenoble Ecole de Management, consciente de l’importance à accorder à ces stages
en entreprises, a souhaité encadrer ses étudiants pour les aider à aller au delà de
l’expérience souvent très opérationnelle : notre objectif est qu’ils soient capables de
capitaliser sur leur expérience pratique, d’en tirer tous les enseignements, de
prendre du recul, d’analyser et de mettre en perspective leurs missions, de les
inciter à faire des liens entre les stages et les cours. Pour cela, nous avons choisi
d’adapter le tutorat des étudiants en fonction de leur cursus.
Ainsi, les stages de 1 e année ESC, qui sont souvent une première approche, souvent
courte, du monde de l’entreprise, ne sont pas tutorés. Nous tenons compte de
l’évaluation de l’entreprise pour noter le stage.
Les stages de 2 e année sont généralement de durée beaucoup plus conséquente, en
particulier pour les Parcours Longs en Entreprise (jusqu’à 15 mois) ou pour ceux qui
ont choisi l’alternance. De plus, les étudiants ont avancé dans leur choix de parcours
professionnel et ont déjà suivi des cours de spécialisation dans leur domaine. Nous
leur affectons alors un coach, dont le rôle est de valider la qualité de la mission, sa
cohérence avec le projet de l’étudiant, et d’assurer le suivi du jeune dans l’entreprise,
par des contacts répétés avec ce dernier et avec son maître de stage dans
l’entreprise. Dans un souci d’objectivité, l’évaluation de l’étudiant en fin de parcours
(à partir d’un rapport écrit et d’une soutenance orale), est réalisée par une autre
personne : l’évaluateur.
Les étudiants de 3 e année, les mastériens et les adultes en formation continue ont
acquis, par leurs expériences antérieures, une connaissance du monde de
l’entreprise et de ses codes. Un coaching aussi suivi qu’en 2 e année ne se justifie
donc plus car ils ont acquis de l’autonomie et de la maturité. Ils choisissent un tuteur
qui assurera la validation de leur mission, son suivi et l’évaluation finale.
Quelle que soit l’appellation, coach, tuteur ou évaluateur, tous ces adultes
recherchent le meilleur accompagnement possible de chaque étudiant en stage en

entreprise, en s’adaptant aussi au niveau d’attente de l’étudiant et de l’entreprise
d’accueil. La finalité du tutorat à Grenoble Ecole de Management est bien d’optimiser
cette relation entre l’apprenant, l’entreprise d’accueil et l’Ecole, pour que nos
étudiants puissent capitaliser sur l’ensemble des compétences qu’ils acquièrent
conjointement à l’Ecole et dans leurs expériences en entreprises.
Ce guide a pour vocation de vous donner toutes les informations concernant le
tutorat de nos stagiaires, en distinguant les différents rôles décrits ci–dessus.
L’objectif est de répondre à vos préoccupations et de mettre en place une pratique
commune, au-delà de nos différences.
Vous retrouverez ces informations, mises à jour en temps réel, sur l’intranet (page
d’accueil e@si).
Nous vous remercions ici de votre implication envers les étudiants, et vous
souhaitons une bonne lecture de ce document !
N’hésitez pas à nous faire part de vos remarques...

VOS INTERLOCUTEURS PRIVILEGIES
Yannick CHATELAIN
yannick.chatelain@grenoble-em.com
Responsable DFR Enseignements Appliqués (DEA)
Students Organisations Managers
04 76 70 64 13
Bureau F 411
Permanence : jeudi après-midi
Votre contact si vous avez des questions d’ordre pédagogique, pour gérer des
«cas particuliers »
Christine DE GAUDEMARIS
christine.de-gaudemaris@grenoble-em.com
Responsable Pédagogique
04 76 70 62 16
Bureau F 706
Permanence : vendredi matin
Vos contacts pour les questions liées au contrat, au dossier administratif, au
règlement, vos interlocutrices pour les problèmes liés à la base e@si
Rose Marie QUINEAU
rose-marie.quineau@grenoble-em.com
Chargée de l'Activité Administrative du DFR Enseignements Appliqués
04 76 70 60 06
Bureau F 410
Absente le vendredi
Séverine CHEVALIER
Isabelle DE MENOU (remplaçante de
Séverine dès mars)
severine.chevalier@grenoble-em.com
isabelle.de-menou@grenoble-em.com
Coordinatrice Pédagogique et Administrative du DFR Enseignements Appliqués
04 76 70 65 45
Bureau F 410
Absente le mercredi

SOMMAIRE
Stages 2A programme ESC p. 1
Coach + Evaluateur p. 2
Mission 2A Alterné p. 9
Calendrier Alternance 2A p. 10
Stage Fonction p. 13
Parcours Long en Entreprise p. 14
Fiche d’évaluation p. 17
Stages 3A programme ESC p. 19
Consignes générales p. 20
Projet de Fin d’Etudes Classique p. 26
Fiche d’évaluation 3A Classique et Alternants p. 28
Projet de Fin d’Etudes Formation Continue p. 29
Fiche d’évaluation 3A Formation Continue p. 34
Projet de Fin d’Etudes Alternants (Partenariats / Apprentis) p. 35
Calendrier Alternance 3A p. 36
L’encadrement de l’étudiant en alternance (Partenariats / Apprentis) p. 37
Suivi des Alternants p. 38
Fiche de progrès étape n° 1 p. 42
Fiche de progrès étape n° 2 p. 43
Charte d’engagement Qualité de l’Apprentissage p. 44
Fiche d’évaluation 3A Apprentis p. 45
Business Manager p. 47
Fiche d’évaluation Business Manager p. 51
Mastères spécialisés p. 53
Présentation générale de la Thèse professionnelle p. 56
Présentation générale de la soutenance p. 63
Calendrier des Actions p. 65
Fiche d’Autorisation de soutenir p. 70
Fiche d’évaluation Thèse Professionnelle + Label p. 71
Responsable d’Activité Systèmes d’Information p. 73
Annexes : p. 77
1 Descriptif du stage Fonction p. 79
2 Descriptif du PLE p. 81
3 Descriptif du PFE p. 83
4 Le rapport de stage (2A et 3A) p. 85
5 Le plan de mission Business Manager p. 89
6 Rédaction de Bibliographie p. 93
7 Rédaction de Bibliographie (Mastériens) p. 95
8 Barème des stages p. 97
9 Questionnaire d’évaluation des coachs par les étudiants de 2A p. 99
10 Questionnaire d’évaluation des tuteurs par les étudiants de 3A et MS p. 101
11 Questionnaire d’évaluation des tuteurs par les mastériens MSE p. 103
12 Tuteurs extérieurs & Coachs : modalités pratiques p. 105
13 Modalités pratiques de fonctionnement p. 107
14 Visioconférence – Organisation p. 109
15 Alternants 3A – Saisie des dates de rencontre p. 111
16 E@si – Guide d’utilisation p. 113

STAGES 2A ESC :
2A ALTERNE
FONCTION
PARCOURS LONG EN ENTREPRISE
1

LES STAGES DU PROGRAMME ESC 2A
LES STAGIAIRES DE 2A SONT SUIVIS PENDANT LEUR STAGE PAR
UN COACH PUIS EVALUES A LA FIN DU STAGE PAR UN EVALUA-
TEUR.
L’ENCADREMENT EST DONC EFFECTUE PAR DEUX PERSONNES
DIFFERENTES.
Une cellule de coachs
La partie amont du processus (validation de la mission et suivi du stagiaire en
entreprise) est assurée par une cellule d'une quarantaine de coachs, dont la mission
est de rendre plus efficaces et plus visibles les relations entre l'étudiant, l'entreprise et
l'Ecole pendant le stage.
La partie aval du stage (lecture du rapport, soutenance et notation) est assurée par un
évaluateur qui est soit un professeur de l'Ecole, soit un tuteur extérieur. Notre souhait
est de faire évaluer l'étudiant par une autre personne que celle qui l'a suivi, dans un
souci d'objectivité. Les entreprises consultées lors de notre Comité Scientifique en Mai
2005 nous ont incitées à aller dans ce sens.
LES RESPONSABILITES DES COACHS
Chaque coach a la charge d’environ 15 étudiants de 2 e année ESC, qui lui sont affectés
par le CER. Ces 15 jeunes sont répartis entre des étudiants en alternance, en stage
fonction et en PLE (Parcours Long en Entreprise). Leur rôle principal est un rôle
d’accompagnement dans un environnement professionnel, les étudiants affectés peuvent
faire des stages dans des domaines autres que les spécialités professionnelles des
coachs.
La première mission des coachs est de valider les missions, à partir de la fiche contact
créée par l’étudiant sur la base e@si et soumise par voie informatique à son coach.
De la qualité de cette validation dépend souvent le bon déroulement du stage. Parfois, un
intitulé de mission qui manque de clarté et de précision cache un stage mal défini, des
tâches floues, ou peu de contenu.
La validation de la mission par le coach entraîne l’édition de la convention de stage par
le service scolarité ; ce document est indispensable à l’étudiant pour entrer dans
l’entreprise.
Cas particulier : pour les étudiants en alternance, la validation a été faite par le service
« Alternance » qui a négocié directement avec les entreprises. Il est cependant
indispensable que les étudiants concernés remplissent leur fiche contact sur e@si et
soumettent leur mission pour que les coachs puissent assurer leur fonction de suivi.
C’est à l’étudiant d’assurer cette tâche.
Les critères de validation sont les suivants :
- dates et durée de chaque type de stage (en fonction des dates fixées par la
scolarité).
2

- infos complètes (noms, contacts, tel, …) telles que déjà présentes sur la fiche
contact.
- intitulé de mission clair : résultats attendus, compétences développées. Ne pas
hésiter à demander à l’étudiant de préciser le contenu de sa mission si l’intitulé
vous paraît flou, au besoin en lui demandant de recontacter l’entreprise pour plus
de précision. Cliquez alors sur le bouton « Mission à préciser » dans la base e@si.
Cela engendrera un e-mail automatique à l’étudiant lui demandant d’apporter plus
de détails à sa mission.
Pour vous aider, le CER met à disposition des coachs sur l’intranet (rubrique pédagogie,
puis coachs : validation) pour chaque département (gestion finance, marketing, …) des
exemples de stages correspondants aux compétences « normales » pour un 2A, liées à
l’orientation choisie et en termes de savoir-être.
Ci-dessous la liste des orientations proposées dans les cours de spécialisation dispensés
aux 2A :
• Audit
• Banque et Finance de Marché
• Communication
• Comptabilité
• Contrôle de Gestion
• Droit des Affaires
• Finance d’Entreprise
• GRH
• Ingénierie Marketing
• Langues et Cultures Etrangères
• Management de l'Innovation
• Management des Services
• Management International
• Management Sociétal
• Management Stratégique
• Opérations, Achats et Logistique
• Organisation & Conseil
• Relations Clients
• Stratégies et Etudes marketing
• Système d'Information
Quelques exemples de métiers / fonctions : acheteur, chef de rayon, vendeur de produits
de grande consommation et/ou de produits industriels, assistant chef de produit,
gestionnaire, assistant contrôleur de gestion, comptable, analyste financier, auditeur.
Si un étudiant hésite entre plusieurs stages, veut des conseils par rapport au choix de ce
stage dans son parcours professionnel, vous pouvez aussi lui conseiller de rencontrer à
l’Ecole les conseillers du CDPM (Centre de Développement Personnel et Managérial).
Si les trois critères ci-dessus sont remplis, le coach valide la mission sur la base e@si, et
permet à la scolarité d’éditer la convention de stage.
Nous recommandons aux coachs de rencontrer physiquement les étudiants qui leur sont
affectés avant leur départ en stage, ou au minimum d’avoir eu avec eux un contact
3

téléphonique ou par mail. Lors de ce premier contact, il est important de mettre au point
les modalités du suivi (fréquence des échanges de mails ou contacts téléphoniques...) et
d’échanger vos moyens de communication (l’échange de numéros de téléphones
portables est très pratique et précieux).
La deuxième mission des coachs est d’assurer le suivi des stagiaires pendant la
période en entreprise.
Ce suivi a pour objectif de :
- maintenir un lien entre l’étudiant et l’Ecole (surtout pour les stages longs).
- obliger l’étudiant à faire des points réguliers, à se poser des questions.
- déceler en amont les situations délicates avant qu’elles ne deviennent graves et
pouvoir les traiter le plus tôt possible.
Pour ses 15 étudiants, le coach aura deux rôles :
- un rôle proactif : à intervalles réguliers (précisés plus loin), le coach enverra un mail
(ou contact téléphonique) à ses étudiants et à leur entreprise d’accueil et gèrera les
réponses reçues en retour. La trace de ces actions de suivi est à renseigner
obligatoirement dans la base stage e@si.
- un rôle de « gestion des situations d’urgence » : il est l’interlocuteur de l’étudiant en
situation difficile et s’engage à donner une réponse dans les 48 heures.
Le coach doit envoyer régulièrement des mails (ou contacts téléphoniques) à ses
étudiants : le premier intervient dans le premier mois (ou les premières semaines) après
le début de leur stage. Des mails « automatiques » sont à la disposition des coachs qui le
souhaitent sur la fiche contact de chaque étudiant sur e@si (onglet « Actions de suivi »).
Le contenu de ce premier mail doit permettre de savoir si tout va bien, quelles
compétences sont déjà acquises, s’il y a des modifications par rapport à la mission initiale
validée, au nom du maître de stage…
La réponse de l’étudiant est obligatoire par retour de mail.
En cas de problème décelé, le coach établit un lien téléphonique, ou par mail ou
Visioconférence avec l’étudiant, voire une visite dans l’entreprise si nécessaire (dans ce
cas, le coach doit obtenir l’aval du CER).
Si tout va bien, une synthèse du début de l’expérience doit être notée par le coach dans
les « Actions de suivi ».
De même, le coach doit créer un lien avec le maître de stage dans l’entreprise d’accueil,
par mail (existence de mails « automatiques ») ou par téléphone, ou par visite si besoin.
L’objectif de cette démarche vers l’entreprise d’accueil est de tisser des liens, impliquer
l’Ecole, détecter d’éventuels problèmes en amont.
Rythme d’envoi des mails (ou contacts) avec l’étudiant et le maître de stage :
Stage Fonction : 2 semaines après le début du stage, puis 2 mois plus tard.
Alternance et PLE : 2 semaines après le début du stage puis au moins tous les 3 mois.
Traces du suivi effectué : nous demandons aux coachs de laisser une trace de toutes
leurs actions de suivi (mails envoyés à l’étudiant, à l’entreprise, mails reçus, appels
téléphoniques, RV…) sur la base stage e@si à partir de l’onglet « Actions de suivi »
figurant sur la fiche contact de chaque étudiant. Cela permet de centraliser les
4

informations, relancer les interlocuteurs en cas de non réponse et d’assurer une traçabilité
du travail. Il est indispensable de saisir ces actions de suivi au fur et à mesure car elles
sont sources d’informations si un problème survient et nous permettent d’apporter des
réponses en temps réel. De plus, cette saisie conditionne la mise en paiement du
coaching. Des contrôles sont faits en ce sens.
IMPORTANT :
Il ne doit pas s’écouler plus de 3 mois sans qu’un étudiant et son maître de stage
n’aient été contactés par le coach. Il ne suffit pas d’attendre que l’étudiant vous
contacte : sans nouvelle de sa part, vous devez avoir un rôle proactif.
Le coach peut également être sollicité par l’étudiant concernant la rédaction de son
rapport de stage, le choix de la problématique, des aspects de forme... Une discussion
peut s’engager avec l’étudiant, mais il est préférable de conseiller à l’étudiant de joindre
son évaluateur pour discuter avec lui de ces questions.
Au départ de l’étudiant, le coach rédige sur la fiche contact de l’étudiant à « Actions de
suivi » une courte synthèse du stage écoulé, évolution, problèmes rencontrés, relations
avec l’entreprise, ... qui pourra être consultée par l’évaluateur. Cela termine la mission du
coach et fait la transition entre le coach et l’évaluateur
Le travail du coach s’arrête lorsque l’étudiant quitte l’entreprise.
LES RESPONSABILITES DES EVALUATEURS
Chaque étudiant se voit attribuer par le CER un évaluateur, qui peut être un professeur ou
un tuteur extérieur, dont le domaine de compétence correspond au domaine de la mission
de l’étudiant. Cet évaluateur est chargé de :
• discuter avec l’étudiant le plan du rapport et le sujet de la soutenance
(vous pouvez proposer à l’étudiant de valider son plan détaillé – maxi 3 pages)
• lire le rapport de stage
• assister à la soutenance
• évaluer l’étudiant
• saisir cette évaluation dans le logiciel interne e@si (c’est cette saisie qui marque
la fin du travail de l’évaluateur et déclenche le paiement pour les tuteurs
extérieurs) et valider définitivement l’évaluation
• remettre à la scolarité la fiche d’évaluation entreprise
• remettre le rapport à la Bibliothèque s’il n’est pas confidentiel et si la note est
supérieure à 15 (compléter la page de garde Bibliothèque papier sur la
confidentialité)
5

Cas particulier :
Les étudiants en PLE qui ont effectué pendant leur année de « césure » plusieurs stages
en entreprises ne font leur évaluation pédagogique que sur l’une de ces expériences.
L’évaluateur peut aussi aider l’étudiant à choisir le stage sur lequel il écrira un rapport et
fera sa soutenance.
Préparation de la rédaction du rapport
Les étudiants ont à leur disposition sur https://portail-etudiant.grenoble-em.com, Ma
Scolarité à DEA des conseils sur la rédaction du rapport.
Vous trouverez ces conseils en annexe 4 du présent document (page 81).
Les rubriques de ce rapport type ne sont pas à suivre « à la lettre » mais constituent des
thèmes qui peuvent aider l’étudiant à structurer son analyse.
L’évaluateur discutera avec son étudiant pour découvrir les aspects à développer dans le
rapport. Même en 2 e année, les inciter à dépasser l’aspect descriptif pour aller vers une
analyse de leur travail. Pas seulement « voilà ce que j’ai fait » mais plutôt « j’ai fait cela, et
je me suis interrogé, comment et pourquoi je l’ai fait Aurais-je pu faire autrement Dans
le contexte de cette entreprise, était-ce possible Est-ce proche ou différent de ce que j’ai
appris en cours à l’ESC Si c’est différent, essayer de comprendre pourquoi…. »
Nouveauté
Dépôt des rapports numériques sur e@si
L’école souhaite récupérer les rapports de stage sous format électronique afin d’alimenter
les fonds de sa Bibliothèque avec les meilleurs rapports non confidentiels. Ce projet qui a
démarré par les étudiants de 3 ème année avec le Projet de Fin d’Etudes 2007-2008 s’étend
à tout type d’EA dès cette année.
Consignes
Les étudiants doivent obligatoirement vous remettre leur rapport papier complet
(comportant la fiche bibliothèque) au moins une semaine avant la soutenance comme
c’est actuellement le cas, et en plus déposer leur rapport numérique sur leur fiche e@si.
Le document numérique doit être identique au document imprimé, hormis les annexes
volumineuses ou cartonnées (prospectus).
En cas de non respect de ces règles la saisie de l’évaluation de l’étudiant sera bloquée.
Vous devez qualifier le rapport numérique déposé par l’étudiant en renseignant
obligatoirement les cases relatives à la confidentialité et à la rareté du rapport de stage, en
cliquant sur l’onglet « Evaluation de la session EA ».
Tant que vous n’avez pas renseigné ces deux cases, votre accès à l’évaluation de
l’étudiant sur e@si sera bloqué. La confidentialité doit être demandée par l’entreprise
expressement (sur la fiche d’évaluation entreprise).
6

La soutenance
Le rendez-vous pour la soutenance doit être organisé à l’initiative de l’étudiant, dans le
respect des dates limites (cf. calendrier des stages page 108). Il doit contacter son maître
de stage pour le convier à cette soutenance et réserver une salle en passant par le
système de réservation des salles du portail Emploi du temps / Réserver une salle (2
semaines à l'avance).
C’est à lui que revient la responsabilité de vous rapporter sa fiche d’évaluation entreprise
remplie par son maître de stage. Cette fiche est indispensable pour faire l’évaluation du
stagiaire.
Elle est disponible sur le site : https://portail-etudiant.grenoble-em.com, à Ma scolarité /
DEA.
La présence du maître de stage est fortement souhaitée, incitez vos étudiants à convier
leurs responsables d’entreprise à assister à leur soutenance. Cependant, en cas
d’absence du maître de stage, la soutenance aura lieu en la seule présence de l’étudiant.
Le thème de la soutenance est à discuter avec l’étudiant. Faire une présentation Power
Point qui reprend le contenu même du rapport, que l’évaluateur vient de lire, n’a aucun
intérêt. Demander à l’étudiant de creuser une partie de son stage (moins développée
dans le rapport), ou une mission annexe, ou un élément qui l’a interpellé pendant son
stage dans cette entreprise, ou faire un lien entre plusieurs expériences…
L’organisation de la soutenance
20 mn : présentation orale par l’étudiant selon le thème défini avec son évaluateur.
20 mn : séance de questions / réponses sur le rapport écrit et la soutenance orale.
10 mn : évaluation conjointe du travail par l’évaluateur et le maître de stage.
10 mn : commentaires / retour d'information du tuteur par rapport à la performance
de l'étudiant dans l'entreprise et dans le cadre de l'exploitation académique de ses
expériences.
L’évaluation du stage
Cette évaluation est de la responsabilité de l’évaluateur, même s’il prend en compte les
remarques du maître de stage entreprise.
Il intègre dans son évaluation 3 éléments :
• la synthèse de l’évaluation de l’entreprise : ce document de 3 pages
(téléchargeable sur le portail étudiants) doit avoir été rempli par le maître de stage
avant le départ de l’étudiant. Il doit obligatoirement être en la possession de
l’évaluateur au plus tard au moment de la soutenance. Par la suite, cette fiche doit
être remise par l’évaluateur à la scolarité car elle sera jointe au dossier scolaire de
l’étudiant (boîte aux lettres scolarité située à côté de leur bureau B102). Sur cette
fiche, les éléments relatifs au comportement et aux aptitudes professionnelles sont
détaillés par le maître de stage. Sur les 20 points de la note d’évaluation, 12
correspondent à ces performances de l’étudiant en situation professionnelle.
• le rapport : on notera la qualité du fond (choix de la problématique, réflexions
personnelles, analyse des écarts, prise de recul, qualité des propositions, ...) et de
la forme du document (plan, orthographe, style, ...) sur 4 points.
• la soutenance. : également sur 4 points, on évalue le fond (choix du sujet, travail
d’approfondissement, ...) et la forme (qualité des slides, de la prestation orale, force
de conviction, implication dans le sujet, dynamisme, ...).
7

L’évaluation du stage se fera avec la grille correspondante qui se trouve après le descriptif
de chaque type de stage. Elle doit être saisie sur la base e@si par l’évaluateur. C’est cette
saisie qui marque la fin du travail de l’évaluateur et déclenche le paiement pour les tuteurs
extérieurs.
Nous vous demandons de ne pas communiquer la note à l’étudiant (vous pouvez
cependant lui indiquer une fourchette) mais faites-lui plutôt un retour sur ses points forts et
les domaines où il doit s’améliorer. Incitez-le éventuellement à évaluer son coach sur la
base e@si pour avoir accès à l’évaluation que vous saisirez.
En cas de difficultés d’accès à la base informatique pour les tuteurs extérieurs, vous
pouvez contacter David Courty par mail (david.courty@grenoble-em.com) ou par
téléphone au 04 76 70 61 43.
Que faire des rapports de stage
Remettre à la bibliothèque Dieter Schmidt, pour mise à disposition, tous les rapports dont
la note est supérieure à 15/20 et jugés non confidentiels par l’entreprise. La
confidentialité d’un rapport doit être définie par l’entreprise, après lecture du
rapport de l’étudiant et se manifester sur la fiche d’évaluation entreprise.
L’évaluateur décidera de la conservation des rapports, même moins bons, s’ils relèvent du
management technologique et/ou s’ils sont rares (type d’entreprise, de secteur d’activité,
de missions, …). Il devra alors renseigner les cases adéquates lors de la saisie de
l’évaluation sur e@si.
Vérifier que les étudiants ont bien rempli la page de garde bibliothèque Dieter Schmidt qui
doit figurer en dernière de couverture.
C’est une source importante d’informations que les étudiants et autres professionnels
consultent souvent.
Les rapports dont la note est inférieure à 15/20 sont rendus à l’étudiant, de même que les
rapports confidentiels.
Eviter d’annoter le document lui même.
Que faire de la fiche d’évaluation de l’entreprise
La remettre impérativement à la scolarité (elle sera jointe au dossier de l’étudiant). Une
boîte aux lettres est à votre disposition dans le couloir si le bureau de la scolarité (B 102)
est fermé.
8

MISSION 2A ALTERNE 2009
Introduction :
L’alternance en entreprise est proposée aux étudiants de l’Ecole en 2 e et/ou 3 e année,
pour une période d’un an. Les 2A sont nécessairement en contrat de partenariat ou en
contrat de professionnalisation et peuvent renouveler l’expérience en 3A, soit en restant
dans la même entreprise (obligatoirement si en contrat de professionnalisation), soit en
intégrant une autre entreprise. Cette formule permet une plus grande individualisation de
leurs parcours ; ils peuvent allier un an en entreprise et un départ à l’étranger.
Ce stage a lieu en alternance avec l’enseignement des spécialisations en 2 e année et peut
se dérouler dans tout type d'entreprise (P.M.E. / P.M.I., Grand Groupe, etc.) comme dans
tous les secteurs économiques (secondaire, tertiaire), en France uniquement.
Dates
Les débuts de contrats varient, à partir de septembre 2008 et se terminent en août 2009.
Rythme
1 semaine à l’Ecole / 2 semaines en entreprise selon le calendrier page suivante.
Objectifs de la mission
Découvrir un métier dans sa pratique quotidienne en lien avec un domaine de la gestion.
Celui-ci sera approfondi par le choix d’un parcours alterné.
Liste des parcours alternés ouverts en 2008/2009 :
• Gestion Finance Comptabilité
• Marketing
• Achats
Quelques exemples de métiers / fonctions : acheteur, chef de rayon, vendeur de produits
de grande consommation et/ou de produits industriels, assistant chef de produit,
gestionnaire, assistant contrôleur de gestion, comptable, analyste financier, auditeur.
Conditions particulières de validation d’un stage 2A Alterné
Ces stages en alternance ont été « négociés » sur leurs aspects financiers directement
par le service alternance de l’Ecole (Sylvia Vuarnet et Mireille Bruder). Les étudiants ont
souvent un contact avec leur coach après leur arrivée dans l’entreprise. La validation
pédagogique de la mission par le coach reste indispensable mais n’est pas liée à l’édition
de la convention comme pour les autres types de stage. Il faut donc souvent relancer
l’étudiant alternant pour qu’il remplisse sa fiche contact, nécessaire au bon suivi par le
coach.
9

CALENDRIER DES 2A ALTERNES
2 0 0 8 - 2 0 0 9
Septembre Octobre Novembre Décembre Janvier Février Mars Avril Mai Juin Juillet Août
1 1 1 Toussaint 1 1
Jour de
l'an 1 1 9 1 1 1 1 1
2 2 2 2 2 1 2 2 2 2 2 2 27 2
3 3 40 3 3 3 1 3 3 3 14 3 18 3 3 3
4 4 4 4 49 4 4 4 4 4 4 23 4 4
5 36 5 5 5 5 5 6 5 10 5 5 5 5 5
6 6 6 6 6 6 6 6 6 19 6 6 6 32
7 7 7 45 7 49 7 7 7 7 7 7 7 7
8 8 8 8 8 2 8 8 8 8 Ann. 1945 8 8 8
9 9 9 9 9 9 9 9 15 9 9 9 9
10 10 41 10 10 10 10 10 10 10 10 10 28 10
11 11 11 Armistice 11 50 11 11 11 11 11 11 11 11
12 37 12 12 12 12 12 7 12 11 12 12 12 24 12 12 33
13 13 13 13 50 13 13 13 13 13 13 13 13
14 14 14 46 14 14 14 14 14 14 14 14 14
15 15 15 15 15 3 15 15 15 15 20 15 15 15 assomption
16 16 16 16 16 16 16 16 16 16 16 16 16
17 17 42 17 17 17 3 17 17 17 17 17 17 29 17
18 18 18 18 51 18 18 18 18 18 18 25 18 18
19 38 19 19 19 19 19 8 19 12 19 19 19 19 19
20 20 20 47 20 51 20 20 20 20 20 20 20 20
21 21 21 21 21 21 21 21 21 21 21 21 21 34
22 22 22 47 22 22 4 22 22 22 22 22 22 22
23 23 23 23 23 23 23 23 23 23 23 30 23
24 24 43 24 24 52 24 4 24 24 24 17 24 21 24 24 24
25 25 25 25 Noël 25 25 25 Altigliss 25 25 25 26 25 25
26 39 26 26 26 26 26 9 26 13 26 26 26 26 26
27 27 27 48 27 52 27 cours 27 27 27 27 27 27 27 35
28 28 28 28 28 partiels 28 28 28 28 22 28 28 28
29 29 29 48 29 29 5 29 13 29 29 29 29 29
30 30 44 30 30 30 30 30 18 30 30 30 31 30
31 31 31 31 31 31 31
Semaine entreprise
Semaine FORMATION
10

Rappel des principales dates pour l’évaluation finale :
Avant le 15.11.2009
Votre étudiant vous a remis un exemplaire de son
rapport de stage. Vous le lisez avec attention.
Avant le 30.11.2009
Vous organisez avec l’étudiant et son maître de stage
une soutenance orale.
Vous évaluez l’étudiant avec le maître de stage.
Vous saisissez cette évaluation sur la base e@si.
Le suivi des étudiants 2A Alternés est assuré par un coach.
Nouveautés
Dépôt des rapports numériques sur e@si
L’école souhaite récupérer les rapports de stage sous format électronique afin
d’alimenter les fonds de sa Bibliothèque avec les meilleurs rapports non
confidentiels. Ce projet qui a démarré par les étudiants de 3 ème année avec le Projet
de Fin d’Etudes 2007-2008 s’étend à tout type d’EA dès cette année.
Consignes
Les étudiants doivent obligatoirement vous remettre leur rapport papier
complet (comportant la fiche bibliothèque) au moins une semaine avant la
soutenance comme c’est actuellement le cas, et en plus déposer leur rapport
numérique sur leur fiche e@si.
Le document numérique doit être identique au document imprimé, hormis les
annexes volumineuses ou cartonnées (prospectus).
En cas de non respect de ces règles la saisie de l’évaluation de l’étudiant sera
bloquée.
Vous devez qualifier le rapport numérique déposé par l’étudiant en renseignant
obligatoirement les cases relatives à la confidentialité et à la rareté du rapport de
stage, en cliquant sur l’onglet « Evaluation de la session EA ».
Tant que vous n’avez pas renseigné ces deux cases, votre accès à l’évaluation de
l’étudiant sur e@si sera bloqué. La confidentialité doit être demandée par l’entreprise
expressement (sur la fiche d’évaluation entreprise).
Etudiants sous contrat de professionnalisation
Quelques étudiants vont faire leur alternance sous contrat de professionnalisation et
resteront donc dans la même entreprise pendant 2 ans. Il a été décidé qu’un seul
interlocuteur Ecole serait préférable pour l’entreprise à la place d’un coach et d’un
évaluateur (en 2 A) et d’un tuteur (en 3 A).
11

Ces étudiants doivent se manifester auprès du CER pour qu’un coach dont les
domaines de compétences correspondent à la mission de l’étudiant leur soit affecté.
Pour ces cas particuliers, le coach fera également l’évaluation en fin de 2 e année et
sera le tuteur de 3 e année pour assurer le suivi sur toute la période de l’étudiant dans
cette entreprise.
Une visite en entreprise est obligatoire. Nous vous conseillons de l’effectuer dans les
3 premiers mois. Pour la prise en charge de votre déplacement (réservation de
billets…), contactez Mireille Bruder (Mireille.Bruder@grenoble-em.com, 04 76 70 62
04).
12

STAGE FONCTION 2009
Durée : 3 mois minimum (13 semaines), entre le 18 mai et le 29 août 2009.
Rappel des principales dates pour l’évaluation finale :
Avant le 15.11.2009
Votre étudiant vous a remis un exemplaire de son
rapport de stage. Vous le lisez avec attention.
Avant le 30.11.2009
Vous organisez avec l’étudiant et son maître de stage
une soutenance orale.
Vous évaluez l’étudiant avec le maître de stage.
Vous saisissez cette évaluation sur la base e@si.
La validation et le suivi du stage Fonction sont réalisés par le coach.
Vous trouverez le descriptif du Stage Fonction en annexe 1 (p. 79).
Nouveauté
Dépôt des rapports numériques sur e@si
L’école souhaite récupérer les rapports de stage sous format électronique afin
d’alimenter les fonds de sa Bibliothèque avec les meilleurs rapports non
confidentiels. Ce projet qui a démarré par les étudiants de 3 ème année avec le Projet
de Fin d’Etudes 2007-2008 s’étend à tout type d’EA dès cette année.
Consignes
Les étudiants doivent obligatoirement vous remettre leur rapport papier
complet (comportant la fiche bibliothèque) au moins une semaine avant la
soutenance comme c’est actuellement le cas, et en plus déposer leur rapport
numérique sur leur fiche e@si.
Le document numérique doit être identique au document imprimé, hormis les
annexes volumineuses ou cartonnées (prospectus).
En cas de non respect de ces règles la saisie de l’évaluation de l’étudiant sera
bloquée.
Vous devez qualifier le rapport numérique déposé par l’étudiant en renseignant
obligatoirement les cases relatives à la confidentialité et à la rareté du rapport de
stage, en cliquant sur l’onglet « Evaluation de la session EA ».
Tant que vous n’avez pas renseigné ces deux cases, votre accès à l’évaluation de
l’étudiant sur e@si sera bloqué. La confidentialité doit être demandée par l’entreprise
expressement (sur la fiche d’évaluation entreprise).
13

PARCOURS LONG EN ENTREPRISE 2009
Durée : 9 mois minimum dont 6 dans la même entreprise, entre le 18 mai 2009 et le
28 août 2010.
Avantages du Parcours Long en Entreprise
Pour l’entreprise : disposer pendant une longue période (entre 6 et 15 mois) d’un
jeune collaborateur opérationnel dans le domaine du commerce ou du management.
Pour l’étudiant : le Parcours Long en Entreprise est destiné aux étudiants
recherchant une expérience professionnelle continue et de longue durée dans une
ou plusieurs entreprises opérant dans un secteur d'activité de leur choix et dans une
fonction déterminée. Cette expérience s'inscrit idéalement dans un projet de
développement personnel par l'expérience professionnelle. L’étudiant décale
l’obtention de son diplôme d’un an.
Rappel des principales dates pour l’évaluation finale :
Avant le 15.11.2010
Votre étudiant vous a remis un exemplaire de son
rapport de stage.
Vous le lisez avec attention. *
Avant le 30.11.2010
Vous organisez avec l’étudiant et son maître de stage
une soutenance orale. Vous évaluez l’étudiant avec le
maître de stage.
Vous saisissez cette évaluation sur la base e@si.
La validation et le suivi de ce (ou ces) stage(s) sont réalisés par le coach.
Vous trouverez le descriptif du PLE en annexe 2 (p. 81).
Le rapport
* Dans le cas où l’étudiant a conduit plusieurs missions (dans des entreprises
différentes) l’évaluateur déterminera avec l’étudiant sur laquelle de ces missions
devront porter le rapport et la soutenance, en tenant compte de l’expérience la plus
riche.
Un étudiant qui fait deux stages significatifs pendant son année de « césure » ne
rédigera un rapport et ne fera sa soutenance que sur l’une des deux expériences.
Nouveauté
Dépôt des rapports numériques sur e@si
L’école souhaite récupérer les rapports de stage sous format électronique afin
d’alimenter les fonds de sa Bibliothèque avec les meilleurs rapports non
14

confidentiels. Ce projet qui a démarré par les étudiants de 3 ème année avec le Projet
de Fin d’Etudes 2007-2008 s’étend à tout type d’EA dès cette année.
Consignes
Les étudiants doivent obligatoirement vous remettre leur rapport papier
complet (comportant la fiche bibliothèque) au moins une semaine avant la
soutenance comme c’est actuellement le cas, et en plus déposer leur rapport
numérique sur leur fiche e@si.
Le document numérique doit être identique au document imprimé, hormis les
annexes volumineuses ou cartonnées (prospectus).
En cas de non respect de ces règles la saisie de l’évaluation de l’étudiant sera
bloquée.
Vous devez qualifier le rapport numérique déposé par l’étudiant en renseignant
obligatoirement les cases relatives à la confidentialité et à la rareté du rapport de
stage, en cliquant sur l’onglet « Evaluation de la session EA ».
Tant que vous n’avez pas renseigné ces deux cases, votre accès à l’évaluation de
l’étudiant sur e@si sera bloqué. La confidentialité doit être demandée par l’entreprise
expressement (sur la fiche d’évaluation entreprise).
15

Rappel des principales dates pour l’Evaluateur des stages ESC 2A :
Pour les 2A Alternés
Avant le 15.11.2009
Avant le 30.11.2009
Pour Fonction
Avant le 15.11.2009
Avant le 30.11.2009
Votre étudiant vous a remis un exemplaire de son
rapport de stage. Vous le lisez avec attention.
Vous organisez avec l’étudiant et son maître de stage
une soutenance orale.
Vous évaluez l’étudiant avec le maître de stage.
Vous saisissez cette évaluation sur la base e@si.
Votre étudiant vous a remis un exemplaire de son
rapport de stage. Vous le lisez avec attention.
Vous organisez avec l’étudiant et son maître de stage
une soutenance orale.
Vous évaluez l’étudiant avec le maître de stage.
Vous saisissez cette évaluation sur la base e@si.
Pour PLE
Avant le 15.11.2010
Votre étudiant vous a remis un exemplaire de son
rapport de stage. Vous le lisez avec attention.
Avant le 30.11.2010
Vous organisez avec l’étudiant et son maître de stage
une soutenance orale.
Vous évaluez l’étudiant avec le maître de stage.
Vous saisissez cette évaluation sur la base e@si.
16

FICHE D’EVALUATION 2A : 2A ALTERNE FONCTION PLE
(Veuillez entourer les mentions correspondant à vos appréciations)
Synthèse de l’évaluation remplie par
l’entreprise du comportement Excellent Très bon Bon
Synthèse de l’évaluation remplie par
l’entreprise au niveau des aptitudes
intellectuelles et professionnelles
Niveau de difficulté de la mission
Evaluation de l’entreprise
sur 12 points
Passable
Excellent Très bon Bon Passable
Supérieure à la moyenne Normale Inférieure à la moyenne
Méthode de travail employée par l’étudiant
L’étudiant a créé une méthode
originale
L’étudiant a adapté la
méthode existante
L’étudiant s’est
contenté d’appliquer la
méthode de l’entreprise
La méthode utilisée
est inadaptée au
contexte
Résultats obtenus fixés par l’entreprise
(conformité aux objectifs)
Très bons Bons Moyens Insuffisants
Analyse des écarts Pertinente Superficielle Absente
Recommandations à l’entreprise
Capacité d’analyse de l’étudiant sur son
vécu, repérage des compétences acquises,
valorisation
Rapport sur 4 points
Pertinentes, adaptées et
argumentées
Pertinentes mais peu
approfondies
Superficielles
Inadéquates ou
insuffisantes
Excellent Bon Correct A améliorer
Forme du rapport (orthographe, style, …)
Forme de la soutenance (dynamisme et
implication de l’étudiant)
Fond de la soutenance (intérêt du sujet
choisi, importance du travail de recherche,
lien avec le stage, aspect, personnels
découverts dans le stage…)
Soutenance
sur 4 points
Excellent Bon Correct A améliorer
Excellent Bon Correct A améliorer
Excellent Bon Correct A améliorer
Evaluation globale du stage
Excellent
20 19 18
Très bon
17 16 15
Bon
14 13 12
Passable
< à 12
Rapport à refaire
(note en attente)
Stage à refaire
Commentaire général sur le stage et axes d’amélioration pour l’étudiant :
17

STAGES 3A ESC :
PROJET DE FIN D’ETUDES
CLASSIQUE
PROJET DE FIN D’ETUDES
FORMATION CONTINUE
PROJET DE FIN D’ETUDES
ALTERNANTS / APPRENTIS
19

CONSIGNES GENERALES VALABLES POUR LES STAGES 3A
Pour tous ces stages, le tuteur assure l’ensemble des tâches : depuis la validation de
la mission, en passant par le suivi dans l’entreprise, jusqu’à l’évaluation finale.
C’est l’étudiant qui choisit son tuteur. Il doit d’abord regarder les tuteurs qui sont
encore disponibles dans sa fiche contact e@si puis contacter le tuteur souhaité
grâce à la liste de « tuteurs agréés » à sa disposition sur le portail étudiants. Ce n’est
qu’après avoir obtenu votre accord que l’étudiant doit vous sélectionner dans la base
e@si pour vous soumettre sa mission. Les tuteurs présents sur cette liste déroulante
e@si ont été formés et ont encore des disponibilités pour suivre des étudiants.
C’est pourquoi le CER vous demande en début d’année le nombre d’étudiants, ainsi
que les types de stage (PFE, Mastères, ...) que vous souhaitez suivre. Si vous avez
atteint le nombre de tutorats prévu, votre nom disparaîtra de la liste déroulante sur
e@si ; vous ne serez donc plus importunés par des étudiants en demande de tuteur.
En contrepartie, si vous avez dépassé votre quota mais que vous acceptez de suivre
un étudiant, il ne pourra pas vous trouver sur la base e@si. Dans ce cas, il faudra
contacter Rose-Marie ou Séverine pour paramétrer un nouvel étudiant et établir une
fiche de vacation. Il est donc important de bien évaluer votre prévisionnel.
Relations avec l’étudiant
Vous devez rencontrer votre étudiant avant son départ en entreprise, pour discuter
du contenu de son stage, et vous mettre d’accord sur les modalités de suivi, les
moyens utilisés (mail, téléphone, RV, …) et leur fréquence.
Vous devez valider la mission, à partir de la fiche contact créée par l’étudiant sur
e@si et soumise par voie informatique.
Les critères de validation sont les suivants :
- dates et durée de chaque type de stage (en fonction des dates fixées par la
scolarité).
- infos complètes (noms, contacts, tel, …) telles que déjà présentes sur la fiche
contact.
- intitulé de mission clair : résultats attendus, compétences développées. Ne
pas hésiter à demander à l’étudiant de préciser le contenu de sa mission si
l’intitulé vous parait flou, au besoin en lui demandant de recontacter
l’entreprise pour plus de précision.
Si les trois critères ci-dessus sont remplis, vous validez sur la base e@si et
enclenchez ainsi l’édition de la convention.
Demandez à l’étudiant de vous contacter 2 semaines après le début du stage pour :
- vous assurer de sa bonne immersion dans l’entreprise,
- clarifier le contenu de la mission, prendre en compte d’éventuelles modifications,
discuter du déroulement dans le temps.
Cela vous permettra d'intervenir en cas de problème (à caractère professionnel et/ou
relationnel). Nous vous demandons de laisser une trace de toutes ces actions de
suivi (mails envoyés à l’étudiant, à l’entreprise, mails reçus, appels téléphoniques,
RV…) sur la base stage e@si à partir de l’onglet « Actions de suivi » figurant sur la
fiche contact de chaque étudiant. Cela permet de centraliser les informations,
relancer les interlocuteurs en cas de non réponse et d’assurer une traçabilité du
travail. Il est indispensable de saisir ces actions de suivi au fur et à mesure car elles
20

sont sources d’informations si un problème survient et nous permettent d’apporter
des réponses en temps réel.
Le suivi
Il est conseillé aux tuteurs de profiter de la possibilité de se rendre dans les
entreprises d'accueil dans cette phase de suivi. Ceci est d'autant plus important que
le maître de stage est invité à participer à la soutenance du rapport. En l’absence de
visite in situ (non remboursée par l’Ecole), un contact téléphonique ou par mail en
milieu de stage avec l’étudiant et son maître de stage est obligatoire.
Attention : pour les alternants / apprentis une visite en entreprise est obligatoire et
cette action de suivi (date + commentaires) est à renseigner obligatoirement dans
e@si (cf. annexe 15).
Demandez à votre étudiant de suivre ces quelques conseils :
- Prévoir des RDV réguliers avec son maître de stage.
- Tenir un journal de bord.
- Penser suffisamment tôt à la rédaction du rapport :
o Eléments et documents nécessaires.
o Temps nécessaire à la rédaction.
Selon la durée du stage, nous recommandons d’avoir un échange par mails ou par
téléphone avec l’étudiant et son maître de stage au moins 3 fois : quelques semaines
après le début du stage, puis à mi-course, puis un peu avant la fin du stage.
Le tuteur est l’interlocuteur privilégié du stagiaire pendant la mission. En cas de
problème, il vous revient d’essayer de le conseiller au mieux pour résoudre cette
difficulté, le CER intervient comme aide en dernier recours.
Préparation de la rédaction du rapport
Les étudiants ont à leur disposition sur https://portail-etudiant.grenoble-em.com,
dans My ESC / Ma scolarité / DEA des conseils sur la rédaction du rapport.
Vous trouverez un plan en annexe 4 du présent document (page 85).
Les rubriques de ce rapport type ne sont pas à suivre « à la lettre » mais constituent
des thèmes qui peuvent aider l’étudiant à structurer son analyse.
Le tuteur discutera avec son étudiant pour découvrir les aspects à développer dans
le rapport. Il faut absolument les inciter à dépasser l’aspect descriptif pour aller vers
une analyse de leur travail. Pas seulement « voilà ce que j’ai fait » mais plutôt « j’ai
fait cela, et je me suis interrogé, comment et pourquoi je l’ai fait Aurais-je pu faire
autrement Dans le contexte de cette entreprise, était-ce possible Est-ce proche
ou différent de ce que j’ai appris en cours à l’ESC Si c’est différent, essayer de
comprendre pourquoi…. ». A ce niveau d’étude, il est souhaitable que l’étudiant étaie
ses remarques et analyses par des références bibliographiques.
Nouveauté
Dépôt des rapports numériques sur e@si
L’école souhaite récupérer les rapports de stage sous format électronique afin
d’alimenter les fonds de sa Bibliothèque avec les meilleurs rapports non
21

confidentiels. Ce projet qui a démarré par les étudiants de 3 ème année avec le Projet
de Fin d’Etudes 2007-2008 s’étend à tout type d’EA dès cette année.
Consignes
Les étudiants doivent obligatoirement vous remettre leur rapport papier
complet (comportant la fiche bibliothèque) au moins une semaine avant la
soutenance comme c’est actuellement le cas, et en plus déposer leur rapport
numérique sur leur fiche e@si.
Le document numérique doit être identique au document imprimé, hormis les
annexes volumineuses ou cartonnées (prospectus).
En cas de non respect de ces règles la saisie de l’évaluation de l’étudiant sera
bloquée.
Vous devez qualifier le rapport numérique déposé par l’étudiant en renseignant
obligatoirement les cases relatives à la confidentialité et à la rareté du rapport de
stage, en cliquant sur l’onglet « Evaluation de la session EA ».
Tant que vous n’avez pas renseigné ces deux cases, votre accès à l’évaluation de
l’étudiant sur e@si sera bloqué. La confidentialité doit être demandée par l’entreprise
expressement (sur la fiche d’évaluation entreprise).
La soutenance
Le rendez-vous pour la soutenance doit être organisé à l’initiative de l’étudiant, dans
le respect des dates limites. Cet élément est très important, surtout pour le stage
PFE. En effet, si le tuteur ne saisit pas la note du stage PFE dans les délais requis,
l’étudiant risque de ne pas pouvoir passer en commission de diplôme, avec comme
conséquence le report de son diplôme d’un an !
L’étudiant doit contacter son maître de stage pour le convier à cette soutenance et
réserver une salle en passant par le système de réservation des salles du
portail Emploi du temps / Réserver une salle (2 semaines à l'avance).
C’est à lui que revient la responsabilité de rapporter sa fiche d’évaluation entreprise
remplie. Cette fiche est indispensable pour faire l’évaluation du stagiaire.
Elle est disponible sur le site : https://portail-etudiant.grenoble-em.com, dans My
ESC / Ma scolarité / DEA et en fonction du type de stage.
La présence du maître de stage est fortement souhaitée, incitez vos étudiants à
convier leurs responsables d’entreprise à assister à leur soutenance. Cependant, en
cas d’absence du maître de stage, la soutenance aura lieu en la seule présence de
l’étudiant.
Le thème de la soutenance est à discuter avec l’étudiant.
Il s’agit pour lui de développer un sujet, en s’appuyant bien sûr sur son expérience de
stagiaire en entreprise, mais aussi d’appuyer son argumentation sur des recherches
bibliographiques, de comparer avec d’autres situations, de faire des liens avec
l’enseignement reçu... La soutenance ne doit en aucun cas être une présentation
orale de ce que les membres du jury viennent de lire dans le rapport.
On peut demander à l’étudiant de creuser une partie de son stage (moins
développée dans le rapport), ou une mission annexe, ou un élément qui l’a interpellé
22

pendant son stage dans cette entreprise, ou faire un lien entre plusieurs expériences
professionnelles (bilan avant de rentrer dans la vie active), …
L’organisation de la soutenance
20 mn : présentation orale par l’étudiant selon le thème défini avec son tuteur.
20 mn : séance de questions / réponses sur le rapport écrit et la soutenance
orale.
10 mn : évaluation conjointe du travail par le tuteur et le maître.
10 mn : commentaires / retour d'information du tuteur par rapport à la
performance de l'étudiant dans l'entreprise et dans le cadre de l'exploitation
académique de ses expériences.
L’évaluation du stage
Cette évaluation est de la responsabilité du tuteur, même s’il prend en compte les
remarques du maître de stage entreprise. Il intègre dans son évaluation 3 éléments :
• la synthèse de l’évaluation de l’entreprise : ce document de 3 pages
(téléchargeable sur le portail étudiants) doit avoir été rempli par le maître de
stage avant le départ de l’étudiant. Il doit obligatoirement être en la possession
du tuteur au plus tard au moment de la soutenance. Par la suite, cette fiche
doit être remise par l’évaluateur à la scolarité car elle sera jointe au dossier
scolaire de l’étudiant (boîte aux lettres scolarité située près du bureau B 102).
Sur cette fiche, les éléments relatifs au comportement et aux aptitudes
professionnelles sont détaillés par le maître de stage. Sur les 20 points de la
note d’évaluation, 12 correspondent à ces performances de l’étudiant en
situation professionnelle.
• le rapport : on notera la qualité du fond (choix de la problématique, réflexions
personnelles, analyse des écarts, prise de recul, qualité des propositions, ...)
et de la forme du document (plan, orthographe, style, ...) sur 4 points.
• la soutenance : également sur 4 points, on évalue le fond (choix du sujet,
travail d’approfondissement, ...) et la forme (qualité des slides, de la prestation
orale, force de conviction, implication dans le sujet, dynamisme, ...)
L’évaluation du stage se fera avec la grille correspondante qui se trouve après le
descriptif de chaque type de stage. Elle doit être saisie sur la base e@si par le
tuteur. C’est cette saisie qui marque la fin du travail de tuteur et déclenche le
paiement pour les tuteurs extérieurs.
Nous vous demandons de ne pas communiquer pas la note à l’étudiant (vous pouvez
cependant lui indiquer une fourchette) mais faites-lui plutôt un retour sur ses points
forts et les domaines où il doit s’améliorer. Incitez-le éventuellement à vous évaluer
sur la base e@si pour avoir accès à l’évaluation que vous saisirez.
En cas de difficultés d’accès à la base informatique pour les tuteurs extérieurs, vous
pouvez contacter David Courty par mail (david.courty@grenoble-em.com) ou par
téléphone au 04 76 70 61 43.
23

Que faire des rapports de stage
Remettre à la bibliothèque Dieter Schmidt, pour gestion, tous les rapports évalués
ayant obtenu une note supérieure à 15/20 et jugés non confidentiels par l’entreprise.
La confidentialité d’un rapport doit être définie par l’entreprise, après lecture du
rapport de l’étudiant et se manifester par un courrier à l’Ecole dans lequel elle
réclame cette confidentialité. Insister auprès d’eux pour qu’ils aient cette démarche.
Le tuteur décidera de la conservation des rapports, même moins bons, s’ils relèvent
du management technologique et/ou s’ils sont rares (type d’entreprise, de secteur
d’activité, de missions, …). Il devra alors renseigner les cases adéquates lors de la
saisie de l’évaluation sur e@si.
Vérifier que les étudiants ont bien rempli la page de garde bibliothèque Dieter
Schmidt qui doit figurer en dernière de couverture.
C’est une source importante d’informations que les étudiants et autres professionnels
consultent souvent. Dans la pratique, trop peu de bons rapports sont archivés.
Les rapports qui reçoivent une note inférieure à 15 sont rendus à l’étudiant, de même
que les rapports confidentiels.
Eviter d’annoter le document lui même.
Que faire de la fiche d’évaluation de l’entreprise
La remettre impérativement à la scolarité (elle sera jointe au dossier de l’étudiant).
Une boîte aux lettres est à votre disposition dans le couloir si le bureau de la scolarité
(B 102) est fermé.
Nouveauté
Dépôt des rapports numériques sur e@si
L’école souhaite récupérer les rapports de stage sous format électronique afin
d’alimenter les fonds de sa Bibliothèque avec les meilleurs rapports non
confidentiels. Ce projet qui a démarré par les étudiants de 3 ème année avec le Projet
de Fin d’Etudes 2007-2008 s’étend à tout type d’EA dès cette année.
Consignes
Les étudiants doivent obligatoirement vous remettre leur rapport papier
complet (comportant la fiche bibliothèque) au moins une semaine avant la
soutenance comme c’est actuellement le cas, et en plus déposer leur rapport
numérique sur leur fiche e@si.
Le document numérique doit être identique au document imprimé, hormis les
annexes volumineuses ou cartonnées (prospectus).
En cas de non respect de ces règles la saisie de l’évaluation de l’étudiant sera
bloquée.
Vous devez qualifier le rapport numérique déposé par l’étudiant en renseignant
obligatoirement les cases relatives à la confidentialité et à la rareté du rapport de
stage, en cliquant sur l’onglet « Evaluation de la session EA ». Tant que vous n’avez
pas renseigné ces deux cases, votre accès à l’évaluation de l’étudiant sur e@si sera
24

loqué. La confidentialité doit être demandée par l’entreprise expressement (sur la
fiche d’évaluation entreprise).
25

PROJET DE FIN D’ETUDES CLASSIQUE 2009
Durée :
PFE classique : 3 mois minimum (13 semaines), entre le 4 mai et le 11 décembre
2009.
Introduction :
Le « projet de fin d’études » intervient en troisième année, après la fin des cours de
spécialisation et de tronc commun « synthèse ». Le PFE peut se dérouler dans tous
types d'entreprise comme dans tous secteurs économiques, en France comme à
l'étranger.
Attention : les soutenances doivent obligatoirement avoir eu lieu avant le 13
novembre 2009 pour que le dossier de l’étudiant puisse être soumis au jury de
diplôme 2009.
Objectifs de la mission
L’étudiant doit être associé à un projet particulier d'amélioration de l'entreprise afin de
comprendre la complexité de cette activité et afin de pouvoir en faire une analyse
critique. Dans le cadre de son PFE l'étudiant doit mettre en pratique les compétences
techniques et méthodologiques acquises. On doit exiger de sa part une rigueur
scientifique dans le diagnostic, l'analyse et l'interprétation des faits.
Quelques exemples de stages PFE :
Chef de marché
Le contrôle budgétaire
Le commerce électronique dans le B to B
Contribution à la restructuration du réseau commercial
Organisation du salon Knowledge management.
Critères de validation d’un Projet de Fin d’Etudes
Durée : Etre très strict sur le respect des dates et de la durée minimum.
3 mois minimum (13 semaines), entre le 4 mai et le 11 décembre 2009.
Il n’est pas possible de commencer le stage avant le 4 mai.
Check-list pour la validation de la mission
La fiche signalétique est-elle dûment remplie sur la base e@si
Les dates minimum de stage et la durée sont-elles respectées
La mission est-elle clairement définie Objectifs, résultats attendus, délais, valeur
ajoutée.
Le maître de stage est-il clairement identifié
Soutenance
Pour être diplômé(e) en décembre 2009, la règle générale est que les étudiants
doivent soutenir leur PFE avant le 13.11.2009 et avoir effectué à cette date 3 mois
de stage (1).
26

(1)
Exception à cette règle pour les étudiants à l’étranger
Les étudiants à l’étranger en 2009 (qui terminent souvent leur scolarité dans
l'université d'accueil tardivement) et qui commencent leur PFE avant le 1er
septembre 2009 sont autorisés à soutenir leur stage avant le 13 novembre 2009
(sans les 3 mois requis) et donc à se présenter au jury de diplôme en 2009.
La soutenance se fait à l’Ecole, en présence de l’étudiant et du maître de stage.
Exceptionnellement, pour les étudiants qui sont à l’étranger, la soutenance peut avoir
lieu par visioconférence. Si cela n’est pas possible elle peut alors avoir lieu très
exceptionnellement par téléphone et uniquement avec accord préalable du CER.
Rappel des principales dates pour l’évaluation :
A partir de l’automne 2009
Votre étudiant vous a remis un exemplaire de son
rapport de stage. Vous le lisez avec attention.
Avant le 13.11.2009
Vous organisez avec l’étudiant et son maître de stage
une soutenance orale. Vous évaluez l’étudiant avec le
maître de stage.
Vous saisissez la note sur la base e@si.
Traitement de l’évaluation :
- Saisie de la fiche d’évaluation y compris le commentaire, sans oublier la note,
sur la base e@si Date limite de saisie : 16.11.2009.
- Rendre le rapport de stage soit à la bibliothèque Dieter Schmidt soit à l’étudiant.
- Rendre impérativement l’évaluation entreprise à la scolarité – Bureau B 102
(déposer éventuellement la fiche d’évaluation dans la boîte aux lettres de la
scolarité).
Vous trouverez le descriptif du PFE en annexe 3 (p. 83).
27

FICHE D’EVALUATION 3A : P F E ALTERNANTS 3A
(Veuillez entourer les mentions correspondant à vos appréciations)
Synthèse de l’évaluation remplie par
l’entreprise au niveau du comportement
Synthèse de l’évaluation remplie par l’entreprise
au niveau des aptitudes intellectuelles et
professionnelles
Niveau de difficulté de la mission
Evaluation de
l’entreprise
sur 12 points
Excellent Très bon Bon Passable
Excellent Très bon Bon Passable
Supérieure à la moyenne Normale Inférieure à la moyenne
Méthode de travail employée par l’étudiant
L’étudiant a créé une
méthode originale
L’étudiant a adapté la
méthode existante
L’étudiant s’est
contenté d’appliquer la
méthode de l’entreprise
La méthode
utilisée est
inadaptée au
contexte
Résultats obtenus fixés par l’entreprise
(conformité aux objectifs)
Très bons Bons Moyens Insuffisants
Analyse des écarts Pertinente Superficielle Absente
Recommandations à l’entreprise
Rapport
sur 4 points
Pertinentes, adaptées et
argumentées
Pertinentes mais peu
approfondies
Superficielles
Inadéquates ou
insuffisantes
Capacité d’analyse de l’étudiant sur son vécu,
repérage des compétences acquises,
valorisation
Forme du rapport (orthographe, style, …)
Excellent Bon Correct A améliorer
Excellent Bon Correct A améliorer
Forme de la soutenance (dynamisme et
implication de l’étudiant)
Fond de la soutenance :
(intérêt du sujet choisi, importance du travail de
recherche, lien avec le stage, aspects
personnels découverts dans le stage…)
Soutenance
sur 4 points
Excellent Bon Correct A améliorer
Excellent Bon Correct A améliorer
Evaluation globale du PFE
(cochez la note)
Excellent
20 19 18
Très bon
17 16 15
Bon
14 13 12
Passable
< à 12
Rapport à refaire
(note en attente)
Stage à refaire
Commentaire général sur le stage et axes d’amélioration pour l’étudiant :
28

PROJET DE FIN D’ETUDES FORMATION CONTINUE 2009
Ce document ne concerne que les stagiaires de la formation continue qui sont
en 3 e année ESC (programmes FormaCadre 3 e année).
Durée :
Le temps à consacrer au PFE correspond à une équivalence temps plein de 13
semaines de septembre 2008 à mi novembre 2009.
Ce projet de fin d’études est encadré par :
- un tuteur école choisi par le stagiaire
- un tuteur entreprise (désigné également par le terme : maître de stage).
La mission peut se réaliser dans l’entreprise dans laquelle travaille le stagiaire ou
bien dans une autre entreprise ou un autre site, et ce, avec l’accord de sa hiérarchie.
Si le stagiaire est demandeur d’emploi, la mission devient un stage de 13 semaines
minimum faisant l’objet d’une convention de stage entre l’Ecole et l’entreprise
d’accueil. Le PFE peut se faire à l’étranger. Le sujet est choisi après concertation
entre le stagiaire et son entreprise d’origine ou d’accueil.
Objectifs de la mission
Le stagiaire doit être associé à un projet particulier de développement ou
d'amélioration dans l'entreprise. Il doit pouvoir mettre en pratique les compétences
techniques et méthodologiques acquises durant sa scolarité. On exigera un travail
méthodologique et rigoureux dans le diagnostic, l'analyse et la restitution du
travail réalisé.
Ci-dessous, quelques exemples de missions PFE de stagiaires de la formation
continue :
Choix d'un site de développement et de production en Union Européenne.
Etude des marchés publics pour une activité spécifique en Europe : spécificités
liées à la facturation.
Mise en place et pilotage des actions à caractère logistique dans le cadre d'un
projet de renouvellement
Intégration d’une nouvelle structure dans un contexte de croissance par
acquisition.
Mise en place d'un plan de communication interne.
Analyse mondiale du marché des intégrateurs industriels d'onduleurs et
préconisations.
Définition des processus de fonctionnement d'un support technique international
pour les clients.
Fournir les outils nécessaires à l'amélioration du pilotage, des compétences et de
la séduction pour la télévente des nouvelles offres Gaz de France aux particuliers
sur un marché énergétique concurrentiel.
Adéquation entre développement d’un réseau de fournisseurs dans des zones
Low-Cost et la problématique de diminution des coûts industriels.
Comment mieux fidéliser ses clients en B to B.
29

La dimension internationale du PFE, qui était obligatoire jusqu’à l’examen 2007, est
désormais facultative et laissée à l’appréciation du stagiaire et de son entreprise.
Cependant, si la dimension internationale est présente dans le sujet choisi, celle-ci
doit être validée (échange par mail ou RV) par JP Chaussinand : jeanpierre.chaussinand@grenoble-em.com
et explicitée sur la base e@si, dans la
description de la mission. Dans ce cas, JP Chaussinand peut devenir le tuteur école.
Dans tous les cas et dès que la mission est identifiée, il est indispensable que le
stagiaire mette à jour la base e@si : coordonnées entreprise, nature de la mission,
dates, nom du tuteur école, etc…
Modalités de la mission faisant l’objet du PFE
Les stagiaires et Grenoble Ecole de Management sont tenus au strict respect de la
confidentialité et du secret professionnel.
Cette mission donne lieu à la rédaction d'un rapport par le stagiaire, et se termine par
une soutenance dans les locaux de Grenoble Ecole de Management.
L’ensemble fait l’objet d’une évaluation qui intègre l’avis de l’Entreprise sur le travail
du stagiaire.
Quelques conseils pratiques :
- Prévoir des RDV réguliers ou des points téléphoniques avec le stagiaire,
- Lui conseiller de tenir un journal de bord et de penser suffisamment tôt à la
rédaction du rapport :
* éléments et documents nécessaires
* temps nécessaire à la rédaction.
- S’assurer que la mission a été correctement saisie par le stagiaire sur la base stage
pour la valider.
Préparation du rapport
Les stagiaires ont à leur disposition sur https://portail-etudiant.grenoble-em.com,
dans My ESC / Ma Scolarité / DEA, des conseils plus détaillés sur la rédaction du
rapport.
Cependant, il est important de noter que, dans ce qui est demandé, il ne s’agit pas
de dire : « voilà ce que j’ai fait » mais plutôt « j’ai fait cela, et je me suis interrogé,
comment et pourquoi je l’ai fait Aurais-je pu faire autrement Dans le
contexte de cette entreprise, était-ce possible Est-ce proche ou différent de
ce que j’ai appris en cours à l’ESC Si c’est différent, pourquoi, quelles sont
mes recommandations Quelle est ma valeur ajoutée au projet »
A ce niveau d’études, il est également attendu que le stagiaire étaye ses remarques
et analyses par des références bibliographiques.
Par ailleurs, le tuteur n’acceptera pas de rapport sous forme électronique.
30

Il doit disposer du rapport sous forme papier, au moins une semaine avant la date
fixée pour la soutenance. Le rapport doit être complet et comporter la fiche
bibliothèque.
Nouveauté
Dépôt des rapports numériques sur e@si
L’école souhaite récupérer les rapports de stage sous format électronique afin
d’alimenter les fonds de sa Bibliothèque avec les meilleurs rapports non
confidentiels. Ce projet qui a démarré par les étudiants de 3 ème année avec le Projet
de Fin d’Etudes 2007-2008 s’étend à tout type d’EA dès cette année.
Consignes
Les étudiants doivent obligatoirement vous remettre leur rapport papier
complet (comportant la fiche bibliothèque) au moins une semaine avant la
soutenance comme c’est actuellement le cas, et en plus déposer leur rapport
numérique sur leur fiche e@si.
Le document numérique doit être identique au document imprimé, hormis les
annexes volumineuses ou cartonnées (prospectus).
En cas de non respect de ces règles la saisie de l’évaluation de l’étudiant sera
bloquée.
Vous devez qualifier le rapport numérique déposé par l’étudiant en renseignant
obligatoirement les cases relatives à la confidentialité et à la rareté du rapport de
stage, en cliquant sur l’onglet « Evaluation de la session EA ».
Tant que vous n’avez pas renseigné ces deux cases, votre accès à l’évaluation de
l’étudiant sur e@si sera bloqué. La confidentialité doit être demandée par l’entreprise
expressement (sur la fiche d’évaluation entreprise).
La soutenance
La soutenance a lieu à Grenoble Ecole de Management. Si le stagiaire se trouve à
l’étranger, celle-ci peut exceptionnellement se faire par visioconférence (annexe 14,
page 109).
Le contenu de la soutenance est préalablement défini avec le tuteur école.
La soutenance ne doit pas être une présentation orale de ce que les tuteurs ont
lu dans le rapport. Le stagiaire peut « creuser » une partie de sa mission (moins
développée dans le rapport), ou présenter une mission annexe, ou un élément qui l’a
interpellé pendant sa mission, ou bien encore, faire un lien entre plusieurs
expériences.
Dans tous les cas, il est important que le stagiaire développe un sujet en s’appuyant
d’une part, sur sa propre expérience en entreprise, et, d’autre part, en étayant son
argumentation par des recherches bibliographiques, en comparant avec d’autres
situations et en faisant des liens avec l’enseignement reçu.
31

Organisation de la soutenance
Le rendez-vous pour la soutenance doit être organisé à l’initiative du stagiaire, dans
le respect des dates limites.
Le stagiaire doit :
- contacter son maître de stage pour qu’il participe à cette soutenance,
- réserver une salle à cet effet en appliquant la procédure de réservation de salle en
ligne en vigueur,
- informer les participants (date, heure, salle),
- remettre au tuteur école la fiche d’évaluation Entreprise (complétée par le
maître de stage). Cette fiche est indispensable à l’évaluation finale. Elle est
téléchargeable sur le site : https://portail-etudiant.grenoble-em.com, My ESC / Ma
Scolarité / DEA / fiche d’évaluation entreprise.
La présence du maître de stage est fortement souhaitée. Cependant, en cas
d’absence, la soutenance aura lieu en la seule présence du tuteur école. La fiche
d’évaluation entreprise est donc indispensable.
La présence d’invités est également possible et recommandée, à l’initiative du
stagiaire et/ou de son maître de stage.
Déroulement
20 mn : présentation du sujet. Rappel : La soutenance ne doit en aucun cas
être une présentation orale de ce que les membres du jury ont lu.
20 mn : séance de questions/réponses sur le rapport écrit et la soutenance
orale.
10 mn : évaluation sur la fiche d’évaluation spéciale « Formation Continue »
destinée au tuteur école et téléchargeable également sur le portail
étudiants/DEA. L’évaluation est de la responsabilité du tuteur école, même s’il
prend en compte les remarques du tuteur entreprise présent et/ou de la fiche
d’évaluation entreprise.
10mn : commentaires/retour d'information par rapport à la performance du
stagiaire dans l'entreprise et dans le cadre de l'exploitation académique de
ses expériences.
Nous vous demandons de ne pas communiquer pas la note au stagiare (vous
pouvez cependant lui indiquer une fourchette) mais faites-lui plutôt un retour sur ses
points forts et les domaines où il doit s’améliorer. Incitez-le éventuellement à vous
évaluer sur la base e@si pour avoir accès à l’évaluation que vous saisirez.
In fine le tuteur Ecole :
- spécifie sur la partie « commentaires » de la fiche la dimension internationale
de la mission (si approprié),
- signe la fiche et fait signer le maître de stage présent
- remet la fiche au service Scolarité (Mireille BRUDER – Bureau F208 (04 76
70 62 04).
- saisit les éléments du document dans la base e@si au plus tôt, afin de
permettre le calcul de la moyenne du stagiaire pour la commission de diplôme.
Rappel des 3 dates de commission de diplôme :
32

1. Juillet
2. Octobre (soutenance PFE avant le 15 octobre)
3. Novembre (soutenance PFE avant le 13 novembre)
33

FICHE D’EVALUATION 3A FORMATION CONTINUE - NOM & PRENOM DU STAGIAIRE :
(Veuillez entourer les mentions correspondant à vos appréciations) TITRE DU RAPPORT :
Synthèse de l’évaluation remplie par
l’entreprise
Niveau de difficulté de la mission
Evaluation
de
l’entreprise
sur 12 points
Excellent Très bon Bon
Supérieure à la moyenne
Normale
Inférieure à la
moyenne
Passable
Passable
Méthode de travail employée
Résultats obtenus fixés par l’entreprise
(conformité aux objectifs)
L’étudiant a créé une méthode
originale
Très bons
L’étudiant a adapté la
méthode existante
Bons
L’étudiant s’est
contenté d’appliquer la
méthode de
l’ t i
Moyens
La méthode utilisée
est inadaptée au
contexte
Analyse des écarts (si résultats différents des
objectifs)
Recommandations à l’entreprise
Capacité d’analyse du stagiaire sur son vécu,
repérage des compétences acquises
Rapport
sur 4 points
Pertinente Superficielle Absente
Pertinentes, adaptées et
argumentées
Pertinentes mais peu
approfondies
Superficielles
Inadéquates ou
insuffisantes
Excellent Bon Correct A améliorer
Forme du rapport (orthographe, style…)
Excellent Bon Correct
Forme de la soutenance (dynamisme et
implication du stagiaire)
Fond de la soutenance :
(intérêt du sujet choisi, importance du travail de
recherche,…)
Soutenance
sur 4 points
Excellent Bon Correct
Excellent Bon Correct A améliorer
Evaluation globale du PFE
(entourez la note)
Excellent
20 19 18
Très bon
17 16 15
Bon
14 13 12
Passable
< à 12
Rapport à refaire
(note en attente)
Dimension internationale de la mission.
Pour supplément au diplôme.
Résumé :
(Veuillez cocher la case correspondante)
Pas de dimension internationale Mission à l’étranger
Réflexion benchmark entre pays Lancement d’un produit / service à l’étranger
Exploration de nouveaux marchés
Commentaire général sur la mission et axes d’amélioration :
Noms, signature des tuteurs
Date
34

PROJET DE FIN D’ETUDES 3A ALTERNES ESC
(CONTRATS D’APPRENTISSAGE ET DE PARTENARIAT)
Les étudiants de 3 e année du programme Sup de Co et de l’EMSI peuvent choisir un
parcours en alternance en entreprise ; certains sont « apprentis » et d’autres ont
signé un contrat de partenariat.
Quelle est la différence entre les deux statuts
Si le processus est identique pour l’alternance entre les cours et les stages, les
différences se trouvent au niveau contractuel. Il existe en effet différents contrats :
apprentissage (les étudiants dits apprentis), professionnalisation et convention de
stage (les étudiants dits partenariats). Le tutorat sera identique pour ces deux
catégories d’étudiants.
Dates
Pour les apprentis • contrat d’un an, généralement de septembre 2008 à août
2009.
Pour les partenariats • de septembre 2008 au 31 juillet 2009 (ou plus tard).
Rythme
1 semaine à l’Ecole, 2 semaines en entreprise jusqu’à fin juillet (selon calendrier
page suivante) puis à temps complet en entreprise (en fonction des dates de fin de
contrat).
Les étudiants suivent en 3 e Année un enseignement transversal et choisissent parmi
les orientations proposées :
• Audit
• Banque et Finance de Marché
• Communication
• Comptabilité
• Contrôle de Gestion
• Droit des Affaires
• Finance d’Entreprise
• GRH
• Ingénierie Marketing
• Langues et Cultures Etrangères
• Management de l'Innovation
• Management des Services
• Management International
• Management Sociétal
• Management Stratégique
• Opérations, Achats et Logistique
• Organisation & Conseil
• Relations Clients
• Stratégies et Etudes marketing
• Système d'Information
35

CALENDRIER DES 3A ALTERNANTS
2 0 0 8 - 2 0 0 9
Septembre Octobre Novembre Décembre Janvier Février Mars Avril Mai Juin Juillet Août
1 1 1 Toussaint 1 1
Jour de
l'an 1 1 9 1 1 1 1 1
2 2 2 2 2 1 2 2 2 2 2 2 27 2
3 3 40 3 3 3 1 3 3 3 14 3 18 3 3 3
4 4 4 4 49 4 4 4 4 4 4 23 4 4
5 36 5 5 5 5 5 6 5 10 5 5 5 5 5
6 6 6 6 6 6 6 6 6 19 6 6 6 32
7 7 7 45 7 49 7 7 7 7 7 7 7 7
8 8 8 8 8 2 8 8 8 8 Ann. 1945 8 8 8
9 9 9 9 9 9 9 9 15 9 9 9 9
10 10 41 10 10 10 10 10 10 10 10 10 28 10
11 11 11 Armistice 11 50 11 11 11 11 11 11 11 11
12 37 12 12 12 12 12 7 12 11 12 12 12 24 12 12 33
13 13 13 13 50 13 13 13 13 13 13 13 13
14 14 14 46 14 14 expatriement 14 14 14 14 14 14 14
15 15 15 15 15 3 15 15 15 15 20 15 15 15 assomption
16 16 16 16 16 16 16 16 16 16 16 16 16
17 17 42 17 17 17 3 17 17 17 17 17 17 29 17
18 18 18 18 51 18 18 18 18 18 18 25 18 18
19 38 19 19 19 19 19 8 19 12 19 19 19 19 19
20 20 20 47 20 51 20 20 20 20 20 20 20 20
21 21 21 21 21 expatriement 21 21 21 21 21 21 21 examen 21 34
22 22 22 47 22 22 4 22 22 22 22 22 22 22
23 23 23 23 23 23 23 23 23 23 23 30 23
24 24 43 24 24 52 24 4 24 24 24 17 24 21 24 24 24
25 25 25 25 Noël 25 25 25 25 25 25 26 25 25
26 39 26 26 26 26 26 9 26 13 26 26 26 26 26
27 27 27 48 27 52 27 27 27 27 27 27 27 27 35
28 28 28 28 28 expatriement 28 28 28 28 22 28 28 28
29 29 29 48 29 29 5 29 13 29 29 29 29 29
30 30 44 30 30 30 30 30 18 30 30 30 31 30
31 31 31 31 31 31 31
Semaine entreprise
Semaine FORMATION
Semaine Expatriement (facultatif) sinon semaine entreprise
36

L’ENCADREMENT DE L’ETUDIANT EN ALTERNANCE EN
ENTREPRISE
La réussite de l’alternance dépend du bon fonctionnement du trinôme constitué de
l’étudiant, du maître d’apprentissage ou du maître de stage et du tuteur.
Dans l’entreprise, le maître d’apprentissage ou maître de stage désigné va suivre
professionnellement l’étudiant, définir ses missions, l’encadrer, s’assurer de la
progression de ses apprentissages professionnels. Il est le garant de l’acquisition des
compétences professionnelles de l’étudiant. C’est le guide professionnel du jeune (cf.
charte engagement qualité en page 44).
Le tuteur Ecole est son guide pédagogique. Il valide la mission, vérifie qu’elle
correspond au niveau d’un étudiant ESC, assure le suivi pédagogique du jeune, le
rencontre régulièrement, et l’évalue. Il représente l’Ecole auprès de l’entreprise
partenaire.
Les rôles du tuteur Ecole
En fonction des profils des étudiants alternés (apprentis ou partenariats), des
caractéristiques des missions confiées à ces derniers, du déroulement de
l'apprentissage et de leurs propres inclinations, les tuteurs peuvent jouer plusieurs
rôles :
Un rôle d'accompagnateur
Le tuteur Ecole se met en situation d'écoute active ; il aide l'étudiant alterné à
prendre du recul par rapport à son expérience et à l'analyser.
Un rôle de conseiller d'orientation
Le tuteur Ecole aide l'étudiant à construire un parcours pédagogique cohérent ; il
veille à ce que l'étudiant alterné ne devienne pas hyper spécialisé, du fait d'une
demande inopportune du maître d'apprentissage, et s'assure que les enseignements
suivis permettent aux étudiants alternés de mener à bien les missions qui leur sont
confiées dans l'entreprise.
Un rôle de mentor professionnel
Le tuteur Ecole se conduit comme un conseiller, un facilitateur, un protecteur, un allié
de l'étudiant alterné dans les négociations de ce dernier avec son entreprise.
Un rôle de représentant institutionnel
Le tuteur Ecole est conscient de détenir le discours et d'incarner les valeurs
académiques dans la relation triangulaire qui s'instaure avec l'étudiant alterné et le
maître d'apprentissage ; il est soucieux, en particulier, de vérifier que l'entreprise
confie des missions dont le niveau de difficulté s’élève et peut se faire le porte-parole
ou le défenseur de l'étudiant alterné lorsque la situation de ce dernier le demande.
37

LE SUIVI DES ALTERNANTS
Premier contact et suivi
Lorsque vous avez été contacté par un étudiant et que vous avez accepté d’être son
tuteur, l’étudiant renseigne sa fiche contact et vous soumet sa mission pour
validation.
Nous vous recommandons de proposer à l’étudiant de passer vous voir quelques
minutes à chacun de ses retours à l’Ecole, ou de vous envoyer un mail toutes les 2
ou 3 semaines pour faire le point, même si tout va bien.
En plus de ces rencontres informelles dont le rythme et le contenu sont laissés à
votre appréciation, vous devez évaluer plus formellement les étudiants 3 fois dans
leur année d’alternance :
Les trois étapes annuelles
La première rencontre
Une 1 e rencontre dans l’entreprise d’accueil entre l’étudiant, le maître
d’apprentissage ou de stage et le tuteur doit être organisée pour faire connaissance,
échanger sur le rôle de chacun, faire le point sur le début de l’expérience (l’étudiant
s’est-il bien adapté, comportement avec les collègues, …) et partager sur les
missions (leur définition, leur ordre, leur complexité, …) dans les deux premiers mois
après le début de l’alternance.
Si l’entreprise ne connaît pas bien l’Ecole, vous pouvez donner à votre contact une
plaquette de présentation de l’Ecole.
L’étudiant qui est pour la première année dans cette entreprise prépare une fiche
d’entreprise et vous présente rapidement ce qu’il a compris de l’organisation dans
laquelle il évolue depuis quelques semaines (forme synthétique, maxi 2 ou 3 pages).
Pour ceux qui poursuivent une expérience dans la même entreprise, vous pouvez
leur demander une présentation PowerPoint d’une dizaine de slides pour faire le
point sur la mission en cours.
Vous remplissez obligatoirement sur e@si la date de cette rencontre dans l’action
de suivi «RDV en entreprise» (cf. annexe 15).
La deuxième rencontre
A réaliser en avril, toujours en présence du tuteur, et si possible du maître
d’apprentissage ou de stage, l’étudiant présente sa mission en cours sous la forme
d’une présentation PowerPoint d’une dizaine de slides, dont vous garderez un
exemplaire papier. Si le maître d’apprentissage ou de stage n’est pas présent,
s’assurer par téléphone ou mail que l’alternance se poursuit bien.
Il est important d’avoir un retour de l’entreprise.
Vous remplissez obligatoirement sur e@si la date de cette rencontre dans l’action
de suivi «RDV en entreprise» (cf. annexe 15).
L’évaluation finale des apprentis et des alternés
Pour cette évaluation finale, l’étudiant devra préparer un rapport écrit et une
soutenance pour présenter l’ensemble de sa mission sur l’année en entreprise. Pour
38

le rapport, les étudiants peuvent consulter à DEA dans My ESC un « modèle » de
rapport et s’en inspirer. Les rubriques principales du rapport « école » se retrouvent
dans la grille d’évaluation.
Nous vous demandons de ne pas communiquer la note à l’étudiant (vous pouvez
cependant lui indiquer une fourchette) mais faites-lui plutôt un retour sur ses points
forts et les domaines où il doit s’améliorer. Incitez-le à vous évaluer sur la base e@si
pour avoir accès à l’évaluation que vous saisirez.
Vous remplissez la fiche PFE sur la base e@si et entrez obligatoirement la date de
soutenance (cf. annexe 15).
SPECIFICITES
LES APPRENTIS
LES PARTENARIATS
Le premier contact et le suivi
Les 3A apprentis doivent gérer leur livret
d’apprentissage et l’apporter à chaque rencontre.
A chaque rendez-vous, l’étudiant remplit l’intitulé
de la mission, les dates, les tâches à accomplir
pour la prochaine rencontre… Vous devez
inscrire l’évaluation et signer ce document, ainsi
que le maître d’apprentissage et l’étudiant.
Pour les 3A en partenariat, il n’y a pas de
livret à remplir.
LES 3 ETAPES ANNUELLES
La 1 ère rencontre
Elle doit obligatoirement avoir lieu dans les deux mois qui suivent la signature du contrat. La
date est à indiquer dans e@si.
La 2 ème rencontre
Elle est à réaliser en avril 2009.
La date est à indiquer dans e@si.
Elle est à réaliser si possible à mi-parcours
si les contrats ont débuté fin du dernier
trimestre 2008.
L’évaluation finale
Au plus tard 15 jours avant la fin du contrat.
La date est à indiquer dans e@si.
Entre juillet et septembre 2009.
LES ASPECTS JURIDIQUES DU SUIVI
39

Sous contrat d’apprentissage.
Le livret d’apprentissage
Les apprentis en ont la responsabilité ; ils
doivent l’apporter à chaque évaluation et en
remplir les rubriques. Les évaluations doivent
être signées par le maître d’apprentissage, par le
tuteur Ecole et par l’étudiant. Le suivi des
rencontres doit être consigné par l’étudiant sur la
fiche contact page 15 du livret. Ce document
peut être réclamé en cas de contrôle par les
organismes de tutelle.
Sous convention de stage
ou
Contrat de professionnalisation.
Vos déplacements dans le cadre du tutorat des alterna nts
L’Ecole prend en charge un déplacement par an du tuteur dans l’entreprise d’accueil
de l’étudiant (voyage, repas, …).
Le tuteur doit obligatoirement se rendre dans l’entreprise d’accueil de l’alternant
dans les deux premiers mois pour rencontrer le maître d’apprentissage ou de
stage selon le cas. Si vous pensez qu’un autre déplacement est justifié, vous devez
en discuter préalablement avec Christine De-Gaudemaris qui prendra la décision
Christine.de-gaudemaris@grenoble-em.com.
Pour toute demande de réservation (hôtel, billet de train, voiture, etc...) vous devez
envoyer un mail à Mireille BRUDER qui s’en chargera. Un délai de 10 jours minimum
est requis.
Mireille BRUDER Mireille.bruder@grenoble-em.com 04 76 70 62 04
Qui fait quoi Vos interlocuteurs à l’Ecole
• Pour les problèmes liés à la relation commerciale avec les entreprises, le
recrutement, les frais de scolarité, les questions juridiques, fiscales : Sylvia
Vuarnet Sylvia.vuarnet@grenoble-em.com
Merci de faire remonter à Sylvia toute information sur des problèmes avec des
entreprises ou des maîtres d’apprentissage, ainsi que les noms des
« excellents » maîtres.
• Pour le suivi administratif des alternants et vos déplacements : Mireille Bruder.
• Pour vos questions concernant le tutorat dans ses aspects pédagogiques :
Christine de Gaudemaris.
• Dans les relations entre vous et l’Ecole (contrat, paiement…) : Rose Marie
Quineau et Isabelle De Menou (remplaçante de Séverine Chevalier).
40

Rappel des principales dates
Lors du 1 er RDV en entreprise et en présence obligatoire du
maître d’apprentissage ou du maître de stage selon le cas :
1 ère Rencontre
obligatoirement dans les deux
mois qui suivent la signature
du contrat pour les 3A alternés
(apprentis et partenariat)
• présentation d’une fiche d’entreprise si l’étudiant est
nouveau dans la structure.
• présentation de l’avancement de la mission par
l’étudiant déjà en poste dans l’entreprise l’année
précédente (10 slides Power Point).
• remplir l’action de suivi sur e@si – fiche 1 et le livret
d’apprentissage si apprenti.
2 ème Rencontre
- Avril 2009 (Apprentis)
- A mi-parcours (Partenariat)
Evaluation finale à l’Ecole
- Apprentis : au plus tard 15
jours avant la fin du contrat
- Partenariat : de juillet à
septembre 2009
Si possible la faire en présence du maître d’apprentissage
ou du maître de stage, sinon par téléphone ou e-mail.
• présentation de l’avancement de la mission (10
slides Power Point).
• remplir l’action de suivi sur e@si – fiche 2 et le livret
d’apprentissage si apprenti.
Elle doit se dérouler en présence du maître d’apprentissage
ou du maître de stage selon le cas.
L’étudiant doit vous remettre le rapport de stage au moins
une semaine à l’avance.
• remplir complètement l’évaluation sur e@si et
terminer par une note sur 20.
• en fin de soutenance remettre le Livret
d’Apprentissage signé par les 3 parties à Mireille
Bruder (apprentis).
NB :
Les fiches de progrès pages 42 et 43 seront à utiliser également pour les autres étudiants en
3 ème année alternée.
La fiche d’évaluation diffère pour les apprentis (p. 45) et les partenariats (p.28).
41

FICHE DE PROGRES – RENCONTRE N° 1 (fiche du livret d’apprentissage)
(À réaliser obligatoirement dans les deux mois suivant la signature du contrat)
NOM : PRENOM :
Date :
Intégration dans l'entreprise
Acquis
Points d’amélioration
Savoir-être, comportement
Qualité du travail perçue par le Maître
Savoir-faire
Compréhension du système entreprise
Savoir-faire
Qualité de la soutenance
Savoir-faire
APPRECIATION GLOBALE
IMPRESSION GENERALE SUR LE DEBUT
DE LA MISSION
OBJECTIFS D’AMELIORATION DES
PERFORMANCES
Signature :
Signature :
Signature :
Tuteur Ecole
Maître De Stage
Etudiant
42

FICHE DE PROGRES – RENCONTRE N° 2 (fiche du livret d’apprentissage)
NOM : PRENOM :
Date :
Intégration dans l'entreprise
Acquis
Points d’amélioration
Savoir-être, comportement
Qualité du travail perçue par le Maître
Savoir-faire
Savoir accumulé pendant la mission
Savoir-faire
Qualité de la soutenance
Savoir-faire
APPRECIATION GLOBALE
IMPRESSION GENERALE SUR LE DEBUT
DE LA MISSION
OBJECTIFS D’AMELIORATION DES
PERFORMANCES
Signature :
Signature :
Signature :
Tuteur Ecole
Maître Stage
Etudiant
43

CHARTE QUALITE DE L’APPRENTISSAGE
Logo
UFA
ENTREPRISE APPRENTI ETABLISSEMENT
Raison sociale Nom/Prénom Nom du site de formation
Maître d’Apprentissage
Nom/Prénom/Fonction
Formation suivie
Intitulé
Tuteur Pédagogique
Nom/Prénom
Durée de la formation
Les trois parties s’engagent à respecter les clauses suivantes
En vertu de la convention qui la lie avec le CFA, l’UFA s’engage à fournir à l’apprenti l’enseignement
et l’accompagnement nécessaires à l’obtention de son diplôme selon les modalités prévues par le
référentiel en vigueur.
Le Tuteur Pédagogique s’engage à :
- Assurer le suivi de l’apprenti(e) dans ses missions à réaliser en entreprise,
- Effectuer /____/ visites en entreprise auprès du maître d’apprentissage,
- Participer aux réunions (bilans, jurys, etc …) relatives au suivi de la formation de l’apprenti(e),
- Accompagner l’apprenti(e) dans l’évolution de son projet,
- Etre l’interface (interlocuteur privilégié) entre l’entreprise et l’UFA.
L’Entreprise s’engage à proposer à l’apprenti(e) les missions nécessaires à l’acquisition de l’expérience
professionnelle en rapport avec la formation (contenu et niveau) suivie par l’apprenti(e).
Le Maître d’Apprentissage s’engage à :
- Organiser l'accueil et l’intégration de l’apprenti(e) dans l'entreprise,
- Planifier, encadrer le travail de l’apprenti(e) au sein de l’entreprise,
- Transmettre son savoir et son savoir faire,
- Evaluer le travail de l’apprenti(e) et reconnaître l’acquisition des compétences techniques et
comportementales,
- Assurer le suivi de travail de l’apprenti(e) (participation aux sessions de formation des maîtres
d’apprentissage, aux bilans pédagogiques, aux jurys …) et l'accompagner dans la capitalisation de ses
acquis de l'expérience en situation professionnelle.
L’Apprenti(e) s’engage à :
- Suivre assidûment sa formation au centre de formation et en entreprise,
- Informer régulièrement son Tuteur et son Maître d’Apprentissage de la nature et de l’avancement de
ses travaux au centre de formation et en entreprise,
- Montrer de l’initiative pour faciliter son intégration et l’organisation de son travail en entreprise,
- Effectuer les missions confiées par son Maître d’Apprentissage,
- Réaliser les documents nécessaires au suivi du déroulement de son activité professionnelle,
- Effectuer des bilans d’évaluation avec son Maître d’Apprentissage en vue de sa progression sur le plan
des compétences et comportements professionnels.
Nous, soussignés, déclarons avoir pris connaissance de nos engagements mutuels lors de l’entretien
effectué le /____/____/________/
Maître d’Apprentissage Apprenti(e) Tuteur Pédagogique
Fait en 3 exemplaires + copie au CFA
44

FICHE D’EVALUATION 3A - APPRENTISSAGE
(Veuillez entourer les mentions correspondant à vos appréciations)
Synthèse de l’évaluation remplie par l’entreprise au
niveau du comportement
Synthèse de l’évaluation remplie par l’entreprise au
niveau des aptitudes intellectuelles et professionnelles
Niveau de difficulté de la mission
Evaluation de
l’entreprise
sur 12 points
Excellent Très bon Bon Passable
Excellent Très bon Bon Passable
Supérieure à la moyenne Normale Inférieure à la moyenne
Méthode de travail employée par l’étudiant
Résultats obtenus fixés par l’entreprise (conformité
aux objectifs)
L’étudiant a créé une
méthode originale
L’étudiant a adapté la
méthode existante
L’étudiant s’est contenté
d’appliquer la méthode de
l’entreprise
La méthode utilisée
est inadaptée au
contexte
Très bons Bons Moyens Insuffisants
Analyse des écarts Pertinente Superficielle Absente
Recommandations à l’entreprise
Capacité d’analyse de l’étudiant sur son vécu,
repérage des compétences acquises, valorisation
Rapport
sur 4 points
Pertinentes, adaptées et
argumentées
Pertinentes mais peu
approfondies
Superficielles
Inadéquates ou
insuffisantes
Excellent Bon Correct A améliorer
Forme du rapport (orthographe, style, …)
Forme de la soutenance (dynamisme et implication
de l’étudiant)
Fond de la soutenance :
(intérêt du sujet choisi, importance du travail de
recherche, lien avec le stage, aspects personnels
découverts dans le stage…)
Evaluation globale de l’Apprentissage
(cochez la note)
Soutenance
sur 4 points
Excellent
20 19 18
Excellent Bon Correct A améliorer
Excellent Bon Correct A améliorer
Excellent Bon Correct A améliorer
Très bon
17 16 15
Bon
14 13 12
Passable
< à 12
Rapport à refaire
(note en attente)
Commentaire général sur l’apprentissage et axes d’amélioration pour l’apprenti :
Signature du Tuteur Ecole Signature du Maître d’Apprentissage Signature de l’étudiant
45

BUSINESS
MANAGER
47

BUSINESS MANAGER - LA MISSION EN ENTREPRISE
Toutes les missions Business Manager sont encadrées par un
groupe de tuteurs déjà identifié par le Service de la Formation
Continue
La mission en entreprise se déroule le premier semestre de l’année N+1 et se
termine, au plus tard, en juin de l’année N+1.
Pour le stagiaire, l’objectif de la mission est de résoudre, au sein de son entreprise
ou d’une entreprise d’accueil, une problématique ou mener un projet en lien avec un
ou plusieurs enseignements reçus. La durée de la mission est un équivalent temps
plein de 6 semaines entre janvier N+1 et juin N+1.
En juin de l’année N+1 :
Le stagiaire organise, avec les tuteurs école et entreprise, une soutenance, après
avoir rendu son rapport final. Toute personne intéressée par le sujet peut être invitée
à assister à cette soutenance, à l'initiative du stagiaire et/ou des tuteurs.
Relations avec le tuteur école
Après avoir identifié le thème de sa mission entreprise, le stagiaire doit choisir parmi
la liste donnée par Alba COPETA, un tuteur école qu’il rencontrera rapidement. Le
stagiaire complète une fiche mission (disponible sur le site : https://portailetudiant.grenoble-em.com,
portail transversal / Ma scolarité / DEA / Business
Manager) qu’il soumet au tuteur école. Ce dernier validera le sujet de la mission et
suivra l’avancement du projet jusqu’à la soutenance finale. Cette validation est
saisie sur la base e@si par le tuteur école. Elle déclenche l’édition d’une
convention de stage nécessaire pour les stagiaires qui réalisent une mission dans
une entreprise autre que la leur ou les stagiaires en mobilité professionnelle.
Le tuteur école se rend disponible pour répondre aux demandes qui lui sont faites
par le stagiaire et le rencontre régulièrement si nécessaire.
Préparation du rapport
En fin de mission, le stagiaire vous remet un rapport qui est un mémoire
professionnel.
Vous trouverez en annexe 5 un plan type de mission Business Manager (p. 85).
Trois exemplaires sont prévus : un pour l’entreprise, un pour l’étudiant et un pour
vous.
L’entreprise doit avoir lu son exemplaire avant qu’il ne vous soit envoyé.
Si l’entreprise juge le rapport confidentiel, elle doit le notifier par écrit. Vous vous
engagez alors à rendre votre exemplaire au stagiaire en fin de soutenance.
48

Impératif : le rapport de stage doit être rendu au tuteur, relié, au moins huit jours
avant la date de la soutenance. Les tuteurs n’acceptent pas de rapports
électroniques.
Nouveauté
Dépôt des rapports numériques sur e@si
Cependant, l’école souhaite récupérer les rapports de stage sous format électronique
afin d’alimenter les fonds de sa Bibliothèque avec les meilleurs rapports non
confidentiels. Ce projet qui a démarré par les étudiants de 3 ème année avec le Projet
de Fin d’Etudes 2007-2008 s’étend à tout type d’EA dès cette année.
Consignes
Les étudiants doivent obligatoirement vous remettre leur rapport papier
complet (comportant la fiche bibliothèque) au moins une semaine avant la
soutenance comme c’est actuellement le cas, et en plus déposer leur rapport
numérique sur leur fiche e@si.
Le document numérique doit être identique au document imprimé, hormis les
annexes volumineuses ou cartonnées (prospectus).
En cas de non respect de ces règles la saisie de l’évaluation de l’étudiant sera
bloquée.
Vous devez qualifier le rapport numérique déposé par l’étudiant en renseignant
obligatoirement les cases relatives à la confidentialité et à la rareté du rapport de
stage, en cliquant sur l’onglet « Evaluation de la session EA ».
Tant que vous n’avez pas renseigné ces deux cases, votre accès à l’évaluation de
l’étudiant sur e@si sera bloqué. La confidentialité doit être demandée par l’entreprise
expressement (sur la fiche d’évaluation entreprise).
La soutenance
Le rendez-vous pour la soutenance est organisé par le stagiaire, dans le respect des
dates limites. Il doit vous rapporter la fiche d’évaluation entreprise complétée. Cette
fiche est indispensable pour faire l’évaluation de la mission (soutenance comprise),
conjointement avec le tuteur entreprise, présent lors de la soutenance. Il vous
appartient d’attribuer la note. Une fois la soutenance terminée, vous devez, au
plus tôt, mettre à jour la base e@si : évaluation et note finale.
Organisation de la soutenance
Durée totale : 1 heure, décomposée en :
20 mn : présentation de la mission, rappel des objectifs, du planning, points
importants, résultats, difficultés, …
La présentation orale n'est ni une redite ni un résumé du rapport écrit. Elle
permet d'apporter un éclairage nouveau, elle détaille un aspect du rapport, elle
49

met en évidence le travail du stagiaire, elle fait le lien avec les enseignements,
...
20 mn : séance de questions / réponses sur le dossier remis et la soutenance
orale.
10 mn : évaluation conjointe, du travail réalisé, par le tuteur école et tuteur
entreprise.
10 mn : commentaires / retour d'informations du tuteur école qui établit la note
finale.
Nous vous demandons de ne pas communiquer pas la note à l’étudiant (vous pouvez
cependant lui indiquer une fourchette) mais faites-lui plutôt un retour sur ses points
forts et les domaines où il doit s’améliorer. Incitez-le éventuellement à vous évaluer
sur la base e@si pour avoir accès à l’évaluation que vous saisirez.
NB :
La soutenance est « ouverte » à toute personne intéressée par le sujet.
Les personnes peuvent être invitées par le stagiaire, le tuteur entreprise et vousmême…
Que faire du rapport de stage
Le rapport (sauf rapports confidentiels) ainsi que la grille d’évaluation co-signée par
vous et le tuteur entreprise sont à remettre à l’Administratrice en charge du
programme : Meftah Bezgiche – Bureau E282 (04 76 70 60 19).
50

TUTEUR ECOLE BUSINESS MANAGER - FICHE D’EVALUATION FINALE (SOUTENANCE)
(Veuillez entourer les mentions correspondant à vos appréciations)
FACTEURS D'APPRECIATION Nom / Prénom du stagiaire :
Synthèse de l’évaluation remplie par
l’entreprise
Mission
sur 12
points
Excellente Très bonne Bonne Insatisfaisante
Forme du rapport (structure, clarté,
illustration, orthographe, annexes,
bibliographie…)
Fond du rapport (réflexion sur les enjeux
de la mission pour l’entreprise, les outils et
la méthodologie utilisés, difficultés
rencontrées, auto-évaluation, valeur
ajoutée du stagiaire dans la mission…)
Rapport
sur 4 points
Excellente Très bonne Bonne Insatisfaisante
Excellent Très bon Bon Insatisfaisant
Forme de la soutenance (plan, respect
des règles de présentation, style,
dynamisme, implication, flux de paroles…)
Fond de la soutenance (pertinence du
sujet, travail de recherche d’informations,
maîtrise du thème abordé)
Soutenance
sur 4 points
Excellente Très bonne Bonne Insatisfaisante
Excellent Très bon Bon Insatisfaisant
Evaluation globale
Excellent
20 19 18
Très bon
17 16 15
Commentaire général sur la mission et axes d’amélioration pour le stagiaire*:
Bon
14 13 12
Insatisfaisan
t
< à 12
Rapport à refaire
Rapport et
soutenance à refaire
Noms et signatures obligatoires des tuteurs Date :
Tuteur Entreprise : Tuteur Ecole :
* Ce commentaire et les axes d’amélioration sont à restituer au stagiaire en fin de soutenance. La note n’est pas communiquée (indiquer la « fourchette »
d’évaluation globale)
Création le 06/02/2009

MASTERES
SPECIALISES
53

MASTERES SPECIALISES OUVERTS EN 2008-2009
• Achats et Logistique
Responsable pédagogique : Salvator Maira – Bureau F 402 – 04 76 70 61 46
Assistante scolarité : Sabrina Deneuville – Bureau E 272 – 04 76 70 60 91
• Entrepreneurs
Responsable pédagogique : Marie-F. Lefevre– Bureau B 109 – 04 76 70 65 50
Assistante scolarité : Marie Hélène Dos Santos – Bureau E 290 – 04 76 70 62 16
• Management des Entreprises de Biotechnologies
Responsable pédagogique : David Catherine – Bureau F 503 – 04 76 70 65 26
Assistante scolarité : Sandrine Lanepaban – Bureau E 290 – 04 76 70 60 62
• Management de Projet Décisionnel
Responsable pédagogique : Marie-F. Derderian – Bureau B 110 – 04 76 70 62 38
Assistante scolarité : Aurore Besson – Bureau E 281 – 04 76 70 62 51
• Management Technologique et Innovation (formations initiale et exécutive)
Responsable pédagogique : Olivier Cateura – Bureau B108 – 04 76 70 65 02
Assistante scolarité : Sandrine Lanepaban – Bureau E 290 – 04 76 70 60 62
• Management des Services
Responsable pédagogique : Benoît Meyronin – Bureau F 301 – 04 76 70 62 71
Assistante scolarité : Marie Hélène Dos Santos – Bureau E 290 – 04 76 70 62 16
• Système d'Information et Management option Webmarketing, Process et
métiers, Management de la DSI
Responsable pédagogique : Marie-F. Derderian – Bureau B 110 – 04 76 70 62 38
Assistante scolarité : Aurore Besson – Bureau E 281 – 04 76 70 62 51
54

INTRODUCTION
La thèse professionnelle constitue la dernière étape de la formation pour obtenir le
label « mastère spécialisé en … » et consacre un parcours de niveau bac+6.
Après avoir été initié(e) aux bases du management et imaginé un produit/service
innovant lors du tronc commun, alterné périodes à l’Ecole et applications en
entreprises dans le cadre de l’alternance et de la mission temps plein, l’étudiant est
invité à engager un dialogue avec deux communautés, d’une part les acteurs de
l’entreprise avec qui il s’investit dans une démarche de résolution de problème et la
communauté académique (emprunt de méthodes certifiées pour collecter les
données, analyser le problème et produire des résultats ; démarche pour identifier la
portée – degré de généralisation- des résultats obtenus).
La thèse professionnelle part d’un problème empirique pertinent pour
l’entreprise ou l’organisation et propose une démarche « scientifique » pour
traiter le problème et des résultats dont on mesure le degré de généralisation.
Attention, cette thèse professionnelle n’est en aucun cas assimilable à un rapport de
stage mais doit traduire une réflexion de haut niveau.
Pour construire cette démarche scientifique, l’étudiant est aidé par un tuteur Ecole
qui le guidera dans l’identification et la formulation du problème, le recueil et l’analyse
des données. L’utilisation des méthodes existantes (recherche action, analyse
lexicographique, analyse stratégique, etc.) et de formalisations existantes (matrices
des compétences, balance score card par exemple) est fortement recommandée.
Tout au long de cette thèse professionnelle, l’étudiant peut s’aider du système de
suivi qui lui permettra d’atteindre le niveau d’excellence que l’Ecole est en droit
d’attendre de son travail.
55

PRESENTATION GENERALE DE LA THESE PROFESSIONNELLE
La thèse professionnelle est conçue comme un dialogue à la fois avec les acteurs de
l’entreprise et la communauté académique autour d’un problème précis. L’étudiant
doit montrer qu’il est capable de mobiliser intelligemment les outils à sa disposition
(bibliographie nécessaire après l’identification du problème) pour résoudre un
problème pratique (démarche proche de celle d’un consultant) et de positionner la
démarche utilisée (avec éventuellement l’amélioration d’outils existants ou la création
de nouveaux outils) et les résultats produits (sur un cas précis) par rapport aux
autres contributions existantes (cette dernière partie constitue l’originalité de la thèse
professionnelle).
Pour vous guider dans cette démarche de travail, ce présent livret méthodologique
se compose de 5 parties : le contexte, les objectifs, les fondements, la structure, et la
forme de la thèse professionnelle.
1.1. Le contexte
Le contexte dans lequel les entreprises évoluent se transforme rapidement :
amélioration de la qualité, mondialisation, modularité des produits et des services,
gestion d’une complexité accrue etc.
L’encadré ci dessous montre comment les pratiques managériales s’adaptent à ces
nouveaux contextes. Pour faire face à ces transformations du monde, les managers
doivent inventer de nouveaux concepts pour rendre compte des changements, de
nouveaux outils pour les mesurer et de nouveaux business models pour gagner des
parts de marchés et engranger du chiffre d’affaires et des profits.
Le travail de thèse professionnelle s’inscrit dans un contexte bien défini. En effet, les outils et
méthodes de gestion changent.
Schéma 1 : Les outils de gestion préférés des entreprises – Les échos, 25/10/2007
Présentation du schéma 1 - En 15 ans, les
entreprises ont vu évoluer leurs outils de
gestion. Si en 1993 ces dernières plaçaient
la vision d’entreprise comme l’outil de
gestion le plus important et le
benchmarking en cinquième position, cet
état va subir des évolutions. Ainsi, en 2001
le planning stratégique prend la tête du
classement et relègue la vision
d’entreprise en deuxième position alors
que le benchmarking progresse de deux
places pour se retrouver troisième.
Quatre ans plus tard en 2005, la première
place du classement ne bouge pas, mais
apparaît directement en deuxième position
le CRM (Customer Relationship
Management) ravissant ainsi la place à la
vision d’entreprise qui disparaît du
56

classement. Quant au benchmarking, il maintient sa troisième position. Puis en deux années
seulement, en 2007, il devient l’outil de gestion le plus prisé par les entreprises.
En seulement 15 ans, les outils de gestion ont subi d’importants changements. Cela pourrait
s’expliquer par une hypercompétition de plus en plus forte nécessitant un contrôle et une
rationalisation des organisations toujours plus poussés ; ou bien par l’omniprésence du
mode de gestion par projet ; ou encore par la recherche des innovations de rupture pour se
démarquer sur un marché turbulent où les consommateurs sont de plus en plus volatiles…
Cet exemple - l’évolution des outils de gestion - montre que comprendre les évolutions du
management et les adapter aux besoins des entreprises passe par de la recherche. Eclairer
les évolutions, les changements, les tendances, établir des scénarios futurs sont quelques
unes des multiples facettes de la recherche en sciences de gestion. Avec ses différents
champs (Marketing, finance, théorie des organisations…) celle-ci s’effectue à un niveau
mondial et s’appuie sur des cadres théoriques et des exigences rigoureuses.
La thèse professionnelle est un moyen pour guider, stimuler et renforcer la créativité
des managers issus de Grenoble Ecole de Management. Elle s’inscrit à la croisée
entre la mobilisation de modes et d’outils de raisonnement existant et la création de
nouveaux outils ou concepts pour traiter d’un problème précis.
1.2. Les objectifs
Les objectifs d’une thèse professionnelle se situent principalement à trois niveaux : le
premier concerne l’apprentissage de l’étudiant, le second correspond à l’utilité pour
l’entreprise et le troisième enfin intéresse Grenoble Ecole de Management.
1.2.1. Pour l’étudiant
Les objectifs que vise une thèse professionnelle pour les étudiants concernent
principalement l’apprentissage :
capacité à observer et à formuler clairement et simplement un problème de
management complexe ;
capacité à identifier, à mobiliser et à appliquer des concepts et des outils
permettant de mieux comprendre la situation de gestion et qui contribuent à la
« résolution » du problème;
capacité à faire comprendre, à expliquer et à convaincre de la valeur et de l’utilité
d’améliorer des pratiques de management ;
capacité à capitaliser à partir de l’expérience et des connaissances pour
réutilisation dans de nouvelles situations professionnelles de management –
démontrer une expertise en mesurant les possibilités de redéploiement des outils
et concepts utilisés ou produits.
1.2.2. Pour l’entreprise
Pour l’entreprise, la thèse professionnelle contribue à l’amélioration des pratiques de
management :
l’information – sur les modèles, les concepts, les questions émergentes…
la prise de conscience (ou une aide à) collective de l’importance des problèmes et
de questions émergentes que le management devrait prendre en considération.
la compréhension de situations de management complexes à la lumière de
modèles et de concepts théoriques ;
57

l’appropriation de nouvelles pratiques (démarches, méthodes et outils) ou
l’évolution des pratiques existantes ;
la pédagogie et la formation (ou une contribution à des outils de…).
1.2.3. Pour Grenoble Ecole de Management
L’objectif de la thèse professionnelle est double : il s’agit tout d’abord de former les
managers en les accompagnant dans la mise en œuvre de méthodes, outils et
concepts qui ont une validité certifiée par la communauté académique ; il s’agit
ensuite de proposer aux managers en formation de prendre de la distance par
rapport aux modalités de résolution de problèmes mis en œuvre et d’identifier les
domaines de validité de leur démarche.
D’une manière générale la thèse professionnelle initie les étudiants à un travail
réflexif et critique sur les modalités de résolution de problèmes en entreprise.
Ce travail contribue au développement du jugement et de l’esprit critique, au
renforcement de l’indépendance, et oriente l’étudiant vers un domaine
d’expertise.
1.3. Les fondements
La thèse professionnelle constitue, avec sa soutenance, l’ultime étape du parcours
pour l’obtention du MS. Il s’agit d’une formation professionnelle qui s’appuie sur la
recherche pour conduire une réflexion de haut niveau sur un problème défini
conjointement avec l’entreprise. La démarche générale de la thèse professionnelle
peut se résumer de la manière suivante :
1.3.1. L’identification du problème
L’étudiant doit aider l’entreprise à formuler le problème auquel elle fait face. La
formulation claire du problème permet de repérer dans la littérature des cas
similaires, des démarches approchantes et d’apprendre ainsi de l’expérience des
autres sans l’avoir vécu. Cette étape permet de mettre en œuvre une démarche
adaptée au problème et au contexte de l’entreprise.
1.3.2. Apprendre de l’expérience des autres – recherche bibliographique
L’objectif de cette seconde étape est double : il s’agit tout d’abord d’identifier les
modalités utilisées par d’autres (chercheurs, consultants, etc.) pour traiter le
problème que l’entreprise rencontre. Il s’agit ensuite d’apprendre de l’expérience des
autres pour mieux cerner les effets des recommandations avancées. En partant des
repères bibliographiques mobilisés pour aider à la résolution du problème, l’étudiant
est à même d’identifier une question pertinente. Il essaiera pour ce point précis
d’analyser les possibilités de généralisation du résultat produit ou de la méthode
utilisée. Il sera alors conduit à bien identifier un champ managérial particulier
(stratégie, innovation entrepreneuriat, marketing etc.).
L’étudiant prendra particulièrement soin de cette phase et pourra être aidé
pour cela par son tuteur Ecole.
58

L’étudiant pour s’aider des revues qui ont pour objectif de constituer un pont entre les
pratiques et la théorie. On peut notamment citer Harvard Business Review, California
Management Review, Sloan Management Review, Long Range Planning, Gérer et
Comprendre et dans une moindre mesure la revue Française de Gestion qui sont
lues à la fois par les praticiens et les chercheurs. L’utilisation de textbooks et de cas
peut aussi s’avérer très utile.
Encadré 1 : Accès aux revues scientifiques et ouvrages.
Grenoble Ecole de Management dispose de sa propre bibliothèque nommée Dieter Schmidt.
Cet Espace de documentation de 600 m2 est équipé de PC et de 160 places assises,
et donne accès aux fonds documentaires de Grenoble Ecole de Management et
de la Chambre de Commerce et d’Industrie de Grenoble ainsi qu’à de très nombreuses banques de
données économiques, financières et spécialisées.
(Site web de la bibliothèque : https://library.grenoble-em.com/)
Accès aux revues scientifiques :
Les revues scientifiques sont accessibles par l’intermédiaire de bases de données. Les plus connues
sont EBSCO, ProQuest, et JSTOR.
Accès : https://library.grenoble-em.com/ Rechercher Presse et revues ABI INFORM
GLOBAL ou EBSCO HOST ou JSTOR
Accès aux ouvrages :
Les ouvrages entreposés dans la bibliothèque possèdent un système de référencement. Le site
Internet de la bibliothèque permet de trouver la référence précise.
Accès : https://library.grenoble-em.com/ Rechercher Catalogue SIMON
L’objectif de la recherche académique est de produire des connaissances nouvelles
et originales, certifiées par la communauté scientifique et produites grâce à des
méthodes validées. Une bonne thèse professionnelle peut constituer un cas pour
faire progresser les connaissances.
1.3.3. Le document
Ainsi, ce document, la thèse professionnelle doit traduire une réflexion de haut
niveau (combinaison astucieuse de théorie et de pratique – observations,
terrain) qui n’est pas un simple rapport de stage, et dont on peut
éventuellement extraire une publication scientifique ou une étude de cas.
1.3.4. La problématique
Comme vu plus haut, l’identification du problème, sa mise en perspective à partir de
la connaissance existante (bibliographie), la mise en œuvre de méthodes pertinentes
et validées constituent le point névralgique de la thèse professionnelle pour produire
un résultat utile à l’entreprise et qui démontre le professionnalisme de l’étudiant et
son inventivité.
Cette élaboration suit un processus délicat, qui peut nécessiter des
aller/retours et des discussions avec le tuteur Ecole et l’entreprise. En théorie,
une problématique se définit comme une question à résoudre par des
procédés scientifiques. En pratique, une problématique est une succession de
questions affinées au fur et à mesure des discussions et lectures, pour arriver
59

enfin à la question qui convient à tous les acteurs et qui fait débat. Une thèse
(au sens de « je montre que » ou bien « cet exemple montre que ») ne suscitant
pas le débat n’en est pas vraiment une, car il ne faut pas oublier que le travail de
thèse professionnelle consiste aussi à faire un apport à l’état des connaissances.
1.4 La structure
Une thèse professionnelle doit au minimum contenir les parties suivantes :
• Un titre différent de la problématique, un résumé, et les mots clés.
• Une introduction : Dans l’introduction, l’étudiant montre les enjeux pratiques
du problème analysé et « motive » le lecteur pour lire la suite du document.
Pourquoi ce problème précis est-il intéressant pour l’entreprise comme
leçon pour des personnes extérieures à l’entreprise pour le monde
académique comme exemple emblématique Il expose aussi les objectifs, le
contexte, le domaine, la problématique, et la définition des termes employés ;
l’étudiant termine l’introduction en précisant le problème précis qu’il a choisi de
traiter et les différentes étapes de son raisonnement.
• La démarche utilisée : explication des méthodes de recueil d’informations et
de traitement des données (études de cas, enquêtes, entretiens,
rationalisation rigoureuse d’une pratique managériale significative en termes
d’expérience accumulée et de résultats). Il est nécessaire de bien distinguer la
méthode de recueil des données des outils de traitement.
• L’étudiant doit préciser comment d’autres auteurs ont analysé des questions
similaires, quels étaient leurs méthodes et leurs résultats. Cette partie permet
de mettre en perspective le travail et de discuter des conditions de validité du
mode de résolution du problème. Cette partie s’appelle la revue de littérature.
Elle doit être précise, concise et se limite aux concepts, méthodes outils
directement utilisés.
• Les résultats et recommandations, et discussion des résultats : quels résultats
le traitement de données permet-il d’atteindre et quelles recommandations
permet-il de formuler pour l’entreprise, et quelles critiques majeures l’étudiant
peut formuler à ses résultats ; quelles sont les limites, les possibilités de
redéploiement
• Dans la conclusion, l’étudiant rappelle les résultats et souligne l’intérêt de sa
contribution. Il élargit son propos pour montrer comment le cas étudié peut
servir de modèle à d’autres cas.
• Une bibliographie : présentation normée des références bibliographiques
utilisées. Limiter la bibliographie aux textes (articles, livres, rapporteurs, etc.)
utilisés dans le texte.
Cela représente le squelette de base de la thèse professionnelle qui doit servir
l’argument développé dans la thèse. La cohérence entre les différentes parties est un
60

enjeu primordial. La thèse doit être conçue comme un argument, un raisonnement
que vous présentez à d’autres personnes que vous souhaitez convaincre. Ne perdez
pas de vue que vous vous adressez à des personnes qui sont a priori intéressées
par le sujet.
Encadré 2 : Méthodologie.
Une thèse professionnelle doit obligatoirement suivre une certaine méthodologie. En effet, celle-ci
vise à expliquer quels choix de prises d’informations, et de traitement d’informations ont été faits par
l’auteur de la thèse professionnelle.
L’étudiant trouvera plus d’informations dans les ouvrages suivants
• Raymond-Alain Thiétart – Méthodes de recherche en management – Paris : Dunod, 2007–
586 p. (disponible à la bibliothèque Dieter Schmidt)
• Yin RK. 1984. Case Study Research : Design and Methods: SAGE Beverly Hills
• Yvonne Giordano ; Nicole Giroux ; Florence Allard-Poesi ; Véronique Perret ; et al. –
Conduire un projet de recherche : une perspective qualitative – Caen : éditions
management et sociétés, 2003 – 311 p.
(disponible à la bibliothèque Dieter Schmidt)
• Henri Savall , Véronique Zardet – Recherche en science de gestion : approche
qualimétrique – Economica, 2004 – 432 p.
Pour l’élaboration de recommandations pour l’entreprise, il est intéressant de les
hiérarchiser. Cette hiérarchisation peut être faite par exemple sur la base de leur
nature (technique, commerciale, organisationnelle…).
Aussi, une prise de recul sur ces recommandations afin de les sortir du contexte de
l’entreprise étudiée pour les élargir à d’autres situations sera un plus intéressant.
1.5 La forme
Il n’y a pas de consignes particulières sur la forme que doit prendre la thèse
professionnelle, si ce n’est qu’elle doit être imprimée et reliée en trois exemplaires
(aucun rapport électronique ne sera accepté) et comporter :
• Un minimum de 60 pages pour le corps de la thèse (hors annexes, pages de
garde, pages de remerciements, sommaire et bibliographie)
• Une page de garde
• Un sommaire détaillé
• Une pagination
• Un renvoi lorsqu’un auteur ou un livre est cité
• Une bibliographie suivant la norme en vigueur (voir Rédaction de la
bibliographie en annexe 7 (page 95)
• En cas d’annexes, un sommaire des annexes doit obligatoirement être inclus.
Chaque annexe doit être identifiée par un titre
• Une annexe finale dernière de couverture
D’une manière générale, il est vivement conseillé de veiller à l’orthographe et à la
ponctuation, d’éviter le style lourd et confus, d’utiliser à bon escient tableaux,
61

graphiques et schémas, et d’équilibrer les parties. Pour alléger la présentation,
n’hésitez pas à recourir à des encadrés.
Nouveauté
Dépôt des rapports numériques sur e@si
Cependant, l’école souhaite récupérer les rapports de stage sous format électronique
afin d’alimenter les fonds de sa Bibliothèque avec les meilleurs rapports non
confidentiels. Ce projet qui a démarré par les étudiants de 3 ème année avec le Projet
de Fin d’Etudes 2007-2008 s’étend à tout type d’EA dès cette année.
Consignes
Les étudiants doivent obligatoirement vous remettre leur rapport papier
complet (comportant la fiche bibliothèque) au moins une semaine avant la
soutenance comme c’est actuellement le cas, et en plus déposer leur rapport
numérique sur leur fiche e@si.
Le document numérique doit être identique au document imprimé, hormis les
annexes volumineuses ou cartonnées (prospectus).
En cas de non respect de ces règles la saisie de l’évaluation de l’étudiant sera
bloquée.
Vous devez qualifier le rapport numérique déposé par l’étudiant en renseignant
obligatoirement les cases relatives à la confidentialité et à la rareté du rapport de
stage, en cliquant sur l’onglet « Evaluation de la session EA ».
Tant que vous n’avez pas renseigné ces deux cases, votre accès à l’évaluation de
l’étudiant sur e@si sera bloqué. La confidentialité doit être demandée par l’entreprise
expressement (sur la fiche d’évaluation entreprise).
62

PRESENTATION GENERALE DE LA SOUTENANCE
Cette partie présente les trois points essentiels de la soutenance de thèse
professionnelle à savoir : l’autorisation, les objectifs de la soutenance, et son
déroulement.
2.1 Autorisation de soutenance
L’autorisation de soutenance de la thèse professionnelle est confirmée par le Tuteur
Ecole, après avis du Responsable Pédagogique.
Une fois cette autorisation obtenue, l’étudiant doit :
• contacter son tuteur entreprise et son tuteur Ecole pour valider la date et l’heure
de la soutenance,
• réserver une salle à cet effet en appliquant la procédure de réservation de salle
en vigueur (par la base e@si sur le portail transversal) et en informer les
participants.
2.2 Objectifs de la soutenance
Durant la soutenance, l’étudiant engage un dialogue avec les membres du jury
(tuteur école, tuteur entreprise, autres membres du jury) pour leur présenter son
argument, le problème identifié et la méthode mobilisée pour proposer une solution.
Ainsi, lors de la soutenance, l’étudiant s’attachera à :
expliquer le problème traité,
montrer comment il l’a étudié,
présenter quelques briques conceptuelles
démontrer la valeur ajoutée de son analyse tant pour l’entreprise que pour luimême.
Lors de la soutenance, le jury attend de l’étudiant une réflexion sur les
différents apprentissages effectués lors de ce travail : capacité à observer et
formuler clairement des problèmes de management complexes, capacité à
comprendre – mobiliser - appliquer – des connaissances théoriques et
conceptuelles…
La soutenance de la thèse professionnelle ne correspond donc pas à un résumé
synthétique de la version écrite mais bien d’une réponse à une problématique posée
et une analyse critique du travail effectué.
Il s’agit pour le jury de sentir l'écart entre la situation initiale de l’étudiant et sa
situation post-thèse.
2.3 Déroulement de la soutenance
Le responsable pédagogique est le garant de la composition du jury et de la
présidence de celui-ci. Le jury de soutenance est composé du Tuteur Ecole et du
Tuteur Entreprise.
En cas de clause de confidentialité les soutenances pourront se dérouler à huis clos.
63

A défaut, la direction des mastères peut inviter des personnes extérieures. De même,
l’étudiant a la possibilité d’inviter toute personne qu’il souhaite à cette soutenance.
La durée de la soutenance est de 1h, répartie de la manière suivante :
20 min de présentation par l’étudiant(e)
30 min de questions/réponses
5 min de délibération
5 min de restitution
A l’issue de la soutenance, les membres du jury décident, dans un premier temps,
d’accorder le label « mastère spécialisé en … » puis la mention attachée (sans
mention, honorable, très honorable, très honorable avec les félicitations du jury).
En cas de report de soutenance, au mois de Juin (année N+1), le participant
dérogataire ne pourra prétendre à une mention.
Le tuteur Ecole remettra la thèse de l’étudiant à la bibliothèque Dieter Schmidt pour
mise à disposition s’il est « très honorable » ou « très honorable avec félicitations du
jury » et jugé non confidentiel par l’entreprise.
Le tuteur entreprise de l’étudiant note également sa mission temps plein en utilisant
la fiche d’évaluation téléchargeable sur le portail Transversal / Ma scolarité / DEA /
Nom du mastère / fiche évaluation tuteur entreprise.
En cas de force majeure, la soutenance pourra se dérouler par visioconférence (voir
informations sur : portail étudiant / Transversal / Ma scolarité / DEA / Nom du
mastère / Visioconférence organisation), mais aucune soutenance par téléphone ne
sera autorisée.
Le rendez-vous pour la soutenance doit être organisé à l’initiative de l’étudiant, dans
le respect des dates limites, soit les 10 et 11 décembre 2009.
L’étudiant doit :
• contacter son tuteur entreprise et son tuteur Ecole pour les convier à cette
soutenance,
• réserver une salle en passant par le système de réservation des salles du
portail Emploi du temps / Réserver une salle (2 semaines à l’avance) et en
informer les participants.
64

CALENDRIER DES ACTIONS
Pour mener à bien le travail de thèse professionnelle, l’étudiant doit scrupuleusement
suivre le planning présenté ci-dessous.
Celui-ci représente un processus de cinq étapes pour lesquelles l’étudiant doit
effectuer certaines tâches.
Attention : les dates indiquées sont à titre informatif. L’étudiant devra se
rapporter à sa scolarité pour obtenir les dates spécifiques à l’année en cours.
1ère étape : procédure e@si – conventions de stage
Pour obtenir la Convention de Stage pour la mission alternance, l’étudiant doit créer
un EA (Enseignement Appliqué) sur la base stage e@si.
On y accède à partir du portail étudiant / Transversal / Ma scolarité / DEA / Base
Stage.
Lancer l’application et créer l’EA dans la Mission Alternance correspondante.
L’étudiant doit choisir son responsable pédagogique en tant que tuteur et renseigner
correctement sa fiche contact (noms et coordonnées de l’entreprise, du tuteur
entreprise ou maître de stage, la mission…).
Une fois la mission remplie de façon détaillée, appuyer sur l’onglet « Soumettre
mission ».
Le responsable pédagogique du mastère dans lequel l’étudiant est inscrit est son
«tuteur». C’est lui qui validera ou non sa mission, et peut lui demander de compléter
les données s’il les trouve insuffisantes. Tout cet échange se fait par e-mails
automatiques (lorsque l’étudiant soumet sa mission et lorsque le tuteur la valide, ils
reçoivent tous les deux des messages automatiques informant du statut de l’EA
(créé, mission à soumettre, mission soumise, Convention envoyée…).
Lorsque la mission de l’étudiant est validée, l’administratrice en charge de sa
scolarité peut éditer la Convention de Stage.
ATTENTION : La convention de Stage doit être revenue à la Scolarité signée
par l’entreprise, l’Ecole et l’étudiant avant le début du stage.
L’étudiant doit donc bien penser à créer son EA suffisamment tôt et vérifier
que sa mission ait été validée.
2ème étape : validation du sujet de thèse – e@si
L’étudiant doit créer son EA mission thèse sur e@si et sélectionner avec le
Responsable Pédagogique du MS, un tuteur Ecole (voir liste des tuteurs agréés sur
le portail transversal) parmi la liste déroulante puis désigner un tuteur Entreprise.
Attention, la base e@si indique les tuteurs agréés qui sont encore disponibles. Il est
indispensable de les contacter avant de les choisir officiellement dans la base en tant
que tuteur (grâce à la liste disponible sur le portail transversal et en leur soumettant
leur projet). Ce n’est que lorsque le tuteur Ecole contacté a donné son accord que
l’étudiant l’enregistre définitivement dans la base e@si comme son tuteur Ecole.
Une fois la mission remplie de façon détaillée, appuyer sur l’onglet « soumettre
mission ».
65

Par ailleurs, du fait d’un certain nombre de circonstances (demande spécifique de
l’entreprise, informations non fiables,…) il est possible pour l’étudiant de faire évoluer
son sujet. Dans ce cas, il devra avertir son tuteur Ecole.
Le sujet sera validé par le tuteur Ecole sur la base e@si. La date limite de validation
se situe à fin mai.
3ème étape : rencontres avec le tuteur Ecole
En plus du premier rendez-vous, l’étudiant a la responsabilité d’organiser au
minimum trois rencontres avec son tuteur Ecole :
• Une première fois pour valider sa problématique, sa bibliographie et sa
méthodologie
• Une seconde fois pour lui présenter et lui faire valider le plan détaillé
Ce second rendez-vous doit obligatoirement avoir lieu avant fin juin et sera suivi d’un
troisième rendez-vous de suivi mi-septembre.
4ème étape : autorisation de soutenir
En fonction de l’état d’avancement des travaux de l’étudiant et avant la fin-novembre,
le Tuteur Ecole, en lien avec le Responsable Pédagogique, attribuera à l’étudiant
l’autorisation ou pas de soutenir sa thèse professionnelle.
Pour cela le tuteur Ecole devra remettre à la Coordinatrice de Programme/Filière
concernée la fiche « avis du tuteur Ecole - soutenance » (téléchargeable sur : portail
étudiant / Transversal / Ma scolarité / DEA / nom du mastère - voir page 70)
5ème étape : soutenance
Les soutenances de thèse professionnelles se tiennent les 10 et 11 décembre 2009.
Les étudiants devront retourner un exemplaire à leur Tuteur Entreprise (afin de
s’assurer du caractère confidentiel, ou d’éventuelles modifications exigées), puis
après son accord, à leur Tuteur Ecole et au Responsable Pédagogique avant fin
novembre.
Le jour de la soutenance, le Tuteur Entreprise remettra au Président de Jury la fiche
d’évaluation de la mission qu’il aura remplie au préalable.
Après la soutenance, le tuteur Ecole saisira l’évaluation de la soutenance de
l’étudiant dans la base e@si, et l’étudiant remplira l’évaluation de son tuteur Ecole
sur la base e@si également.
Ne pas oublier que si la base e@si n’est pas remplie, le tuteur Ecole ne pourra
pas saisir l’évaluation finale.
6ème étape : jury final de scolarité
Le jury final de scolarité se tient avant le 31 décembre.
66

L’attestation de réussite sera envoyée par courrier à l’étudiant à l’issue du jury final.
Pour tous les autres cas, une session de rattrapage peut être organisée au plus tard
en juin de l’année suivante.
Attention, cette session de rattrapage ne peut donner droit qu’à l’obtention du label
« mastère Spécialisé en… » sans mention.
67

Récapitulatif chronologique
Septembre n
Avril n+1
Fin mai n+1
Mi-septembre
n+1
Début novembre
n+1
Mi-décembre
n+1
Mi-décembre
n+1
1 ère étape
2 ère étape
3 ère étape
4 ère étape
5 ère étape
6 ère étape
Rentrée
Saisie
mission
alternance
sur e@si
Rencontre
tuteur
école
Autorisation
soutenance
Soutenance
+
évaluations
Saisie
mission
thèse sur
e@si
Jury final
N.B.: cette chronologie est un rappel des étapes principales, elle est non exhaustive, certains détails
ne sont pas inscrits – Se référer au point 3 (calendrier des actions) pour plus d’informations.
68

Critères d’évaluation
L’étudiant est évalué selon deux étapes :
La période en entreprise : évaluation sur son comportement et ses aptitudes
intellectuelles et professionnelles (fiche téléchargeable sur : portail étudiant /
Transversal / Ma scolarité / DEA / Nom du mastère).
La thèse professionnelle et la soutenance (fiche téléchargeable sur : portail
étudiant / Transversal / Ma scolarité / DEA / Nom du mastère).
Voici brièvement les points essentiels sur lesquels les étudiants sont évalués :
Niveau de difficulté de la thèse : traitement d’un sujet compliqué, revue de
littérature complète et originale (différentes revues, en anglais…).
Méthode employée par l’étudiant : méthode originale élaborée en collaboration
avec ses tuteurs, de multiples entretiens réalisés…
Résultats obtenus : conformité aux objectifs fixés initialement, fort intérêt et
facilité d’appropriation par l’entreprise…
Elaboration de préconisations / recommandations pertinentes, argumentées,
adaptées et adaptables à l’organisation.
Capacité d’analyse et de prise de recul de l’étudiant sur son vécu, et les
différentes compétences acquises lors de ce travail.
Forme du rapport : orthographe, style …
Forme de la soutenance (dynamisme et implication de l’étudiant) et fond (prise
de recul sur les six mois de travail, et capacité à présenter le travail réalisé).
Tous ces différents critères d’évaluation convergent sur une note globale :
< à 10 : thèse à refaire
< à 12 : passable
12 / 13 / 14 : bon
15 / 16 / 17 : très bon
18 / 19 / 20 : excellent
Nous vous demandons de ne pas communiquer la note à l’étudiant (vous pouvez
cependant lui indiquer une fourchette) mais faites-lui plutôt un retour sur ses points forts et
les domaines où il doit s’améliorer. Incitez-le éventuellement à vous évaluer sur la base
e@si pour avoir accès à l’évaluation que vous saisirez.
CONCLUSION
Le travail de thèse professionnel marque l’aboutissement du parcours en mastère et
constitue une réflexion de haut niveau (bac+6).
En plus des informations précédentes de ce guide, l’étudiant pourra trouver sur le portail
étudiant / Transversal / Ma scolarité / DEA / Nom du mastère, un rappel des consignes
principales, et une aide à la rédaction de la bibliographie (également sur le portail étudiant
et en annexe).
En conclusion, le travail de thèse professionnelle est une expérience unique, l’occasion de
produire une contribution originale discutée à la fois dans le monde académique et
professionnel.
69

CER (Centre d’Evaluation et des Ressources)
MASTERE SPECIALISE
AVIS DU TUTEUR ECOLE – AUTORISATION DE SOUTENIR
Achats et Logistique
Entrepreneurs (Thèse Bras Droit)
Management des Entreprises de
Biotechnologies
Management Technologique et Innovation
Marketing des Services
Système d’Information
Management de Projet Décisionnel
Nom / Prénom de l’étudiant(e) : ............................................................................................
Titre de la Thèse Professionnelle : .......................................................................................
...............................................................................................................................................
...............................................................................................................................................
Nom du Tuteur Ecole: ...........................................................................................................
Avis du Tuteur Ecole:
Le travail réalisé par l’étudiant(e), dans le cadre de sa Thèse Professionnelle, lui permet
de soutenir le 10 ou 11 décembre 2009.
Le travail réalisé par l’étudiant(e) n’est pas suffisant pour qu’il/elle puisse soutenir sa
Thèse lors de la session de décembre 2009.
Aucun travail réalisé et/ou je n’ai pas vu cet(te) étudiant(e).
Commentaires : ..................................................................................................................................
................................................................................................................................................................
................................................................................................................................................................
................................................................................................................................................................
................................................................................................................................................................
................................................................................................................................................................
................................................................................................................................................................
Le ______ /______/______
Signature
Ce document est à retourner à chaque administratrice en charge du mastère
avant la mi-novembre 2009.
70

FICHE D’EVALUATION THESE PROFESSIONNELLE : Achats & Logistique Bras Droit Management des Entreprises de
Biothechnologies Management de Projet Décisionnel Management Technologique et Innovation Marketing des Services
Système d’Information (Veuillez entourer les mentions correspondant à vos appréciations)
FACTEURS D'APPRECIATION Nom / Prénom de l’étudiant :
Synthèse de l’évaluation remplie par l’entreprise Excellent Très bon Bon Passable
Niveau de difficulté de la Thèse professionnelle
Supérieure à la
moyenne
Normale
Inférieure à la moyenne
Méthode employée par l’étudiant
L’étudiant a créé
une méthode
originale
L’étudiant a adapté
la méthode
existante
L’étudiant s’est
contenté
d’appliquer la
méthode de
l’entreprise
La méthodologie
utilisée est
inadaptée au
contexte
Résultats obtenus (conformité aux objectifs) Très bons Bons Moyens Insuffisants
Préconisations
Pertinentes,
adaptées et
argumentées
Pertinentes mais
peu approfondies
Superficielles
Inadéquates ou
insuffisantes
Capacité d’analyse de l’étudiant sur son vécu, repérage
des compétences acquises, valorisation
Excellent Bon Correct A améliorer
Forme du rapport (orthographe, style, …) Excellent Bon Correct A améliorer
Forme de la soutenance (dynamisme et implication de
l’étudiant)
Excellent Bon Correct A améliorer
Fond de la soutenance : (travail réalisé) Excellent Bon Correct A améliorer
Evaluation globale de la Thèse Professionnelle
Excellent
20 19 18
Très bon
17 16 15
Bon
14 13 12
Passable
< à 12
Thèse à refaire
71

LABEL MASTERE SPECIALISE ACCORDE : OUI NON
Avec la mention : Très honorable avec félicitations du jury Très honorable Honorable Sans mention
La thèse écrite et la soutenance orale, sans tenir compte des résultats scolaires, permettent l’obtention du « Label Mastère Spécialisé en… »,
avec les mentions suivantes possibles :
sans mention : si l’entreprise est satisfaite du travail opérationnel de l’étudiant(e) et si le Tuteur Ecole, après travail avec l’étudiant(e), estime
que la thèse écrite est d’une qualité suffisante pour autoriser la soutenance mais lui reproche un engagement personnel trop faible : on est alors
plus proche du mémoire que de la thèse professionnelle mais le travail réalisé est important,
honorable : mention automatique si l’entreprise est satisfaite du travail opérationnel de l’étudiant(e) et si le Tuteur Ecole, après travail avec
l’étudiant(e), estime que la thèse écrite est porteuse d’originalité et de valeur et qu’elle est d’une qualité suffisante pour autoriser la soutenance,
très honorable : mention exigeante par rapport à la mention honorable, la valeur ajoutée du travail de l’étudiant(e) devant être forte et
l’entreprise devant être très satisfaite,
très honorable avec félicitations du jury : cette dernière mention devant correspondre à un travail d’une grande profondeur d’analyse et d’une
exceptionnelle qualité, accompagné d’une satisfaction exceptionnelle de l’entreprise.
Proposition pour le prix de la meilleure Thèse Professionnelle : OUI NON
Fait à : __________________________________ Le ______ /______/______/
Signatures des membres du Jury
72

RESPONSABLE
D’ACTIVITE
SYSTEMES
D’INFORMATION
73

RESPONSABLE D’ACTIVITE SYSTEMES D’INFORMATION
Le responsable d’activités « systèmes d’information » de PME / PMI ou le consultant junior
d’une société de services en ingénierie informatique assume la responsabilité
fondamentale des projets systèmes d’information liés à l’entreprise, dans toutes leurs
dimensions : stratégique, commerciale, financière, humaine, juridique, organisationnelle,
technique.
Il participe au pilotage de l’ensemble des projets, dans toute leur complexité : multiplicité
des parties prenantes (internes et externes), intérêts souvent divergents…
Il est le garant de l’enjeu stratégique des projets pour l’entreprise ou les tiers.
Il propose des scenarii du système d’information en garantissant la pertinence et la
performance du système d’information, et sa cohérence dans le système d’information de
l’entreprise. Cette cohérence est d’autant plus importante que dans une PMI, la fonction
de DSI est rarement présente en tant que telle, et repose de fait sur les responsables
métiers.
Durée et période
L’alternance doit être de 15 semaines minimum, entre le 22 septembre 2008 et le 31 août
2009.
Rythme et contrat
Le rythme de l’alternance est environ d’une semaine à l’école et deux semaines en
entreprise. Le contrat peut être soit un contrat de professionnalisation, soit une convention
de stage.
Objectifs
Découvrir un métier dans sa pratique quotidienne, en lien avec un domaine de la gestion
et des systèmes d’information.
Quelques exemples de métiers/fonctions : webmaster, commercial en technologies,
administrateur de données, chef de projet junior, consultant junior, support client,
formateur…
9 mois minimum dont 6 dans la même entreprise, entre le 18 mai 2009 et le 28 août 2010.
Rappel des principales dates
Avant le 15.06.2009
Votre étudiant vous a remis un exemplaire de son
rapport de stage.
Vous le lisez avec attention. *
Avant le 13.07.2009
Vous organisez avec l’étudiant et son maître de stage
une soutenance orale. Vous évaluez l’étudiant avec le
maître de stage.
Vous saisissez cette évaluation sur la base e@si.
74

La validation et le suivi de ce stage sont réalisés par un tuteur.
Préparation de la rédaction du rapport
Les étudiants ont à leur disposition sur https://portail-etudiant.grenoble-em.com, dans
Transversal / Ma scolarité / DEA des conseils sur la rédaction du rapport.
Vous trouverez un plan en annexe 4 du présent document (page 85).
Les rubriques de ce rapport type ne sont pas à suivre « à la lettre » mais constituent des
thèmes qui peuvent aider l’étudiant à structurer son analyse.
Le tuteur discutera avec son étudiant pour découvrir les aspects à développer dans le
rapport. Il faut absolument les inciter à dépasser l’aspect descriptif pour aller vers une
analyse de leur travail. Pas seulement « voilà ce que j’ai fait » mais plutôt « j’ai fait cela, et
je me suis interrogé, comment et pourquoi je l’ai fait Aurais-je pu faire autrement Dans
le contexte de cette entreprise, était-ce possible Est-ce proche ou différent de ce que j’ai
appris en cours à l’ESC Si c’est différent, essayer de comprendre pourquoi…. ». A ce
niveau d’étude, il est souhaitable que l’étudiant étaie ses remarques et analyses par des
références bibliographiques.
Nouveauté
Dépôt des rapports numériques sur e@si
L’école souhaite récupérer les rapports de stage sous format électronique afin d’alimenter
les fonds de sa Bibliothèque avec les meilleurs rapports non confidentiels. Ce projet qui a
démarré par les étudiants de 3 ème année avec le Projet de Fin d’Etudes 2007-2008 s’étend
à tout type d’EA dès cette année.
Consignes
Les étudiants doivent obligatoirement vous remettre leur rapport papier complet
(comportant la fiche bibliothèque) au moins une semaine avant la soutenance comme
c’est actuellement le cas, et en plus déposer leur rapport numérique sur leur fiche e@si.
Le document numérique doit être identique au document imprimé, hormis les annexes
volumineuses ou cartonnées (prospectus).
En cas de non respect de ces règles la saisie de l’évaluation de l’étudiant sera bloquée.
Vous devez qualifier le rapport numérique déposé par l’étudiant en renseignant
obligatoirement les cases relatives à la confidentialité et à la rareté du rapport de stage, en
cliquant sur l’onglet « Evaluation de la session EA ».
Tant que vous n’avez pas renseigné ces deux cases, votre accès à l’évaluation de
l’étudiant sur e@si sera bloqué. La confidentialité doit être demandée par l’entreprise
expressement (sur la fiche d’évaluation entreprise).
75

A N N E X E S
1. Descriptif du Stage Fonction
2. Descriptif du PLE
3. Descriptif du PFE
4. Le rapport de stage (stages 2A et 3A programme ESC)
5. Le plan de mission Business Manager
6. Rédaction de Bibliographie
7. Rédaction de Bibliographie (Mastériens)
8. Barème des stages
9. Questionnaire d’évaluation des coachs par les étudiants de 2A
10. Questionnaire d’évaluation des tuteurs par les étudiants de 3A et MS
11. Questionnaire d’évaluation des tuteurs par les mastériens MSE
12. Tuteurs extérieurs & coachs : modalités pratiques
13. Modalités pratiques de fonctionnement
14. Visioconférence – Organisation
15. Alternants 3A – Saisie des dates de rencontre
16. E@si – Guide d’utilisateur
77

1. DESCRIPTIF DU STAGE FONCTION
Stage Fonction 2009
En France ou à l'étranger
Durée et période :
13 semaines minimum, entre le 18 mai 2009 et le 29 août 2009
Objectifs :
Pour l’entreprise : disposer d’étudiants qualifiés pour des missions dans une fonction ou
un métier spécifique.
Pour l’étudiant : pouvoir appliquer des connaissances et compétences acquis dans la
formation spécialisée.
Contenu :
Le stage se caractérise par la contribution concrète de l’étudiant à l’activité de l’entreprise,
c’est à dire qu’il doit remplir une fonction en relation avec l’orientation choisie.
En quoi consiste la spécificité de cette période de formation
5 cours maximum + 1 cours d’anglais + 1 cours de LV2
Les orientations proposées aux étudiants sont les suivantes :
• Banque et Finance de Marché
• Communication
• Comptabilité
• Contrôle de Gestion
• Droit des Affaires
• Finance d’Entreprise
• GRH
• Ingénierie Marketing
79

• Langues et Cultures Etrangères
• Management de l'Innovation
• Management des Services
• Management International
• Management Sociétal
• Management Stratégique
• Opérations, Achats et Logistique
• Organisation & Conseil
• Relations Clients
• Stratégies et Etudes marketing
• Système d'Information
Exemples de missions effectuées :
• Initiation au métier de marketing - Fabricant de sirops
• Chef de secteur - Grande brasserie
• Assistante chef de produit- Siège d'un fabricant mondial de matériel électronique
• Pratique et analyse de la comptabilité clients France dans une PME - Chaîne de
Vêtements pour enfants
• Le métier de contrôleur de gestion à travers l'élaboration du budget - Grand
fabricant de matériel électrique
• Assistant à la gestion de trésorerie - Banque
• Premiers pas dans l'audit - Cabinet d'audit
• La fonction achats à l'espace bébé - Grand magasin parisien
• Une expérience du métier de responsable export - Entreprise internationale
• Assistant chef de publicité - Grande agence de publicité
Modalités :
Ce stage s'inscrit dans le programme pédagogique de la 2 ème Année.
Il devra comporter pour l'étudiant une définition claire de sa mission et un programme
d'actions sur la durée du stage.
Le contenu de ce stage est déterminé par l'Entreprise et validé par le coach de Grenoble
Ecole de Management.
Les stagiaires et Grenoble Ecole de Management sont tenus au strict respect de la
confidentialité et du secret professionnel.
La relation entre l’Entreprise et Grenoble Ecole de Management est régie par une
convention de stage.
Ce stage donne lieu à la rédaction d'un rapport par l'étudiant, et s’accompagne d’une
soutenance devant un jury composé du tuteur et du maître de stage. L’ensemble fait
l’objet d’une évaluation qui intègre l’avis de l’Entreprise sur le travail du stagiaire.
80

2. DESCRIPTIF DU PLE
Parcours Long en Entreprise (Césure 2009 - 2010)
Entre la 2 ème et la 3 ème année
En France ou à l'étranger
Durée et période
9 mois minimum dont 6 dans la même entreprise, entre le 18 mai 2009 et 28 août 2010
Objectifs
Pour l’entreprise : Disposer pendant une longue période (entre 6 et 15 mois) d’un jeune
collaborateur opérationnel dans le domaine du commerce ou du management.
Pour l’étudiant : Le parcours long en entreprise est destiné aux étudiants recherchant une
expérience professionnelle continue et de longue durée dans une entreprise opérant dans
un secteur d'activité de leur choix et dans une fonction déterminée. Cette expérience
s'inscrit idéalement dans un projet de développement personnel par l'expérience
professionnelle.
Modalités
Ce projet constitue un des parcours possibles dans le cadre de la scolarité, mais il n’est
pas compatible avec un départ (dans la même année) dans une Université à l’étranger,
dans le cadre des échanges.
Etudiants éligibles :
Uniquement les étudiants à jour de leur scolarité au moment du dépôt du dossier.
L’étudiant doit manifester son choix pour ce projet en remplissant un dossier sur la « Base
Parcours» (My ESC / Ma Scolarité / Programme ESC / Descriptif des parcours).
S’il répond aux critères exigés et trouve une entreprise dans les délais impartis, ce
parcours devient un parcours obligatoire.
Le régime de la convention de stage est obligatoire.
81

L’étudiant est dispensé des cours pendant cette année mais reste inscrit à Grenoble
Ecole de Management. Il ne paye pas de frais de scolarité pendant l’année césure mais à
son retour, il devra s’acquitter des frais de la 3 ème année au tarif de l’année en cours.
82

3. DESCRIPTIF DU PFE
PFE 2009
En France ou à l'étranger
Durée et période :
PFE classique : 13 semaines pour la filière continue entre le 04 mai et le 11 décembre
2009
PFE alterné : en France uniquement de septembre 2008 à juillet 2009 ou de janvier 2009
à juillet 2009
Objectifs :
Pour l’entreprise : Disposer des qualifications d'un futur diplômé pour traiter un problème
d'entreprise dans toute sa complexité.
Pour l’étudiant : Etre placé, dans le domaine que lui confie l’entreprise, en situation
d’apprentissage professionnel.
Contenu :
L’étudiant doit être associé à un projet particulier d'amélioration de l'entreprise afin de
comprendre la complexité de cette activité et afin de pouvoir en faire une analyse critique.
Dans le cadre de son PFE l'étudiant doit mettre en pratique les compétences techniques et
méthodologiques acquises.
On doit exiger de sa part une rigueur scientifique dans le diagnostic, l'analyse et
l'interprétation des faits.
Les étudiants suivent en 3 ème Année un enseignement transversal et choisissent
parmi les orientations proposées :
• Audit
• Banque et Finance de Marché
• Communication
• Comptabilité
• Contrôle de Gestion
• Droit des Affaires
• Finance d’Entreprise
83

• GRH
• Ingénierie Marketing
• Langues et Cultures Etrangères
• Management de l'Innovation
• Management des Services
• Management International
• Management Sociétal
• Management Stratégique
• Opérations, Achats et Logistique
• Organisation & Conseil
• Relations Clients
• Stratégies et Etudes marketing
• Système d'Information
Quelques exemples de PFE :
• Chef de marché
• Contrôle budgétaire
• Le commerce électronique dans le B to B
• Contribution à la restructuration du réseau commercial
• Organisation du salon Knowledge management
Modalités :
Ce stage s'inscrit dans le programme pédagogique de la 3 ème Année.
Il devra comporter pour l'étudiant une définition claire de sa mission et un programme
d'actions sur la durée du stage.
Le contenu de ce stage est déterminé par l'Entreprise et validé par le tuteur pédagogique
de Grenoble Ecole de Management.
Les stagiaires et Grenoble Ecole de Management sont tenus au strict respect de la
confidentialité et du secret professionnel.
La relation entre l’Entreprise et Grenoble Ecole de Management est régie par une
convention de stage.
Ce stage donne lieu à la rédaction d'un rapport par l'étudiant, et s’accompagne d’une
soutenance devant un jury composé du tuteur et du maître de stage. L’ensemble fait
l’objet d’une évaluation qui intègre l’avis de l’Entreprise sur le travail du stagiaire.
84

4. LE RAPPORT DE STAGE (2A ET 3A)
Les premières pages
Première de couverture :
Titre comprenant le nom de l’entreprise
Sous titre
Nom de l’étudiant – fonction occupée – période
Nom du maître de stage (entreprise) et du tuteur Ecole
Exemple de titre :
Les achats de composants numériques à la société Microhard
Claude Dupond – assistant achats – été 2007
Maître de stage : Mr X
Tuteur : Mme Y
Première page : remerciements
Deuxième page : présentation de la mission en 1 page
- 1 ligne encadrée sur les compétences acquises (pour le CV)
- 10 lignes de résumé de la mission
Sommaire du rapport paginé
La structure de votre rapport
Vous devez discuter du plan de votre rapport de stage avec votre évaluateur (2A) ou votre
tuteur école (3A). Il saura vous conseiller, en partant de votre expérience personnelle et
unique. Il n’existe donc pas de « plan type » à suivre obligatoirement.
Les points suivants doivent cependant se retrouver dans votre document écrit :
• une présentation synthétique de l’entreprise (1 à 2 pages maxi) et de votre
mission : la mission principale et les missions annexes.
• une réflexion sur les méthodes que vous avez utilisées ou mises en œuvre.
• vos recommandations à l’entreprise : veillez à ce qu’elles soient pertinentes,
concrètes et adaptées au contexte.
• une conclusion : vous pouvez réfléchir à la place de ce stage dans la
construction de votre cursus professionnel, le mettre en rapport avec d’autres
expériences, avec l’enseignement reçu.
Selon les cas, et après discussion avec votre évaluateur ou votre tuteur Ecole, il peut être
intéressant d’aborder les points suivants :
• votre vécu du stage
- au niveau humain : relations dans l’entreprise, découvertes personnelles,
…
- lien avec l’enseignement : analyse critique, forces et faiblesses, apport
des cours aux compétences utilisées dans le stage.
- vos propositions d’amélioration dans ces deux domaines.
• l’analyse de certaines caractéristiques de l’entreprise ou du secteur qui vous ont
étonné (mode d’organisation, …).
85

L’objectif du rapport de stage n’est pas une description des tâches accomplies pendant le
stage. La fiche d’évaluation remplie par votre entreprise d’accueil nous renseigne déjà sur
vos capacités « pratiques » et comportementales. Dans le rapport, il doit s’agir d’une
réflexion personnelle sur une problématique plus large en relation avec votre stage. C’est
un travail pédagogique qui dépasse la simple description pour aller vers l’analyse. Vous
devez nous démontrer que vous êtes capable de replacer les activités réalisées dans un
contexte plus large, que vous avez compris leur enjeu, leur utilité pour l’entreprise. Vous
devez aussi mener une réflexion personnelle sur le lien entre l’enseignement reçu à GEM
et la réalité vécue sur le terrain.
Les annexes
Mettre en annexe les documents qui permettent d’aller dans le détail, sans être
indispensables à la compréhension globale du rapport (par exemple documents internes
utilisés dans votre mission, organigramme, …).
Faire référence aux annexes dans le rapport avec des renvois.
Faire un sommaire des annexes paginées.
Numéroter les annexes.
Joindre une bibliographie des ouvrages et documents consultés pour réaliser votre
rapport.
La 4 e page de couverture
Vous devez obligatoirement remettre votre rapport papier au tuteur, au moins une
semaine avant la soutenance comme c’est actuellement le cas, et en plus déposer votre
rapport numérique sur votre fiche e@si.
1 – Créez la page de garde de votre rapport sur e@si
2 – Déposez le fichier électronique de votre rapport sur votre fiche e@si
3- Remettez la version imprimée de votre rapport au tuteur, au moins une semaine avant
la soutenance.
Pour ce faire, ouvrez votre fiche concernant votre stage et cliquez sur l’onglet « Rapport
de stage » pour obtenir cette page :
86

Les éléments que vous saisirez ici vous permettront de générer automatiquement la page
de garde obligatoire de votre rapport.
Tous les éléments doivent être saisis : titre, résumé du rapport, secteur et sous-secteur
ainsi que les 4 domaines et les mots clés correspondant.
Attention : vous devez disposer d’une version Office 2003 ou compatible pour exploiter la
page de garde du rapport en version personnalisée.
A la fin de la saisie, déposer le fichier électronique de votre rapport, en un seul document
(annexes incluses), en format .pdf de préférence.
Remarques :
Si vous souhaitez conserver une page de titre personnalisée, alors ajoutez la page de
garde à la fin du rapport.
Le dépôt du rapport est obligatoire, le cas contraire bloquera la saisie de votre évaluation
par le tuteur-école.
Le document numérique doit être identique au document imprimé, hormis les annexes
volumineuses ou cartonnées (prospectus)
Les renseignements fournis et les mots clés proposés permettront la consultation de votre
rapport à la bibliothèque Dieter Schmidt par d’autres étudiants ou personnes intéressées
dans le futur.
Conseils sur la forme du rapport
Soigner l’orthographe, relire votre rapport.
Utiliser un style pertinent à l’écrit, soigner la rédaction.
Aérer, travailler le côté visuel, le rapport doit être agréable à lire.
Paginer votre rapport et ses annexes.
Rendre au tuteur un rapport papier, relié, avec la 4 e de couverture remplie (page de
garde).
A titre indicatif, une longueur de 20 à 50 pages peut être jugée acceptable, sans les
annexes.
87

5. LE PLAN DE MISSION BUSINESS MANAGER
- Titre de la mission, comprenant, entre autres, le nom de l’entreprise
- Sous titre
- Nom de l’étudiant – fonction occupée – période
- Nom du tuteur entreprise et du tuteur école
Exemple :
LES ACHATS DE COMPOSANTS NUMERIQUES - SOCIETE MICROHARD
CLAUDE DUPOND – ACHATS – ETE 2007
TUTEUR ENTREPRISE : MR X
TUTEUR ECOLE : MME Y
Première page : Remerciements
Deuxième page : Présentation de la mission
- 1 ligne présentant les compétences acquises en lien avec la mission
- 10 lignes résumant la mission
Sommaire du rapport paginé.
La structure du rapport
A partir de la troisième page :
1. présentation synthétique de l’entreprise (1 à 2 pages maxi) et de votre mission : la
mission principale et les missions annexes.
2. la méthodologie utilisée.
3. vos résultats qualitatifs et quantitatifs.
4. les écarts : vos résultats sont-ils conformes aux objectifs Prise de recul : que vous
a-t-il manqué Les causes de ces écarts, vos axes d’amélioration.
5. vos recommandations à l’entreprise : pertinentes, concrètes, adaptées au contexte.
6. votre vécu de la mission :
• au niveau humain : les relations humaines, les découvertes personnelles…
• lien avec l’enseignement : analyse critique, forces et faiblesses, apport des
cours en lien avec les compétences mises en œuvre lors de la mission.
• vos propositions d’amélioration.
7. conclusion : replacer la mission dans vos cursus et choix professionnels.
Annexes
- Mettre en annexe les documents qui permettent d’aller dans le détail, sans être
indispensables à la compréhension globale du rapport (par exemple : documents
internes utilisés dans votre mission, organigramme, …).
- Faire référence aux annexes dans le rapport avec des renvois.
- Faire un sommaire des annexes paginées.
- Numéroter les annexes.
- Vous pouvez y ajouter une bibliographie des ouvrages et documents consultés.
89

4 e page de couverture
Vous devez obligatoirement remettre votre rapport papier au tuteur, au moins une
semaine avant la soutenance comme c’est actuellement le cas, et en plus déposer votre
rapport numérique sur votre fiche e@si.
1 – Créez la page de garde de votre rapport sur e@si
2 – Déposez le fichier électronique de votre rapport sur votre fiche e@si
3- Remettez la version imprimée de votre rapport au tuteur, au moins une semaine avant
la soutenance.
Pour ce faire, ouvrez votre fiche concernant votre stage et cliquez sur l’onglet « Rapport
de stage » pour obtenir cette page :
Les éléments que vous saisirez ici vous permettront de générer automatiquement la page
de garde obligatoire de votre rapport.
Tous les éléments doivent être saisis : titre, résumé du rapport, secteur et sous-secteur
ainsi que les 4 domaines et les mots clés correspondant.
Attention : vous devez disposer d’une version Office 2003 ou compatible pour exploiter la
page de garde du rapport en version personnalisée.
A la fin de la saisie, déposer le fichier électronique de votre rapport, en un seul document
(annexes incluses), en format .pdf de préférence.
Remarques :
Si vous souhaitez conserver une page de titre personnalisée, alors ajoutez la page de
garde à la fin du rapport.
Le dépôt du rapport est obligatoire, le cas contraire bloquera la saisie de votre évaluation
par le tuteur-école.
Le document numérique doit être identique au document imprimé, hormis les annexes
volumineuses ou cartonnées (prospectus)
Les renseignements fournis et les mots clés proposés permettront la consultation de votre
rapport à la bibliothèque Dieter Schmidt par d’autres étudiants ou personnes intéressées
dans le futur.
90

Conseils sur la forme du rapport
- Soigner l’orthographe, relire votre rapport.
- Utiliser un style pertinent à l’écrit, soigner la rédaction.
- Aérer, travailler le côté visuel, le rapport doit être agréable à lire.
- Paginer votre rapport et ses annexes.
- Rendre au tuteur un rapport papier, relié, avec la 4 e de couverture remplie.
- A titre indicatif, une longueur de 20 à 50 pages, sans les annexes, peut être jugée
acceptable.
91

6. REDACTION DE BIBLIOGRAPHIE
Référence de publication (revue)
Titre de la revue. Auteur collectivité. Désignation du fascicule (date et /ou n°). Lieu de
publication : Nom de l'éditeur, année de publication. Numéro normalisé d'identification de
la revue.
Exemple : La Revue du financier. Cybel. N° 121. Paris : Cybel, 1999. ISSN 0700-0758.
Référence d'article
Exemple : JOLLY, Dominique. L'impact des (N)TIC sur le management des ressources
humaines. Management et conjoncture sociale, 08 mai 2000, n° 580, p. 4-5.
Référence d'ouvrage
Exemple : ROCHE, Loïck, GRANGE, Thierry. Innovation et technologie : créativité,
imagination et culture technique. Paris : Maxima, 1999, 175 p. ISBN 0-08-021680-3.
Autre exemple plus développé :
NOM, Prénom (de l'auteur). Titre de l'ouvrage. Traduit par Prénom Nom. Nombre d'édition.
Lieu de publication : Nom de l'éditeur, année de publication, nombre de pages. Titre de la
collection. Traduction de : Titre de l'ouvrage dans sa langue originale. Numéro normalisé
d'identification de l'ouvrage.
Exemple : MALERBA, Jean. Cyclotron waves. Translated by Joël Hamberger. 1st ed.
Oxford : Pergamon Press, 1991. 206 p. International series. Traduction de : Les
mouvements du cyclotron. ISBN 0-08-021680-3.
Référence de partie (chapitre) d'ouvrage
NOM, Prénom (auteur du chapitre). Titre du chapitre. In NOM, Prénom (auteur de
l'ouvrage). Titre de l'ouvrage. Lieu de publication : Nom de l'éditeur, année de publication,
localisation dans le document (volume, pages).
Exemple : WRIGLEY, Elie. Causes of failure. In STEEL, Georges. Strategy in the real
world. London : Longman, 1997, vol. 3, p. 155-180.
Référence de site internet
Auteur (Organisme ou auteur personnel dans le cas d'une page personnelle). Titre de la
page d'accueil, [Type de support]. Adresse URL: fournir l'adresse URL de la ressource
(date : jour, mois, année de la consultation par l'usager).
93

Exemple : Université Laval. Bibliothèque. Site de la Bibliothèque de l'Université Laval, [En
ligne]. http://www.bibl.ulaval.ca/ (Page consultée le 8 mai 1996).
Référence de page internet
Nom, Prénom. «Titre de la ressource / page». [Type de support]. (S'il y a lieu, ajouter la
ressource plus large à laquelle le document cité est rattaché : procéder de la façon
suivante: In Auteur. Titre du site ou du document qui contient la ressource.) Adresse URL:
fournir l'adresse URL de la ressource (date : jour, mois, année de la consultation par
l'usager).
Exemple : Caron, Rosaire. «Comment citer un document électronique». In Université
Laval. Bibliothèque. Site de la Bibliothèque de l'Université Laval, [En ligne].
http://www.bibl.ulaval.ca/doelec/citedoce.html (Page consultée le 21 décembre 2000).
94

7. REDACTION DE BIBLIOGRAPHIE (MASTERIENS)
La construction d’une bibliographie suit des règles précises que l’étudiant devra respecter.
Cette annexe décrit le format de présentation d’une référence bibliographique selon son
type.
Attention :
Toute référence utilisée dans le texte doit se trouver dans la bibliographie, et toute
référence présente dans la bibliographie doit figurer dans le texte.
Une bibliographie est classée par ordre alphabétique selon le nom des auteurs.
Ouvrage ou monographie :
o Papier :
AUTEUR Prénom – titre de l’ouvrage – édition – Lieu de publication : éditeur, année –
nombre de pages
Ex. : ROCHE Loïck, GRANGE Thierry – Innovation et Technologie : créativité, imagination
et culture technique – Paris: Maxima, 1999 - 175p.
o Electronique :
AUTEUR Prénom – titre de l’ouvrage – [support] - édition – Lieu de publication : éditeur,
date de publication [date de révision ou date de consultation] – Disponibilité et accès.
Chapitre d’ouvrage (dont le même auteur a écrit tous les chapitres)
o Papier :
AUTEUR Prénom – titre de l’ouvrage – édition – Lieu de publication : éditeur, année –
titre du chapitre, pagination
Ex. : LESCA Humbert – Structure et système d’information : facteurs de compétitivité
de l’entreprise – 2 è éd. – Paris : Masson, 1986 – Modèle pour guider l’action : exemples
de scénarios, p. 59-103.
o Electronique :
AUTEUR Prénom – titre du document hôte – [support] - édition – Lieu de publication :
éditeur, date de publication [date de révision ou date de consultation] – titre du chapitre ou
de la partie citée - Disponibilité et accès.
95

Ouvrage collectif
NOM Prénom du responsable de publication (Mention de responsabilité) – Titre – Edition
– Lieu de publication : éditeur, année – Nombre de pages.
Ex. : INGHAM Marc et KOENIG Gérard (Dir.) Perspectives en management
stratégique. T.5 1997/98 – Caen : Editions Management et Société (EMS), 1999 – 264p.
Contribution dans un ouvrage collectif
AUTEUR Prénom – titre de la contribution – In : Titre de l’ouvrage – responsable de
l’ouvrage – Lieu de publication : édition, année – Pagination
Ex. : WRIGLEY Elie – Causes of failure – In : Strategy in the real world – Sous la dir. De
Steel Georges – London : Longman, 1997, vol.3 – p. 155-180
Article publié dans une revue scientifique
o Papier :
AUTEUR Prénom – titre de l’article – Titre du périodique, année, volume, numéro,
pagination
Ex. : CHANAL Valérie – Récits et management – Revue Française de Gestion, 2007,
Vol.31, n°159, p. 9-14.
o Electronique :
AUTEUR Prénom – titre de la contribution – titre du périodique – [support] Année,
volume, numéro, [date de consultation] – Disponibilité et accès.
CHABAUD Didier et GERMAIN Olivier - La réutilisation de données qualitatives en
sciences de gestion : un second choix – M@n@gement - [on line] 2006, vol.9, n°3
[14.12.2007] – Available from internet : < URL :
http://www.dmsp.dauphine.fr/Management/
96

8. BAREME DES STAGES
Le barème des stages : 1 journée = 8 heures
Type de stage
Validation des stages de fin 1ère A
(forfait)
Coaching 2ème A (forfait)
Nombre d’heures
8
100
Evaluation 2ème A 4
Projet de Fin d’Etudes 3ème A
(Classique ou Formation Continue)
Alternance 3ème A
(Apprenti ou Partenariat)
8
20
Business Manager 12
Thèse professionnelle
(Mastères Spécialisés)
16
Permanence d’été 8
97

9. QUESTIONNAIRE D’EVALUATION DES COACHS
PAR TOUS LES ETUDIANTS DE 2A
1 - L'intervention de mon coach avant le stage (validation de la mission, première prise de
contact, ...) me semble :
Très satisfaisant Satisfaisant Plus ou moins satisfaisant Peu satisfaisant
Très peu satisfaisant
2 - Le suivi effectué par mon coach pendant le stage (contacts réguliers, efficacité, ...) me
semble:
Très satisfaisant Satisfaisant Plus ou moins satisfaisant Peu satisfaisant
Très peu satisfaisant
3 - Le suivi effectué par mon coach pendant le stage auprès de mon maître de stage en
entreprise me semble:
Très satisfaisant Satisfaisant Plus ou moins satisfaisant Peu satisfaisant
Très peu satisfaisant
4 - L'implication de mon coach dans son activité de coach me semble:
Très satisfaisant Satisfaisant Plus ou moins satisfaisant Peu satisfaisant
Très peu satisfaisant
5 - La qualité de ma relation avec mon coach me semble:
Très satisfaisant Satisfaisant Plus ou moins satisfaisant Peu satisfaisant
Très peu satisfaisant
6 - La disponibilité de mon coach (facilement joignable au téléphone, rapide réponse aux
e-mails, ...) me semble:
Très satisfaisant Satisfaisant Plus ou moins satisfaisant Peu satisfaisant
Très peu satisfaisant
7 - En conclusion, globalement, l'activité de suivi de ce coach me semble:
Très satisfaisant Satisfaisant Plus ou moins satisfaisant Peu satisfaisant
Très peu satisfaisant
99

100

10. QUESTIONNAIRE D’EVALUATION DES TUTEURS
PAR TOUS LES ETUDIANTS 3A ET MS
1 - L'intérêt manifesté par mon tuteur pour l'activité de l'entreprise (contacts avec le maître
d'apprentissage, visites, ...) me semble :
Très satisfaisant Satisfaisant Plus ou moins satisfaisant Peu satisfaisant
Très peu satisfaisant
2 - L'intervention de mon tuteur avant le stage (validation de la mission, première prise de
contact, ...) me semble :
Très satisfaisant Satisfaisant Plus ou moins satisfaisant Peu satisfaisant
Très peu satisfaisant
3 - Le suivi effectué par mon tuteur pendant le stage (contact par téléphone, mail, relations
avec mon maître de stage, ...) me semble :
Très satisfaisant Satisfaisant Plus ou moins satisfaisant Peu satisfaisant
Très peu satisfaisant
4 - Le travail de mon tuteur après le stage (conseils sur la rédaction du rapport, sur la
soutenance) me semble :
Très satisfaisant Satisfaisant Plus ou moins satisfaisant Peu satisfaisant
Très peu satisfaisant
5 - L'implication de mon tuteur dans son activité de tutorat me semble :
Très satisfaisant Satisfaisant Plus ou moins satisfaisant Peu satisfaisant
Très peu satisfaisant
6 - La qualité de la relation avec mon tuteur me semble :
Très satisfaisant Satisfaisant Plus ou moins satisfaisant Peu satisfaisant
Très peu satisfaisant
7 - La disponibilité de mon tuteur (facilement joignable au téléphone, réponse rapide aux
mails,...) me semble :
Très satisfaisant Satisfaisant Plus ou moins satisfaisant Peu satisfaisant
Très peu satisfaisant
8 - Les compétences professionnelles ou académiques de mon tuteur ont été pour moi
(par rapport à mes attentes sur ce point) :
Très satisfaisant Satisfaisant Plus ou moins satisfaisant Peu satisfaisant
Très peu satisfaisant
9 - En conclusion, globalement, l'activité de suivi de ce tuteur me semble :
Très satisfaisant Satisfaisant Plus ou moins satisfaisant Peu satisfaisant
Très peu satisfaisant
10 - Commentaires :
101

102

11. QUESTIONNAIRE D’EVALUATION DES TUTEURS
PAR LES MASTERIENS MSE
1 - L'intérêt manifesté par mon tuteur lors de la prise en main de la mission me semble:
----> Préparation du premier rendez-vous avec l'entreprise
----> Eventuelle proposition d'accompagner la visite sur place
----> Saisie sur e@si de la validation en début de mission
Très satisfaisant Satisfaisant Plus ou moins satisfaisant Peu satisfaisant
Très peu satisfaisant
2 - L'intervention de mon tuteur pour la mise en place d'une méthode de travail en début
de mission me semble :
----> Validation de l'objectif de la mission
----> Aide pour la méthode et planning de travail
----> Organisation entre les membres du groupe
Très satisfaisant Satisfaisant Plus ou moins satisfaisant Peu satisfaisant
Très peu satisfaisant
3 - Le suivi effectué par mon tuteur pendant le stage me semble:
----> Contact par téléphone
----> Par e-mail
----> Appui en cas de difficultés
----> Ouverture de son carnet d'adresses
Très satisfaisant Satisfaisant Plus ou moins satisfaisant Peu satisfaisant
Très peu satisfaisant
4 - Le travail de mon tuteur pendant le stage me semble:
----> Lecture des productions intermédiaires
----> Pertinence des observations et des orientations
----> Respect et suivi effectif du planning des rendez-vous
Très satisfaisant Satisfaisant Plus ou moins satisfaisant Peu satisfaisant
Très peu satisfaisant
5 - Le travail de mon tuteur en fin de mission me semble :
----> Conseils pour la rédaction du rapport
----> Commentaires constructifs sur le travail de chacun
----> Conseils sur la présentation orale
Très satisfaisant Satisfaisant Plus ou moins satisfaisant Peu satisfaisant
Très peu satisfaisant
6 - L'implication de mon tuteur dans son activité de tutorat me semble:
Très satisfaisant Satisfaisant Plus ou moins satisfaisant Peu satisfaisant
Très peu satisfaisant
7 - La qualité de la relation avec mon tuteur me semble:
103

----> Pour le groupe
----> Pour chacun des membres du groupe
Très satisfaisant Satisfaisant Plus ou moins satisfaisant Peu satisfaisant
Très peu satisfaisant
8 - La disponibilité de mon tuteur me semble:
----> Facilement joignable au téléphone
----> Réponse rapide aux e-mails
----> Disponibilité en cas de difficultés imprévues
Très satisfaisant Satisfaisant Plus ou moins satisfaisant Peu satisfaisant
Très peu satisfaisant
9 - Les compétences professionnelles de mon tuteur ont été pour moi :
Très satisfaisant Satisfaisant Plus ou moins satisfaisant Peu satisfaisant
Très peu satisfaisant
10 - En conclusion, globalement, l'activité de suivi de ce tuteur me semble :
Très satisfaisant Satisfaisant Plus ou moins satisfaisant Peu satisfaisant
Très peu satisfaisant
11 - Commentaires :
PS : chaque sous-rubrique (---->) est évaluée par : Très satisfaisant Satisfaisant
Plus ou moins satisfaisant Peu satisfaisant Très peu satisfaisant
104

12. TUTEURS EXTERIEURS & COACHS :
MODALITES PRATIQUES
Le tuteur Ecole ou Coach suit un certain nombre d’étudiants. Il est le représentant de
l’établissement vis-à-vis de l’entreprise.
Il doit assurer un suivi régulier des stagiaires et doit respecter les consignes pédagogiques
propres à chaque stage.
Veiller à ce que les notes et les rapports soient rendus dans les délais impartis.
Sa présence aux réunions tuteurs est indispensable.
_______________________________________________________________________
ACCES INFORMATIQUE A LA BASE STAGES (E@SI)
E@SI est la base informatique servant à la gestion de l’ensemble des stages.
ACCES INFORMATIQUE AU PORTAIL ETUDIANTS – My ESC
https://portail-etudiant.grenoble-em.com
Sur ce portail se trouvent toutes les informations mises à disposition des étudiants.
En l’ouvrant et en choisissant My ESC, en dessous «Mes outils», et en cliquant à Ma
Scolarité et ensuite à DEA, le tuteur aura accès à toutes les informations concernant les
stages du programme ESC :
• Stages de Fin de 1 ère Année – 2A Alterné - Fonction - PLE - PFE – 3A Alternés
(Apprentis et partenariats)
• Calendrier des stages
• Liste des tuteurs et des coachs agréés
• Guide de l’accompagnement des étudiants stagiaires en entreprises - 2009
En choisissant Transversal à la place de My ESC et en cliquant à Ma Scolarité et ensuite
à DEA, le tuteur se trouvera sur un autre portail et aura accès aux informations liées aux
autres programmes : Business Manager et Mastères Spécialisés.
COMMENT OBTENIR LES DROITS D’ACCES AU PORTAIL ETUDIANT AFIN DE
CONSULTER LES INFORMATIONS RELATIVES AUX STAGES
En ouvrant : https://portail-etudiant.grenoble-em.com, le tuteur doit cliquer sur «obtenir
mes accès» pour recevoir par Email son login et mot de passe.
Dès qu’il aura reçu son login et son mot de passe, le tuteur peut consulter les informations
relatives aux stages à partir de ce portail.
105

COMMENT CONSULTER LES INFORMATIONS RELATIVES AUX STAGES
En allant sur : https://portail-etudiant.grenoble-em.com et en utilisant le login et mot de
passe obtenu comme indiqué ci-dessus.
COMMENT CONSULTER LES ENSEIGNEMENTS APPLIQUES SUR e@si
Pour accéder à toutes les informations liées au coaching et au tutorat des stages.
De l'extérieur de l'école l’accès se fait par l'adresse suivante :
https://faculty.grenoble-em.com/
De l’intérieur des locaux de GEM l’accès se fait par :
http://faculty.permanent.esc-grenoble.fr/
NB
Il faut avoir le Pack Office 2003 et la version 6 ou supérieure
d’Internet Explorer
106

13. MODALITES PRATIQUES DE FONCTIONNEMENT
Plan de charge prévisionnel Contrat + Fiche de vacation Réalisation Paiement
Le Plan de charge prévisionnel (nombre de journées accordées) vous est demandé par
le CER avant le début de l’année scolaire.
C’est l’étudiant qui choisit son tuteur, parmi une liste de « tuteurs agréés » à sa disposition
sur le portail étudiants. Les tuteurs présents sur cette liste ont été formés et ont encore
des disponibilités pour suivre des étudiants. C’est pourquoi le CER vous demande en
début d’année le nombre d’étudiants, ainsi que le type de stages (PFE, Mastères, ...) que
vous souhaitez suivre. Si vous avez atteint le nombre de tutorats prévu, votre nom
disparaitra de la liste ; vous ne serez donc plus importuné par des étudiants en demande
de tuteur. Dans le cas où vous souhaitez suivre un étudiant de plus que ce que vous avez
prévu, il faudra contacter Rose-Marie ou Séverine pour paramétrer un nouvel étudiant et
établir une fiche de vacation. Il est donc important de bien évaluer votre prévisionnel.
Le CER se charge d’affecter directement les étudiants de 2 e année aux coachs et aux
évaluateurs.
Le Contrat est établi par le CER d’après le plan de charge prévisionnel.
Ce contrat permet au tuteur d’être assuré en cas de déplacement dans les entreprises.
La Réalisation comprend :
• Le suivi complet de l’étudiant (validation et accompagnement, la traçabilité des
actions de suivi saisies dans e@si)
• L’évaluation faite (saisie dans e@si)
• Le rapport de stage rendu (soit à la Bibliothèque Dieter Schmidt soit à l’étudiant
selon les critères définis dans le Guide du tuteur)
Le CER déclenche le paiement en ligne dès que les prestations sont effectuées.
107

Echéancier des prestations (à titre indicatif)
Type de stage Dates des stages Durée minimum Soutenance
Programme ESC
Stage de Fin de 1 e Année 11/05/09 au 29/08/09 6 semaines
Validation
uniquement
Coaching 2A Alternés 01/09/08 au 31/07/09
Evaluation 2A Alternés 01/09/08 au 31/07/09
Fonction 18/05/09 au 29/08/09
PLE (Césure) 2008/2009 19/05/08 au 29/08/09
PLE (Césure) 2009/2010 18/05/09 au 28/08/09
3 mois
(13 semaines)
9 mois minimum
dont 6 dans la
même entreprise
9 mois minimum
dont 6 dans la
même entreprise
juillet 2009 (2
semaines avant la
fin du contrat)
30/11/2009
30/11/2009
30/11/2010
3A Partenariat 01/09/08 au 31/07/09 juil. à sept. 2009
PFE classique 04/05/09 au 11/12/09 3 mois 13/11/2009
3A Apprentis 01/09/08 au 31/08/09
15 jours avant la fin
du contrat
Programme formation longue diplômante
Business Manager 01/01/09 au 30/06/2009 3 mois juin 2009
Thèse Professionnelle
MS
04/05/09 au 31/12/2009 9 mois 10 ou 11/12/2009
108

14. VISIOCONFERENCE – ORGANISATION
La visioconférence est de la responsabilité du e-center.
• Pensez à la réserver le plus tôt possible (2 semaines à l'avance minimum) par mail
à : e-center@grenoble-em.com.
• Puis après validation de la possibilité de faire la visioconférence -par un mail du e-
center, pensez à réserver la salle C320 de visioconférence GEM en passant par le
système de réservation des salles du portail Emploi du temps / Réserver une salle
(1 à 2 semaines à l'avance).
Attention, pour l'organisation d'une visioconférence, il vous faudra réunir les informations
suivantes pour la réservation :
• le nom et le numéro de téléphone du Technicien Visio de votre entreprise,
• le numéro de téléphone ou numéro IP de la visioconférence (c'est un numéro
particulier, il vous sera donné par le technicien de Visio).
Ces informations sont nécessaires et obligatoires pour la bonne réalisation d'une
visioconférence.
Afin que tous se passe bien "le jour J" nous avons besoin de faire des tests. Pour cela
nous prendrons contact avec vous dès que nous aurons tous les éléments techniques en
notre possession.
Voici des informations sur notre équipement :
• Nous avons un système de visioconférence via une ligne Numéris ou via une ligne
IP.
• Technicien : Vincent Sangiorgio au 06 22 96 19 65 (Vincent.sangiorgio@grenobleem.com)
• Numéro de Visioconférence ESC : Polycom VSX 7400
H323 (IP) : 213.244.23.234
H320 (ISDN) : +33(O4)38 12 17 02
Attention, le système visioconférence GEM ne fonctionne pas avec MSN, Skype, webcam.
Si vous voulez faire une visioconférence avec GEM, il vous faut donc impérativement un
système de visioconférence.
N'hésitez pas à contacter le e-center pour plus de précisions.
109

110

15. ALTERNANTS 3A – SAISIE DES DATES DE RENCONTRE
• La 1 e visite obligatoire en entreprise est à renseigner dans la phase « Fiche suivi
1 ». Si vous n’avez pas pû respecter le délai imposé des 2 premiers mois pour
effectuer cette visite en entreprise, il faut justifier le retard (contact tardif de
l’étudiant, impossibilité de caler un RV tripartite dans le délai imposé…). De même
si la visite n’a pas pu avoir lieu en entreprise, vous devez en justifier la raison.
• La 2 e rencontre est à renseigner dans la phase « Fiche suivi 2».
• La date de soutenance est à renseigner dans la phase « Fiche suivi 3».
111

112

16. E@SI – GUIDE D’UTILISATION
Manuel utilisateur e@si Enseignement
Appliqué
Valideur – Coach – Tuteur – Evaluateur
Pour tous problèmes liés à l’utilisation de l’application, contactez par mail David Courty en décrivant le
problème (captures d’écran et en donnant vos coordonnées téléphoniques) : david.courty@grenobleem.com
Ce document est destiné à évoluer, les mises à jour seront disponibles sur le site.
Pourquoi cette application
Pour une meilleure utilisation des données
Pour un suivi plus précis
Pour une saisie plus facile
Qu’est-ce qu’un Enseignement Appliqué (EA)
L’expression enseignement appliqué fait référence à des enseignements réalisés en dehors des salles de
cours. C’est notamment le cas des stages en entreprise, de certains projets encadrés, des missions
associatives réalisées dans le cadre du parcours associatif, de thèses…
Instance d’EA : C’est un module d’Enseignement Appliqué rattaché à une année scolaire
Quelques exemples d’instances d’EA :
Pour Sup de Co 1A : « stage de fin de 1 e année 2008-2009 »
Pour Sup de Co 2A : « stage Fonction 2007-2008 » ou « PLE 2007-2008 »
Pour le Master Entrepreneur : « Mission Conseil en développement 2007-
2008»
Pour Business Manager : « Projet/Mission Entreprise 2008-2009 »
Session d’EA : quand on rattache un étudiant à une instance d’EA, on crée un couple instance-étudiant
appelé session d’EA. Une session d’EA peut-être évaluée ou notée.
Quelques exemples de sessions d’EA :
Pour Sup de Co 1A : « l’étudiant Pierre Dupond réalise un stage de fin de 1 e
année 2008-2009 »
Pour Sup de Co 2A : « l’étudiant Dominique Dubois réalise un Projet Long en
Entreprise 2007-2008 »
EA : Si l’étudiant réalise sa session d’EA dans un seul lieu (une entreprise), il aura un seul EA. S’il réalise sa
session d’EA dans plusieurs lieux sur des périodes consécutives, il aura autant d’EA que de lieux.
1 EA : l’étudiant Pierre Dupond réalise l’intégralité de son stage de fin de 1 e année 2008-2009 au sein de
Peugeot du 1 er juin 2008 au 30 août 2009.
2 EA : l’étudiant Dominique Dubois réalise un Projet Long en Entreprise 2007-2008 au sein de :
- Dassault System du 1 er mai au 30 septembre 2008.
- l’association la croix rouge française du 10 octobre 2007 au 30 mars 2009.
113

Les rôles :
• Le valideur (1A)
‣ Valide la mission soumise par l’étudiant
Ex: Pour instance stage de fin de 1 e année de l’ESC
• Le coach (2A)
‣ Valide la mission soumise par l’étudiant et réalise un suivi de l’étudiant
Pour toutes les instances de 2A de l’ESC à venir
• L’évaluateur (2A)
‣ Evalue la session d’EA
Associé au Coach pour les instances de 2A
• Le tuteur (3A)
‣ Valide la mission soumise par l’étudiant, réalise un suivi de l’étudiant et évalue la
session d’EA
Pour les PFE en général
A savoir avant de se connecter :
1 – Navigateur : Vous devez utiliser Internet Explorer comme navigateur Web. Vous devez disposer
de la version 6. Pour plus d’informations : cliquez ici.
2 – Les « popup » : Il est nécessaire d’autoriser les « popup » ou fenêtres publicitaires pour pouvoir
utiliser l’application.
Adresse d’accès depuis l’extérieur :
https://faculty.grenoble-em.com/
Dans la rubrique Enseignements Appliqués, cliquez sur l’onglet Enseignements Appliqués (stages) et le lien
e@si.
Ou encore, à droite en cliquant directement sur Mes Tutorats (Enseignements Appliqués) :
114

Organisation du guide
1) Consulter mon prévisionnel / affecté p. 116
Pour connaître les instances auxquelles je suis rattaché et leur répartition.
2) Valider un EA p. 117
3) Réaliser le suivi d’un EA p. 120
4) Evaluer une session d’EA p. 123
5) Description des principaux écrans de l’application
5.1 – Ecran principal du tutorat p. 127
5.2 – Ecran principal de la session d’EA p.128
5.3 – Ecran détail d’un EA p. 129
6) Fonctionnalités avancées p. 130
115

1) Consultez votre Prévisionnel / Affecté
Sélectionnez l’année désirée (écran 1.1) puis cliquez sur le bouton Voir mon prévisionnel / réalisé pour
accéder à votre synthèse annuelle (écran 1.2). Vous obtenez l’écran 1.3.
Ecran 1.1
Ecran 1.2
116

Le tableau situé au centre de la page vous permet de voir les instances auxquelles vous êtes rattachés et le
nombre d’étudiants dont vous avez la charge.
Ainsi, dans cet exemple, on peut voir que Christine De Gaudemaris pourra être tuteur de 12 étudiants (1)
pour l’instance Projet de fin d’étude et qu’elle a 12 étudiants (1) qui lui sont affectés.
On peut aussi constater que Christine est rattachée aux instances « Stage Fonction » et « Alternance 2A »
et « Alternance 3A », il nous suffit de « scroller » (ascenseur horizontal) pour voir son prévisionnel affecté
sur ces instances.
Le bouton Retour à mes tutorats permet de revenir à l’écran précédent.
Ecran 1.3
1
2) Valider un EA
Avant d’effectuer un EA, l’étudiant doit soumettre sa mission auprès de son tuteur/valideur/coach pour que
celle-ci soit acceptée. Ainsi lorsque l’étudiant soumet sa mission, un mail est automatiquement envoyé à son
tuteur/valideur/coach pour que celui-ci en soit informé. La personne en charge du suivi doit donc contrôler le
contenu de la mission de l’EA pour valider, refuser ou demander plus de précisions sur l’EA.
Cliquez sur le bouton Voir mes EA de l’écran 2.1, vous obtenez l’écran 2.2
117

Ecran 2.1
Vous devez lancer la recherche pour afficher les EA des étudiants que vous suivez, vous pouvez pour cette
recherche utiliser les filtres (nom étudiant, EA, statut).
Ecran 2.2
Filtres pour la
recherche
Bouton pour lancer la recherche
118

Comme vous souhaitez valider la mission, il est judicieux d’utiliser le filtre du statut pour voir les missions
soumises. Ainsi pour notre exemple, nous obtenons le tableau suivant contenant les EA dont la mission est
soumise, nous pouvons en dénombrer 1.
Sélectionner l’EA voulu sur l’écran 2.3 en cliquant sur la ligne correspondante. Dans notre cas on
s’intéressera à l’étudiante Camille Amos, nous obtenons l’écran 2.4.
Ecran 2.3
L’écran 2.4 permet de voir la mission de l’étudiant, les dates et la durée de son EA.
Après consultation des informations contenues dans cet écran, cliquer sur l’un des trois boutons de bas de
page. Un message de confirmation s’affichera alors. Après confirmation, vérifiez que le statut de la mission
change.
Remarque : Vous pouvez consulter les informations relatives au lieu de « stage » en sélectionnant l’onglet
qui apparaît à droite de l’onglet mission, onglet dont le libellé dépend du lieu du stage « Entreprise et
contacts», « Association » ou « Ecole ».
Cliquer sur l’onglet pour avoir les renseignements
de l’entreprise d’accueil
Bouton permettant de valider, de faire préciser ou de
refuser une mission. Mail automatique envoyé à l’étudiant
Ecran 2.4
119

Voici l’écran obtenu (Ecran 2.5) en cliquant sur l’onglet Entreprise et contact, cliquez sur l’onglet Mission
pour revenir à l’écran précédent.
Ecran 2.5
3) Réaliser le suivi d’un enseignement appliqué
L’application permet de faire un suivi individualisé de l’étudiant : envoi de mail, enregistrement de comptesrendus
suite à un rendez-vous ou un contact téléphonique avec l’étudiant ou son maître de stage en
entreprise.
Toujours à partir du même écran, cliquez sur le bouton Actions de suivis, vous obtenez l’écran 3.1
120

Ecran 3.1
Cliquer sur le bouton Ajout d’une action de suivi d’un étudiant en entreprise de l’écran 3.1, vous
obtenez l’écran 3.2.
Ecran 3.2
121

Choisissez l’action de suivi que vous souhaitez réaliser dans la liste déroulante puis cliquer sur le bouton
Choisir, vous obtenez l’écran 3.3.
Cet écran vous permet de réaliser l’action de suivi, vous pouvez saisir certains champs. Par exemple dans
le cas d’un envoi de mail, vous pouvez saisir la date (par défaut, c’est la date du jour), l’objet du mail, le
corps de texte du mail et un compte rendu d’action. En Cliquant sur le bouton envoyer le message, vous
accédez à l’écran 3.4.
Ecran 3.3
L’écran 3.4 retrace vos saisies précédentes et vous permet d’enregistrer l’action de suivi. Pour cela cliquer
sur le bouton Enregistrer. Vous obtenez l’écran 3.9.
Ecran 3.4
L’écran 3.5 est l’écran récapitulatif des actions de suivi (cf. écran 3.1 page 72), on constate l’ajout de
l’action que l’on vient de réaliser dans le tableau.
Pour ajouter des commentaires à l’action de suivi, cliquez sur le bouton Détails, vous reviendrez alors sur
l’écran 3.2.
122

Ecran 3.5
Tableau récapitulatif des
actions de suivi pour l’EA
4) Evaluer une session d’enseignement appliqué
Attention : si l’étudiant réalise sa session dans plusieurs entreprises successives, il aura autant d’EA que
d’entreprise mais l’évaluation portera sur la session complète et non sur chacun des EA.
Cliquer sur le bouton Voir mes sessions d’EA de l’écran 4.1 pour accéder au tableau récapitulatif des
instances d’EA que vous pouvez évaluer. Vous obtenez l’écran 4.2.
Ecran 4.1
123

Vous devez lancer la recherche pour afficher les instances d’EA des étudiants que vous souhaitez évaluer.
Vous pouvez à nouveau utiliser les filtres de recherche pour affiner la sélection sur l’écran 4.2.
Ecran 4.2
Filtres pour la
recherche
Bouton pour lancer la recherche
Comme vous souhaitez évaluer la session d’EA, il est judicieux d’utiliser le filtre du statut pour voir les
étudiants qui ont remis leur rapport ou de saisir le nom de l’étudiant que vous souhaitez évaluer.
Sélectionner la session d’EA voulue en cliquant sur la ligne correspondante de l’écran 4.2 bis. Dans notre
cas on s’intéressera à l’étudiant Marie Bidaut, nous obtenons alors l’écran 4.3
Ecran 4.2 (bis)
124

Cliquer sur l’onglet Evaluation de la session d’EA de l’écran 4.3 pour accéder à l’écran d’évaluation
(Ecran 4.4).
Ecran 4.3
Détail :
Cet écran récapitulatif vous permet de consulter les informations concernant l’entreprise d’accueil, la durée
du stage, …
Cliquer sur le bouton détail afin de consulter le contexte de la mission de l’étudiant.
Cliquer sur le bouton Remplir fiche d’évaluation de l’étudiant de l’écran 4.4.
Ecran 4.4
125

Remplissez le questionnaire (écran 4.5) puis Valider : vous obtenez l’écran 4.6. Il sera possible de revenir
sur vos choix ultérieurement si vous le souhaitez.
Le questionnaire présenté dans cet écran n’est qu’un exemple, toutes les sessions d’EA n’ayant pas le
même questionnaire.
Ecran 4.5
Saisissez ensuite la note de l’étudiant. Puis valider définitivement l’évaluation en cliquant sur le bouton
Valider définitivement l’évaluation (attention, cette action interdira tout changement d’évaluation par la
suite et l’ensemble de l’évaluation sera visible par l’étudiant (note + grille d’évaluation)).
Ecran 4.6
Bouton de validation définitive
126

5) Description des principaux écrans de l’application
Ecran principal du tutorat
Boutons
d’action
Tableau récapitulatif du prévisionnel global et de l’affecté global (en nombre
d’étudiants)
127

Ecran principal de la session d’EA
Session d’EA :
dépend du
cursus suivi
Consulter l’évaluation de la session d’enseignement
appliqué
Accéder au détail
d’un EA
(Voir écran
suivant)
Dans l’exemple ci-dessus l’étudiant accompli son enseignement appliqué dans 2 entités, d’où 2 EA
• Un EA dans l’entreprise Durand & Co du 10/05/2006 au 31/05/2006
• Un EA dans l’entreprise Dior du 06/06/2006 au 30/08/2006
Les deux missions sont en attente.
128

Ecran « Détail » d’un EA :
Principaux éléments
• Onglet Entreprise et Contacts donne accès aux informations relatives au lieu du « stage »
• Onglet d’Evaluation de l’étudiant par l’entreprise
• Onglet d’Actions de suivi
• Informations relatives à la mission
Ce champ vous permet d’avoir une visibilité en temps réel de l’état d’avancement du suivi
administratif de l’EA ; il évolue en :
‣ Mission en attente
‣ Mission soumise
‣ Mission acceptée
‣ Mission refusée
‣ Mission acceptée
‣ Convention envoyée
‣ Convention reçue (à GEM)
Attention : le nombre et le type d’onglets qui apparaissent en haut de l’écran est fonction de
l’instance d’EA
129

6) Fonctionnalités avancées
1
4 2
3
5
6
7
1 – Filtres de recherche : il est possible sur certaines pages d’utiliser des filtres de recherche,
ceux-ci dépendent de l’écran sur lequel vous êtes.
2 – Export sous Excel : il est possible d’exporter les tableaux sous Excel afin de pouvoir travailler
librement dessus. Pour cela, il suffit de cliquer sur l’icône .
3 – Rafraîchissement d’écran : Après une action, il peut être utile de rafraîchir son écran, pour cela
il suffit de cliquer sur cette icône .
4 – Total d’entrée : Ce nombre indique le nombre de lignes de votre tableau, dans l’exemple cidessus,
nous en avons 3.
5 – Barre de défilement : Pour accéder à l’ensemble des informations, il faut parfois utiliser la barre
de défilement horizontal.
6 – Changement de page : Pour passer à la page suivante, il vous suffit de cliquer sur le lien de la
page souhaitée.
7 – Accès rapide à une page : Pour changer de page, vous pouvez sélectionner un numéro de
page dans la liste déroulante.
130

… … … … NOTES PERSONNELLES … … … …
131

… … … … NOTES PERSONNELLES … … … …
132

… … … … NOTES PERSONNELLES … … … …
133