Le rapport annuel - April

APRIL INNOVE et RÉNOVE L’ASSURANCE
focus APRIL entreprise prévoyance
Françoise Louberssac,
Directeur général APRIL Entreprise Prévoyance
Pôle Santé Prévoyance,
APRIL vous protège !
Carte d’identité
Ce pôle regroupe les sociétés dédiées à
l’assurance emprunteur, à la santé et à
la prévoyance individuelles, familiales,
professionnelles et collectives.
Le contexte général de crise économique
a été durci par un environnement
réglementaire encore plus
complexe et par une progression de la
consommation de soins, marché sur
lequel les tensions se sont cristallisées
en 2011.
En dépit de ces vents contraires, les
sociétés du pôle Santé Prévoyance ont
réalisé d’excellentes performances commerciales,
tout en maîtrisant la volatilité
des clients. La croissance du pôle sur le
marché de la prévoyance professionnelle
(APRIL ayant une position de n°3 sur ce
segment de marché) et la hausse de
25 % sur l’activité de prévoyance statutaire
en sont d’excellentes illustrations.
Du côté de la distribution, l’accent a
été mis sur l’augmentation du nombre
Un réseau de distribution
de plus de
3 000
assureurs- conseils
indépendants
d’apporteurs et la mise en place de partenariats
commerciaux. Les boutiques
du réseau APRIL Santé ont, quant à elles,
réalisé près de 18 000 souscriptions,
confirmant ainsi toute leur pertinence
stratégique, et représentent désormais
une part significative des ventes.
Concernant le produit phare qu’est l’assurance
de prêt, un an après la promulgation
de la loi Lagarde qui permet au
consommateur de comparer les offres,
cette gamme de produits affiche une
progression de 15 %.
La principale évolution de cette année
2011 a été la création d’une activité « assurances
collectives » au sein de ce pôle
afin de regrouper les sociétés spécialisées
en protection sociale, aussi bien en
France qu’aux Caraïbes. Cette nouvelle
organisation vise, notamment, à permettre
le développement de la notoriété
d’APRIL auprès des entreprises, à
construire des synergies fortes autour
de l’innovation produits et d’une plateforme
de gestion commune.
APRIL Entreprise Prévoyance en chiffres
Plus de
11 000
entreprises
assurées en santé
et/ou prévoyance
66
millions
collaborateurs
Pour 2012, en assurance individuelle, la
croissance devrait de nouveau être portée
par l’assurance de prêt, les offres à
destination des professionnels et par
le réseau de points de vente spécialisés
dans l’assurance santé, prévoyance et
dépendance. Des efforts significatifs seront
aussi portés sur l’assurance Santé
en créant des contrats plus responsabilisants
et plus segmentés et en tenant
davantage compte de l’évolution du
pouvoir d’achat des ménages.
En assurance collective, le déploiement
géographique d’ALP Prévoyance hors de
Rhône-Alpes et le repositionnement des
offres prévoyance et santé d’APRIL Entreprise
Prévoyance permettent d’envisager
de dépasser les performances de 2011.
2012 sera axée sur la maîtrise des coûts,
le pilotage de la distribution multicanale,
la maîtrise de la qualité technique
des portefeuilles et, surtout, la mise en
œuvre du plan de croissance.
Plus
66
de
d’euros
de primes
encaissées
en 2011
44 42 -
36
Quels sont les éléments marquants
de l’année 2011 pour APRIL Entreprise Prévoyance
Cette année a été marquée par une croissance commerciale
retrouvée : APRIL Entreprise Prévoyance a enregistré 10 % de
progression sur un marché à tendance baissière. Elle a aussi
été une année à l’actualité réglementaire particulièrement
importante, que nous avons saisie comme une opportunité
pour commercialiser des offres tactiques. Concrètement, cinq
offres en lien avec des obligations aux conventions collectives
ont été lancées cette année pour à la fois fidéliser l’acquis et
développer notre portefeuille.
L’innovation est au cœur du plan de croissance « Spirit of
Growth ». Qu’en est-il chez APRIL Entreprise Prévoyance
L’innovation est constante, elle nous permet de diversifier
notre activité, d’élargir nos cibles, comme c’est le cas cette
année avec « accompagnement et services TPE », une offre
pour les dirigeants d’entreprise leur permettant de résoudre
Cetim, accélérateur de performance
des acteurs de la protection sociale.
Quels ont été les événements marquants
pour votre activité en 2011
Le premier d’entre eux fut la fusion, en début d’année, d’APRIL
Solutions Entreprises et Sogagia pour donner naissance à Cetim,
ancienne marque commerciale d’APRIL Solutions synonyme
de qualité et d’innovation. Ces deux entités, recentrées sur la
gestion de contrats d’assurance santé et prévoyance collective,
créent une plateforme commune de gestion pour compte de
tiers, symbole de compétitivité en termes de services et de prix.
Le recentrage sur un métier, sous un seul nom, avec une plateforme
unique nous place en ordre de marche pour devenir
champion de la gestion pour les très grands comptes comme
pour les PME. Par ailleurs, nous avons lancé, pour le compte du
groupe, le projet Shiva, du nom de la future plateforme de gestion
des filiales dédiées à l’assurance collective.
Quels défis comptez-vous relever avec la mise en œuvre
d’une nouvelle plateforme de gestion
Il s’agit tout à la fois de satisfaire aux exigences de Solvency 2 et
La réactivité et l’innovation
comme leviers de croissance.
leurs problématiques juridiques, fiscales et sociales. L’objectif
est de poursuivre dans ce sens en élargissant la cible au
dirigeant en 2012 et en diversifiant notre offre aux risques
sociaux en 2013. Enfin, nous serons plus pro-actifs encore sur
les innovations grâce aux synergies groupe et au projet Shiva,
nouveau système d’informations commun aux sociétés qui
sera déployé fin 2012 et courant 2013.
Qu’en est-il du réseau de distribution
d’APRIL Entreprise Prévoyance
Il bénéficie d’un accompagnement renforcé, grâce à la cellule
fidélisation mise en place en janvier 2011. Sa mission est de
consolider le portefeuille clients en après-vente, en accompagnant
notamment notre réseau de courtiers sur la mise en
conformité de leur portefeuille. En 2013, nous lancerons des
offres d’accompagnement et de gestion différenciées et personnalisées
pour répondre aux besoins spécifiques de notre réseau
et de ses clients que nous aurons préalablement segmentés.
focus cetim
Gérard Guilbert
Président Directeur général Cetim
de supporter au mieux les innovations produits. Nous investissons
massivement dans un outil évolutif et agile qui doit accompagner
le plan de croissance des sociétés d’assurance collective et
qui constituera un élément de différenciation sur notre marché.
C’est un investissement stratégique pour APRIL. Il témoigne de
l’ambition du groupe en matière d’assurance collective.
Concrètement, comment Spirit Of Growth
est-il décliné chez Cetim
Nous avons identifié trois grands enjeux. L’un vise à transformer
notre système informatique afin d’en faire un avantage concurrentiel
sur un marché en forte évolution. Nous avons identifié
aussi un enjeu d’ordre marketing afin de valoriser Cetim comme
marque indépendante, symbole de qualité et de différenciation.
Enfin, nous avons vocation à atteindre une taille critique dans la
perspective de compter un million de bénéficiaires en 2015, contre
310 000 aujourd’hui. Au travers de ces trois enjeux, Cetim
veut se positionner en accélérateur de performance des
acteurs de la protection sociale.
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