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IMMOBILIER
DANS LES STATIONS,
DES ATTENTES NOUVELLES
Dans les stations valaisannes, les pros de l’immobilier
ne se contentent de vendre et de mettre en
location des murs ou d’administrer des résidences
secondaires en PPE. Leur job, au 21 e siècle,
c’est aussi de faciliter la vie des vacanciers en
remplissant les missions les plus diverses…
Lorsque la famille D. arrive au chalet, le soir de Noël, la place de
parc a été déneigée, le chauffage est à la bonne température
et le sapin de Noël tout décoré trône au milieu du séjour…
Chez leurs amis les F., qui louent un appartement dans la même
station, les vacances aussi s’annoncent bien: dans le frigo, il y a
de quoi réveillonner et demain matin, ils pourront prendre le
petit-déjeuner au lit, car on leur livrera les croissants à domicile.
Dans les stations, le travail des pros de l’immobilier s’oriente
de plus en en plus vers les services, vers ce qu’on appelle le
«facility management».
Des logements avec services hôteliers
«Les demandes de la clientèle en services les plus divers se
sont accélérées au cours de ces dernières années et cette
tendance s’observe à plus ou moins grande échelle et
touche toutes les stations», notent Daniel Guinnard, de Verbier,
et Daniel Schmutz, d’Anzère, tous deux membres du comité de
l’USPI-Valais (Union suisse des professionnels de l’immobilier).
On a coutume de désigner par parahôtellerie le secteur
de l’hébergement en résidences secondaires. Avec cette orientation
de plus en plus marquée vers les services, la notion de
parahôtellerie est en train de prendre tout son sens. Des logements
de vacances et des services hôteliers: comme s’accordent à dire
les spécialistes, l’avenir du tourisme valaisan passera par cette
formule d’accueil.
Etant donné cette évolution, mettre en location un bien, gérer les
tournus de locataires, satisfaire à leurs attentes est de plus en plus
une affaire de pros.
Quand les clients deviennent des amis
Mais dans les stations, les propriétaires font appel à leurs services aux
services des agences pour d’autres raisons encore «Nos clients qui
viennent d’ailleurs, d’autres cantons, de l’étranger, ne connaissent
pas les réseaux locaux: banques, notaires, architectes, entreprises,
etc. Ils comptent sur nous pour faire le lien, pour représenter leurs
intérêts», explique D. Schmutz. Et comme ils ne sont pas toujours sur
place, ils doivent pouvoir déléguer le suivi des chantiers de construction
ou de rénovation.
On le voit, ce type de services nécessite une véritable relation de
confiance. «Notre métier, ajoute Daniel Guinnard, exige de la disponibilité»,
et pas seulement d’ailleurs pour régler des questions immobilières
ou d’intendance. «Certains clients ne connaissent personne
d’autre que nous sur place, et il arrive qu’ils nous demandent de les
accompagner pour une sortie en héliski par exemple.Parfois,nous partageons
un repas, une soirée. Et c’est ainsi qu’ils deviennent des amis.»
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«A VERBIER,
IL N’Y A PAS DE LIMITES»
A Verbier, les agences immobilières proposant
des listes de services deviennent un standard.
Presque toutes par exemple tiennent à disposition
des clients des listes de denrées pouvant être livrées
avant l’arrivée des vacanciers.
Un service apprécié certes, mais assez banal somme
toutes, puisque l’on est dans un must alpin. Alors, jusqu’où
peuvent aller les demandes des clients à Verbier? «Il n’y a
pas de limites, répond Daniel Guinnard. Certains chalets se
louent 350’000 francs pour cinq semaines, soit 70’000 francs la
semaine, un prix de location qui comprend un service cinq
étoiles, avec chauffeur, cuisinier, masseur, et dame de ménage
à demeure. C’est toute l’économie locale qui en bénéficie.»
Même tendance dans le domaine de la rénovation, une
tâche d’avenir pour les agences immobilières de Verbier. En
station, il n’existe quasiment plus de terrains constructibles
en effet, alors que le parc immobilier a régulièrement
besoin d’être entretenu et modernisé. «En ce qui concerne
le haut de gamme, les SPA privés, les équipements
wellness, ont la cote. Quant au wi-fi, aux connexions
Internet, ce sont aujourd’hui des standards de
base. Les installations permettant de gérer le
chauffage à distance se généralisent aussi.»
WANTED INVESTISSEURS
POUR LE MARCHÉ LOCATIF
Dans la plaine du Rhône, le marché souffre d’un manque
de logements locatifs. A Sion par exemple, le taux de
vacance est à peine supérieur à 1% de l’ensemble du
parc locatif. C’est trop peu pour satisfaire la demande,
d’autant plus que le Valais est en croissance démographique.
«Nous avons besoin d’investisseurs hors canton qui
viennent construire, acheter des immeubles locatifs,
explique Daniel Fontannaz, président de l’USPI-Valais.
Certes les rendements ne sont pas aussi élevés qu’à
Genève mais les charges sont nettement moindres.
Quant aux loyers, ils sont à niveau par rapport au reste de
la Suisse. De plus le climat général entre propriétaires et
locataires est relativement bon en Valais; les locataires y
sont moins quérulents qu’ailleurs. On économise ainsi de
l’énergie, du temps et de l’argent. L’un dans l’autre, si
l’on tient compte de tous ces éléments, il est tout aussi
intéressant d’investir en Valais qu’ailleurs dans le marché
du locatif.» L’appel est lancé.