ASAC 2004 François Marticotte Québec, QUÉBEC Philippe ...

Auteurs Année Pays Typesd'entreprisesmanufacturières etservicesPelham 1997 États-Unis Diverses IndustriesmanufacturièresCaruana 1998 Australie; UniversitésNouvelleZélandeDoyle,Wong1998 Angleterre;États-Unis;Afrique;AustralieKumar & al 1998 États-Unis IndustriehospitalièreGreenley,Foxal1998 Angleterre Industrie duservice etmanufactureTse 1998 Hong Kong "Large propertycompanies"Échantillon et répondants Échelles Critères de performance Nature descritèresWilson Croissance des ventes; ROI160 firmes; 320 présidents etgestionnaires des ventes84 questionnaires; Dirigeants desdépartementsIndustries diverses 132 SBU (52 compagnies); 344questionnaires: "senior" (différentsservices)PersonnelleMARKORMARKOREfficacité; Croissance; partsde marché; ProfitabilitéPerformance vs autresdépartements similairesROC; parts de marché;Croissance des ventes;performance générale159 hôpitaux; Administrateurs en chef MKTOR Croissance des revenus;ROC; Succès nouveauxservices; Succès pour retenirdes patients; Succès àcontrôler les dépenses230 compagnies; Directeurs généraux,PDGHan & al 1998 États-Unis Industrie bancaire 134 Institutions; Responsable dumarketing de haut niveauGray & al 1998 NouvelleZélandeLado & al 1998 Belgique;EspagneIndustrie del'assuranceChang & 1998 Taiwan Industrie deChencourtageDeshpandé& Farley1998 Etats-Unis;EuropePersonnelleParts de marché; succèsnouveaux produits; ROI;Croissance des ventes13 compagnies; Gestionnaires Kotler Actif total; équité totale;Ventes; revenu net; ROI;ROE; Marges de profitsSubjectifSubjectifSubjectifSubjectifSubjectifObjectifRelationssignificativespartiellementouiouiouiouinonMKTOR Croissance; profitabilité Subjectif nonCroissance des revenus nets;ROAIndustries diverses 490 répondants; Cadres supérieurs Mixte Taux de notoriété;Satisfaction consommateur;fidélitéIndustries diverses34 + 32 compagnies; 102 gestionnaires(mktg et non mktg) (Belgique)116 firmes; Vice-Présidents etGestionnaires19 + 8 entreprises; 65+17 cadresmarketing (américaines) 65 cadres dumarketingObjectifSubjectifouiouiPerformance financière Objectif ouiPersonnelle Parts de marché Objectif ouiMKTORMARKOR;MKTOR;DeshpandéVolume des ventes; Parts demarché; Statut duconglomératRétention de consommateur;Croissance des ventes; ROI;ROS; Profitabilité; Taille deSubjectifSubjectifouioui