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NESTOR SERVICES CRÉÉE EN JANVIER 2007 À VANNES
“Il faut impérativement se professionnaliser”
Horaire minimum
de 25 heures par semaine
proposé chez Nestor Services
Actuellement à la tête d’un réseau national
de 22 agences et de bientôt 600
intervenants, Dominique Le Paih, repreneur
de Nestor Services à Vannes en
janvier 2007, a choisi d’aller vite sur un
marché porteur. Nestor Services mise sur
la poly-compétence : un seul numéro
de téléphone permet d’avoir accès à
des services allant du ménage à la garde
d’enfants en passant par le jardinage et
le dépannage informatique.
Il entend mener une véritable gestion
des ressources humaines en dépit de
nombreux obstacles. L’administration
du travail, par exemple : “Alors que pendant
des années, elle a laissé libre cours
aux associations, elle exige du secteur
privé de payer en heures supplémentaires
tous les dépassements de planning,
très fréquents pour répondre avec
souplesse aux attentes des particuliers.”
Il n’existe pas de formation à l’entretien
de la maison, sauf le diplôme d’état
d’Assistante de vie sociale, plutôt tourné
vers la personne âgée. Or “le marché
se développe surtout sur le secteur des
familles et des couples bi-actifs”. Nestor
Services s’est engagé, avec la CCI du
Morbihan, dans la mise en place d’une
formation délivrée par l’Afpa .
Offrant “un véritable emploi”, l’entreprise
propose un horaire minimum de
25h/semaine et un salaire attractif,
“légèrement supérieur au Smic et on
indemnise les frais de déplacement”. En
2009, Nestor Services prévoit d’instaurer
la participation. Ce sont les conditions
premières de la qualité de service qui a
aussi justifié l’investissement de 40 000
euros dans un logiciel permettant le suivi
des plannings et la télégestion des clients.
Toujours innovant, Nestor Services s’est
lancé dans un partenariat avec Body
Nature (produits d’entretien bio).
BRETAGNE ÉCONOMIQUE • N°185 • AVRIL 2008
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