nonfiction.fr, 17 décembre 2007 - Le blog de l'agence Angie

éalité du terrain sont souvent ceux qui voient le mieux ce qui peut êtreamélioré et comment, on arrive à davantage de résultats en prenantchaque semaine 1h du temps de chacun qu’en se reposant de manièreexclusive sur une équipe dédiée.Tapscott se fonde sur l’exemple d’entreprises telles des laboratoirespharmaceutiques, Boeing ou d’autres ainsi que sur l’exemple des placesde marché de l’innovation telles Innocentive pour montrer que cespratiques doivent s’étendre au delà des frontières de l’entreprise. C’estévidemment quelque chose en quoi je crois véritablement, mais quand jesais que, même pour les entreprises qui ont érigé l’innovation en objectifstratégique, impliquer ses collaborateurs au sein de réseaux informels etvaloriser l’information ascendante (voire simplement laisser l’informationremonter) ressemble à un attentat contre l’orthodoxie managériale, jepréférais attendre avant d’attaquer la question de l’ouverture versl’extérieur. Mais force est de reconnaitre que, de manière purementmathématique, l’intelligence disponible à l’extérieur de l’entreprise estsupérieure à celle disponible à l’intérieur.Le fait est que ceux qui ont franchi cette barrière intellectuelle en ont tiréun réel avantage concurrentiel. Pour certains en impliquant leurspartenaires traditionnels “professionnels” que sont leurs fournisseurs,d’autres leurs clients, et d’autres enfin (âmes sensibles s’abstenir) desindépendant, des retraités etc.. avec qui ils partagent leur information.Bien entendu cela demande un brin d’organisation, une gouvernanceappropriée...mais cela marche.Tapscott en profite pour remettre à l’ordre du jour ce bon vieux Coase,dont je ne vous avait pas encore parlé mais auquel je me suis beaucoupintéressé dans mes réflexions sur le fameux ROI de l’entreprise 2.0. L’amiCoase (ça n’est pas une maladie...), pour faire simple, a travaillé sur lescoûts de transaction internes pour justifier la croissance des entreprises.L’entreprise recrute des individus tant qu’il est moins cher de les avoir eninterne qu’en externe. Aujourd’hui internet nous permet d’accéder à del’information et à de nombreuses expertises pour un coût quasi nul, etcela tombe bien car l’information et l’innovation sont le nerf de la guerrede l’entreprise moderne. De là à en déduire que ce phénomène vaentrainer une nucléarisation de certaines parties de l’entreprise et que nospersonnes brillantes et innovantes vont bientôt se retrouver partenairesde l’entreprise dans un ecosystème externe plutôt que salariés...il y a un pas que la logique tant financière qu’opérationnelle sembleraitnous amener à franchir dans les temps à venir. Avec un autre avantage :en réduisant sa taille l’entreprise devient de fait plus agile, et cela ajouté àl’agilité gagnée par un accès plus rapide à une masse d’informationexterne...14