IFTM Daily - Day 1

TRADE TALK :: PAROLES DE PROFESSIONNELS 15
The Travel Agents Cup,
A Powerful Motivator
Catherine Leroy, agency manager at E.Leclerc Voyages
Saint-Aunès, has been elected best Travel Agent in France
2014. The Travel Agents Cup (TAC) was decided at IFTM Top
Resa by a jury of professionals - including Jean-Pierre Mas,
Chairman of SNAV - chaired by the lovely Sophie Jovillard.
We asked Catherine how she felt about winning the award.
My victory in the TAC 2014 has
brought me the recognition of the
profession, that of my network
(E.Leclerc Voyages) as well as my
management and my colleagues.
It is a great pride. It has encouraged
me to challenge myself! It is a real
pride to see the trophy on display
in my agency as well as the badge
in the window that indicates “the
title of best France travel agent
was awarded here”.
What fascinates you most about
your work?
Everything! Firstly, the product,
but then again, any travel agent
will tell you the same thing.
And then the selling... It is like a
daily challenge for me: finding
the trip that will match my client
and trigger the sale. This means
questioning oneself; our profession
is evolving, trends are changing,
our customers are too. We need
to keep abreast of everything, be
informed, learn and be curious.
How do you use the IFTM Top
Resa fair as part of your work?
I really discovered the show last
year. And I loved it. It is a mine
of information and relationships,
which is why I am back this year.
::: The
Travel
Agents Cup,
puissante
source de
motivation
Lors d'IFTM Top Resa 2014, Catherine Leroy, chef d’agence chez
E.Leclerc Voyages Saint-Aunès, a été élue Meilleur Agent de
Voyages de France de l’année 2014 par un jury de professionnels
– dont Jean-Pierre Mas, Président du SNAV – présidé par la
charmante Sophie Jovillard. Elle revient pour nous sur cette
victoire lors de la Travel Agents Cup 2014 (TAC)…
Ma victoire lors de la TAC 2014
m’a apporté la reconnaissance de
la profession, celle de mon réseau
(les Voyages E.Leclerc) ainsi que
celle de ma direction et de mes
collègues. C’est une grande fierté.
Cela m’a encouragé à me surpasser !
C’est une véritable fierté de voir le
trophée exposé dans mon agence
ainsi que le macaron dans la vitrine
qui indique "qu’ici, a été remporté le
titre de meilleur agent de voyages de
France".
Qu’est-ce qui vous passionne le
plus dans votre travail ?
Tout ! Le produit d’abord, mais ça,
n’importe quel agent de voyage vous
répondra la même chose. Et puis la
vente… C’est comme un challenge
Catherine Leroy
Agency manager, E.Leclerc Voyages Saint-Aunès
:::: Chef d’agence, E.Leclerc Voyages Saint-Aunès
quotidien pour moi : réussir à trouver
le voyage qui va correspondre à mon
client et déclencher la vente ! Cela
implique de se remettre toujours
en question ; notre métier évolue,
les tendances changent, nos clients
aussi. Il faut se tenir au courant de
tout, s’informer, se former et être
curieux.
Comment utilisez-vous le salon
IFTM Top Resa dans le cadre de
vos missions quotidiennes ?
J’ai pleinement découvert le salon
l’an dernier. Et j’ai adoré : c’est une
mine d’informations et de relations,
c’est pourquoi j’y reviens cette
année.
IFTM Daily • Tuesday 29 th September 2015