Production Maintenance n° 60

TECHNOLOGIES
tous, que notre solution puisse
répondre à leurs besoins de
réactivité et disponibilité
machines, tout en
respectant les règles IT
de l’entreprise. Le challenge
est d’autant plus relevé lorsque l’on
sait que les deux interlocuteurs d’un industriel,
l’administrateur réseaux/DSI et le responsable production,
n’ont pas les mêmes préoccupations mais doivent quand même cohabiter.
Le premier sera surtout sensible à la sécurité IT, tandis que le second
sera surtout sensible à la productivité de son outils de production.
©Hexa-Pac
PARLEZ-NOUS UN PEU PLUS D’EWON COSY
Pour répondre à ces attentes, la solution eWON Cosy sait parfaitement
répondre aux préoccupations de chacun. S’agissant d’un routeur industriel
VPN, l’eWON Cosy sert à un prestataire externe à se connecter
ponctuellement à sa machine pour la diagnostiquer, la dépanner ou
l’ajuster. D’un autre côté, le produit est ce qu’on appelle « firewall friendly
», c’est-à-dire qu’il saura prendre en compte les règles de sécurité
informatiques, en les intégrant dans sa configuration plutôt que de les
détourner. Ainsi, l’eWON COSY s’adaptera aux différents outils généra-
Hexa-Pac résout les problèmes des clients à distance avec eWON
Hexa-Pac, société de distribution de machines de
conditionnement et de pesage, propose une large
gamme de machines, des machines de tri électronique
aux palettiseurs, en passant par les ensacheuses et les
agrafeuses automatiques pour bacs à plateaux. «Nos
clients proviennent principalement du secteur agroalimentaire,
mais cela inclut un spectre extrêmement large
et varié, lequel comprend des cultivateurs de pommes
de terre, des agrumiculteurs, des producteurs d’oignons
et des entreprises qui traitent des fruits de mer ou des
aliments congelés », précise Guillaume Loonès, ingénieur
électricien en charge du design chez Hexa-Pac.
Alors que le groupe prévoit de cibler les pays voisins à
l’avenir, son infrastructure de réseau doit faire la note de
cette collaboration mondiale. Le secteur de l’emballage
a expérimenté de plus en plus d’automatisation et
de processus complexes. Pratiquement toutes les
entreprises travaillant dans ce secteur fabriquent des
machines de plus en plus complexes, et même si celles-ci
peuvent augmenter la productivité des entreprises, elles
nécessitent également des opérateurs hautement qualifiés.
« Une panne de machine est un problème majeur pour
nos clients. Beaucoup d’entre eux n’ont pas de techniciens
internes capables d’identifier rapidement la cause de
l’échec, poursuit Guillaume Loonès. C’est pourquoi ils
comptent sur nous pour gérer la situation. Mais si la
machine est à des centaines de kilomètres, le trajet du
technicien perd beaucoup de temps et génère une perte
de revenus, non seulement pour le client mais aussi pour
nous ». Et d’ajouter : « Nos machines sont connues pour
leur qualité, mais une machine reste une machine. Un
problème peut toujours survenir. Et quand c’est le cas, vous
devez agir très rapidement. Ce n’est pas toujours facile,
surtout si le client est à des centaines de kilomètres. Mais
depuis que nous avons commencé à utiliser les solutions
matérielles et logicielles d’eWON, nous pouvons offrir
à nos clients des services beaucoup plus rapides à un
coût beaucoup plus bas sans avoir besoin d’envoyer un
technicien. Tout le monde y gagne ! ».
Cette solution, c’est l’eWON Cosy 141, une technologie
qui utilise en outre le service Talk2M, une application
logicielle basée sur le Cloud développée par eWON.
Primée à plusieurs reprises, cette solution fournit un
itinéraire de communication sécurisé via Internet entre
l’utilisateur et la machine distante, sans altérer le réseau
informatique de quelque façon que ce soit. Le technicien
effectuant la connexion à distance ne peut accéder
qu’à sa propre machine et ne peut donc pas accéder au
réseau local du client. De plus, chaque routeur industriel
eWON se connecte exclusivement au serveur Talk2M. Un
système d’identification garantit que le routeur ne peut
communiquer qu’avec le serveur Talk2M ayant la même
clé d’identification. Un utilisateur peut donc communiquer
uniquement avec les routeurs eWON qui sont liés au
compte Talk2M de l’opérateur.
42 IPRODUCTION MAINTENANCE • N°60 • Janvier-février-mars 2018