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CONSTAT ÉVIDENT, MAIS QU’EST-CE QU’UNE CRISE?
§ Il y a crise à partir du moment où un événement (ou une série d’événements) met en cause publiquement : • Un produit • Un procédé de fabrication (risque technique de production) • La marque • L’entreprise elle-même • Ses dirigeants ou ses collaborateurs • Son histoire • Sa réputation
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