Cours Buzz

« PROGRESSER, C’EST CHANGER D’ERREUR »
• Le processus de débriefing :
– Description du processus global de la gestion de la crise, en
s’appuyant notamment sur les documents de crise
– Identification des pratiques efficaces
– Identification et analyse de la dynamique des erreurs
– Capitalisation pour l’avenir
– Validation de la prise en compte par mise en pratique
• Les acteurs potentiels du débriefing
• Les méthodes:
– Le brainstorming
– La méthode chronologique