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LES MAUVAIS REFLEXES JOUR 1 APRES MIDI • Les mauvais réflexes 1. Vouloir donner trop vite sa version des faits ou répondre trop tard aux inquiétudes 2. S’enfermer dans sa tour d’ivoire (le « no comment ») / 3. Refuser de parler 4. Avoir un comportement agressif ou arrogant 5. Sous-estimer les conséquences de la crise / Présenter des certitudes absolues 6. Adopter un langage technique / abstrait 7. Refuser toute responsabilité 8. Mentir
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