Cours Buzz
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§ Il y a crise à partir du moment où<br />
un événement (ou une série<br />
d’événements) met en cause<br />
publiquement :<br />
• Un produit<br />
• Un procédé de fabrication<br />
(risque technique de<br />
production)<br />
• La marque<br />
• L’entreprise elle-même<br />
• Ses dirigeants ou ses<br />
collaborateurs<br />
• Son histoire<br />
• Sa réputation