Cours Buzz
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
LES MAUVAIS REFLEXES<br />
JOUR 1<br />
APRES MIDI<br />
• Les mauvais réflexes<br />
1. Vouloir donner trop vite sa version des faits ou répondre trop tard aux<br />
inquiétudes<br />
2. S’enfermer dans sa tour d’ivoire (le « no comment ») /<br />
3. Refuser de parler<br />
4. Avoir un comportement agressif ou arrogant<br />
5. Sous-estimer les conséquences de la crise / Présenter des certitudes<br />
absolues<br />
6. Adopter un langage technique / abstrait<br />
7. Refuser toute responsabilité<br />
8. Mentir
Change language