Cours Buzz
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LES BONS REFLEXES<br />
JOUR 1<br />
APRES MIDI<br />
• La gestion et la remontée<br />
d’information<br />
1. Réagir vite / Rassembler les faits<br />
2. Prévenir le Groupe<br />
3. Constituer la cellule de crise en incluant un community<br />
manager<br />
4. Prévenir les standards téléphoniques et les accueils, le<br />
community management<br />
5. Mettre en place un système de remontées d’informations<br />
réactif et pertinent : kpi’s (stratégie digitale)
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