Cours Buzz
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• La phase de cicatrisation<br />
– Ne pas négliger cette étape même si les<br />
médias ne traitent plus l’information<br />
– Vos parties prenantes sont peut-être encore<br />
« en état de choc » (salariés, clients,<br />
actionnaires …)<br />
• Une crise ne disparaît jamais totalement<br />
– Soit en raison d’effets matériels visibles<br />
(Fukushima)<br />
– Soit en raison de dates anniversaires<br />
(L’Erika)<br />
– Soit en raison d’évènements comparables<br />
ultérieurs (Katerina, Sandy)
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