IFTM Daily 2019 Day 2 Edition

14 SPECIAL FEATURE: TECH ZONE / DOSSIER SPÉCIAL : TECH ZONE
© Olivier Ezratty
Sophie Lacour
Doctor in Information and
Communication Sciences, Founder of
Advanced Tourism
Docteure en sciences de l’information
et de la communication, Fondatrice
d’Advanced Tourism
Daniel Verschaere
Marketing and Communication Director,
Wavestone
Directeur Marketing et Communication,
Wavestone
Artificial Intelligence
revolutionises tourism
Sophie Lacour is the founder of Advanced Tourism and
manages the new Innovation Village at IFTM Top Resa. We
asked her how the idea for the village came about.
Frédéric Lorin created this Innovation
Village and entrusted me because I
always look for the latest technologies.
Innovation is essential for tourism as it
helps satisfy an ever more demanding
customer. I chose start-ups that offer
innovation modules applicable to
existing solutions, including seven
innovations specifically designed for
the show.
Which technologies revolutionise
tourism?
The revolution lies in artificial
intelligence and its computing power,
which is increasing exponentially.
AI serves augmented reality,
emotional recognition or personalised
suggestions.
What does the tourist of the future look
for?
The major advantage of artificial
intelligence is personalisation,
satisfying the tourist of the future, a
‘connected person’ who looks for tailormade
experiences and sustainability.
They hear better, see better and live their
emotions entirely. They accept that their
subconscious mind be explored, on
condition it may bring them a unique
experience
L’intelligence artificielle
révolutionne le tourisme
Sophie Lacour est fondatrice d’Advanced Tourism et gère
le nouveau Village de l’Innovation à IFTM Top Resa. Nous lui
avons demandé comment était née l’idée de ce Village.
Frédéric Lorin a créé ce Village de
l’Innovation et me l’a confié car je suis
à l'affût des dernières technologies.
L’innovation est essentielle pour le
tourisme car elle permet de satisfaire un
client toujours plus exigeant. D’où sa
place à IFTM Top Resa. J’ai choisi des
start-ups qui proposent des modules
d’innovation applicables à des
solutions existantes. Je suis d’ailleurs
fière que sept d’entre elles ont été
spécifiquement conçues pour le salon.
Quels sont les technologies qui vont
révolutionner le tourisme ?
Ces technologies sont déjà là. Mais
la révolution réside dans l’intelligence
artificielle et sa puissance de calcul
qui augmente de façon exponentielle.
Cette IA sert la réalité augmentée, la
reconnaissance d’émotions ou la
suggestion personnalisée.
Que cherche le touriste du futur ?
L’avantage majeur de l’intelligence
artificielle est la personnalisation,
propre à satisfaire le touriste du futur,
un être connecté qui recherche le surmesure,
l’expérience et la durabilité. Il
entend mieux, voit plus loin, ressent
plus fort et vit ses émotions pleinement.
Il accepte que l’on explore son
subconscient à condition que cela lui
apporte une expérience unique
Discovering the
technology evolution
with Wavestone
Daniel Verschaere is Marketing and Communication Director at
Wavestone, organizer of “Digital Day” at IFTM Top Resa, choosing
themes to be discussed with experts. We asked him what’s new
this year.
This year, we talk about voice assistance,
purchasing methods, the technological
revolution in business travel and digitalised
customer experience.
What is your vision on the evolution of the
travel market in the face of the web and
applications?
Technology (AI, blockchain and AR/VR) and
applications are transforming the business
and MICE markets. The IFTM digital village
is a good way to discover these changes.
Wavestone pour tout
savoir des évolutions
technologiques
Can you tell us more about your work in
researching and promoting the start-ups
present at the show?
Wavestone regularly offers sectorspecific
radars for start-ups or innovative
companies. This year, we will present “The
100 Start-Ups of the air transport industry
to follow” and an overview of start-ups
present at IFTM
Daniel Verschaere est directeur marketing et communication chez
Wavestone, organisateur du “Digital Day” à IFTM Top Resa, pour
lequel il sélectionne les thèmes à discuter avec des experts. Nous
lui avons demandé quelles étaient les nouveautés cette année.
Chaque année Wavestone choisit des
thématiques traitées en atelier avec
des experts. Cette année nous parlons
des assistants vocaux, de l’évolution
des modes d’achats, de la révolution
technologique dans le voyage d’affaires et
de la digitalisation de l’expérience client.
Quelle est votre vision de l’évolution du
marché du voyage face au web et aux
applications ?
La technologie (IA, blockchain et AR/VR)
et les applications transforment le marché
affaires et MICE. Le village du digital à
IFTM Top Resaest donc un bon moyen de
découvrir ces changements qui impactent
l’industrie.
Pouvez vous nous en dire plus sur votre
travail de recherche et de mise en valeur
des start-up présentes au salon ?
Wavestone propose régulièrement
des radars sectoriels de start-up ou
d’entreprises innovantes. Cette année, nous
présenterons “Les 100 Start-Up de l’aérien
à suivre et comment elles font bouger les
lignes” ainsi qu’un panorama des start-up
présentes sur IFTM Top Resa
IFTM Daily • Wednesday 2 October 2019
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