Maintenance & Entreprise n°624

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Dossier GMAO Retour d'expérience > Ecometering booste ses activités de télérelève avec la GMAO En juillet dernier, le Technical Center de Siveco à Montpellier recevait la visite d’une délégation d’Ecometering (GDF Suez). La visite des locaux a été suivie d’une présentation des dernières fonctionnalités de Coswin 7i et a permis de recueillir le témoignage des utilisateurs. Présentez-nous en quelques mots la société Ecometering, ses activités et ses domaines de compétences. Marie Thevenin (chef de service Ecometering). Pionnière dans la mesure de l'énergie depuis 1986, Ecometering est une filiale de GDF SUEZ Energie France qui offre des solutions globales de suivi et de pilotage des fluides et des énergies pour l’habitat collectif, les gestionnaires de patrimoine, les collectivités locales et l’industrie. Le cœur de métier de l’entreprise est la télérelève de point de comptage, pour permettre la mesure de la consommation énergétique du patrimoine, l’analyse des données, dans une démarche d'efficacité énergétique, et le développement de solutions de mesure. Comment est apparue la nécessité d’utiliser un système de GMAO ? Jean Mary Leblais (superviseur technique, chargé de la maintenance). Depuis 2005, nous gérons la maintenance des compteurs en plus de la maintenance de la télérelève qui était gérée par email en interne, par exemple pour la déclaration d’une panne, et qui donnait alors lieu à un suivi dans un fichier Excel. GDF Suez nous demande de gérer la maintenance de ses compteurs et de ses prestataires. Notre activité de télérelève s’effectue sur 2 000 bâtiments et plus de 160 000 points de comptage. Le recours à un logiciel de GMAO s’avérait indispensable. Après une étude des offres logicielles disponibles, nous avons retenu Coswin. Le principal élément de différenciation a été la richesse fonctionnelle de l’application qui répondait aux besoins. L’autre objectif était de bénéficier d’un outil de pilotage de l'activité de télérelève. L'outil de GMAO devait nous permettre, en notre qualité de donneur d’ordres, à la fois de recueillir des informations de diagnostic et d’intervenir en temps réel sur les installations (intervention, remplacement de compteurs, etc.) afin d’acquérir une meilleure maîtrise des consommations et des coûts, tout en assurant un confort optimal pour les utilisateurs mais aussi pour les prestataires. Comment s’est déroulé le déploiement de la solution Coswin ? Sandra Moreira (responsable plateau clientèle et SI). Le projet Coswin a ainsi démarré en 2005. Le déploiement s’est fait par étape, de l’étude des besoins aux développements spécifiques en passant par l’adaptation des écrans et le paramétrage par profils utilisateurs. Pour la gestion des dépannages des compteurs, par exemple, nous avons des contrats d’entretien avec une trentaine de prestataires qui interviennent par zone géographique. Les prestataires ont une connexion HTML limitée dans Coswin, c’est-à-dire qu’ils n’ont accès qu’à leur zone géographique pour renseigner les OT. Nous avons également réalisé trois types d’interfaces : la première avec un logiciel de télérelève interne (sous Linux), la deuxième avec SAP-PM pour la gestion du suivi clientèle avec déclenchement d’une DI dans Coswin, et la troisième avec Sage pour la comptabilité. Cegelec a sélectionné le logiciel Coswin 7i pour la maintenance de radars feux rouge à Étupes (Doubs). Le Port Autonome du Havre poursuit quant à lui le déploiement de la GMAO avec l’exploitation du terminal charbonnier par l’entreprise STMC6. Dans le domaine de l’industrie papetière, le groupe suédois Munksjö a choisi Coswin 7i pour la maintenance de ses usines d’Arches. Enfin, Siveco compte deux références de plus dans le secteur de la santé, avec le Groupement Hospitalier Intercommunal du Vexin (GHIV) dans le Val d’Oise et les Papillons Blancs du Cambrésis (17 établissements et services dans le Nord), qui ont toutes deux adopté la solution de Coswin 7i Santé. A l’international, le progiciel a déjà séduit de nombreux clients en Afrique Le Technical Center de Siveco à Montpellier Le système a bien été accueilli par les utilisateurs, notamment grâce à la mise en place d’un programme de formation : les principaux utilisateurs ont tous été formés en interne, à partir d’une formation sur les fonctionnalités avancées de Coswin dispensée par l’éditeur. Nouvelles références clients du Nord : en Côte d’Ivoire, Foxtrot International, le référent en matière d’exploitation et de production de gaz et de pétrole dans le Golfe de Guinée, et la Société des Ciments d’Abidjan ; au Bénin, le CNHU de Cotonou vient de s’équiper de Coswin 7i Santé. La solution Coswin 7i a également été sélectionnée par GE Energy pour l’exploitation de deux nouvelles centrales à Alger et Annaba (Algérie). En Tunisie, on annonce la signature de trois nouveaux contrats avec Tunisiana (opérateur téléphonique privé), le verrier Sotuver, fournisseur d’emballages agroalimentaires, et dans la sidérurgie, Elfouladh. Au Maroc, à Casablanca la SGTM (société générale des travaux du Maroc) et pour la maintenance du CHU Mohammed VI de Marrakech. DR 26 Octobre-Novembre-Décembre 2011 – M & E – N°624
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