Qualité Références n°60

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ACTUALITÉS ORGANISATION Les cadres désertent le bureau Roambi (spécialiste de la visualisation de données sur iPhone et iPad) et Zebaz (éditeur de solutions de bases de données) ont mené l’enquête auprès de décideurs français pour connaître leurs usages en matière de mobilité et d’accès à l’information. Plus d’un cadre français sur deux (54%) passe près de la moitié ou plus de son temps à travailler hors de son bureau. Entre réunions internes, voyages d’affaires, rendez-vous clients, conférences, ou même travail à la maison, ils sont 46% à travailler hors du bureau près d’un quart du temps, 36% près de la moitié du temps et 18% plus des trois quarts de leur temps. Les managers américains sont encore plus nomades puisque 72% déclarent travailler en dehors du bureau. C’est d’ailleurs une tendance très forte aux Etats-Unis et qui va encore augmenter selon 86% d’entre eux. Des managers plus nomades et connectés 89% consultent leurs emails plusieurs fois par jour. Plus surprenant, 62% accèdent à leurs données professionnelles (informations clients, ventes, stocks…) tous les jours. Les sites d’informations sont consultés par 34,5% tous les jours, voire même plusieurs fois par jour pour 22,2%. Les sites de loisirs et de divertissement ne sont consultés qu’occasionnellement (44,3%) voire jamais (18%). Mais les réseaux sociaux sont ignorés par un quart des répondants (25%) ou visités occasionnellement par 28% d’entre eux. Interrogés sur la façon la plus efficace d’accéder et de partager leurs données professionnelles, les cadres plébiscitent en priorité les documents PDF, devant les documents et graphiques interactifs qui séduisent 22% des managers. Les feuilles de calcul Excel et les PowerPoint marquent le pas avec respectivement 18% et 13% des suffrages. Les tableaux et graphiques statiques ferment la marche avec seulement 7% et les vidéos 1%, sans doute plus adaptées aux usages grand public. Utilisateurs d’emails plutôt que de réseaux sociaux « Les cadres ont pris l’habitude d’accéder en permanence à leurs emails et ont besoin de se tenir informés, souligne Thibaut de Lataillade, vice-président Europe du Sud de Roambi. Pour les cadres qui ont goûté à la puissance des apps interactives, il semble difficile de revenir aux feuilles de calculs ou aux données statiques ». Aux Etats-Unis, jusqu’à 81% des managers considèrent les documents et graphiques interactifs comme la façon la plus efficace de comprendre et de partager leurs données métiers, très loin devant les tableaux et graphiques statiques et les feuilles de calculs Excel qui supplantent à leurs yeux notre PDF. Quant à l’importance des données nécessaires en mobilité, les cadres américains comme leurs homologues français, placent pour une large majorité les emails en tête (61%). En matière d’informations professionnelles, ce sont les données issues de la business intelligence et du CRM qui viennent avant celles issues des ERP jugées moins cruciales en mobilité. Comme en France, les réseaux sociaux peinent à convaincre les décideurs américains puisqu’à 55% ils les jugent « les moins importantes pour leur entreprise ». En clientèle, en vacances et… en voiture 93% des décideurs interrogés déclarent avoir déjà consulté ou avoir eu besoin de leurs données professionnelles durant leurs congés (58,7% souvent et 34,6 % occasionnellement). Cette tendance se retrouve outre-Atlantique où 76,6% prévoient de se connecter pendant leurs congés. C’est autant que l’avion ou le train, où les cadres français se connectent souvent à 59% (occasionnellement à 34,6%). De façon logique, ils y accèdent également pour 88% chez un client (souvent 46%, occasionnellement 42%), mais aussi pour 78% au restaurant ou dans un bar (occasionnellement 52,6% voir souvent 25%). Plus inquiétant, ils sont 82% à consulter ces infos souvent ou occasionnellement dans leur voiture (dans les embouteillages ou aux feux rouges ?) et 72% en regardant la télévision. 51% consultent leurs données pros dans leur lit (12% souvent et 39% occasionnellement), et 35% aux toilettes. Evolutions des outils mobiles Additionnés, smartphone et tablette (47%) signent la victoire des devices mobiles sur l’ordinateur portable. Interrogés sur l’outil de travail le plus indispensable à leur performance, les cadres français placent l’ordinateur portable au coude à coude avec leur Smartphone (44,8% vs 38,9). Pourtant encore émergente, la tablette est déjà le premier outil de productivité pour 8,1% des cadres ! Le PC de bureau (7,8%), le téléphone fixe (0,4%) et le fax (0%) appartiennent désormais au passé. Invités à noter de 1 à 5 leur outil le plus précieux, 67% des décideurs américains élisent leur ordinateur portable. Mais la tablette se répand, et 17% font arriver leur iPad devant leur Smartphone (7%). 89% des cadres interrogés considèrent les solutions de mobilité comme un levier de performance pour leur organisation. 70% des entreprises les considèrent comme une solution pour améliorer leur productivité. Seules 16,4% des entreprises considèrent les solutions de mobilité comme un mal nécessaire et 7,1% ne souhaitent pas les mettre en œuvre... F. P. QUALITÉ RÉFÉRENCES JUILLET 2013 PAGE 8
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