BatiMag97 Guadeloupe Numéro 5

Le SMGEAG, nouveau
syndicat mixte unique
Le 1er septembre 2021, une nouvelle gouvernance
des services publics d’eau potable et d’assainissement
a été mise en place. Cette date marque ainsi la prise
de compétence du Syndicat Mixte de Gestion de l’Eau
et de l’Assainissement de Guadeloupe (SMGEAG),
qui reprend les missions des anciens opérateurs. Cet
opérateur unique (à l’exception de Marie Galante)
est organisé en 1 Direction technique : en charge de
la qualité de l’eau, pilote la recherche/réparation de
fuites, assure la gestion patrimoniale et l’harmonisation
des pratiques d’exploitation ; 3 Directions territoriales
(toutes les missions d’exploitation eau, assainissement
collectif et non collectif ) : DT Basse-Terre, DT Centre,
DT Grande-Terre ; 10 agences clientèle gérées au sein
de la Direction Clientèle et Communication et
1 Direction Etudes et Grands Travaux en charge
de la mise en œuvre des travaux structurants.
S’il est encore trop tôt (moins d’une année d’activité)
pour avoir des données chiffrées sur ses actions, un
certain nombre d’opérations et d’orientations ont été
entreprises depuis sa création.
Au niveau de la clientèle :
- Reconduction des tarifs des services d’eau et assainissement
en vigueur au 31/08/2021
- Harmonisation de 3 systèmes d’information et centralisation
sur un seul outil de gestion clientèle Wat.Erp
- Elargissement des 11 moyens de paiement à l’ensemble
des territoires
- Ouverture de l’agence clientèle de Sainte-Anne le 19
janvier 2022 qui était fermée à la clientèle depuis 2020
- Lancement de la première facturation du SMGEAG
en janvier 2022 (T4 2021)
- Adhésion à la Médiation de l’Eau.
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