Rapport Développement durable 2011 - Eiffage Energie

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Rapport d’activité et de développement durable 2011
ÉCOUTER SES CLIENTS ET AGIR !
En 2010, la direction d'Eiffage Construction avait pris
l’initiative d’une enquête de satisfaction auprès de plus
de 300 grands clients, dont les résultats ont été analysés
et exploités durant toute l’année 2011. Les demandes
identifiées ont généré la création de groupes de travail
dédiés à la recherche de solutions concrètes avec, à la clé,
des plans d'actions immédiatement applicables. Ont été
ainsi traitées les questions relatives à la propreté des
chantiers, la lutte contre le travail clandestin, la qualité des
livraisons et la prise en main des bâtiments.
L’affichage de ces engagements a été déployé en 2011
sur tous les chantiers d’Eiffage Construction en France.
FAIRE CONNAÎTRE SES ACTIVITÉS,
CRÉER LE DIALOGUE
Rencontrer les publics, ouvrir les chantiers et participer
aux manifestations locales, permet de faire connaître les
activités du Groupe et de générer des vocations.
Eiffage Travaux publics déploie des initiatives de terrain
depuis de nombreuses années : accueil de collégiens sur le
site du tramway parisien, journée de l'Arbre sur le chantier
de la Trialsa (Espagne), visite organisée pour les enfants
dans les Sablières du Val d'Agenais (82) ont ainsi ponctué
2011. Avec toujours la même ambition : faire découvrir les
facettes de métiers méconnus, tout en valorisant les
bonnes pratiques environnementales.
EN ACTION
La tour Majunga, un immeuble
de grande hauteur en centre-ville
La construction d’un gratte-ciel en milieu
urbain dense est soumise à de multiples
contraintes, d’autant plus lorsque l’emprise
du chantier est exiguë. Les solutions
existent néanmoins. Outre les cantonnements
supportés par un portique métallique
en surplomb de l’avenue adjacente,
la logistique a été finement adaptée afin
de minimiser les nuisances sonores et de circulation :
• fluidification des prises de postes (en horaires décalés) pour les
500 collaborateurs du chantier,
• programmation pointue des rotations des camions et des
livraisons,
• création d’une zone tampon pour le stationnement des camions
en attente,
• balisage précis de la circulation des engins et des piétons,
• moyens de levage en façade pour l’approvisionnement des
niveaux,
• élargissement ou déviation de voiries adjacentes pendant la
construction,
• information aux riverains actualisée en permanence.
Chaque année, APRR organise également des rencontres
« clients » et « scolaires », et y présente le détail de ses
métiers. Branche par nature la plus proche de ses utilisateurs
finaux, APRR déploie nombre d’outils de communication
dans le but d’aider les clients à mieux apprivoiser
le réseau autoroutier comme les kits de sensibilisation
« Apprendre l’autoroute », dont les cinq premiers thèmes
(le dépannage, les tunnels, la bande d’arrêt d’urgence,
le péage et les services sur autoroute) sont sortis en
septembre 2011.
ZOOM Eiffage Construction Métallique, partenaire de l'exposition PONT
En l'espace de douze mois, l'exposition « Pont » a attiré plus de 270 000 visiteurs en Avignon.
Invitée par l'organisateur BMG Avignon Tourisme, Eiffage Construction Métallique a assuré le
volet technique de la manifestation. La branche a valorisé l'étendue de ses savoir-faire à travers
l'aventure que représente la naissance d'un pont grâce à des maquettes, photos, films, pièces
d'usinage, sans oublier un prototype d’Unibridge ® de 9 m de long.