ses cli<strong>en</strong>ts de manière plus large, de la concurr<strong>en</strong>ce et de ses objectifs de croissance. Elle ti<strong>en</strong>t compte aussi <strong>des</strong> coûts et <strong>des</strong> délais. Elle consiste à gérer ses priorités pour satisfaire rapidem<strong>en</strong>t <strong>des</strong> segm<strong>en</strong>ts cli<strong>en</strong>ts bi<strong>en</strong> déterminés et pour bi<strong>en</strong> « v<strong>en</strong>dre ». � La roadmap marketing et v<strong>en</strong>te est <strong>en</strong>suite synchronisée avec la roadmap produit. Un cycle de sortie de versions du ou <strong>des</strong> produits permet de cad<strong>en</strong>cer un cycle marketing de lancem<strong>en</strong>t de version. Ce cycle doit se r<strong>en</strong>ouveler <strong>en</strong> perman<strong>en</strong>ce pour que la startup ait sans arrêt une histoire à raconter à son marché et à ses influ<strong>en</strong>ceurs (médias, bloggeurs, etc). Le cycle classique qui s’étale sur 3 à 6 mois est : beta test év<strong>en</strong>tuelle, lancem<strong>en</strong>t de nouvelle version (annonce, buzz, etc), annonce de part<strong>en</strong>ariats divers, annonce de référ<strong>en</strong>ces cli<strong>en</strong>ts (<strong>en</strong> btob, ou de distribution pour ce qui est du btoc), et d’év<strong>en</strong>tuelles annonces de promotions (<strong>en</strong> fin de cycle <strong>en</strong> général). � La roadmap est revue régulièrem<strong>en</strong>t à chaque cycle produit. C’est un outil de planning dynamique. Mais il faut veiller à ne pas la changer trop souv<strong>en</strong>t <strong>en</strong>tre chaque cycle, pour stabiliser le fonctionnem<strong>en</strong>t <strong>des</strong> équipes de développem<strong>en</strong>t. En particulier lorsque le développem<strong>en</strong>t est sous-traité, à fortiori <strong>en</strong> offshore. Industrialiser le développem<strong>en</strong>t logiciel On ne s’improvise pas éditeur de logiciel ni opérateur de services Internet! Il faut mettre <strong>en</strong> place <strong>des</strong> métho<strong>des</strong> de travail, d’organisation du développem<strong>en</strong>t, <strong>des</strong> tests, qui sont non négligeables. J’ai listé dans le tableau ci-<strong>des</strong>sous les différ<strong>en</strong>ts élém<strong>en</strong>ts à pr<strong>en</strong>dre <strong>en</strong> compte dans son organisation <strong>tech</strong>nique. Ces points peuv<strong>en</strong>t être audités aussi bi<strong>en</strong> lorsque la startup réalise une levée de fonds auprès de sociétés de capital risque qu’au mom<strong>en</strong>t d’une « exit » où cette analyse sera évidemm<strong>en</strong>t bi<strong>en</strong> plus fouillée… et exigeante. Domain Topic Organization � Technical teams org chart, Roles and responsibilities, Skills and curriculum for each team member, Developer stars id<strong>en</strong>tification, Hiring and staffing process, attrition history, Managem<strong>en</strong>t style, Performance evaluation and comp<strong>en</strong>sation Product roadmap � Roadmap overview, Roadmap timing and workload estimates, Planning respect track record Architecture � Overall software architecture, Cli<strong>en</strong>t and mobile side architecture, Server side architecture, Op<strong>en</strong>ness and multiplatform support, Integration with customer infrastructure, Software and operations internationalization Developm<strong>en</strong>t � Functional specifications, Technical specifications, Developm<strong>en</strong>t methodologies (Agile, Extreme, object ori<strong>en</strong>tation, etc), Developer workb<strong>en</strong>ch: tools, customization, Code architecture and sizing (modules, compon<strong>en</strong>ts, lines of code), Variable naming, Code comm<strong>en</strong>ts (quantity, quality), Security handling, Build process, Versions managem<strong>en</strong>t, Code backup and archiving, Offshore developm<strong>en</strong>t Quality � Testing methods (manual, automatic, customer beta-tests), Debugging methodologies (id<strong>en</strong>tification, fixes), Bug tracking methodologies and tools (logs, attributions, roles) Operations � Datac<strong>en</strong>ter operations, Server infrastructure, Scalability support, Fault tolerance, Database administration, Diagnosis tools, alerts managem<strong>en</strong>t, audits, Datac<strong>en</strong>ter backup site, Technical Support organization and process Legal � APP deposits, Branding, Pat<strong>en</strong>ts or trade secrets, Op<strong>en</strong> source code involved and associated risks, Privacy handling Dep<strong>en</strong>d<strong>en</strong>cies � Subcontractors, Key providers, Contracts, Partnerships Internal IT � Networking, VPN, Security, Intranet and groupware, Managem<strong>en</strong>t systems (SFA, CRM, accounting) <strong>Guide</strong> <strong>des</strong> <strong>Startups</strong> <strong>High</strong>-Tech <strong>en</strong> <strong>France</strong> – Olivier Ezratty – Avril 2012 - Page 86 / 274
Design et création graphique Le <strong>des</strong>ign industriel et la création graphique sont deux disciplines importantes lorsque l’on créé <strong>des</strong> produits, y compris dans les industries de l’immatériel. Les startups françaises pêch<strong>en</strong>t souv<strong>en</strong>t dans ces aspects car leurs équipes <strong>en</strong> charge <strong>des</strong> produits ne compr<strong>en</strong>n<strong>en</strong>t généralem<strong>en</strong>t que <strong>des</strong> développeurs. Il faut donc ne pas hésiter à intégrer dans les équipes ou à faire appel à <strong>des</strong> spécialistes du <strong>des</strong>ign, de la création graphique et de l’ergonomie. Notons deux types d’établissem<strong>en</strong>ts d’<strong>en</strong>seignem<strong>en</strong>t supérieur dans ces domaines : � Dans le <strong>des</strong>ign industriel : l’ENSCI (près de la Bastille à Paris), le Strate College (à Sèvres, <strong>en</strong> banlieue sud-ouest de Paris), l’Ecole de Design de Nantes et l’Institut Europé<strong>en</strong> de Design à Toulon. � Dans la création graphique fixe ou animée : Les Gobelins (près de la place d’Italie à Paris), l’Institut de Création et d’Animation Numariques (Paris), l’ISART (Paris), l’Ecole de la Communication Visuelle (Nantes, Bordeaux, Aix-<strong>en</strong>-Prov<strong>en</strong>ce, Paris), Ecole Supérieur Esti<strong>en</strong>ne et la FEMIS (anci<strong>en</strong>ne IDHEC, l’école du cinéma). Comme pour les écoles d’informatique, ce sont <strong>des</strong> établissem<strong>en</strong>ts qui peuv<strong>en</strong>t être une bonne source d’équipes projets, de stagiaire et de nouvelles recrues voire de cofondateurs de startups ! Création d’inv<strong>en</strong>taire Dans de nombreux cas de l’immatériel, la valeur d’un service dép<strong>en</strong>dra étroitem<strong>en</strong>t de l’inv<strong>en</strong>taire proposé aux cli<strong>en</strong>ts, notamm<strong>en</strong>t dans le grand public. Un site d’agrégation n’est pertin<strong>en</strong>t que s’il aggrège une masse critique d’offres et de cont<strong>en</strong>us. <strong>Guide</strong> <strong>des</strong> <strong>Startups</strong> <strong>High</strong>-Tech <strong>en</strong> <strong>France</strong> – Olivier Ezratty – Avril 2012 - Page 87 / 274
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