Jual Permen Soloco Di Medan 08112636863 Soloco Medan

JD.ID PLATFORM – GENERAL TERMS & CONDITIONS [CONFIDENTIAL]

SYARAT DAN KETENTUAN UMUM PLATFORM JD.ID

Syarat dan Ketentuan Umum Platform JD.ID (selanjutnya disebut

dengan “Syarat dan Ketentuan Umum”). Syarat dan Ketentuan

Umum ini berlaku terhadap seluruh kategori Penjual (Penjual

Umum; Penjual Terkualifikasi; dan Penjual VIP)

a. Bahwa JD.ID adalah perusahaan yang bergerak dalam

bidang online marketplace yang menyediakan portal web

bagi Penjual untuk menempatkan dan menjual barang

dagangannya melalui Platform (yang akan didefinisikan

dalam Syarat dan Ketentuan Umum ini) ;

b. Bahwa Penjual bermaksud untuk menggunakan jasa JD.ID

untuk menempatkan dan menjual barang dagangannya

melalui Platform sesuai dengan syarat dan ketentuan

dalam Syarat dan Ketentuan Umum ini;

c. Bahwa Para Pihak sepakat untuk mengikatkan diri ke

dalam suatu kerjasama, berdasarkan mekanisme dan

ketentuan-ketentuan sebagaimana yang tercantum dalam

Syarat dan Ketentuan Umum ini.

Pasal 1

Definisi dan Interpretasi

1.1. JD.ID: adalah PT Jingdong Indonesia Pertama dan

keseluruhan anak perusahaan, pihak terafiliasi, cabang

dan/atau perusahaan terkait lainnya Hak dan kewajiban

JD.ID selanjutnya akan dilaksanakan oleh perusahaan JD.ID

yang bertanggung jawab atas wilayah terkait yang relevan

dan lingkup usahanya. Syarat dan Ketentuan Umum ini

ditandatangani oleh PT JD.ID Indonesia Pertama mewakili

JD.ID dan Penjual.

1.2. Website JD.ID: adalah website yang dimiliki dan dikelola

oleh JD.ID yang menyediakan layanan penjualan produk

secara online dengan nama domain www.jd.id.

1.3. Platform JD.ID: adalah Platform yang dioperasikan di

Website JD.ID, yang merupakan platform layanan

perdagangan elektronik di dalam Website JD.ID, yang

menyediakan layanan teknis kepada pengguna terkait

penyebaran dan pertukaran informasi, pembukaan toko

dan pelaksanaan perdagangan produk oleh Penjual dan

tujuan lainnya.

1.4. Pendaftaran Penjual: adalah prosedur dimana Penjual yang

mengajukan pendaftaran secara online melalui web

seller.jd.id/welcome/index dan memberikan seluruh

informasi terkait dengan Penjual dan Toko hingga Penjual

telah terverifikasi dan terdaftar di dalam Platform JD.ID.

1.5. Toko: adalah toko online virtual yang telah dilakukan

Pendaftaran oleh Penjual dan Syarat dan Ketentuan

Umumdisetujui oleh JD.ID, dimana Penjual akan dapat

melakukan kegiatan pengelolaan toko di Platform JD.ID

GENERAL TERMS AND CONDITIONS OF JD.ID PLATFORM

General Terms And Conditions Of JD.ID Platform (hereinafter

referred to as the “General Terms and Conditions”). This

General Terms and Condition will be applied to all Seller

categories (General Seller; Qualified Seller; and VIP Seller)

a. Whereas JD.ID is a company engaging in marketplace

that provides a web portal for the Seller to place and sell

its purchase goods through the Platform (which will be

defined h erein);

b. Whereas Seller agrees to use JD.ID’s services to place

and sell its purchase goods through the Platform in

accordance with the terms and conditions set out

herein.

c. Whereas the Parties agree to bind themselves to each

other on this cooperation, according to the mechanism

and terms included in this General Terms and

Conditions.

Article 1

Definitions and Interpretations

1.1 JD.ID: is PT. Jingdong Indonesia Pertama and all its

subsidiaries, affiliates, branches and/or related

companies. The rights and obligations of JD.ID as

referred to hereunder shall be exercised or fulfilled by

the company of JD.ID that is responsible for the relevant

regions and scope of business. This General Terms and

Conditions is signed between PT. JD.ID Indonesia

Pertama on behalf of JD.ID and Seller.

1.2 JD.ID Website: is the website owned and managed by

JD.ID providing online product selling under the domain

name www.jd.id.

1.3 JD.ID Platform: is a Platform operated on the JD.ID

Website, which is an electronic commerce trading

service platform on the JD.ID Website providing users

with technical services for information dissemination

and exchange, shop opening and implementation of

product trading by the Seller and other purposes.

1.4 Registration of Seller: Is the procedure by which the

Seller will submits an online application through

seller.jd.id/welcome/index web and provides all

information related to Seller and Shop until Seller has

been verified and registered in the JD.ID Platform.

1.5 Shop: Is a virtual online store that has been registered

by the Seller and approved by JD.ID, whereby Seller will

be able to perform shop management activities on the

JD.ID Platform which includes but not limited to,

1


yang termasuk namun tidak terbatas pada, memasukkan

informasi mengenai toko, produk, kategori produk,

perubahan informasi produk, penelusuran transaksi dan

pembatalan pemesanan dan hal-hal terkait lainnya.

1.6 Konsumen: pihak ketiga yang melakukan pembelian

Produk pada Platform JD.ID.

1.7 Secara Tertulis: (i) surat resmi dengan tanda terima; (ii)

surat disampaikan secara langsung atau melalui faksimili

atau hasil cetak “jawab-kembali” (‘answer-back’ printouts)

dari faksimili; atau (iii) surat elektronik resmi yang

dikirim ke alamat surat elektronik.

1.8 Daftar Harga: daftar harga dari Produk (harga total

termasuk pajak berdasarkan hukum yang berlaku

1.9 Ketentuan Platform JD.ID: adalah dokumen-dokumen

peraturan yang meliputi operasional Penjual yang

ditampilkan di dalam Platform JD.ID, termasuk namun

tidak terbatas pada Syarat dan Ketentuan Umum untuk

Penjual, petunjuk Penjual, bulletin untuk Penjual, Pusat

Layanan Bantuan untuk Penjual, dll. Ketentuan Platform

JD.ID ini akan tetap berlaku dan dipatuhi oleh Penjual

Umum, Penjual Terkualifikasi, dan Penjual VIP dalam

melakukan kegiatan sebagai Penjual di dalam Platform

JD.ID

1.10 Nilai Komisi: adalah besaran komisi, biaya-biaya

penggunaan platform atau biaya lain yang dimasukkan ke

dalam suatu presentase yang akan dikenakan pada setiap

kategori produk yang dijual oleh Penjual di Platform JD.ID

yang akan dipotong langsung pada setiap penjualan.

entering information about Shop, products, product

categories, changes to product information, transaction

tracking and reservation cancellation and other related

matters.General Terms and Conditions.

1.6 Customer: a third party, who purchases Goods on the JD.ID

Platform.

1.7 In Writing: (i) certified mail with acknowledgment of

receipt; (ii) mail delivered in person or transmitted by

facsimile or facsimile "answer-back" print-outs; or (iii)

certified electronic mail to the designated email

address.

1.8 Listing Price: listing price of the Good (total price including

any applicable tax by law).

1.9 JD.ID Platform Rules: is any regulatory documents

related to Seller operations that are posted on the JD.ID

Platform, including but not limited to the General Terms

and Conditions of the Seller, the Bulletin for Seller, the

Help Center for Seller, etc. This JD.ID Terms & Condition

shall be applicable to General Seller, Qualified Seller and

VIP Seller in exercising JD.ID Platform as Seller.

1.10 Commission Rate: Is the amount of commission

platform usage fees, or any other fees includes in a

percentage that will be imposed on each product

category sold by the Seller on the JD.ID Platform that

will be deducted directly on each sale.

1.11 Penjual: orang atau sebuah badan hukum yang

melaksanakan proses Pendaftaran Penjual pada Platform

JD.ID dan disetujui oleh JD.ID untuk dapat melakukan

kegiatan transaksi perdagangan via Platform JD.ID. Penjual

di dalam Syarat dan Ketentuan Umum ini adalah Penjual

Umum, Penjual Terkualifikasi dan/atau Penjual VIP.

Pasal 2

Layanan dan Model Operasional Toko Penjual

2.1 Setelah Penjual melakukan seluruh proses Pendaftaran

Penjual pada Platform JD.ID, maka Penjual dengan ini telah

berhasil menjadi “Penjual Umum” dan setuju dengan

ketentuan yang diatur di dalam Syarat dan Ketentuan

Umum ini. Hal-hal yang terkait dengan perubahan status

kategori Penjual menjadi Penjual Terkualifikasi dan/atau

Penjual VIP pada Platform JD.ID, akan ditentukan dan

diinformasikan lebih lanjut oleh JD.ID.

1.11 Seller: a person or an entity that proceed the Seller

Registration on the JD.ID Platform and approved by

JD.ID to become a Seller in JD.ID Platform to conduct a

trading activity In this General Terms and Condition

herein, Seller means General Seller, Qualified Seller

and/or VIP Seller.

Article 2

Services and Operation Mode of Seller’s Shop

2.1 After the Seller has conducted the Registration of Seller

process on the JD.ID Platform, the Seller hereby has

successfully become the "General Seller" and agrees to

the provisions in this General Terms and Conditions.

Matters associated with change of status of the Seller's

status category to become a Qualified Seller and / or

VIP Seller on the JD.ID Platform, will be further

determined and informed by JD.ID.

2


2.2 Setelah pembukaan layanan Toko untuk Penjual, Penjual

dapat menggunakan Platform JD.ID untuk menyepakati

Syarat dan Ketentuan Umum penjualan, mempublikasikan

informasi produk, menyampaikan secara online kepada

pengguna JD.ID lainnya yang berkeinginan untuk membeli

Produk yang ditawarkan oleh Penjual, dan menyediakan

layanan purna-jual untuk Konsumen produk di dalam

Platform JD.ID.

2.3 Model Operasional Toko Penjual: Penjual sebagai penjual,

akan melakukan kegiatan pengelolaan toko di Platform

JD.ID yang termasuk namun tidak terbatas pada:

a. mengunggah dan menunjukkan informasi produk dan

materi toko,

b. membuat daftar produk

c. perubahan informasi produk

d. penelusuran transaksi

e. menanggapi konsultasi,

f. mendistribusikan produk,

g. menerbitkan tagihan,

h. pembatalan pesanan dan/atau transaksi, dan

i. menyediakan logistic serta pelayanan purna jual

semua barang dan bertindak untuk dirinya sendiri,

apabila timbul perselisihan terkait invetigasi yang dilakukan

oleh pemerintah terkait penjualan suatu produk dan

pelayanan oleh Penjual, Penjual akan menangani

permasalahan tersebut. JD.ID tidak akan terlibat

operasional toko Penjual atau secara langsung terlibat

dalam perselisihan antara Penjual dan pihak lain, kecuali

sesuai dengan ketentuan yang terkait di dalam Syarat dan

Ketentuan Umum ini.

Pasal 3

Pemenuhan Kualifikasi dan Penyediaan Sertifikat/Izin

2.2 After opens the Shop service for Seller, Seller can use the

JD.ID Platform to agree on the Terms and Conditions of

selling, publicize product information, communicate

online with other users of JD.ID who are willing to

purchase Seller’s goods, and provide after-sales services

for the Customers of its products through the JD.ID

Platform.

2.3 Operation Mode of Seller’s Shop: Seller, as the seller,

shall conducting the shop management activities in

JD.ID Platform, including but not limited to:

a. upload and exhibit the product information and

shop material,

b. provide product’s listing,

c. product information modification,

d. transaction search,

e. respond to consultation,

f. distribute goods,

g. transaction order and/or cancellation

h. issue invoices, and

i. provide logistics and after-sale services for all the

goods in Seller’s s hop on its own behalf;

In the event a dispute or conflict arising from or any

governmental investigation on Seller’s sales and

services, Seller shall handle such issues as a seller. JD.ID

will neither be involved in Seller’s shop operation nor be

directly involved in any dispute or conflict between

Seller and any other person, unless in accordance with

relevant provisions hereof.

Article 3

Enrollment Qualifications and Submission of

Certificates/Licenses

3.1 Pemenuhan Kualifikasi 3.1 Enrollment qualifications

Untuk menjadi Penjual Terkualifikasi atau Penjual VIP

dan bertindak sebagai operator usaha di dalam Platform

JD.ID, Penjual akan mematuhi beberapa ketentuan

berikut ini secara berkelanjutan:

3.1.1 Penjual akan mendaftarkan dan menyediakan

ijin usaha yang masih berlaku dan ijin

operasional lainnya sesuai dengan ketentuan

peraturan perundangan di Indonesia: informasi

terkait identitas harus secara objektif

menggambarkan status terkini Penjual; dan

memenuhi kualifikasi secara hukum untuk

menandatangani dan melaksanakan Syarat dan

Ketentuan Umum ini.

To become a Verified Seller or VIP Seller and conduct

business operation on the JD.ID Platform, Seller must

satisfy the following conditions on a continuous basis:

3.1.1 Seller has registered and obtained a valid

business license and other operating permits

in accordance with the Law of Republic of

Indonesia; the identity information shall

objectively reflect the Seller’s actual status;

and it has the lawful qualification for signing

and performing this General Terms and

Conditions;

3


3.1.2 Sumber pengadaan barang-barang Penjual

telah memenuhi ketentuan hukum dan Penjual

secara penuh memenuhi ketentuan untuk

menjual barang tersebut dengan surat-surat

perizinan yang benar dan masih berlaku.

3.1.2 The sources of the goods that Seller applies to

sell are legitimate and Seller is fully qualified

for selling such goods with valid certificates;

3.2. Penyampaian Dokumen Perizinan: 3.2 Submission of Certificates:

3.2.1 Penjual akan menyampaikan dokumen 3.2.1 Seller shall submit certificates and other

perizinan atau bukti pendukung lainnya ke JD.ID

proofs to JD.ID in accordance with relevant

terkait pemenuhan ketentuan terhadap

JD.ID Platform Rules and requirements,

Ketentuan Platform JD.ID, termasuk namun

including but not limited to:

tidak terbatas pada:

Perorangan

a. KTP

Penanggung

Jawab

b. NPWP

Penanggung

Jawab

c. Fotokopi Buku

Rekening

Penanggung

Jawab

d. Fotokopi

Sertifikat /

Bukti

Pendaftaran

Merek

e. dokumen

terkait ekspor

impor

Badan Hukum/Usaha

(PT/CV)

a. Surat Keterangan

Domisili Perusahaan

(SKDP)

b. Tanda Daftar

Perusahaan (TDP)

c. Surat Izin Usaha

Perdagangan (SIUP)

d. NPWP, SKT, SPPKP

e. Sertifikat / Bukti

Pendaftaran Merek

f. dokumen terkait

ekspor impor

Propiertorship Legal/Business Entity

(PT/CV)

a. ID Card of PIC a. Domicile

certificate

b. Taxpayer

Number of PIC

c. Copy of Bank

Account of PIC

d. Copy of

Trademark

Registration

Certificate

e. Documents

related to

export / import

b. Company

Registration

Certificate

c. Business License

d. Taxpayer

Identification

Number

e. Trademark

Registration

Certificate

f. Documents related

to export / import

3.2.2 Penjual menjamin bahwa keseluruhan

dokumen perizinan yang disebut diatas atau

dokumen bukti pendukung lainnya yang

disampaikan oleh JD.ID adalah benar, sesuai

ketentuan hukum, akurat dan masih berlaku

dan akan setiap saat menyampaikan informasi

secara tepat waktu terkait perubahan terkait

surat-surat perizinan dan dokumen pendukung

tersebut, bilamana ada perubahan yang

menyebabkan Penjual tidak sesuai dengan

ketentuan yang disampaikan dalam kualifikasi,

JD.ID berhak membatasi baik keseluruhan atau

sebagian dari operasional Penjual dan

mengakhiri Syarat dan Ketentuan Umum ini.

3.2.3 Penjual dianggap bertanggung jawab hukum

secara penuh, legalitas, keakuratan dan

3.2.2 Seller warrants that the above-mentioned

certificates or other proofs submitted to JD.ID

are authentic, legitimate, accurate and valid

and that it will promptly inform JD.ID of any

change or update to such certificates or other

proofs; if any such change or update leads to

Seller’s non-compliance with the enrollment

qualifications specified herein, JD.ID has the

right to unilaterally limit in whole or in part

Seller’s operation and to terminate this

General Terms and Conditions.

3.2.3 Seller shall assume full legal liability for the

authenticity, legality, accuracy and validity of

4


keberlakuan sertifikat atau dokumen

pendukung yang disampaikan; jika Penjual

terbukti sertifikat dipalsukan, kadaluwarsa atau

tidak sesuai yang menyebabkan adanya

perselisihan atau denda yang diterpakan oleh

institusi pemerintahan, Penjual akan

bertanggung jawab penuh untuk memenuhi

tanggung jawab hukum dan melepaskan serta

membebaskan JD.ID (termasuk mitra, agen,

pegawai JD.ID) atas kerugian yang

diakibatkannya.

Pasal 4

Barang yang Dilarang

4.1 Penjual dilarang menjual barang di dalam Platform termasuk

namun tak terbatas pada : Senjata (termasuk senjata api,

senapan angin dan sejenisnya serta barang-barang terkait

lainnya), obat-obatan yang dilarang, barang barang tiruan

dan selundupan, barang bajakan dan tiruan dari barang asli,

barang –barang yang mengandung materi vulgar/

pornografi, multilevel marketing (MLM), money games,

asuransi, alkohol dan minuman keras lainnya, flora dan

fauna yang dilindungi (termasuk bagian tubuh, seperti cakar,

taring, kulit, cairan dan sebagainya) bahan peledak

berbahaya dan produk yang melanggar hukum yang berlaku.

Pasal 5

Ketentuan yang Berlaku Terhadap Penempatan Barang di

Platform

5.1 Informasi tentang Barang dan Materi Toko:

5.1.1 Sesuai dengan persyaratan spesifik atas

kategori Produk yang telah ditentukan pada

ketentuan JD.ID, Penjual akan menyediakan,

informasi yang akurat dan lengkap mengenai

produk, tulisan, gambar, bentuk dan informasi

lainnya yang berkaitan dengan Produk untuk

setiap Produk yang Penjual daftarkan untuk

dapat dijual melalui Platform. Penjual akan

segera memperbarui informasi yang

dibutuhkan untuk memastikan bahwa informasi

tetap akurat dan lengkap sepanjang waktu.

5.1.2 Penjual akan memastikan bahwa Produk,

penawaran dan penjualan setiap Produk sesuai

dengan Hukum yang berlaku (termasuk

persyaratan usia minimum, persyaratan tanda

dan label) dan tidak boleh mengandung materi

yang bersiaft pornografi, menghina atau cabul.

the certificates or other proofs submitted; if

Seller furnishes certificates that are false,

outdated or not updated or informed in time

which causes dispute or penalty collected by

governmental organs, Seller shall be solely

subject to all legal liabilities and indemnify

“JD.ID” (including partners, agents or

employees of JD.ID) for any losses caused.

Article 4

Prohibited Goods

4.1 Seller is prohibited to sell the goods into the Platform

including but not limited to : Weapons (including

firearms, air rifle and similar and related goods),

prohibited drugs, black market and imitation goods,

pirated goods and copies of original goods, goods

containing vulgar and pornography content, multilevel

marketing, money games, insurance, alcohol and other

intoxicants, protected flora and fauna (including body

parts, such as claws, fangs, skins, fluids, etc) hazardous

explosive, illegal cosmetic products and other products

that violate the prevailing laws.

Article 5

Provisions Applicable To The Listing Of Goods On The

Platform

5.1 Information About the Products and Shop Material:

5.1.1 The Seller will, in accordance with applicable

Goods category specific in the JD.ID ‘s

schedule, provide the accurate and complete

product information, text, images and any

other Goods related information for each

Good that the Seller makes available to be

listed for sale through the Platform. The Seller

will promptly update such information as

necessary to ensure it at all times remains

accurate and complete.

5.1.2 The Seller will ensure that the Product, the

offer and subsequent sale of any of the Goods

comply with the applicable Law (including all

minimum age, marking and labelling

requirements) and do not contain any sexually

explicit, defamatory or obscene materials.

5


5.1.3 Seluruh informasi yang diberikan oleh Penjual

harus diberikan dalam Bahasa Inggris (apabila

diperlukan) dan Bahasa Indonesia sebagaimana

yang dipersyaratkan oleh Hukum yang berlaku,

terkait Produk yang tersedia untuk didaftarkan

untuk dijual melalui Platform JD.ID

5.1.4 Seluruh gambar-gambar dan Informasi yang

diberikan oleh Penjual tidak boleh mengandung

pelanggaran terhadap hak atas kekayaan

intelektual apapun (atau didapatkan dari

sumber yang terpercaya dan/atau sumber

resmi, seperti sistus resmi distributor, katalog,

dll). JD.ID tidak akan bertanggung jawab atas

seluruh Informasi dan gambar yang disediakan

oleh Penjual.

5.1.5 Selain itu, Penjual dapat menambahkan tulisan,

pernyataan, peringatan, pemberitahuan, label

atau informasi lainnya yang diperlukan sesuai

dengan Hukum yang berlaku (termasuk namun

tidak terbatas pada, penggunaan persyaratan

usia minimum dan persyaratan tanda dan label)

untuk ditampilkan sehubungan dengan

penawaran, pemasaran, iklan atau penjualan

Produk.

5.1.6 Penjual memberikan JD.ID hak untuk

menggunakan, menyalin, menampilkan,

mendistribusi, mengadaptasi, memodifikasi,

format ulang, membuat karya turunan, dan

lain-lain untuk mengeksploitasi dengan cara

apapun secara komersial maupun nonkomersial,

setiap dan semua informasi yang

diberikan oleh Penjual, dan untuk

mensublisensikan hak di atas kepada afiliasi dan

operator JD.ID; Namun JD.ID tidak akan

mengubah merek dagang dari bentuk yang

diberikan oleh Penjual (kecuali untuk

mengubah ukuran merek dagang sejauh yang

dibutuhkan untuk presentasi, selama proporsi

relatif dari merek dagang itu tetap sama) dan

akan mematuhi permintaan penghapusan dari

Penjual untuk penggunaan khusus merek

dagang; namun tidak ada hal apapun dalam

Syarat dan Ketentuan Umum ini yang

menghalangi hak JD.ID untuk menggunakan

Informasi tanpa izin dari Penjual sejauh

penggunaan tersebut diperbolehkan tanpa izin

dari Penjual atau afiliasi Penjual berdasarkan

Hukum yang berlaku.

5.1.7 JD.ID dapat menggunakan mekanisme yang

menilai atau memperbolehkan Konsumen

menilai atau mengulas Produk dari Penjual

dan/atau performa dari Penjual sebagai Penjual

5.1.3 All information provided by seller must be

provided in English language (if needed) and in

Indonesian language, or solely Indonesian

language as required by the applicable law,

where the Goods are available to be listed for

sale through the JD.ID Platform.

5.1.4 All images and Information provided by the

Seller shall not contain any intellectual

property right infringement (or retrieved from

trusted and/or official sources, e.g.

distributors’ official websites, catalogs, etc).

JD.ID would not be responsible for any Content

Material and images provided by Seller.

5.1.5 In addition, the Seller may add text, disclaimer,

warnings, notices, labels or other information

required by applicable Law (including but not

limited to, use of minimum age requirements

and sign and label requirements) to be

displayed in connection with the offer,

merchandising, advertising or sale of the

Products.

5.1.6 The Seller grants JD.ID the rights to use,

reproduce, display, distribute, adapt, modify,

re-format, create derivative works of, and

otherwise commercially or non-commercially

exploit in any manner, any and all of the

information provided by the Seller, and to

sublicense the foregoing rights to the affiliates

and operators of JD.ID; provided, however,

that JD.ID will not alter any of the trademarks

from the form provided by the Seller (except to

re-size trademarks to the extent necessary for

presentation, so long as the relative

proportions of such trademarks remain the

same) and will comply with the removal

requests of the Seller as to specific uses of such

trademarks; provided further, however, that

nothing in the present General Terms and

Conditions will prevent the right of JD.ID to use

the information without the consent of the

Seller to the extent that such use is allowable

without a license from the Seller or the

affiliates of the Seller under applicable Law.

5.1.7 JD.ID may use mechanisms that rate, or allow

Customers to rate or review the Goods of the

Seller and/or the performance of the Seller as

6


dan JD.ID dapat membuat nilai dan ulasan

tersebut tersedia untuk umum.

a Seller and JD.ID may make these ratings and

reviews publicly available.

5.1.8 Tanpa mengabaikan peraturan dalam Syarat

dan Ketentuan Umum ini, JD.ID akan memiliki

hak, atas kebijakannya sendiri, untuk

menentukan materi informasi, penampilan,

desain, fungsi dan segala aspek lainnya di

Platform JD.ID dan Penjualan melalui Platform

JD.ID (termasuk hak untuk mendesain ulang,

memodifikasi, menghapus atau mengubah isi,

penampilan, desain, fungsi dan aspek lainnya,

dan mencegah atau membatasi akses ke

Platform JD.ID dari elemen, aspek, bagian atau

fitur (termasuk penempatan produk), dari

waktu ke waktu).

5.1.9 Penjual akan memberikan informasi kontak

telepon dan email kepada JD.ID yang dapat

dihubungi selama jam kerja dimana JD.ID dapat

hubungi berkaitan dengan Produk dan

informasi yang disediakan oleh Penjual di dalam

Platform JD.ID.

Pasal 6

Pemenuhan Pesanan Produk

6.1 Penjual setuju bahwa Penjual akan memilih dan

menyetujui salah satu dari logistik pihak ketiga (3PL)

yang disediakan pada Platform JD.ID untuk

melaksanakan layanan pengiriman produk kepada

Konsumen kecuali ditentukan lain oleh Para Pihak.

6.2 Penjual bertanggung jawab untuk pengadaan,

penyimpanan, pengemasan, pemeriksaan kondisi (tidak

rusak dan/atau cacat) atas semua Produk sebelum

logistik pihak ketiga mengambil produk dan

melaksanakan pengiriman produk.

6.3 Penjual wajib melakukan konfirmasi pengambilan

produk oleh logistik pihak ketiga pada sistem dan wajib

untuk menginformasikan kepada JD.ID terkait dengan

kendala pengiriman apapun, termasuk namun tidak

terbatas pada tidak tersedianya Produk (Out of Stock

(OOS)), dalam waktu paling lambat 2 x 24 jam. Apabila

Penjual tidak melakukan konfirmasi atas pengambilan

barang tersebut, maka Penjual akan mendapatkan:

a. pengurangan rating Penjual; dan/atau

b. sanksi denda sebesar Rp. 50.000 (lima puluh ribu)

per Produk yang dikirimkan.

6.4 Penjual akan menanggung atas biaya yang muncul

terkait dengan pengiriman produk kepada Konsumen

sesuai dengan presentase yang disepakati Para Pihak.

5.1.8 Notwithstanding any provision of this General

Terms and Conditions, JD.ID will have the

right, in its sole discretion, to determine the

information material, appearance, design,

functionality and all other aspects of the JD.ID

Platform and the Selling through the JD.ID

Platform (including the right to re-design,

modify, remove or alter the content,

appearance, design, functionality and other

aspects of, and prevent or restrict access to the

Platform and any element, aspect, portion or

feature thereof (including any product

listings), from time to time).

5.1.9 The Seller will provide to JD.ID telephone and

email contact information for a designated

contact available during business hours whom

JD.ID can contact regarding products and

information which provided by Seller on the

JD.ID Platform.

Article 6

Products Order Fulfilment

6.1 Unless otherwised stated, Seller agrees that Seller shall

choose one of the third party delivery service providers

(3PL) available on JD.ID Platform to conduct the product

delivery services to the Customer.

6.2 Seller is responsible for sourcing, storing, packaging,

condition checking (not damaged or defective) of all

Products before the third party logistic take the product

and proceed the delivery product.

6.3 Seller is required to confirm the pickup of products by

third party logistics on the system and shall be obliged

to inform to JD.ID in relation to any delivery constraints

including but not limited to unavailability of the Product

(Out of Stock (OOS)) within 2 x 24 hours. If the Seller

does not confirm the pickup, the Seller will be

a. deducted the Seller's rating; and/or

b. fine in the amount of Rp. 50.000 (fifty thousand

rupiah) per Product delivered.

6.4 Seller will bear the costs and fee arises related to the

product delivery to the Customer in accordance to the

percentage agreed by the Parties.

7


6.5 Apabila JD.ID mengetahui adanya penggunaan logistik

pihak ketiga selain dari yang telah dipilih, maka JD.ID

akan memberikan penalty kepada Penjual yang akan

ditentukan kemudian oleh JD.ID.

Pasal 7

Pembukaan dan Pengakhiran Layanan Toko

6.5 If JD.ID is aware of any third party logistics usage other

than the selected one, JD.ID will impose penalties to

Seller which will be determined later by JD.ID.

Article 7

Opening and Termination of Shop Services

7.1 Sebagai toko khusus yang dioperasikan oleh Penjual

sebagaimana yang dinyatakan dalam lampiran-lampiran

Syarat dan Ketentuan Umum ini, JD.ID akan membuka

layanan kepada Penjual setelah Penjual mengajukan

permohonan pembukaan toko dan telah memenuhi

kondisi kondisi sebagaimana berikut:

7.1.1 JD.ID akan memberitahukan Penjual melalui e-

mail dalam satu (1) hari kerja sebelum

pembukaan formal layanan dan jangka waktu

layanan akan bergantung pada waktu yang

dinyatakan dalam Sistem Pengajuan Online

Platform JD.ID;

7.1.2 Penjual telah mendaftarkan sebagai pengguna

Platform JD.ID pada halaman web

seller.jd.id/welcome/index dan Penjual telah

menyetujui Syarat dan Ketentuan Umum ini

dan telah berlaku efektif;

7.2. Setelah JD.ID membuka layanannya untuk Penjual,

Penjual akan menggunakan username Platform JD.ID

dan mengatur sendiri password nya untuk log in ke

Penjual backstage untuk diunggah dan menyampaikan

informasi barang yang dijual dalam toko khusus yang

disebutkan dalam lampiran Syarat dan Ketentuan Umum

ini sesuai dengan ketentuan dan proses Platform JD.ID,

mengkomunikasikan dengan pengguna terkait transaksi

penggunaan layanan pembayaran sebagaimana yang

dimaksud disini dan sebagainya.

7.1 As for the specific shop to be operated by Seller as

provided in the appendices hereof, JD.ID will open

services for Seller after Seller applies for opening shop

and meets the following conditions;

7.1.1 JD.ID shall notify Seller via mail one (1)

working day before the formal opening of

services, and the service period shall be subject

to the time indicated in the Online Enrollment

System of JD.ID Platform;

7.1.2 Seller has registered as a user of the JD.ID

Platform on a seller.jd.id/welcome/index

webpage and this General Terms and

Conditions has been agreed and entered into

effect;

7.2 After JD.ID opens services for Seller, Seller can use its

JD.ID Platform username and self-set password to log in

to the Seller backstage to upload and release goods

information to its specific shop as specified in the

appendices of this General Terms and Conditions in

accordance with relevant rules and process of JD.ID

Platform, communicate with other users to conclude

transactions, use other paid services specified herein,

etc.

7.3 Pengakhiran layanan Toko Penjual: 7.3 Termination of Seller’s Shop services:

7.3.1 Untuk menghentikan layanan Toko, Penjual

akan mengajukan ke JD.ID sekurang-kurangnya

7 (tujuh) hari kerja sebelumnya untuk dilakukan

pengecekan, persetujuan dan pengakhiran:

sebagai kompensasi atas tenaga kerja, material

dan dukungan teknis yang telah JD.ID

investasikan, Penjual sepakat JD.ID tidak akan

melakukan pengembalian (refund) Biaya

Penggunaan Platform untuk Toko yang

digunakan sampai dengan tanggal pengakhiran.

7.3.2 Atas kondisi dibawah ini, JD.ID memiliki hak

untuk menghentikan layanan Toko untuk

7.3.1 To terminate Shop services, Seller shall apply to JD.ID at

least seven (7) working days in advance for JD.ID’s

review, approval and termination; as compensation for

the manpower, materials and technical support that

JD.ID has invested, Seller agrees that JD.ID will not

refund any Platform Use Fee for the shop covering the

time till the expiry date;

7.3.2 Under any of the following circumstances, JD.ID has the

right to terminate relevant shop services for Seller in a

whole or partly at any time:

8


Penjual secara keseluruhan atau sebagian

setiap saat:

a. Penjual gagal untuk memenuhi

persyaratan pendaftaran;

b. Persyaratan dokumen yang disediakan oeh

Penjual adalah palsu (tidak benar);

c. Penjual gagal untuk memenuhi jumlah

penjualan yang dijanjikan (apabila ada);

d. Penjual memalsukan (tidak benar)

pelabelan harga barang, spesifikasi dan

informasi lainnya yang menyebabkan

adanya sanksi, perselisihan dan atau

sengketa;

e. Barang-barang Penjual dibawah ketentuan

mutu atau label, atau patut diduga terkait

penggelapan barang atau pemalsuan atau

barang bekas atau barang yag telah

dikembalikan untuk diperbaiki;

f. Penjual gagal untuk mengoperasikan toko

secara bisnis pada umumnya dalam waktu

60 (enam puluh) hari berturut-turut;

g. Penjual beritikad buruk terhadap pengguna

manapun atau informasi rahasia siapapun.

h. Kejadian lain apapun dimana Penjual

melanggar Syarat dan Ketentuan Umum

atau ketentuan perundangan yang berlaku.

7.4 Para Pihak setuju untuk mengesampingkan keberlakuan

ketentuan Pasal 1266 Kitab Undang-Undang Hukum

Perdata (KUH Perdata) yang menyatakan bahwa

persetujuan pengadilan dibutuhkan untuk sebuah

pengakhiran Syarat dan Ketentuan Umum.

Pasal 8

Hak dan Kewajiban

8.1 JD.ID akan menyediakan kepada Penjual suatu platform

transaksi perdagangan elektronik dan layanan teknis

terkait sesuai dengan Syarat dan Ketentuan Umum ini,

merawat kegiatan operasional Platform JD.ID yang

normal dan dapat dipertanggungjawabkan sebagai

sesuatu yang dapat diwujudkan dengan teknologi

terkini, memperbarui dan senantiasa meningkatkan

fungsi dan layanan dari platform, dan secara terus

menerus meningkatkan tampilan platform dan transaksi

secara efisien.

8.2 JD.ID akan secara aktif menindaklanjuti permasalahan

Penjualan yang timbul sebagai akibat penggunaan

Platform JD.ID dan masukan serta pandangan Penjual,

dan menyediakan panduan dan pelatihan yang

memungkinkan atas penggunaan Platform JD.ID sejalan

dengan kebutuhan Penjual.

a. Seller fails to acquire the enrollment qualifications;

b. Any qualification document provided by Seller is

false;

c. Seller fails to fulfill the promised sales amount (if

any);

d. Seller provides false labeling of product prices,

specifications and other information leading to any

administrative penalty, dispute and/or conflict;

e. Seller’s goods are substandard in terms of quality

or labeling, or are suspected of being involved in

smuggling or counterfeiting or being second-hand

goods or goods returned for repair;

f. Seller fails to operate the shop on the ordinary

course of business for 60 (sixty) consecutive days;

g. Seller maliciously harasses any user or discloses

any user’s private information;

h. Any other circumstance where Seller violates this

General Terms and Conditions or prevailing laws

and regulations

7.4 The Parties agree to waive the validity of Article 1266 of

the Indonesian Civil Code to the extent that a court

pronouncement is required with respect to the

termination of this General Terms and Conditions.

Article 8

Rights and Obligations

8.1 “JD.ID” shall provide Seller with an electronic

commerce trading platform and related technical

support services in accordance with this General Terms

and Conditions, maintain the normal and reliable

operation of the “JD.ID Platform” as is realizable with

the current technology, strive to upgrade and improve

the technology, renew and upgrade the functions and

services of the platform, and continually improve the

platform’s performance and the trading efficiency.

8.2 JD.ID shall actively respond to Seller’s problems

encountered during the use of the JD.ID Platform and

Seller’s suggestions and opinions, and provide

reasonable guidance and training on the use of the

“JD.ID Platform” according to Seller’s demand.

9


8.3 Penjual sepakat bahwa JD.ID akan melakukan verifikasi

dan melakukan penyesuaian atas jenis, kuantitas

(jumlah barang) dan jenjang kategori dari barang barang

yang tertentu yang dioperasikan Penjual didalam

Platform JD.ID sesuai dengan lingkup yang dinyatakan

dalam perijinan usaha Penjual dan kategori barang oleh

Penjual.

8.4 Penjual sepakat bahwa JD.ID atau perusahaan pihak

ketiga yang ditunjuk oleh JD.ID akan melakukan

pengecekan terkait dokumen yang disyaratkan dan

informasi yang disediakan oleh Penjual, dan Penjual

akan secara aktif bekerjasama dan menanggung biaya

yang diakibatkan karenanya. Kajian JD.ID dan

persetujuannya tidak dapat diartikan sebagai konfirmasi

atas keaslian, legalitas, keakuratan dan ketepatan waktu

dari isi yang dikaji, dan Penjual akan berkesinambungan

bertanggungjawab secara hukum atas keaslian, legalitas,

akurasi dan ketepatan waktu dari dokumen dan

informasi yang disampaikan. Jika Penjual menolak untuk

membayar biaya terkait, JD.ID berhak untuk memotong

sejumlah biaya tersebut dari biaya yang akan dibayarkan

ke Penjual.

8.3 Seller agrees that JD.ID will verify and adjust the type,

quantity and category range of specific goods

operated by Seller on the JD.ID Platform in accordance

with the scope of business indicated in Seller’s business

license and the goods category applied for by Seller.

8.4 Seller agrees that JD.ID or the third party company

unilaterally designated by JD.ID can check the relevant

qualification documents and information provided by

Seller, and Seller shall actively cooperate and bear all

the expenses thus entailed. JD.ID’s review and

approval doesn’t represent JD.IDs confirmation of the

authenticity, legality, accuracy and timeliness of the

contents reviewed, and Seller shall continue to assume

legal liability for the authenticity, legality, accuracy

and timeliness of the documents and information

submitted. If Seller refuses to pay the relevant cost,

JD.ID will be entitled to deduct such cost from the

outstanding amount of Seller.

8.5 Pengawasan Mutu 8.5 Quality Control

8.5.1 Untuk memberikan perlindungan ke hak dan

kepentingan konsumen secara maksimal dan

memenuhi atas kebutuhan konsumen terkait

kualitas produk, Penjual berkewajiban untuk

melakukan pengawasan mutu (termasuk

namun tidak terbatas pada pengendalian

terkait kepatuhan barang terhadap peraturan

perundangan yang berlaku, keselamatan

barang, penjelasan yang tepat tentang bahan

dan fungsi barang, label barang, bentuk dan

cara pengepakan dan sebagainya) untuk setiap

kategori barang yang didistribusikan dalam

Platform JD.ID yang sesuai dengan standar

nasional, standar industri dan standar lainnya

yang dibutuhkan JD.ID. Penjual akan

menyediakan layanan jaminan purna jual sesuai

dengan ketentuan perundangan yang berlaku.

JD.ID dapat dan berdasarkan masukan dari

pasar, akan mendelegasaikan yang khusus ke

pihak ketiga untuk melakukan inspeksi barang

secara random (termasuk namun tidak terbatas

pada inspeksi performa layanan, kualitas dan

material barang yang didistribusikan oleh

Penjual, dalam hal mereka mematuhi

ketentuan yang berlaku) atau meminta Penjual

untuk menyediakan tanda terima, laporan

inspeksi yang dilakukan oleh pabrik atau secara

sertifikat mutu terkait barang.

8.5.1 To protect the consumer’s rights and

interests maximally and satisfy the

consumer’s requirements regarding product

quality, Seller is obliged to conduct the

quality control (including but not limited to

the control over goods’ compliance with the

laws and regulations, goods’ safety,

description conformity of goods’ function

and material, goods’ labeling, appearance

and packaging, etc.) for each category of

goods distributed on the “JD.ID Platform” in

accordance with the national standard,

industrial standard and such standard

required by JD.ID. Seller shall provide the

after-sales guaranty services in accordance

with the laws and regulations. JD.ID can, on

the basis of the market feedback, delegate a

specific third-party to conduct goods

inspection randomly (including but not

limited to the inspection on performance,

quality and material of the goods distributed

by Seller, and whether they comply with the

prevailing laws and regulations), or require

Seller to provide the receipts, inspection

reports issued by the factory or by a specific

quality certificates for the relevant batch of

goods.

10


8.5.2 Jika selama inspeksi ditemukan indikasi adanya

barang yang diedarkan oleh Penjual dibawah

standar atau Penjual tidak dapat dapat

menyedikan sertifikat mutu kepada JD.ID atau

hal lain terkait barang, JD.ID berhak untuk

menerapkan disiplin kepada Penjual dan

meminta perbaikan dengan batas waktu sesuai

dengan Ketentuan Platform JD.ID, standar dan

spesifikasi dan beberapa hal lainnya. Penjual

akan mengambil inisiatif untuk melakukan

kerjasama dengan JD.ID terkait persayaratan

perbaikan dalam batasan waktu, menerima

inspeksi pihak ketiga dan menanggung biaya

yang terkait dengannya. Jika Penjual menolak

untuk melakukan perbaikan diatas, JD.ID

berhak melakukan tindakan perbaikan,

termasuk namun tidak terbatas pada

pengakhiran Syarat dan Ketentuan Umum ini,

meminta Penjual untuk menerima tanggung

jawab dari pelanggaran ini atau membayar

indemnifikasi dan sebagainya.

8.5.3 Jika JD.ID mengalami kerugian sebagai akibat

dari permasalahan kualitas produk Penjual

(termasuk namun tidak terbatas pada

kehilangan keuntungan atau reputasi), JD.ID

dapat meminta Penjual untuk menanggung

semua biaya yang timbul serta mencadangkan

hak untuk meminta tanggung jawab terkait

lainnya dari Penjual.

8.6 JD.ID mempunyai hak untuk melakukan pengawasan

dan melakukan pemeriksaan informasi Penjual yang

didaftarkan, mengupload data sebagaimana informasi

lainnya yang dikeluarkan, dan transaksi yang dilakukan

dalam Platform JD.ID dan Penjual setuju bahwa JD.ID

dapat secepatnya menghapus informasi illegal dan

terkait konten yang ditemukan, tanpa pemberitahuan

terlebih dahulu dan mempunyai hak untuk meminta dan

mengirim surat pemberitahuan permintaan untuk

melakukan koreksi dalam hal adanya masalah atau hal

yang perlu dijelaskan; saat menerima pemberitahuan

tersebut, Penjual akan segera mungkin melakukan

penjelasan atau koreksi. Untuk pelanggaran yang

dimaksud diatas oleh Penjual, JD.ID berhak untuk

meminta tanggung jawab atas pelanggaran Syarat dan

Ketentuan Umum tersebut dan/atau membatalkan

Syarat dan Ketentuan Umum ini.

8.7 JD.ID berhak mengumumkan dalam Platform JD.ID

terkait pelanggaran Penjual terhadap ketentuan

perundangan yang berlaku yang telah terbukti terkait

ketentuan hukum nasional atau hal adiministratif

lainnya, atau Penjual telah melanggar Syarat dan

Ketentuan Umum yang diakui oleh Penjual; Dalam hal

8.5.2 If the inspection indicates that such goods

distributed by Seller are substandard or

Seller is unable to provide JD.ID with the

quality certificates for the relevant batch of

goods, JD.ID has the right to discipline Seller

and require rectifications within a time limit

in accordance with the JD.ID Platform Rules,

standards and specifications and the severity

of the circumstance. Seller shall take the

initiative to cooperate with JD.ID according

to the requirement for rectification within

the time limit, accept the third-party’s

inspection and bear all the cost involved. If

Seller refuses to carry out the above actions,

JD.ID has the right to take corresponding

measures, including but not limited to

terminating the services, terminating this

General Terms and Conditions, requiring

Seller to assume the liability for breach of

contract and pay the indemnification, etc.

8.5.3 If JD.ID suffers any loss as a result of Seller’s

product quality problem (including but not

limited to loss of profit or reputation), JD.ID

can require Seller to bear all the costs so

incurred and reserve the right to pursue

Seller’s other relevant liabilities.

8.6 JD.ID has the right to supervise and check Seller’s

registered information, uploaded data as well as other

information released and transactions conducted on

the “JD.ID Platform”, and Seller agrees that JD.ID can

immediately delete any illegal information and related

contents found without a prior notice and has the right

to raise queries and send a notice demanding

correction in case of other problems or doubts; upon

the receipt of the notice, Seller shall make immediate

explanation or correction. For the aforementioned

misconduct by Seller, JD.ID has the right to pursue its

liability for breach of General Terms and Conditions or

for tort and/or rescind this General Terms and

Conditions.

8.7 JD.ID has the right to announce on the JD.ID Platform

Seller’s violation of laws and/or regulations that has

been affirmed in any effective national legal or

administrative instrument or Seller’s breach of this

General Terms and Conditions that has been confirmed

by Seller; in case of Seller’s multiple or violations of

11


Penjual berulang kali melakukan pelanggaran terkait

ketentuan perundangan atau Syarat dan Ketentuan

Umum ini, JD.ID berhak untuk membekukan operasional

toko, dan atau, terburuknya, mengakhiri Syarat dan

Ketentuan Umum ini, apabila terukur akan

dikompensasikan dengan kerugian JD.ID, JD.ID berhak

melakukan penuntutan terhadap Penjual terkait

indemnifikasi lebih lanjut.

8.8 Dalam hal operasional Penjual gagal memenuhi

persyaratan di dalam Syarat dan Ketentuan Umum ini,

dan setelah perbaikan dan penyesuaian dalam batas

waktu yang telah ditentukan, Penjual tetap gagal

memenuhi Ketentuan Platform JD.ID, JD.ID berhak

membatalkan Syarat dan Ketentuan Umum ini dan

menghentikan layanan untuk Penjual.

8.9 JD.ID berhak untuk mengorganisasi aktivitas promosi

kepada pasar dan operasional Penjual yang terdaftar di

Platform JD.ID, dan Penjual secara aktif akan

menyediakan bantuan berdasarkan operasional dan

kondisi barang.

8.10 JD.ID berhak untuk meminta Penjual menyediakan

informasi terkait barang dan layanan purna jual, untuk

memfasilitasi JD.ID dalam hal Konsumen secara langsung

meminta layanan tersebut melalui pusat layanan

pelanggan Platform JD.ID. Dalam hal JD.ID tidak dapat

membalas atau menginformasikan yag seharusnya oleh

Penjual, JD.ID mempunyai hak untuk meminta Penjual

untuk membalas atau melakukan korespondensi untuk

memberikan solusi dalam batas waktu yang ditentukan,

terkait permintaan atau keluhan pelanggan yang tak

dapat secara tepat waktu diselesaikan, JD.ID berhak

untuk melakukan langkah-langkah yang sesuai terhadap

Penjual.

8.11 Jika ada barang Penjual, informasi yang dikeluarkan atau

layanan purna jual yang menyebabkan pihak ketiga

manapun (termasuk namun tidak terbatas kepada

pelanggan JD.ID, orang yang dilanggar oleh aktivitas

operasional Penjual dan sebagainya), keluhan atau

gugatan hukum kepada JD.ID dan/atau Platform

JD.IDatau adanya investigasi yang dilakukan oleh pejabat

berwenang, JD.ID mempunyai hak untuk

mengungkapkan bahwa Penjual adalah penyedia barang

sesuangguhnya, dan menyediakan identitas Penjual,

data pendaftaran, kontak dan transaksi informasi terkait

keluhan atau kewenangan terkait lainnya, dan Penjual

dianggap bertanggung jawab penuh secara hukum atas

hal yang timbul; Jika hal tersebut menyebabkan JD.ID

menanggung kerugian, JD.ID berhak meminta Penjual

untuk membayar kompensasi dari kerugian yang

ditanggung JD.ID tersebut.

laws and/or regulations or this General Terms and

Conditions, JD.ID has the right to suspend its shop

operation, and/or, at worst, terminate this General

Terms and Conditions; if such measures are

inadequate to compensate for JD.ID’s losses, JD.ID has

the right to claim against Seller for further

indemnification.

8.8 In case Seller’s operation fails to meet the

requirements of the General Terms and Conditions

and, after rectification and adjustment within a

defined time limit, Seller still fails to meet the Platform

JD.ID Rules, JD.ID has the right to rescind this General

Terms and Conditions and stop providing services for

Seller.

8.9 JD.ID is entitled to organize promotional activities

according to the market condition and the operation of

the Sellers enrolled in the JD.ID Platform, and Seller

shall actively provide support based on its operation

and goods conditions.

8.10 JD.ID is entitled to require Seller to provide the

information related to its goods and after-sale

services, so as to facilitate JD.IDs reply in case the

customers directly inquire of the JD.ID Platform

customer service center. In case JD.ID is unable to reply

or the information is mastered by Seller, JD.ID has the

right to require Seller to reply or give a corresponding

solution within a defined time limit; for the customer

inquiries or complaints that Seller hasn’t promptly

solved, JD.ID has the right to take corresponding

measures against Seller.

8.11 If any of Seller’s goods, released information or aftersale

services causes any third party’s (including but not

limited to the JD.IDs customer, persons infringed by

Seller’s operational activity, etc.) complaint or

litigation against JD.ID and/or the “JD.ID Platform” or

any investigation conducted by the government

authority, JD.ID has the right to disclose that Seller is

the actual provider of the goods and provide Seller’s

identification, registration data, contact and

transaction information for the complainant or any

other relevant authority, and Seller shall assume full

legal liability thus incurred; if it causes JD.ID to suffer

any loss, JD.ID has the right to require Seller to

compensate for all losses incurred to JD.ID.

12


8.12 Penjual setuju dan berkeinginan untuk mematuhi

ketentuan perpanjangan atau penyesuaian, prosedur,

standard penagihan dan sebafainya dari publikasi JD.ID

dalam Platform JD.ID sesuai dengan ketentuan terkait

yang berlaku, kebijakan dan ketentuan operasional

platform.

8.13 Penjual setuju bahwa JD.ID dapat mengalihkan hak dan

kewajibannya baik keseluruhan atau sebagian kepada

perusahaan terafilasi JD.ID terkait penyesuaian bisnis

dengan memberitahukan terlebih dahulu 5 (lima) hari

sebelumnya kepada Penjual.

Pasal 9

Jaminan Penjual

9.1 Penjual menjamin bahwa informasi pendaftaran yang

disampaikan pada Platform JD.ID adalah asli, akurat,

sesuai hukum dan masih berlaku dan user name

Platform JD.ID dapat digunakan secara bersama sama

dengan melakukan pengaturan password sendiri yang

disimpan secara layak dan tidaka akan dialihkan ataupun

dilimpahkan kewenangannya kepada pihak ketiga

manapun. Penjual akan bertanggung jawab secara

penuh atas semua aktivitas yang dilakukan sehubungan

dnegan penggunaan username dan password tersebut.

9.2 Penjual menjamin bahwa akan memenuhi ketentuan

pendaftaran yang dinyatakan disini, bahwa surat-surat

izin dan dokumen-dokumen yang disampaikan ke JD.ID

adalah benar, akurat, sesuai ketentuan hukum dan

masih berlaku, serta akan menyampaikan secara tepat

waktu ke JD.ID terkait dokumen yang tersebut diatas,

pembaruan terkait informasinya dalam Platform JD.ID.

9.3 Penjual menjamin bahwa hak untuk mengikatkan diri

terhadap Syarat dan Ketentuan Umum ini diwakili oleh

pihak yang berwenang sehingga dianggap keseluruhan

tanggung jawab hukum atas tindakan perwakilan untuk

tindakan ini berlaku terhadap karyawannya, contact

person yang dinyatakan disini dan beberapa orang yang

diberikan kewenangan oleh Penjual untuk

mematuhi/memenuhi Syarat dan Ketentuan Umum ini.

9.4 Penjual menjamin bahwa akan secara tegas mematuhi

Syarat dan Ketentuan Umum ini dan lampiranlampirannya

dan Ketentuan Platform JD.ID yang terkait

dan prosedur dalam menggunakan layanan terkait

Platform JD.ID dan tidak akan terlibat di dalam aktifitas

apapun yang akan membahayakan kepentingan JD.ID.

9.5 Penjual menjamin bahwa Penjual memiliki hak untuk

menjual barang-barang yang didistribusikan pada

Platform JD.ID, kualitas barang-barang layak dan sesuai

dengan standar kualitas nasional, serta tidak dan tidak

8.12 Seller agrees and is willing to comply with the

renewed or adjusted rules, procedures, charging

standards, etc. of JD.ID publicized on the JD.ID

Platform according to the relevant laws, regulations,

policies and the platform operation conditions.

8.13 Seller agrees that JD.ID may transfer its rights and

obligations hereunder, in whole or in part, to JD.ID’s

affiliated company in accordance with its business

adjustment with a prior notice to Seller 5 (five) days

in advance.

Article 9

Seller’s Representations and Warranties

9.1 Seller warrants that the registration information

submitted to the “JD.ID Platform” is authentic,

accurate, legitimate and valid and the JD.ID Platform

username used jointly with the self-set password will

be kept properly and will not be transferred to or

authorized to any third party. Seller will take full

responsibility for all activities conducted using such

username and password.

9.2 Seller warrants that it meets the enrollment conditions

specified herein, that the certificates and other proofs

submitted to JD.ID are true, accurate, legitimate and

valid, and that it will promptly inform JD.ID in case of

any change to the aforementioned documents and

update the related information on the JD.ID Platform.

9.3 Seller warrants that it has the right to enter into this

General Terms and Conditions and its representative

has been fully authorized so that it will assume all legal

liability for its representative’s acts, and that it will

assume legal liability for the acts of its employees, the

contact person specified herein and other personnel

delegated by Seller to fulfill this General Terms and

Conditions.

9.4 Seller warrants that it will strictly comply with this

General Terms and Conditions and its appendices and

relevant JD.ID Platform Rules and procedures in using

relevant services of the “JD.ID Platform” and will not

be engaged in any activity that will be harmful to

JD.ID’s interests.

9.5 Seller warrants that it has a legitimate right to sell the

goods distributed on the “JD.ID Platform”, the goods

quality is eligible and complies with the national

quality standard, and it doesn't and will not infringe

13


akan melanggar hak-hak yang sah dari pihak ketiga

manapun (termasuk namun tidak terbatas pada hak atas

kekayaan intelektual dan hak milik dari pihak ketiga

manapun), dan akan bertanggung jawab penuh untuk

kualitas dan keabsahan barang-barangnya.

9.6 Penjual menjamin bahwa informasi atas barang-barang

tersebut yang dirilis pada Platform JD.ID adalah benar

dan tepat, sesuai dengan Syarat dan Ketentuan Umum

serta peraturan dan undang-undang nasional terkait,

konsisten dengan barang-barang yang akan dijual dan

tidak mengandung konten yang berlebihan atau salah,

dan bahwa Penjual akan bertanggung jawab penuh

terhadap informasi barang-barang tersebut. Dalam hal

terdapat perubahan apapun terhadap informasi yang

dirilis tersebut sebelumnya, Penjual wajib untuk segera

memperbaharui informasi yang terkait pada Platform

JD.ID. Apabila terdapat keterlambatan dalam

memperbarui informasi yang menyebabkan

konsekuensi hukum, Penjual akan bertanggung jawab

penuh.

9.7 Penjual menjamin bahwa Penjual akan beroperasi sesuai

dengan kategori barang dan merek yang telah disetujui

oleh Platform JD.ID dan tidak akan menambah atau

mengubah kategori barang dan merek tanpa konfirmasi

sebelumnya dari JD.ID. Penjual menjamin bahwa Penjual

akan menetapkan harga barang, pembatasan penjualan,

kuantitas persediaan, deskripsi barang dan informasi

barang lainnya sesuai dengan Ketentuan Platform JD.ID

dan peraturan dari pemerintah terkait dan bertanggung

jawab penuh terhadap pengaturan tersebut. Penjual

juga menjamin bahwa Penjual akan, selama masa

operasional, mengikuti Syarat dan Ketentuan Umum

yang terkait untuk menggunakan peralatan IM layanan

konsumen (termasuk namun tidak terbatas pada kolom

“Product Review” dan “Q&A Product” di Website JD.ID)

untuk dengan aktif menjawab pertanyaan dari

konsumen JD.ID dan akan mengirimkan barang

sebagaimana diminta setelah konsumen JD.ID telah

menyampaikan pesanannya.

9.9 Penjual menjamin bahwa Penjual akan menyediakan

layanan purna jual termasuk perbaikan, penggantian

dan pengembalian barang yang sesuai dengan

persyaratan nasional terkait, komitment layanan purnajual

tersebut dan persyaratan purna-jual terkait yang

tercantum di dalam lampiran Syarat dan Ketentuan

Umum ini, dan bahwa Penjual akan memenuhi

kewajiban untuk hak-hak konsumen dan perlindungan

kepentingan dan layanan purna-jual terkait sesuai

dengan ketentuan-ketentuan di dalam lampiran Syarat

dan Ketentuan Umum ini.

upon the lawful rights of any third party (including but

not limited to the intellectual property rights and

property rights of any third party), and will assume full

legal liability for the goods’ quality and legitimacy.

9.6 Seller warrants that the information of its goods

released on JD.ID Platform is true and accurate,

complying with the General Terms and Conditions and

relevant national laws and regulations, consistent with

the actual goods to be sold and containing no

exaggerated or false content, and that it will assume

full legal liability for the information of goods. In case

of any change to the aforementioned information

released, Seller shall promptly update the relevant

information on the “JD.ID Platform”. If any delay in

information updating causes legal consequences,

Seller will assume full liability.

9.7 Seller warrants that it will operate according to the

goods categories and brands approved by the JD.ID

Platform and will not add or change the goods

categories and brands without the prior confirmation

of JD.ID. Seller warrants that it will set goods prices,

sale restrictions, inventory quantity, goods

descriptions and other goods information in

accordance with the JD.ID Platform Rules and relevant

governmental regulations and assume full legal

liability for such setting. Seller also warrants that it

will, during the operation, follow relevant General

Terms and Conditions to use the customer service IM

tool (including but not limited to “Product Review” and

“Q&A Product” column in JD.ID Website) to actively

reply to inquires of JD.ID’s customers and will ship the

goods as required after JD.ID’s customers have

submitted the orders.

9.9 Seller warrants that it will provide after-sales services

including repair, replacement and return of goods in

accordance with relevant national requirements, its

after-sale service commitments and relevant after-sale

requirements specified in the appendix hereof, and

that it will fulfill the obligations for consumer rights

and interests protection and relevant after-sale service

in accordance with the provisions of the appendix

hereof.

14


9.10 Penjual akan mengikuti ketentuan purna-jual

sebagaimana ditentukan di dalam Appendix 4 Syarat dan

Ketentuan Umum ini.

9.11 Penjual menjamin bahwa Penjual akan mematuhi prinsip

itikad baik ketika menggunakan Platform JD.ID untuk

bertransaksi, dan tidak akan melakukan tindakan

apapun atas persaingan yang tidak sehat seperti

pemasaran dengan informasi penipuan, palsu atau

membingungkan, tidak akan mengganggu tatanan

regular dari transaksi online, dan tidak akan terlibat di

dalam setiap kegiatan yang tidak sesuai dengan transaksi

online.

9.12 Penjual menjamin bahwa Penjual tidak akan

menggunakan data apapun yang didapatkan dari

Platform JD.ID untuk tujuan lain apapun yang tidak

disetujui di dalam Syarat dan Ketentuan Umum ini, dan

tidak akan, tanpa persetujuan dari JD.ID, sewenangwenang

memperoleh, menggunakan atau

menyebarluaskan data apapun dari Platform JD.ID,

termasuk namun tidak terbatas pada data transaksional,

informasi pengguna, informasi pembayaran dan

informasi yang ditampilkan di dalam Platform JD.ID oleh

pengguna lain dari JD.ID.

9.13 Penjual tidak akan mengeluarkan informasi apapun pada

Platform JD.ID yang bertujuan untuk menarik pengguna

JD.ID untuk berdagang pada platform lain manapun atau

pada platform penjualan online milik Penjual sendiri

atau saluran apapun dan tidak akan melampirkan

informasi tersebut di dalam paket kemasan pada kurir.

9.14 Penjual tidak akan menyembunyikan setiap masalah

yang mungkin menimbulkan resiko-resiko terhadap

Platform JD.ID, termasuk namun tidak terbatas pada

cacat desain produk, cacat kualitas, sengketa hak,

pelanggaran material, upload data yang berisi virus, dll.;

apabila Penjual gagal untuk menginformasikan JD.ID

atas setiap masalah tersebut yang akan mempengaruhi

reputasi, operasional normal dan/atau keamanan dari

Platform JD.ID, JD.ID memiliki hak untuk membatalkan

Syarat dan Ketentuan Umum ini dan Penjual tetap

bertanggungjawab untuk pelanggaran Syarat dan

Ketentuan Umum ini dan mengganti rugi.

9.15 Tanpa persetujuan tertulis dari JD.ID, Penjual tidak akan

memindahkan hak-hak dan kewajiban-kewajibannya

berdasarkan Syarat dan Ketentuan Umum ini secara

sepenuhnya atau sebagian kepada pihak ketiga

manapun; apabila Penjual mempekerjakan suatu agen

operasional pihak ketiga, seluruh tindakan atas agen

operasional pihak ketiga tersebut dianggap dilaksanakan

oleh Penjual yang harus bertanggung jawab penuh untuk

setiap konsekuensi hukum; hak-hak dan kewajiban-

9.10 Seller will follow the after-sale provision as stipulated

in the Appendix 4 herein.

9.11 Seller warrants that it will comply with the principle of

good faith while using the JD.ID Platform for

transactions, and will not conduct any acts of unfair

competition such as marketing with fraud, false or

confusing information, will not disrupt the regular

order of online transaction, and will not engage in any

activity irrelevant to online transaction.

9.12 Seller warrants that it will not use any data obtained

from the “JD.ID Platform” for any other purpose not

agreed in this General Terms and Conditions, and will

not, without the approval of JD.ID, arbitrarily obtain,

use or disseminate any data of the JD.ID Platform,

including but not limited to the transactional data, user

information, payment information and the

information displayed on the JD.ID Platform by other

users of JD.ID.

9.13 Seller shall not release on the “JD.ID Platform” any

information to attract JD.ID’s users to trade on any

other platform or on Seller’s own online sales platform

or channel and shall not enclose such information in

the courier parcels.

9.14 Seller shall not conceal any matter that may pose risks

to the JD.ID Platform, including but not limited to

product design defects, quality defects, rights disputes,

material breach, uploaded data containing viruses,

etc.; if Seller fails to promptly inform JD.ID of any such

matter that will affect the reputation, normal

operation and/or safety of the JD.ID Platform , JD.ID

has the right to rescind this General Terms and

Conditions and hold Seller liable for breach of this

General Terms and Conditions and tort.

9.15 Without the written consent of JD.ID, Seller shall not

transfer its rights and obligations hereunder in whole

or in part to any third party; if Seller employs a thirdparty

operation agent, all acts of the third-party

operation agent are deemed to be implemented by

Seller who shall be fully liable for any legal

consequences; the rights and obligations between

Seller and the third-party operation agent are to be

15


kewajiban antara Penjual dan agen operasional pihak

ketiga akan dilakukan oleh mereka sendiri tanpa

mempengaruhi hak-hak dari JD.ID dan pengguna lain

JD.ID.

Pasal 10

Biaya dan Pembayaran

10.1 Penjual akan membayar Nilai Komisi kepada JD.ID

berdasarkan aturan standar dan cara pembayaran yang

disetujui di dalam Lampiran 4 pada Syarat dan

Ketentuan Umum ini atau perjanjian tambahan (apabila

ada):

10.2 Penjual akan menyetujui tabel Nilai Komisi sebagaimana

terlampir di dalam Lampiran 3 Syarat dan Ketentuan

Umum ini.

10.3 Apabila terdapat negosiasi-negosiasi yang dilakukan

terkait dengan besaran Nilai Komisi pada suatu kategori

produk sebagaimana terlampir di Lampiran 3,

kesepakatan-kesepakatan yang muncul harus

dituangkan ke dalam bentuk perjanjian tertulis yang

ditandatangani JD.ID dan Seller dan mencantumkan

seluruh kesepakatan yang dibuat secara rinci.

10.4 Transaksi-transaksi Penjual dan omzet akan tunduk pada

data yang tercatat pada Platform JD.ID, kategorikategori

barang yang dioperasikankan oleh Penjual akan

tunduk pada Syarat dan Ketentuan Umum ini dan

perjanjian tambahan (apabila ada), dan merek barang

yang dijalankan oleh Penjual tunduk kepada yang

disetujui oleh JD.ID;

10.5 Biaya layanan pengiriman.

Penjual setuju untuk mengalihkan dan menunjuk JD.ID

untuk menagihkan biaya layanan pengiriman

berdasarkan presentase yang disepakati Para Pihak dan

JD.ID setuju untuk membayar biaya layanan pengiriman

kepada penyedia layanan kurir.

10.6 Biaya-biaya Lain.

Biaya-biaya lain yang harus dibayarkan oleh Penjual

kepada JD.ID sebagaimana tercantum di dalam Lampiran

Syarat dan Ketentuan Umum ini dan perjanjian

tambahan (apabila ada) akan ditagihkan sehubungan

dengan lampiran ini atau tambahan (apabila ada)

10.7 JD.ID dan Penjual akan menyelesaikan pembayaranpembayaran

untuk transaksi-transaksi yang telah selesai

di dalam Platform JD.ID berdasarkan ketentuanketentuan

di bawah ini:

10.8 Penjual setuju bahwa JD.ID berwenang untuk

menagihkan pembayaran-pembayaran untuk barangbarang

atas nama Penjual. Apabila Konsumen

settled by themselves without affecting the rights of

JD.ID and JD.ID’s other users.

Article 10

Fees and Payment

10.1 Seller shall pay JD.ID the Commission Rate in

accordance with the standards and payment mode

agreed in the Appendix 3 to this General Terms and

Conditions or the supplementary agreement (if any):

10.2 Seller shall agree regarding the table of Commission

Rate as stipulated on the Appendix 3 of this General

Terms and Conditions.

10.3 If there are any negotiations conducted regarding the

amount of such Commission Rate on a product

category as stipulated on the Appendix 3, such deals

arises should be poured into the form of a written

agreement signed by JD.ID and Seller and include all

the consents made in detail.

10.4 Seller’s transactions and turnover are subject to the data

recorded on the JD.ID Platform, the categories of goods

operated by Seller are subject to this General Terms

and Conditions and the supplementary agreement (if

any), and the brands of goods operated by Seller are

subject to those approved by “JD.ID”;

10.5 Delivery service fees.

Seller agrees to assign and appoint the JD.ID to collect

the delivery service fees according to the percentage

agreed by the Parties and JD.ID agrees to pay the

delivery service fees to the courier service provider.

10.6 Other fees.

Other fees that Seller shall pay to JD.ID as specified in

the appendix hereof and the supplementary

agreement (if any) shall be collected in accordance

with the appendix hereof or the supplementary

agreement (if any).

10.7 JD.ID and Seller shall settle the payments for goods

transactions completed on the JD.ID Platform in

accordance with the following provisions:

10.8 Seller agrees that JD.ID is authorized to collect

payments for goods on behalf of Seller. If the Customer

transacts with Seller through the “JD.ID Platform”, the

16


bertransaksi dengan Penjual melalui JD.ID Platform,

pembayaran untuk barang-barang harus dibayarkan ke

rekening perusahaan pembayaran pihak ketiga yang

ditunjuk yang bekerja sama dengan JD.ID Platform atau

rekening yang telah ditunjuk oleh JD.ID.

10.9 Penjual mengajukan untuk metode penyelesaian untuk

memeriksa pxzernyataan penyelesaian dengan JD.ID.

Sistem Platform JD.ID akan secara otomatis membuat

bentuk penyelesaian pada setiap tanggal penyelesaian

berdasarkan cara penyelesaian yang disepakati (apabila

hari penyelesaian adalah hari istirahat atau hari libur

resmi, maka harus ditunda ke hari kerja pertama setelah

hari istirahat atau libur resmi); setelah Penjual

mengkonfirmasi formulir penyelesaian, JD.ID akan

menempatkan pesanan pembayaran kepada agen

pembayaran yang telah ditunjuk, yang akan membayar

harga barang-barang kepada Penjual setelah dikurangi

Nilai Komisi dan biaya terkait lainnya;

10.10 Penjual akan mengikuti ketentuan pengembalian dana

sebagaimana ditentukan di dalam JD.ID Platform yang

berdasarkan dengan metode pembayaran yang telah

dilakukan oleh Konsumen.

payment for goods shall be paid to the designated

account of a third-party payment company in

cooperation with the “JD.ID Platform” or the account

designated by “JD.ID”.

10.9 Seller applies for the settlement method to check the

settlement with “JD.ID”. The system of the JD.ID

Platform shall automatically generate the settlement

form on each settlement date based on agreed

settlement cycle (if the settlement day is a rest day or

statutory holiday, it shall be postponed to the first

working day following the rest day or statutory

holiday); after Seller confirms the settlement form,

“JD.ID” shall place the payment order to the

designated payment agency, which shall pay the

Products price to Seller after deducting the

Commission Rate and other relevant fees;

10.10 Seller will follow the refund policy as stipulated in the

JD.ID Platform according to the payment method

conducted by Customer.

Metode

Pembayaran

Kartu Kredit

Metode

pengembalian

dana

Saldo Kartu

Kredit

Waktu proses

7 - 14 hari

kerja

Payment

method

Credit Card

Refund

method

Credit Card

balance

Lead

Time

7 - 14 working

days

Bank

Transfer/Virtua

l Account

COD

(Tunai/Kartu

Debit)

COD (Kartu

Kredit)

Rekening

Konsumen

Rekening

Konsumen

Saldo Kartu

Kredit

3 - 5 hari

kerja

3 - 5 hari

kerja

7 – 14 hari

kerja

Transfer

Bank/Virtual

Account

COD

(cash/Debet

card)

COD (credit

card)

Consumer

account

Consumer

account

Credit card

balance

3 - 5 working

days

3 - 5 working

days

7 – 14 working

days

10.11 Penjual wajib menyediakan informasi kepada JD.ID

tentang rekening penyelesaiannya yang dibuka pada

perusahaan pembayaran pihak ketiga yang ditunjuk oleh

JD.ID untuk JD.ID untuk menyelesaikan penyelesaian

atas pembayaran; dalam hal terdapat perubahan

terhadap informasi rekening Penjual, Penjual wajib

memberitahukan kepada JD.ID dalam waktu tiga (3) hari

sebelumnya; selain itu, setiap kerugian yang ditimbulkan

akibat kegagalan, penundaan atau ketidakberhasilan

dalam melaksanakan pembayaran sebagai akibat dari

perubahan informasi rekening tersebut akan

sepenuhnya ditanggung oleh Penjual.

10.11 Seller shall provide JD.ID with information about its

settlement account opened at a third-party payment

company designated by JD.ID for JD.ID to complete

settlement of payments; in case of any change to

Seller’s account information, Seller shall inform JD.ID

three (3) days in advance; otherwise, any loss caused

by the failure, delay or error in making the payments

as a result of such change shall be solely borne by

Seller.

17


10.11 Bisnis yang dilakukan oleh Para Pihak berdasarkan Syarat

dan Ketentuan Umum ini akan dilakukan di dalam mata

uang Rupiah (Rupiah Indonesia).

Pasal 11

Kerahasiaan

11.1 JD.ID dan Penjual memiliki kewajiban masing-masing

untuk menjaga kerahasiaan atas penandatanganan dari

Syarat dan Ketentuan Umum ini dan rahasia-rahasia

bisnis dari Pihak lain yang diketahui selama pemenuhan

Syarat dan Ketentuan Umum ini. Tanpa persetujuan

terlebih dahulu dari Pihak lainnya, tidak ada Pihak yang

mengungkapkan, memberikan atau memindahkan

informasi rahasia tersebut kepada pihak ketiga manapun

(kecuali afiliasi-afiliasi dan legal, akuntan, komersial dan

consultan lain dari para pihak dan pegawai-pegawai, dan

kecuali informasi tersebut disediakan untuk pemerintah,

bursa saham dan/atau setiap otoritas pengawas lainnya

sebagaimana dipersyaratkan oleh undang-undang,

peraturan atau peraturan bursa).

10.11 The business conducted by the Parties under this

General Terms and Conditions shall be settled in the

currency of IDR (Indonesian Rupiah).

Article 11

Confidentiality

11.1 JD.ID and Seller have respective obligation of keeping

in confidence the signing and contents of this General

Terms and Conditions and business secrets of the other

Party known during the fulfillment of this General

Terms and Conditions. Without the prior consent of the

other Party, neither Party shall disclose, grant or

transfer such confidential information to any third

party (except affiliates and both parties’ legal,

accounting, commercial and other consultants and

employees, and unless such information is provided for

the government, stock exchange and/or any other

regulatory authority as required by laws, regulations

or exchange rules).

11.2 Apabila diminta oleh Pihak lainnya, masing-masing Pihak

harus mengembalikan, merusak atau membuang

dokumen, data, perangkat lunak apapun, dll. yang

mengandung informasi rahasia Pihak lainnya sebelum

pengakhiran Syarat dan Ketentuan Umum ini, dan tidak

dapat melanjutkan menggunakan informasi rahasia

tersebut.

11.2 If requested by the other Party, either Party shall

return, destroy or otherwise dispose of any document,

data, software, etc. containing the other Party’s

confidential information upon the termination of this

General Terms and Conditions, and shall not continue

using such confidential information.

11.3 Setelah pengakhiran Syarat dan Ketentuan Umum ini,

kewajiban-kewajiban Para Pihak berdasarkan pasal ini

akan tetap berlaku, dan masing-masing Pihak masih

harus memenuhi ketentuan kerahasiaan di dalam Syarat

dan Ketentuan Umum ini dan memenuhi komitmennya

untuk kewajiban kerahasiaan sampai JD.ID setuju untuk

membatalkan kewajiban tersebut atau pada saat ketika

pelanggaran kerahasiaan berdasarkan Syarat dan

Ketentuan Umum ini tidak akan mengakibatkan kerugian

dari Pihak lainnya dalam bentuk apapun.

11.3 Upon the termination of this General Terms and

Conditions, both Parties' obligations under this clause

shall survive, and each Party shall still comply with the

confidentiality provisions hereof and fulfill its

commitment to the confidentiality obligation until the

other JD.ID agrees to rescind such obligation or the

time when the breach of the confidentiality hereunder

will not result in the other Party’s losses in any form.

11.4 Masing-masing Pihak akan menginformasikan dan

mengingatkan kepada karyawan-karyawan, agen-agen,

konsultan-konsultan, dll. yang butuh untuk mengakses

konten-konten di dalam Syarat dan Ketentuan Umum ini

untuk memenuhi Syarat dan Ketentuan Umum ini dan

rahasia-rahasia bisnis Pihak lainnya selama kerjasama

berdasarkan Syarat dan Ketentuan Umum ini atas

kewajiban-kewajiban berdasarkan pasal kerahasiaan ini

dan dianggap bertanggung jawab untuk tindakantindakan

atas orang tersebut.

11.4 Either Party shall inform and remind its employees,

agents, consultants, etc. who need to access the

contents hereof for the fulfillment of this General

Terms and Conditions and the other Party’s business

secrets during the cooperation hereunder of the

obligations under this article of confidentiality and

assume liability for the acts of such persons.

18


Pasal 12

Tanggung Jawab Pelanggaran

Syarat dan Ketentuan Umum

12.1 Dalam hal terdapat kerugian-kerugian (termasuk namun

tidak terbatas pada biaya-biaya litigasi, biaya-biaya

pengacara, kerugian, kompensasi, denda administrasi,

pengeluaran perjalanan, dll.) yang ditanggung oleh JD.id

dan/atau Platform JD.ID yang diakibatkan dari ketentuan

Penjualan atas sertifikat palsu atau tidak sah atau bukti

lain yang terkait untuk JD.ID dan pengungkapan Penjual

atas informasi yang salah, palsu, illegal dan/atau tidak

pantas atau setiap tindakan pelanggaran atas Syarat dan

Ketentuan Umum ini di dalam Platform JD.ID. Termasuk

namun tidak terbatas pada ketidakpatuhan dengan

peraturan dan undang-undang yang berlaku, Penjual

setuju bahwa kerugian-kerugian tersebut akan

ditanggung oleh pengurangan langsung oleh JD.ID dari

pembayaran-pembayaran Penjual yang belum selesai

untuk barang-barang, kecuali sebagaimana ditentukan

lain di dalam Syarat dan Ketentuan Umum ini.

12.2 Penjual berjanji tidak menjual barang-barang yang

diselundupkan, palsu, bekas atau tidak layak atau

barang-barang apapun yang tidak disah pada platform

JD.ID; jika tidak, JD.ID dapat menuntut Penjual untuk

membayar 20 kali lipat dari volume penjualan barang

terkait di dalam Platform JD.ID atau Rp. 200.000.000

(yang mana yang lebih besar) sebagai ganti rugi, dan

JD.ID dapat secara bersamaan mengambil tindakan lebih

lanjut lainnya, termasuk menangguhkan layanan yang

disediakan untuk Penjual, menutup akun manajemen

Penjual secara sementara, menangguhkan pembayaran

atas pembayaran yang belum diselesaikan secara

sementara, mengakhiri Syarat dan Ketentuan Umum, dll.

Apabila ganti rugi tidak cukup untuk mengkompensasi

kerugian JD.ID ini, Penjual akan menebus seluruh

kerugian (termasuk namun tidak terbatas pada ganti rugi

dan kompensasi yang dibayarkan oleh JD.ID kepada

konsumen, sanksi adminsitrasi, biaya litigasi, biaya

pengacara, biaya perjalanan, dll.)

12.3 Dalam hal pelanggaran Penjual atas Syarat dan

Ketentuan Umum ini, JD.ID tidak hanya berhak untuk

meminta Penjual untuk bertanggung jawab untuk

pelanggaran atas Syarat dan Ketentuan Umum ini

berdasarkan pasal ini namun juga berhak untuk

mengambil berbagai langkah termasuk segera

menghapus barang-barang dari Platform,

menangguhkan layanan untuk Penjual, secara

sementara menutup akun manajemen Penjual,

menangguhkan pembayaran atas pembayaran yang

belum selesai, pengakhiran kerjasama berdasarkan

Syarat dan Ketentuan Umum ini, dll.

Article 12

Liability for Breach

of General Terms and Conditions

12.1 In case of any losses (including but not limited to

litigation costs, attorney fees, damages,

compensation, administrative penalties, travel

expenses, etc.) suffered by JD.ID and/or the JD.ID

Platform resulting from Seller’s provision of false

and/or invalid certificates or other relevant proofs for

JD.ID and Seller’s release of wrong, false, illegal and/or

inappropriate information or any act in breach of this

General Terms and Conditions on the “JD.ID Platform”,

including but not limited no compliance with prevailing

laws and regulations, Seller agrees that such losses will

be recovered by a direct deduction by JD.ID from

Seller’s unsettled payments for goods, except as

otherwise specified herein.

12.2 Seller undertakes not to sell any smuggled, forged,

used or ineligible goods or any other unauthorized

goods on JD.ID’s platform; otherwise, JD.ID may

demand Seller to pay 20 times of the sales volume of

related goods on JD.ID’s Platform or 200.000.000 IDR

[two hundred million rupiah] (whichever is higher) as

the liquidated damages, and JD.ID can simultaneously

take other further measures, including suspending the

services provided for Seller, temporarily closing the

backstage management account of Seller, temporarily

suspending payment of unsettled payments,

terminating the cooperation, etc. If the liquidated

damages are not sufficient to compensate for JD.ID’s

losses, Seller shall make up for the whole losses

(including but not limited to indemnification and

compensation paid by JD.ID to its customers,

administrative penalties, litigation costs, attorney fees,

appraisal fees, travel expenses, etc.).

12.3 In case of Seller’s breach of this General Terms and

Conditions, JD.ID has not only the right to require Seller

to assume the liability for breach of this General Terms

and Conditions according to this article but also the

right to take various measures including immediate

removal of goods from the Platform, suspending the

services for Seller, temporarily close of Seller’s

backstage management account, suspending payment

of unsettled payments, terminating the cooperation

hereunder, etc.

19


Pasal 13

Tanggung Jawab Terbatas dan Pernyataan Penyangkalan

13.1 Dalam keadaan apapun JD.ID tidak akan bertanggung

jawab untuk kegagalan atau penundaan layananlayanan

yang dikarenakan atas force majeure seperti

daya, jaringan, komputer, komunikasi atau kegagalan

sistem lainnya, pemogokan (termasuk pemogokan

internal atau kerusuhan buruh), sengketa

ketenagakerjaan, kerusuhan, pemberontakan,

kekacauan, produktivitas yang tidak memadai atau

sarana produksi, kebakaran, banjir, badai, ledakan,

perang atau tindakan pemerintah, perintah pengadilan

internasional atau dalam negeri atau kelalaian dari pihak

ketiga.

13.2 dalam pertimbangan keadaan khusus dari Internet dan

perdagangan elektronik, pelepasan tanggung jawab

hukum JD.ID juga termasuk namun tidak tebatas pada

keadaan-keadaan berikut yang mempengaruhi

operasional normal atas jaringan: (1) serangan peretas

dalam skala besar, dan invasi atau breakout dari virus

komputer; (2) sistem komputer rusak atau lumpuh atau

tidak dapat dijalankan atau tidak dapat berjalan secara

regular dan demikian menyebabkan JD.ID gagal untuk

melaksanakan kewajibannya di dalam Syarat dan

Ketentuan Umum ini; (3) pengaruh besar yang

disebabkan oleh perubahan teknologi telekomunikasi;

(4) penutupan sementara yang disebabkan oleh kendali

pemerintah; (5) situasi lain yang tidak dapat disebabkan

oleh JD.ID.

13.3 layanan-layanan di dalam Syarat dan Ketentuan Umum

ini akan disediakan pada dasar “sebagaimana adanya”

dan “sebagaimana tersedia” dan JD.ID dengan ini

menyatakan bahwa hal tersebut tidak menyebabkan

jaminan yang tersurat maupun tersirat, termasuk namun

tidak terbatas pada jaminan atas penerapan, tidak

adanya kesalahan atau kelalaian, keberlanjutan,

ketepatan, keandalan dan kesesuaian untuk tujuan

tertentu.

13.4 Penjual akan menggunakan layanan atas Platform JD.ID

untuk mengunduh atau mendapatkan setiap data atas

kebijakannya sendiri dan Penjual akan secara mandiri

menanggung setiap resiko dan tanggung jawab yang

memungkinkan.

13.5 Pernyataan status hukum: JD.ID adalah penyedia

layanan platform web yang menyediakan platform

perdagangan kepada Penjual dan pengguna JD.ID

lainnya untuk melakukan Transaksi Perdagangan Melalui

Sistem Elektronik dan bukan merupakan peserta di

dalam transaksi antara Penjual dan pengguna lain JD.ID

yang membeli barang-barang Penjual melalui Platform

Article 13

Limited Liability and Disclaimer

13.1 Under no circumstance shall JD.ID be responsible for

failed or delayed services due to any force majeure

such as power, network, computer, communication or

other system failure, strike (including internal strike or

labor unrest), labor dispute, riot, insurrection, unrest,

inadequate productivity or means of production, fire,

flood, storm, explosion, war or governmental action,

international or domestic court order or omission of a

third party.

13.2 In consideration of the special nature of the Internet

and electronic commerce, the disclaimer of JD.ID shall

also include but not limited to the following situations

that affect the normal operation of the network: (1)

large-scale hacker attack, and invasion or breakout of

computer virus; (2) the computer system is damaged

or paralyzed or unable to run regularly and thus causes

JD.ID to fail to perform its obligations hereunder; (3)

major influence caused by the change of

telecommunication technology; (4) temporary

shutdown caused by the governmental control; (5)

other situations that should not be attributable to

JD.ID.

13.3 The services hereunder will be provided on an “as-is”

and “as available” basis and JD.ID hereby expressly

state that it does not make express or implied

warranties, including but not limited to warranties on

the applicability, no error or omission, continuity,

accuracy, reliability and fitness for a particular

purpose.

13.4 Seller shall use the services of the JD.ID Platform to

download or obtain any data at its own discretion, and

Seller will independently assume any possible risk and

liability.

13.5 Legal status statement: JD.ID is a web platform service

provider that provides a trading platform for Seller and

JD.ID’s other users to conduct Trading Transaction

Through Electronic System rather than a participant in

the transactions between Seller and JD.ID’s other users

who purchase Seller’s goods through the JD.ID

Platform; JD.ID does not make any express or implied

20


JD.ID; JD.ID tidak membuat jaminan secara tersurat

maupun tersirat dan tidak akan bertanggung jawab

secara hukum untuk keaslian, legalitas, ketepatan,

ketepatan waktu, validitas, dll. untuk setiap pernyataan

lisan dan/atau tertulis atau janji-janji, informasi yang

dikeluarkan dan transaksi-transaksi atas Penjual dan

pengguna JD.ID lain yang ikut serta di dalam transaksi.

Setiap sengketa hukum yang muncul dari setiap

transaksi antara Penjual dan setiap pengguna JD.ID

lainnya, termasuk namun tidak terbatas pada keluhan,

litigasi, isu tidak benar dan pembayaran pajak, akan

diselesaikan oleh dan antara para pihak pada transaksi,

yang tidak terkait dengan JD.ID dan/atau Platform JD.ID.

Dimana Penjual gagal untuk melaksanakan kewajibankewajibannya,

bagaimanapun, JD.ID memiliki hak untuk

terlibat di dalam sengketa tersebut untuk membuat

penilaian dan mengambil tindakan berdasarkan akal

sehat dan Penjual akan menerapkan langkah-langkah

tersebut.

13.6 Penanganan force majeure: jika salah satu Pihak

menghadapi force majeure selama jangka waktu Syarat

dan Ketentuan Umum ini, Pihak tersebut harus

memberitahukan pengguna JD.ID lainnya secepat

mungkin dan memberikan bukti yang terkait dalam lima

belas (15) hari dari tanggal pemberitahuan; jika force

majeure berlangsung selama tiga puluh (30) hari, salah

satu Pihak berhak untuk mengakhiri Syarat dan

Ketentuan Umum ini dengan pemberitahuan terlebih

dahulu kepada Pihak lainnya. Dalam hal penundaan atau

pengakhiran Syarat dan Ketentuan Umum ini yang

diakibatkan oleh force majeure, tidak ada Pihak yang

wajib bertanggung jawab atas pelanggaran Syarat dan

Ketentuan Umum.

Pasal 14

Perubahan Syarat dan Ketentuan Umum

14.1 JD.ID memiliki hak untuk merubah hal-hal yang

ditentukan di dalam Lampiran 3 dan Lampiran 4 yang

terlampir di dalam Syarat dan Ketentuan Umum ini atau

Syarat dan Ketentuan Umum tambahan (apabila ada)

dengan memberitahukan Penjual lima (5) hari

sebelumnya berdasarkan kondisi operasional platform,

kondisi operasional Penjual dan kondisi pasar, dan Para

Pihak akan menandatangani perjanjian tambahan untuk

mengkonfirmasi perubahan tersebut. Apabila Penjual

tidak setuju terhadap perubahan kentuan tersebut,

Penjual akan mengirimkan pemberitahuan tertulis atas

pengakhiran Syarat dan Ketentuan Umum ini dalam

waktu selambat-lambatnya lima (5) hari kerja setelah

JD.ID mengirimkan pemberitahuan perubahan dimaksud

dan Syarat dan Ketentuan Umum ini akan berakhir

setelah tanggal penerimaan JD.ID atas pemberitahuan

tertulis Penjual mengenai pengakhiran.

warranties of and will not assume any legal liability for

the authenticity, legality, accuracy, timeliness, validity,

etc. of any oral and/or written statements or promises,

information released and transactions of Seller and

JD.ID’s other users who participate in the transactions.

Any legal dispute arising from any transaction between

Seller and any of JD.ID’s other users, including but not

limited to complaint, litigation, whistle-blowing and

tax payment, shall be resolved by and between the

parties to the transaction, which is unrelated to JD.ID

and/or the JD.ID Platform. When Seller fails to perform

its obligations, however, JD.ID has the right to get

involved in such dispute to make judgment and take

measures based on common sense and Seller shall

implement such measures.

13.6 Force majeure handling: if either Party encounters

force majeure during the term of this General Terms

and Conditions, the Party shall notify the other JD.IDs

soon as possible and provide relevant proofs with

fifteen (15) days from the date of notice; if the force

majeure lasts for thirty (30) days, either Party has the

right to terminate this General Terms and Conditions

with a prior notice to the other Party. In case of

suspension or termination of this General Terms and

Conditions due to force majeure, neither Party shall be

liable for breach of the General Terms and Conditions.

Article 14

Change of the General Terms and Conditions

14.1 JD.ID has the right to change the matters specified in

the Appendix 3 and Appendix 4 attached hereto or the

supplementary General Terms and Conditions (if any) by

notifying Seller five (5) days in advance according to the

platform operation situation, Seller’s operating

situation and the market situation, and the Parties shall

sign a supplementary agreement to confirm such

change. If Seller doesn’t agree with the policychanges,

Seller shall send a written notice of termination of this

General Terms and Conditions within five (5) working

days at the latest after JD.ID sends the notice of the said

changes and this General Terms and Conditions shall be

terminated upon the date of Seller’ written notice of

termination has been received by JD.ID.

21


14.2 Setiap perubahan teradap ketentuan lain apapun di

dalam Syarat dan Ketentuan Umum ini atau setiap

penambahan ketentuan-ketentuan harus disepakati

sebelumnya oleh Para Pihak dan dibuat suatu Syarat dan

Ketentuan Umum tambahan, yang mana, setelah

ditandatangani, menjadi suatu bagian atas Syarat dan

Ketentuan Umum ini dan memiliki akibat hukum yang

sama atas Syarat dan Ketentuan Umum ini.

Pasal 15

Pengakhiran dan Pembatalan Syarat dan Ketentuan Umum

15.1 Syarat dan Ketentuan Umum ini akan berlaku efektif

sejak tanggal penandatangan elektronik Syarat dan

Ketentuan Umum ini dan jangka waktu berakhirnya akan

disepakati kemudian oleh Para Pihak;

15.2 Kecuali disetujui sebaliknya di dalam Syarat dan

Ketentuan Umum ini, salah satu Pihak dapat mengakhiri

Syarat dan Ketentuan Umum ini dengan cara

mengirimkan pemberitahuan secara tertulis kepada

pihak Lainnya lima belas (15) hari sebelumnya.

14.2 Any change to any other provision hereof or any

addition of provisions shall be agreed upon by the

Parties and made by a supplementary General Terms

and Conditions, which, once signed, becomes a part of

this General Terms and Conditions and has the same

legal effect as this General Terms and Conditions.

Article 15

Termination and Rescission of the General Terms and

Conditions

15.1 This General Terms and Conditions shall be efective as of

the signing date of this General Terms and Conditions

and the termination date will be agreed upon the

Parties.

15.2 Except otherwise agreed herein, either Party may

terminate this General Terms and Conditions by way of

sending a written notice to the other Party fifteen (15)

days in advance.

15.3 Penanganan permasalahan selanjutnya setelah

pengakhiran Syarat dan Ketentuan Umum ini.

15.4 Pengakhiran Syarat dan Ketentuan Umum ini akan

mengacu kepada fakta bahwa Para Pihak tidak akan

melaksanakan kerjasama baru apapun terkait dengan

Syarat dan Ketentuan Umum ini, namun tidak akan

mempengaruhi keberlakuan atas klausul penyelesaian,

klausul kerahasiaan, klausul kewajiban, klausul

pernyataan dan jaminan, Syarat dan Ketentuan Umum

anti suap, klausul penyelesaian sengketa, dll., dan Para

Pihak akan melanjutkan pelaksanaan hak-hak dan

kewajiban-kewajiban yang terkait.


JD.ID akan menonaktifkan akses Penjual kepada

akunnya pada Username Platform JD.ID dan menghapus

seluruh barang-barang dari lapak Penjual, Penjual tidak

akan bisa untuk melaksanakan pekerjaan apapun atas

toko tersebut melalui akun ini, dan sementara itu JD.ID

tidak bertanggung jawab untuk menampilkan informasi

apapun terkait barang-barang Penjual pada website

JD.ID.

15.3 Handling of subsequent matters upon termination of

this General Terms and Conditions.

15.4 The termination of this General Terms and Conditions

only refers to the fact that the Parties will not conduct

any new cooperation pursuant to this General Terms

and Conditions, but will not affect the validity of the

settlement clause, the confidentiality clause, the

liability clause, the representation and warranty

clause, the anti-commercial bribery General Terms and

Conditions, the dispute resolution clause, etc., and the

Parties shall continue the exercise and performance of

relevant rights and obligations.

15.5 Upon termination of this General Terms and

Conditions, JD.ID will disable Seller’s access to its

account of JD.ID Platform User Name and remove all

the goods of Seller off the shelves, Seller will not be

able to perform any operation of the shop via this

account, and meanwhile JD.ID is not obliged to

continue the display of any information about Seller’s

goods on the website of JD.ID.


JD.ID dapat mempertahankan informasi pendaftaran,

catatan transaksi dan data lain atas Penjual, namun JD.ID

tidak akan, setelah berakhirnya Syarat dan Ketentuan

15.6 Upon termination of this General Terms and

Conditions, JD.ID may preserve the registration

information, transaction records and other data of

Seller, but JD.ID will not, after the termination of this

22


Umum ini, bertanggung jawab untuk mempertahankan

data tersebut untuk Penjual, atau mengirimkan pesan

apapun yang belum dibaca atau dikirimkan kepada

Penjual atau pihak ketiga apapun, atau melakukan

kewajiban apapun terhadap Penjual atau pihak ketiga

lainnya untuk pengakhiran Syarat dan Ketentuan Umum

ini, kecuali ditentukan lain oleh undang-undang.

15.7 Para Pihak wajib melakukan pembubaran dalam waktu

tiga puluh (30) hari setelah berakhirnya Syarat dan

Ketentuan Umum ini, termasuk namun tidak terbatas

pada pemeriksaan rekening-rekening finansial dan

penghapusan barang yang berada di dalam perjalanan.

Barang-barang yang berada di dalam perjalanan

tersebut mengacu kepada barang-barang yang telah

dibeli namun belum terkirim kepada konsumen sebelum

pengakhiran kerjasama antara Para Pihak, dimana

Penjual harus melanjutkan pengiriman dan penyelesaian

berdasarkan prosedur yang telah berjalan sebelum

pengakhiran kerjasama.

15.8 Pengakhiran Syarat dan Ketentuan Umum ini tidak akan

membebaskan Penjual dari kewajiban-kewajiban atas

layanan purna-jual dan garansi barang kepada

konsumen berdasarkan Syarat dan Ketentuan Umum ini,

dan Penjual akan tetap melaksanakan kewajibankewajibannya

untuk layanan purna-jual dan garansi

barang berdasarkan peraturan-peraturan terkait dengan

layanan purna-jual di dalam lampiran-lampiran dalam

Syarat dan Ketentuan Umum ini; setelah pengakhiran

Syarat dan Ketentuan Umum antara Para Pihak, apabila

kualitas barang-barang atau masalah layanan purna-jual

menyebabkan kecelakaan fisik atau kerusakan property

apapun terhadap JD.ID atau pihak ketiga manapun,

Penjual akan menanggung tanggung jawab secara penuh

secara mandiri.

Pasal 16

Pemberitahuan dan Layanan

16.1 Setiap pemberitahuan terkait dengan Syarat dan

Ketentuan Umum ini yang dikirim oleh satu Pihak kepada

Pihak lainnya akan dilaksanakan secara tertulis atau

dikirimkan melalui faks, telegraf, telex atau e-mail.

Apabila pemberitahuan dikirim via faks, telegraf, telex

atau e-mail, tanggal pengiriman dianggap sebagai

tanggal layanan; apabila pemberitahuan dikirimkan

melalui pos tercatat prabayar atau pos eksress, tanggal

penerimaan dianggap sebagai tanggal layanan tersebut.

16.2 Apabila salah satu Pihak mengganti informasi kontak

tanpa pemberitahuan tertulis kepada Pihak lainnya,

Pihak yang mengganti informasi kontak tersebut harus

bertanggung jawab terhadap kerugian-kerugian yang

General Terms and Conditions, be obliged to preserve

such data for Seller, or transmit any message that has

not been read or sent to Seller or any third party, or

undertake any liability to Seller or any third party for

the termination of this General Terms and Conditions,

except as otherwise provided by law.

15.7 The Parties shall make liquidation within thirty (30)

days upon termination of this General Terms and

Conditions, including but not limited to checking of

financial accounts and disposal of goods in transit. The

goods in transit refers to the goods that have been

purchased by but not delivered to the customers before

termination of cooperation between the Parties, of

which Seller shall continue the delivery and settlement

according to the ongoing procedures before

termination of cooperation.

15.8 The termination of this General Terms and Conditions

shall not exempt Seller from the obligations for aftersales

service and goods warranty to customers under

this General Terms and Conditions, and Seller shall

continue the performance of the obligations for aftersales

service and goods warranty according to the rules

related to after-sale service in the appendices of this

General Terms and Conditions; after termination of

cooperation between the Parties, if the goods quality

or after-sale service problems cause any physical injury

or property damage to “JD.ID” or any third party, Seller

shall assume full liabilities independently.

Article 16

Notice and Service

16.1 Any notice related to this General Terms and

Conditions sent from one Party to the other Party shall

be served in writing or sent via fax, telegraph, telex or

e-mail. If the notice is sent via fax, telegraph, telex or

e-mail, the date of sending is deemed as the date of

service; if the notice is sent via prepaid registered mail

or express mail, the date of receipt is deemed as the

date of service.

16.2 If a Party changes contact information without a

written notice to the other Party, the Party which

changes contact information shall be liable for the

losses arising from delay in notice or failure of service.

23


timbul dari keterlambatan informasi atau kegagalan

layanan.

Pasal 17

Hukum yang Berlaku dan Penyelesaian Sengketa

17.1 Dalam hal terjadi perselisihan antara Para Pihak di dalam

Perjanjian ini, termasuk namun tidak terbatas pada

interpretasi, penerapan, pelaksanaan, keabsahan,

wanprestasi atau pengakhiran Perjanjian ini atau setiap

ketentuan dalam Perjanjian Kerjasama Penjual ini, Para

Pihak akan berupaya dengan sebaik-baiknya untuk

menyelesaikan perselisihan tersebut secara

musyawarah mufakat dalam jangka waktu 30 (tiga

puluh) hari terhitung sejak tanggal salah satu pihak

menerima pemberitahuan tertulis mengenai

perselisihan tersebut. Apabila dalam jangka waktu

tersebut Para Pihak tidak dapat menyelesaikan

perselisihan tersebut secara musyawarah mufakat,

maka perselisihan tersebut akan dirujuk kepada dan

akan diselesaikan oleh arbitrase sesuai dengan

Peraturan Badan Arbitrase Nasional Indonesia (“BANI”).

Tidak ada Pihak yang berhak untuk memulai atau

mengajukan setiap tindakan ke pengadilan sehubungan

dengan perselisihan hingga permasalahan tersebut

ditentukan oleh arbitrase sesuai pasal ini dan pengajuan

ke pengadilan hanya untuk kepentingan pelaksanaan

putusan arbitrase. Setiap putusan dari arbiter dalam hal

apapun sehubungan dengan Pasal ini bersifat final,

mengikat dan tidak dapat diajukan upaya hukum.

Arbitrase akan dilakukan oleh Majelis Arbitrase yang

terdiri dari 3 (tiga) arbiter. Tempat arbitrase akan

dilakukan di Jakarta, Indonesia kecuali Para Pihak

sepakat secara tertulis untuk dilakukan di tempat lain.

17.2 Penandatanganan, penafsiran, perubahan, pelaksanaan

dan penyelesaian perselisihan atas Syarat dan Ketentuan

Umum ini akan diatur oleh undang-undang yang berlaku

di Republik Indonesia.

Pasal 18

Lain-lain

18.1 Apabila klausul apapun di dalam Syarat dan Ketentuan

Umum ini secara keseluruhan atau sebagian menjadi

tidak sah atau tidak dapat ditegakkan atau melanggar

undang-undang yang berlaku untuk alasan apapun,

klausul tersebut akan dianggap dihapuskan dari Syarat

dan Ketentuan Umum ini. Namun klausul-klausul lain di

dalam Syarat dan Ketentuan Umum ini akan tetap

berlaku dan mengikat.

18.2 Syarat dan Ketentuan Umum ini mengatur keutuhan dan

kesatuan kesepakatan di antara Para Pihak sehubungan

dengan subjek kerjasama di dalam Syarat dan Ketentuan

Umum ini, dan mengganti setiap dan seluruh

Article 17

Governing Law and Dispute Resolution

17.1 In the event of any dispute between the Parties in this

Agreement, including without limitation on the

interpretation, application, implementation, validity,

breach or termination of this Agreement or of any

provision hereof, the Parties shall use all their best

endeavors to resolve the dispute amicably within 30

(thirty) days commencing from the time that either

party receives written notification regarding such

dispute. If within such period the Parties are unable to

resolve the dispute amicably, such dispute shall be

referred to and settled by arbitration in accordance

with the Rules of Indonesian National Board of

Arbitration (Badan Arbitrase Nasional Indonesia)

(“BANI”). No party will be entitled to commence or file

any action in a court of law relating to any dispute until

the matter will have been determined by arbitration as

provided in this clause and then only for the

enforcement of the arbitration award. Any decision of

the arbitrator in any matter within this Article will be

final, binding, and incontestable. The arbitration shall

be conducted by the Arbitral Tribunal which shall

consist of 3 (three) arbitrators. The seat of the

arbitration shall be in Jakarta, Indonesia unless the

Parties mutually agree in writing on another location.

17.2 The signing, interpretation, revision, performance and

dispute resolution of this General Terms and

Conditions shall be governed by the laws currently in

effect in the Republic of Indonesia.

Article 18

Miscellaneous

18.1 If any clause in this General Terms and Conditions is

wholly or partially invalid or unenforceable or violates

any applicable law for whatever reason, such clause

shall be deemed as deleted from this General Terms

and Conditions. But the remaining clauses in this

General Terms and Conditions shall continue to be

valid and binding.

18.2 This General Terms and Conditions constitutes the

whole and sole General Terms and Conditions between

the Parties as regards the subject matter of

cooperation hereunder, and replaces any and all

24


kesepakatan-kesepakatan dan komunikasi sebelumnya

mengenai subjek kerjasama tersebut dalam bentuk

elektronik, tertulis atau ucapan.

18.3 Judul-judul yang digunakan di dalam Perjanjian ini hanya

dimaksudkan sebagai referensi dan tidak akan

mempengaruhi arti atau interpretasi dari Perjanjian ini

dengan cara apapun.

18.4 Penjual tidak dapat mengalihkan, memindahkan atau

melakukan sub-kontrak terhadap setiap atau seluruh

hak dan/atau kewajiban yang berasal dari Perjanjian ini

tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari JD.ID.

18.5 Syarat dan Ketentuan Umum ini dibuat dalam Bahasa

Indonesia dan Bahasa Inggris sesuai dengan Undangundang

No. 24 tahun 2009 mengenai Bendera, Bahasa,

Lambang Negara, serta Lagu Kebangsaan. Dalam hal

terdapat ketidakkonsistenan antara versi Bahasa Inggris

dan Bahasa Indonesia atau apabila terdapat sengketa

mengenai interpretasi dari ketentuan tertentu, Para

Pihak dengan ini setuju bahwa versi Bahasa Inggris yang

berlaku. Masing-masing Pihak mengakui bahwa mereka

telah membaca Syarat dan Ketentuan Umum ini dan

memahami isinya dan Syarat dan Ketentuan Umum ini

ditandatangani secara bebas dan tanpa paksaan.

18.6 Syarat dan Ketentuan Umum ini ditandatangani dalam 3

salinan yang sah, 2 salinan tersebut akan disimpan oleh

JD.ID dan satu salinan akan disimpan oleh Penjual.

Pasal 19

Daftar Lampiran Perjanjian

Lampiran-lampiran pada Perjanjian ini adalah sebagai berikut:

Lampiran 1:

Ketentuan Jasa untuk Perlindungan Hak dan Kepentingan

Konsumen

Lampiran 2:

Perjanjian Anti Suap

Lampiran 3:

Tabel Nilai Komisi

Lampiran 4:

Syarat dan Ketentuan Layanan Purna Jual

previous General Terms and Conditionss and

communications regarding such matter of cooperation

in electronic, written or oral form.

18.3 Headings which are used in this Agreement are intended

for reference only and shall not in any way affect the

meaning or the interpretation of this Agreement.

18.4 The Seller cannot assign, transfer or subcontract all any

or all part of its rights and/or obligations deriving

under this Agreement, without the prior written

consent of JD.ID.

18.5 The General Terms and Conditions is made in both

Bahasa Indonesia and English language in compliance

with Indonesian Law No. 24 of 2009 regarding National

Flag, Language, Coat of Arms, and Anthem. In the

event of any inconsistency between the English

language texts and the Indonesian language text or

should there be any dispute on the interpretation of

certain provisions, the Parties hereby agree that the

English language text shall prevail. Each party

acknowledges that it has read this General Terms and

Conditions and understands its content and this

General Terms and Conditions has been entered into

freely and without duress.

18.6 This General Terms and Conditions is executed in three

equally valid copies, two of which are kept by JD.ID and

one of which is kept by Seller.

Article 19

List of Appendices of the Agreement

The appendices of this Agreement are as follows:

Appendix 1:

Terms of Service for Consumers’ Rights and Interests

Protection

Appendix 2:

Anti-Commercial Bribery Agreement

Appendix 3:

Table of Commission Rate

Appendix 4:

After Sale Terms and Conditions

25


Lampiran 1: Ketentuan Layanan untuk Hak dan Perlindungan Kepentingan Konsumen

Appendix 1: Terms of Service for Consumers’ Rights and Interests Protection

Ketentuan Layanan untuk Hak dan Perlindungan Kepentingan

Konsumen

Ketentuan Layanan untuk Hak dan Perlindungan Kepentingan

Konsumen (selanjutnya disebut dengan “Ketentuan Perlindungan

Konsumen”) ini merupakan bagian yang penting dan tidak

terpisahkan dari Syarat dan Ketentuan Umum Platform JD.ID

(untuk selanjutnya disebut “Syarat dan Ketentuan Umum”), yang

sama-sama berlaku sebagaimana tertulis pada Syarat dan

Ketentuan Umum dan mengikat Penjual secara hukum.

Ketentuan Layanan ini terdiri dari tulisan di dalam lampiran ini dan

peraturan yang terkait dengan “hak dan perlindungan kepentingan

konsumen” yang dipublikasikan pada Platform JD.ID; peraturan

tersebut sebelumnya dan tulisan di dalam lampiran ini sama-sama

sah dan secara bersama-sama membentuk Ketentuan Layanan

secara keseluruhan.

Tulisan Ketentuan Layanan ini adalah sebagai berikut:

Pasal I

Definisi

1.1 Layanan untuk Perlindungan Hak dan Kepentingan

Konsumen: mengacu kepada kewajiban perlindungan hak

dan kepentingan konsumen, dimana akan dilaksanakan

oleh Penjual ketika Penjual menggunakan Platform JD.ID

untuk merilis informasi barang dan mendistribusikan

barang yang sesuai dengan Syarat dan Ketentuan Umum

yang telah disepakati oleh Penjual dan peraturan terkait

yang telah dipublikasikan pada Platform JD.ID, termasuk

namun tidak terbatas pada layanan “pembuatan

pernyataan jujur atas barang”. “pengembalian atau

penggantian barang dalam waktu 7 hari tanpa alasan

apapun”, “tiga jaminan (untuk perbaikan, penggantian

dan pengembalian barang)”, “penarikan barang”, dll.

JD.ID dapat mempublikasikan peraturan baru terkait

dengan layanan untuk perlindungan hak dan kepentingan

konsumen pada Platform JD.ID atau merevisi peraturan

yang telah ada terkait dengan layanan untuk perlindungan

hak dan kepentingan konsumen sesuai dengan undangundang,

peraturan dan kebijakan pemerintah, praktek

industrial, dll.

1.2 Kompensasi di Muka: Ketika Konsumen mengajukan

keluhan bahwa Penjual telah melanggar hak dan

kepentingan konsumen atas Konsumen tersebut atau

melanggar komitmen terhadap Konsumen, sesuai dengan

Syarat dan Ketentuan Umum, Ketentuan Perlindungan

Konsumen ini, peraturan yang dipublikasikan di dalam

Platform JD.ID dan material pembuktian terkait yang

diajukan oleh Konsumen, JD.ID memiliki hak untuk

menentukan apakah Penjual bertanggung jawab untuk

mengkompensasi dengan dasar pengetahuan dan kriteria

perorangan biasa atau non-profesional; apabila Penjual

bertanggung jawab, JD.ID memiliki hak untuk secara

Terms of Service for Consumers’ Rights and Interests

Protection

This Terms of Service for Consumers’ Rights and Interests

Protection(hereinafter referred to as the “Consumer

Protection Terms”) constitutes an important and integral

part of the General Terms and Conditions of Platform JD.ID

(hereinafter the “General Terms and Conditions”), is equally

valid as the text of the Service Agreement and legally binding

on Seller.

This Terms of Service is composed of the text hereof and the

rules related to “consumers’ rights and interests protection”

publicized on the JD.ID Platform; the abovementioned rules

and the text hereof are equally valid and jointly constitute the

whole Terms of Service.

The text of this Terms of Service is as follows:

Article I

Definitions

1.1 Service for Consumers’ Rights and Interests

Protection: refers to obligations of protecting

consumers’ rights and interests, which shall be

performed by the Seller when they utilize the JD.ID

Platform to release goods information and distribute

goods in accordance with the General Terms and

Conditions accepted by the Sellerand the relevant

rules publicized on the JD.ID Platform, including but

not limited to the services of “making truthful

statements of goods”, “return or replacement of

goods within 7 days without any reason”, “three

guarantees (for repair, replacement and return of

goods)”, “recall of goods”, etc. JD.ID may publicize

new rules related to the service for consumers’ rights

and interests protection on the JD.ID Platform or

revise the existing rules related to the service for

consumers’ rights and interests protection in

accordance with the national laws, regulations and

policies, the industrial practices, etc.

1.2 Compensation in Advance: When a Customer

complains that the Seller has violated the consumer’s

rights and interests of the Customer or otherwise

violated the commitments to the Customer, in

accordance with the General Terms and Conditions,

this Consumers Protection Terms, the rules publicized

on the JD.ID Platform and the relevant evidence

materials presented by the Customer, JD.ID has the

right to determine whether the Seller is liable for

compensation on the basis of the knowledge and

criteria of ordinary persons or non-professionals; if

the Seller is held liable, JD.ID shall have the right to

26


langsung memotong jumlah kompensasi dari pembayaran

untuk transaksi barang dari Penjual untuk

mengkompensasi Konsumen.

1.3 Layanan Purna-Jual Mandiri: mengacu kepada layanan

purna-jual yang diberikan kepada Konsumen oleh Penjual

melalui sistem layanan purna-jual pada Platform JD.ID

sesuai dengan “tiga jaminan (untuk memperbaiki,

mengganti dan mengembalikan barang)”, Ketentuan

Platform JD.ID terkait dan komitmen pada layanan purnajual

yang dibuat oleh Penjual kepada Konsumen. JD.ID

dapat mengawasi dan menilai layanan purna-jual mandiri

yang disediakan oleh Penjual dan dapat membuat Penjual

bertanggung jawab untuk pelanggaran kontrak terkait

dengan Syarat dan Ketentuan Umum, Ketentuan

Perlindungan Konsumen ini dan Ketentuan Platform

JD.ID.

Pasal II

Isi Perlindungan Hak dan Kepentingan Konsumen

2.1 Penjual berjanji untuk melaksanakan kewajiban

melindungi hak dan kepentingan konsumen sesuai

dengan Syarat dan Ketentuan Umum, Ketentuan

Perlindungan Konsumen ini dan Ketentuan Platform JD.ID

yang terkait, sehingga dapat menjamin hak-hak dan

kepentingan hukum atas konsumen.

2.2 Penjual berjanji untuk melaksanakan kewajiban

“membuat pernyataan jujur mengenai barang”, yaitu

membuat pernyataan yang jujur dalam hal informasi yang

diunggah ke dan dipublikasikan di dalam Platform JD.ID,

dan secara mandiri bertanggung jawab penuh untuk

informasi yang telah dipublikasikan dan sesuai dengan

beban pembuktiannya. Kewajiban Penjual atas “membuat

pernyataan jujur mengenai barang” termasuk konten

berikut ini:

2.2.1 Penjual menjamin bahwa Penjual berhak untuk

mempublikasikan informasi barang dan

mendistribusikan barang, dan publikasi dan

distribusi tersebut tidak melanggar hak-hak

hukum atas pihak ketiga manapun atau

melanggar peraturan yang berlaku terkait;

2.2.2 Penjual menjamin bahwa informasi barang

sesuai dengan barang yang sebenarnya

didistribusikan, penjelasan mengenai spesifikasi,

material, kuantitas, warna, tampilan, fungsi,

kualitas barang dll. sesuai dengan kondisi barang

sebenarnya, dan pernyataan atas harga sesuai

dengan persyaratan undang-undang, peraturan

dan Ketentuan Platform JD.ID terkait;

2.2.3 Penjual menjamin bahwa gambar-gambar yang

digunakan untuk publikasi informasi barang

adalah foto sebenarnya dari barang tersebut,

dan gambar-gambar yang menunjukkan

penampilan, bentuk, warna dan hal lainnya dari

directly deduct the corresponding amount of

compensation from the payments for goods

transactions of the Seller to compensate the

Customer.

1.3 Independent After-sale Services: refers to the aftersale

services provided to the Customer by the Seller

via the after-sale service system of the JD.ID Platform

in accordance with the “three guarantees (for repair,

replacement and return of goods)”, the relevant JD.ID

Platform Rules and the commitments on after-sale

service made by the Seller to the purchase. JD.ID may

supervise and examine the independent after-sale

services provided by the Seller and may hold the Seller

liable for breach of contract pursuant to the General

Terms and Conditions, this Consumers Protection

Terms and the relevant JD.ID Platform Rules.

Article II

Content of Consumers’ Rights and Interests Protection

2.1 The Seller undertakes to perform the obligation of

protecting consumers’ rights and interests in

accordance with the General Terms and Conditions,

this Consumers Protection Terms and the relevant

JD.ID Platform Rules, so as to ensure the legal rights

and interests of consumers.


“making truthful statements of goods”, i.e. making

truthful statements as regards the information

uploaded to and publicized on the JD.ID Platform, and

independently assuming full liabilities for the

publicized information and accordingly the burden of

proof. The Seller’s obligation of “making truthful

statements of goods” includes the following contents:

2.2.1 The Seller guarantees that it is entitled to

publicize the goods information and

distribute the goods, and the publication and

the distribution does not infringe on the legal

rights of any third party or violate relevant

national prevailing regulation;

2.2.2 The Seller guarantees that the goods

information is consistent with the goods

actually distributed, the description of the

goods’ specification, material, quantity, color,

appearance, function, quality, etc. is

consistent with the goods’ actual condition,

and the statement of the price is consistent

with the requirements of relevant laws,

regulations and JD.ID Platform Rules;

2.2.3 The Seller guarantees that the pictures used

for publicizing the goods information are

actual photos of the goods, and the pictures

showing the appearance, form, color and

other features of the goods do not contain

27


barang tersebut tidak mengandung konten yang

berlebihan atau konten yang salah. Penulisan

deskripsi dan materi lainnya didesain oleh

Penjual sendiri atau didapatkan dengan cara

yang sah, dan penggunaan gambar-gambar,

tulisan dan materi lainnya tersebut tidak akan

melanggar hak-hak hukum dari pihak ketiga

manapun;

2.2.4 Penjual menjamin bahwa Penjual mengisi dan

mengunggah informasi mengenai barang yang

sesuai dengan Ketentuan Platform JD.ID, dan

menjamin bahwa informasi tersebut dapat

sepenuhnya dilihat oleh Konsumen secara

langsung pada halaman web atas rincian produk,

bukan melalui tautan atau terusan apapun

menuju platform apapun diluar Platform JD.ID;

2.2.5 Ketika Penjual berkomunikasi dengan Konsumen

melalui sistem layanan konsumen JD.ID IM atau

cara lain selama transaksi, informasi barang,

biaya pengiriman, pengiriman barang, hadiah

dan deskripsi lain yang diberikan kepada

konsumen juga dijamin dengan kewajiban

“pernyataan jujur” dan Penjual menjamin bahwa

deskripsi yang dinyatakan di atas konsisten

dengan kondisi sebenarnya;

2.2.6 Apabila Konsumen menyampaikan keluhan

bahwa Penjual telah melanggar kewajiban atas

“membuat pernyataan jujur mengenai barang”,

Penjual wajib menyediakan bukti kepada JD.ID

yang membuktikan kinerja kewajiban atas

“membuat pernyataan jujur mengenai barang”;

apabila Penjual gagal untuk memberikan bukti

yang terkait atau bukti yang diberikan oleh

Konsumen cukup untuk membuktikan

pelanggaran Penjual atas kewajiban “membuat

pernyataan jujur mengenai barang”, JD.ID

berhak untuk membuat keputusan dengan dasar

materi pembuktian yang terkait sesuai dengan

pengetahuan atas perorangan biasa dan dengan

demikian Penjual bertanggung jawab mengenai

hal terkait.

2.3 Penjual berjanji untuk melaksanakan kewajiban Syarat

dan Ketentuan Layanan Purna Jual yang ditetapkan di

dalam Lampiran 4 Syarat dan Ketentuan Umum ini. Para

Pihak juga wajib mengikuti ketentuan sesuai dengan

Undang-undang Perlindungan Konsumen dan peraturan

pelaksana terkait dengan perlindungan konsumen lainnya

serta peraturan terkait lainnya; dalam hal terdapat

perbedaan antara Undang-undang Perlindungan

Konsumen dan Kebijakan Pengembalian dan Penggantian

Barang yang dipublikasikan pada Platform JD.ID,

ketentuan yang lebih menguntungkan konsumen yang

akan berlaku.

any exaggerated or false content. The textual

description and other materials are designed

by itself or legally obtained, and the use of

such pictures, texts and other materials will

not infringe on the legal rights of any third

party;

2.2.4 The Seller guarantees that it fills in and

uploads the information about the goods in

accordance with the JD.ID Platform Rules, and

guarantees that such information can be

completely viewed by the Customer directly

on the webpage of product details, but not via

any link or redirection to any platform outside

the JD.ID Platform;

2.2.5 When the Seller communicates with the

Customer via the JD.ID IM customer service

system or other methods during the

transactions, the goods information, delivery

costs, dispatch of goods, gift and other

descriptions provided for the customer are

also covered by the obligation of “truthful

statements” and the Seller guarantees that

the abovementioned descriptions are

consistent with the actual situations;

2.2.6 If the Customer complains that the Seller has

violated its obligation of “making truthful

statements of goods”, the Seller shall provide

“JD.ID” with the evidence which proves its

performance of the obligation of “making

truthful statements of goods”; if the Seller

fails to provide the relevant evidence or the

evidence provided by the Customer is

sufficient to prove the Seller’s violation of the

obligation of “making truthful statements of

goods”, “JD.ID” is entitled to make the

decision on the basis of the relevant evidence

materials according to the knowledge of

ordinary persons and thus request the Seller

to assume the relevant liabilities.

2.3 Seller undertakes to perform the obligations of the

After-Sales Service Terms and Conditions set forth in

Appendix 4 herein. The Parties shall also comply with

the provisions in accordance with the Consumer

Protection Act and implementing regulations relating

to other consumer protection and other relevant

regulations; in the event of any discrepancy between

the Consumer Protection Act and the Return and

Return Policy of Goods published on the JD.ID

Platform, a provision which further benefits the

consumer in effect.

28


2.4 Penjual berjanji untuk melaksanakan kewajiban atas

“jaminan barang asli”. “Jaminan barang asli” berarti

bahwa Penjual berjanji bahwa seluruh barang yang

didistribusikan pada Platform JD.ID secara hukum resmi,

dari sumber yang sah, dengan kualitas bagus, dan Penjual

wajib mengeluarkan tagihan yang sah kepada Konsumen

pada saat pembelian. Apabila Konsumen mengajukan

keluhan bahwa Penjual gagal melaksanakan kewajiban

“jaminan barang asli”, Penjual wajib secara aktif

mengkomunikasikan kepada Konsumen mengenai

solusinya. Apabila Penjual gagal untuk mencapai suatu

kesepakatan mengenai solusi dengan Konsumen dan

dengan demikian gagal untuk secara tepat menyelesaikan

keluhan Konsumen, JD.ID dapat membuat keputusan

berdasarkan pada materi pembuktian yang diberikan oleh

Penjual dan oleh Konsumen dan Ketentuan Platform JD.ID

yang sesuai dengan pengetahuan orang biasa, dan Penjual

wajib setuju untuk melaksanakan kewajiban terkait

tersebut yang dipersyaratkan oleh JD.ID.

2.5. Penjual berjanji untuk melaksanakan kewajiban mengenai

“layanan purna-jual mandiri”, yaitu untuk menggunakan

platform layanan purna-jual mandiri yang disediakan oleh

Platform JD.ID untuk memberikan “tiga jaminan” kepada

Konsumen dan layanan purna-jual lainnya yang sesuai

dengan Ketentuan Platform JD.ID terkait untuk layanan

purna-jual mandiri. Apabila Konsumen mengajukan

keluhan mengenai layanan purna-jual mandiri yang

disediakan oleh Penjual atau Penjual gagal untuk

menyediakan layanan purna-jual terkait yang sesuai

dengan Ketentuan Platform JD.ID terkait kepada layanan

purna-jual mandiri, JD.ID memiliki hak untuk membuat

Penjual bertanggung jawab untuk pelanggaran kontrak

sesuai dengan Perjanjian Layanan, Ketentuan Layanan ini

dan peraturan yang terkait dengan layanan purna-jual

mandiri. Kewajiban Penjual atas layanan purna-jual

mandiri termasuk pada hal-hal berikut ini:

2.5.1 Penjual wajib menangani permohonan

Konsumen mengenai layanan purna-jual dan

melaksanakan kewajiban terkait tersebut dalam

jangka waktu yang ditentukan sesuai dengan

Ketentuan Platform JD.ID terkait dengan layanan

purna-jual mandiri;

2.5.2 Penjual wajib, ketika menyediakan layanan

purna-jual, mematuhi ketentuan standar dan

norma yang disediakan di dalam Ketentuan

Platform JD.ID terkait, menyediakan layanan

yang memuaskan kepada Konsumen dan secara

aktif meningkatkan kepuasan konsumen;

2.5.3 Penjual wajib, ketika menyediakan layanan

purna-jual mandiri, menerima pengawasan dan

pemeriksaan JD.ID, dan secara aktif menerapkan

perbaikan dan langkah-langkah peningkatan

kualitas layanan sesuai dengan pendapat yang

diberikan oleh JD.ID;


“genuine goods guarantee”. “Genuine goods

guarantee” means that the Seller undertakes that all

the goods distributed on the “JD.ID Platform” are

legally authorized, from legitimate sources, with good

quality, and the Seller shall issue a legal invoice to the

Customer at the time of purchase. If the Customer

complains that the Seller fails to perform the

obligation of “genuine goods guarantee”, the Seller

shall actively communicate with the Customer for

solution. If the Seller fails to reach an agreement on

solution with the Customer and thus fails to properly

resolve the Customer’s complaint, “JD.ID” may make

the decision based on the evidence materials provided

by the Seller and by the Customer and the relevant

JD.ID Platform Rules according to the knowledge of

ordinary persons, and the Seller shall agree to

perform the relevant obligation required by “JD.ID”.


“independent after-sale services”, i.e. to utilize the

independent after-sales service platform provided by

the “JD.ID Platform” to provide the Customer with the

“three guarantees” and other after-sale services in

accordance with the JD.ID Platform Rules related to

independent after-sales services. If the Customer

complains of the independent after-sales services

provided by the Seller or the Seller fails to provide the

relevant after-sale services in accordance with the

JD.ID Platform Rules related to independent after-sale

services, “JD.ID” has the right to hold the Seller liable

for breach of contract in accordance with the Service

Agreement, this Terms of Service and the rules related

to independent after-sale services. The Seller’s

obligation of independent after-sale services includes

the following contents:

2.5.1 The Seller shall handle the Customer’s

application for after-sale services and

perform the relevant obligations within the

specified period in accordance with the JD.ID

Platform Rules related to independent aftersale

services;

2.5.2 The Seller shall, when providing the

independent after-sale services, observe the

standards and norms provided in the relevant

JD.ID Platform Rules, provide the Customer

with satisfactory services and actively

improve the customer satisfaction;

2.5.3 The Seller shall, when providing the

independent after-sale services, accept

JD.ID’s supervision and inspection, and

actively implement rectification and

measures for improving the service quality

according to the opinions provided by “JD.ID”;

29


2.5.4 Layanan purna-jual yang disediakan oleh Penjual

tidak boleh lebih rendah dari standar nasional;

apabila Penjual membuat komitmen apapun

mengenai kualitas barang dan layanan purna-jual

di atas standar nasional, Penjual wajib

memastikan pelaksanaan atas komitmen(-

komitmen) tersebut.

2.6 Penjual berjanji untuk “mematuhi komitmen(-

komitmen)”, yaitu untuk memastikan pelaksanaan

jaminan(-jaminan) dan komitmen(-komitmen) yang

dibuat di dalam halaman web mengenai rincian barang

atau promosi penjualan pada Platform JD.ID atau yang

telah dibuat selama komunikasi dengan Konsumen.

Apabila Penjual melanggar komitmen(-komitmen)nya dan

dengan demikian menimbulkan keluhan(-keluhan) dari

Konsumen, Penjual wajib menyelesaikan keluhan(-

keluhan) tersebut; apabila Penjual gagal untuk

menyelesaikan keluhan(-keluhan) tersebut dengan benar,

JD.ID dapat membuat keputusan dengan dasar materi

pembuktian terkait sesuai dengan pengetahuan

mengenai orang biasa dan Penjual wajib melaksanakan

keputusan JD.ID tersebut dan bertanggung jawab

mengenai hal terkait.

2.7 Penjual berjanji untuk melaksanakan kewajiban mengenai

“perlindungan informasi pribadi konsumen”, yaitu secara

sah dan benar mengambil dan menggunakan informasi

pribadi konsumen dalam lingkup yang diperlukan, dan

menjaga informasi pribadi konsumen dengan sangan

rahasia tanpa pengungkapan apapun, penjualan atau

penyediaan secara illegal atas hal tersebut kepada pihak

ketiga manapun. Apabila terdapat atau kemungkinan

kebocoran atau kehilangan informasi tersebut, Penjual

wajib untuk segera mengambil langkah perbaikan

tersebut. Penjual tidak akan mengirim informasi

komersial kepada konsumen kecuali disetujui atau

diminta oleh Konsumen, atau apabila telah secara tegas

ditolak oleh konsumen.

Pasal III

Perbaikan dan Perubahan Klausul

3.1 Sesuai dengan amandemen atau perubahan atas undangundang

nasional, peraturan, dokumen normatif atau

kebijakan perlindungan hak dan kepentingan konsumen

yang terkait, dan sehubungan dengan kebutuhan

peningkatan pengalaman konsumen, jumlah penjualan

dan daya saing pasar, JD.ID dapat merumuskan atau

memperbaiki Ketentuan Layanan ini dan/atau peraturan

yang terkait dengan perlindungan hak dan kepentingan

konsumen, dan mempublikasikannya pada Platform JD.ID

dari waktu ke waktu tanpa pemberitahuan lebih lanjut

kepada Penjual.

3.2 Ketentuan Layanan yang telah diperbaiki atau peraturan

terkait akan berlaku segera setelah Ketentuan Layanan

tersebut telah dipublikasikan pada Platform JD.ID. Apabila

Penjual keberatan terhadap Ketentuan Layanan atau

2.5.4 The after-sale services provided by the Seller

shall not fall short of the national standard; if

the Seller makes any commitment on goods

and after-sale services quality above the

national standard, the Seller shall ensure the

performance of such commitment(s).

2.6 The Seller undertakes to “observe commitment(s)”,

i.e. to ensure the performance of guarantee(s) and

commitment(s) made on the web pages of goods

details or sales promotion on the JD.ID Platform or

made during the communication with the Customer.

If the Seller violates its commitment(s) and thus

causes the Customer’s complaint(s), the Seller shall

resolve such complaint(s); if the Seller fails to resolve

the complaint(s) properly, JD.ID may make the

decision on the basis of the relevant evidence

materials according to the knowledge of ordinary

persons and the Seller shall perform the decision of

JD.ID and assume the relevant liabilities.


“consumers’ personal information protection”, i.e. to

lawfully and properly collect and use consumers’

personal information within the necessary scope, and

keep consumer’s personal information strictly

confidential without any disclosure, sale or illegal

provision thereof to any third party. If there is or may

be leakage or loss of such information, the Seller shall

take remedial measures immediately. The Seller shall

not send commercial information to the consumers

except agreed or requested by the consumers, or if it

has been expressly rejected by the consumers.

Article III

Revision and Modification of the Clauses

3.1 According to the amendments or changes of the

relevant national laws, regulations, normative

documents or policies on protection of consumers’

rights and interests, and in light of the need for

enhancing customer experience, sales amount and

market competitiveness, “JD.ID” may formulate or

revise this Terms of Service and/or the rules related to

protection of consumers’ rights and interests, and

publicize them on the JD.ID Platform from time to

time without further notice to the Seller.

3.2 The revised Terms of Service or relevant rules shall

enter into force as soon as they are publicized on the

JD.ID Platform. If the Seller objects to the Terms of

Service or the relevant rules, it shall immediately stop

30


peraturan terkait, Penjual tersebut harus segera berhenti

menggunakan layanan yang disediakan oleh JD.ID; apabila

Penjual melanjutkan untuk menggunakan layanan yang

disediakan oleh JD.ID, termasuk namun tidak terbatas

pada mengunggah informasi barang, menerima pesanan

dan memperbarui informasi yang telah dipublikasikan,

maka akan dianggap bahwa Penjual telah menerima

Ketentuan Layanan atau peraturan terkait yang telah

diperbaiki.

Pasal IV

Penanganan Pelanggaran

4.1 Apabila Penjual melanggar kewajiban perlindungan hak

dan kepentingan konsumen sebagaimana telah diatur di

dalam Syarat dan Ketentuan Umum, Ketentuan

Perlindungan Konsumen ini atau Ketentuan Platform

JD.ID terkait dan dengan demikian menyebabkan

keluhan(-keluhan) dari Konsumen(-Konsumen), Penjual

wajib secara aktif menangani keluhan(-keluhan); apabila

Penjual gagal untuk menangani dengan baik keluhan(-

keluhan) dan menyebabkan ekskalasi keluhan(-keluhan)

atau kegagalan penanganan keluhan(-keluhan) sesuai

dengan peraturan yang disetujui yang disediakan di atas,

JD.ID memiliki hak untuk memeriksa materi pembuktian

yang disediakan oleh Konsumen dan oleh Penjual

berdasarkan pengetahuan perorangan biasa. JD.ID

memiliki hak untuk menuntut Penjual untuk

melaksanakan kewajiban terkait dengan segera dan

bertanggung jawab mengenai hal terkait, atau

mengkompensasi konsumen terlebih dahulu, apabila

ditentukan bahwa Penjual gagal untuk melaksanakan

kewajiban yang disetujui di atas secara benar.

4.2 Apabila JD.ID mengkompensasi konsumen terlebih dahulu

dari Penjual, Penjual wajib melengkapi jumlah yang sesuai

dan membayar ganti rugi yang sesuai dengan Perjanjian

Layanan, Ketentuan Layanan ini atau Ketentuan Platform

JD.ID terkait. Apabila Penjual gagal untuk melengkapi

jumlah tersebut, JD.ID memiliki hak untuk mengurangi

jumlah yang sesuai dari pembayaran oleh Penjual yang

belum selesai; apabila pembayaran yang belum selesai itu

tidak cukup untuk mengganti rugi kerugian JD.ID, JD.ID

memiliki hak untuk mencari kompensasi lebih jauh dari

Penjual.

4.3 Apabila terdapat perjanjian lain apapun mengenai

tanggung jawab atas pelanggaran kewajiban

perlindungan hak dan kepentingan konsumen di dalam

Syarat dan Ketentuan Umum dan Ketentuan Platform

JD.ID, perjanjian itu yang akan berlaku.

Pasal V

Tanggung Jawab Terbatas

5.1 Penjual wajib menjadi pelaksana kewajiban untuk

perlindungan hak dan kepentingan Konsumen, dan JD.ID

tidak akan menanggung tanggun jawab untuk

using the services provided by JD.ID; if the Seller

continues using the services provided by JD.ID,

including but not limited to uploading the goods

information, accepting orders and updating the

publicized information, it shall be deemed that the

Seller has accepted the revised Terms of Service or

relevant rules.

Article IV

Handling of Breaches

4.1 If the Seller violates the obligation of protecting

consumers’ rights and interests as stipulated in the

General Terms and Conditions, this Terms of

Consumer Protection or relevant JD.ID Platform Rules

and thus causes complaint(s) of Customer(s), the

Seller shall actively handle the complaint(s); if the

Seller fails to properly handle the complaint(s) and

causes the escalation of the complaint(s) or fails to

handle the complaint(s) according to the agreed rules

provided above, JD.ID has the right to review the

evidence materials provided by the Customer and by

the Seller according to the knowledge of ordinary

persons. JD.ID has the right to demand the Seller to

perform the relevant obligations immediately and

assume the relevant liabilities, or compensate the

consumer in advance, if it determines that the Seller

fails to properly perform the obligations agreed

above.

4.2 If JD.ID compensates the consumer in advance of the

Seller, the Seller shall complement the corresponding

amount and pay the corresponding liquidated

damages in accordance with the Service Agreement,

this Terms of Service or the relevant JD.ID Platform

Rules. If the Seller fails to make the complement of

amount, JD.ID has the right to deduct the

corresponding amount from the unsettled payments

of the Seller; if the unsettled payments are insufficient

to compensate for the losses of JD.ID, JD.ID reserves

the right to seek further compensation from the

Seller.

4.3 If there is any other agreement on the liabilities for

breaching the obligation of protecting consumers’

rights and interests in the General Terms and

Conditions and the JD.ID Platform Rules, such

agreement shall prevail.

Article V

Limited Liability

5.1 The Seller shall be the subject of liability for protection

of consumers’ rights and interests, and JD.ID shall not

bear the liability for protection of consumers’ rights

31


perlindungan hak dan kepentingan konsumen atau

tanggung jawab suatu distributor pada waktu apapun

atau alasan apapun. Apabila JD.ID menganggap kewajiban

atau tanggung jawab tersebut berada di bawah keadaan

tertentu, Penjual wajib berusaha untuk membebaskan

JD.ID dari kewajiban atau tanggung jawab tersebut dan

menanggung seluruh kerugian yang diderita oleh JD.ID

oleh karenanya.

5.2 Penjual setuju bahwa JD.ID bukan merupakan otoritas

pengadilan ataupun suatu organisasi professional untuk

penyelesaian sengketa; JD.ID menangani sengketa antara

Penjual dengan Konsumen sepenuhnya dengan dasar

peraturan dan perjanjian yang terkait dan kebebasan

kemauan atas Penjual dan Konsumen; JD.ID hanya dapat

untuk memeriksa dan menentukan materi pembuktian

yang terkait sesuai dengan pengetahuan dan kapasitas

dari perorangan biasa dan non-profesional, dan JD.ID

tidak dapat memastikan dengan penuh ketepatan

penyelesaian untuk sengketa tersebut dan tidak akan

menanggung kewajiban apapun untuk penyelesaian dan

keputusan tersebut. Penjual sepenuhnya dan secara

mandiri bertanggung jawab atas kebenaran dan

keabsahan materi pembuktian yang disediakan oleh

Penjual. Apabila penyelesaian atau keputusan ditentukan

oleh JD.ID dengan dasar materi pembuktian yang

disediakan oleh Penjual ditolak oleh otoritas pengadilan

terkait manapun, Penjual wajib menanggung seluruh

kewajiban yang timbul daripadanya; apabila materi

pembuktian yang disediakan oleh Konsumen sebelum

dimana JD.ID menentukan penyelesaian atau keputusan

tersebut ditolak oleh otoritas Negara terkait manapun,

Penjual wajib secara mandiri menuntut kewajiban

Konsumen untuk kerugian yang timbul daripadanya.

Pasal VI

Lain-lain

6.1 Apabila Penjual melanggar Syarat dan Ketentuan Umum,

Ketentuan Perlindungan Konsumen atau Ketentuan

Platform JD.ID yang terkait dan JD.ID melepaskan klaim

terhadap Penjual, hal tersebut tidak dapat dianggap

bahwa JD.ID telah melepaskan klaim terhadap Penjual

untuk pelanggaran yang sama atau yang setara di masa

depan, yaitu setiap pengalihan hak akan dianggap sebagai

pengalihan hak terhadap pelanggaran tertentu oleh

Penjual daripada pengalihan hak itu sendiri.

and interests or the responsibility of a distributor at

whatever time or for whatever reason. If JD.ID

assumes such liability or responsibility under certain

circumstances, the Seller shall endeavor to exempt

JD.ID from such liability or responsibility and bear all

the losses suffered by JD.ID therefrom.

5.2 The Seller agrees that JD.ID is neither a judicial

authority nor a professional organization for dispute

resolution; JD.ID handles disputes between the Seller

and the Customer completely on the basis of the

relevant regulations and agreements and free will of

the Seller and the Customer; JD.ID is only capable to

review and identify the relevant evidence materials

according to the knowledge and capacity of ordinary

and non-professional persons, and “JD.ID” cannot

ensure complete accuracy of resolution for dispute

and will not assume any liability for such resolution

and decision. The Seller shall be fully and

independently liable for the authenticity and

legitimacy of the evidence materials that it provides.

If the resolution or decision determined by “JD.ID” on

the basis of the evidence materials provided by the

Seller is denied by any relevant judicial authority, the

Seller shall assume all the liabilities arising therefrom;

if the evidence materials provided by the Customer

upon which JD.ID” determines the resolution or

decision is denied by any relevant state authority, the

Seller shall independently pursue the Customer’s

liability for the losses arising therefrom.

Article VI

Miscellaneous

6.1 If the Seller violates the General Terms and

Conditions, this Consumer Protection Consumer or

the relevant JD.ID Platform Rules and JD.ID waives the

claims against the Seller, it shall not be deemed that

JD.ID has waived the claims against the Seller for any

equivalent or similar violations in the future, i.e. each

waiver of rights shall be deemed as a waiver of the

right(s) against the specific breach of the Seller rather

than a waiver of the right itself.

32


6.2 Penjual telah secara seksama membaca, mengerti dan

menyetujui secara penuh untuk menerima isi dari

Ketentuan Perlindungan Konsumen ini. Penjual lebih

lanjut setuju bahwa persetujuan pada saat pendaftaran

sebagai Penjual akan dianggap sebagai pengakuan atas

seluruh isi dari Ketentuan Perlindungan Konsumen ini,

dan Penjual telah terikat oleh Ketentuan Perlindungan

Konsumen ini begitu Syarat dan Ketentuan Umum imulai

berlaku.

6.2 The Seller has carefully read, fully understood and

agreed to accept all the contents of this Consumer

Protection Terms. The Seller further agrees that the

confirmation made by signing and sealing on the

signature page of the General Terms and Conditions

shall be deemed as recognition of all the contents of

this Consumer Protection Terms, and the Seller is

bound by this Consumer Protection Terms once the

General Terms and Conditions enters into force.

33


Lampiran 2: Ketentuan Anti Suap-komersial

Appendix 2: Anti-commercial Bribery Terms

Ketentuan Anti Suap-komersial

Untuk mematuhi ketentuan-ketentuan pada anti-suap komersial

berdasarkan undang-undang dan peraturan secara lebih tegas,

melindungi kepentingan bersama Para Pihak dan mendorong

pengembangan hubungan Para Pihak, Para Pihak sepakat bahwa:

Pasal 1: Dalam Perjanjian ini, suap komersial merujuk kepada

kepentingan-kepentingan yang tidak tepat, baik secara materi atau

spiritual, yang ditawarkan oleh Penjual atau karyawannya kepada

karyawan JD.ID secara langsung atau tidak secara langsung, untuk

tujuan kerjasama atau mendapatkan kepentingan-kepentingan

dari kerjasama dengan JD.ID (termasuk perusahaan-perusahaan

dan organisasi-organisasi terafiliasi dengan JD.ID, secara bersamasama

disebut sebagai JD.ID dalam Perjanjian ini).

Pasal 2: Kepentingan yang tidak sah: Penjual dan karyawannya

tidak diperbolehkan, atas nama Penjual atau individu manapun,

memberikan kepada setiap karyawan JD.ID atau siapapun yang

terkait dengannya dengan kepentingan yang tidak sah dalam

bentuk pemberian uang, barang, surat berharga atau setiap

bentuk tersembunyi lainnya, termasuk namun tidak terbatas pada

uang tunai, cek, kartu kredit, contoh produk atau barang lainnya,

tiket hiburan, kartu anggota, pembayaran balik atau komisi tunai

atau barang, kesempatan kerja, properti, perjalanan yang dibayar

oleh Penjual, undangan makan malam dan layanan individual

lainnya.

Pasal 3: Konflik kepentingan: termasuk namun tidak terbatas pada:

(1) Penjual tidak akan memberikan kepada karyawan JD.ID atau

setiap orang yang terkait dengannya dengan bentuk pinjaman

apapun; (2) Apabila pemegang saham, supervisor, manajer,

petugas senior atau pemimpin atau anggota proyek kerjasama

Penjual yang merupakan karyawan JD.ID atau siapapun yang

terkait dengannya, Penjual wajib dengan keyakinan penuh dan

sepenuhnya memberitahu JD.ID secara tertulis sebelum kerjasama

dimulai. (3) Selama kerjasama, Penjual tidak akan menizinkan

karyawan manapun dari JD.ID atau istrinya untuk secara langsung

atau tidak langsung (yaitu melalui pihak ketiga) menempatkan

saham dari Penjual (kecuali untuk saham yang dibeli melalui bursa

saham dan kurang dari 5% dari total penyertaan modal, atau

melalui penempatan dana secara langsung atau tidak langsung

tanpa saham pengendali, atau melalui penerima kepercayaan yang

penerimanya bukan merupakan karyawan JD.ID atau siapapun

yang terkait dengannya), atau mempekerjakan karyawan JD.ID

(termasuk namun tidak terbatas pada hubungan ketenagakerjaan

formal, pengiriman layanan tenaga kerja, pekerjaan paruh waktu,

konsultasi atau bentuk lain apapun). Apabila Penjual

mempekerjakan istri atau orang lain yang terkait terhadap

karyawan manapun dari JD.ID, wajib untuk memberitahukan JD.ID

dengan penuh kepercayaan dan secara penuh secara tertulis

dalam waktu tiga hari kerja setelah tanggal proses perekrutan.

Anti-commercial Bribery Terms

To strictly observe the provisions on anti-commercial bribery

under the laws and regulations, safeguard the Parties’ joint

interests and promote the sound development of their

relationship, the Parties agreed as follows:

Article 1: In this Agreement, commercial bribery refers to all

the improper interests, either material or spiritual, offered by

Seller or its employees to the employee of JD.ID directly or

indirectly, for the purpose of cooperating or obtaining

interests from cooperation with JD.ID (including the

companies and organizations affiliated with JD.ID, collectively

referred to as “JD.ID” hereinafter).

Article 2: Improper interest: Seller and its employees may not,

on behalf of Seller or any individual, provide any employees of

JD.ID or any person related thereto with any improper interest

in the form of gift money, goods, negotiable securities or any

other disguised form, including but not limited to any cash,

check, credit card, sample product or other goods,

entertainment ticket, membership card, kickback or

commission in the form of cash or property, employment

opportunity, real estate, travel paid for by Seller, invitation to

dinner and other individual services.

Article 3: Conflict of interests: includes but is not limited to: (1)

Seller shall not provide the employees of JD.ID or any person

related thereto with any form of loans; (2) If any shareholder,

supervisor, manager, senior officer, principal or member of

cooperative projects of Seller is an employee of JD.ID or any

person related thereto, Seller shall faithfully and completely

notify JD.ID in writing before the cooperation starts. (3) During

the cooperation, Seller shall not permit any employees of JD.ID

or their spouses to directly or indirectly (i.e. through third

parties) hold equity shares of Seller (except for the stocks

purchased through the stock exchange and less than 5% of the

total outstanding equity capital, or through a fund directly or

indirectly held without actual control, or through a trust whose

beneficiaries are not JD.ID’s employees or any person related

thereto), or employ any employee of JD.ID (including but not

limited to the formal employment relationship, dispatched

labor service, outsourced service, part-time job, consultation

or any other form). If Seller employs the spouse or other

persons related to any employee of JD.ID, it shall notify JD.ID

faithfully and completely in writing within three working days

after the date of such employment.

34


Pasal 4: Apabila Penjual melakukan pelanggaran atas ketentuanketentuan

apapun di atas, JD.ID berhak untuk secara sepihak untuk

mengakhiri kontrak dengan Penjual secara keseluruhan atau

sebagian, dan Penjual wajib untuk membayar JD.ID sejumlah Rp.

200.000.000 atau 50% dari jumlah pesanan (kontrak) yang terlibat

(manapun yang lebih tinggi) sebagaimana ganti rugi. Penjual wajib

membayar ganti rugi dalam waktu 5 hari kerja setelah JD.ID

menemukan pelanggaran Penjual; dengan kata lain, JD.ID memiliki

hak untuk mengurangi jumlah yang sesuai secara langsung dari

harga kontrak. Baik juga maupun Penjual secara aktif atau pasif

memberikan kepentingan yang tidak sah untuk karyawan JD.ID

atau siapapun yang terkait dengannya, apabila secara aktif

memberi JD.ID dengan informasi yang terkait, JD.ID dapat, dengan

dasar situasi yang sebenarnya, menawarkan kepada Penjual

kesempatan kerjasama berkelanjutan dan/atau membebaskan

Penjual dari kewajiban di atas untuk pelanggaran kontrak,

diberikan keputusan tersebut wajib untuk sepenuhnya tunduk

kepada keputusan dan kebijaksanaan dari JD.ID

Pasal 5: Apabila Penjual mempelajari/menemui bahwa karyawan

manapun dari JD.ID telah melanggar ketentuan-ketentuan di atas,

diperbolehkan untuk menghubungi pengendali internal dan

departemen pemenuhan JD.ID. Apabila infromasi mengenai suap

komersial itu sah, JD.ID wajib, sesuai dengan pengaruh dan

besarnya kejadian, memberi hadiah kepada pemberi informasi

sebesar Rp. 20.000.000 sampai Rp. 400.000.000 (sekurangnya Rp.

20.000.000) sebagai hadiah; untuk kejadian yang berpengaruh

sangat besar, hadiah akan menjadi sebesar Rp. 400.000.000 atau

lebih.

Kotak pesan khusus JD.ID untuk penerimaan keluhan dari Penjual

adalah seller.support@jd.id; telepon: 0218608 1005. JD.ID wajib

menjaga seluruh informasi mengenai dan seluruh data yang

diberikan oleh pemberi informasi dengan kerahasiaan tinggi.

Article 4: If Seller violates any of the above provisions, JD.ID is

entitled to unilaterally terminate the contract with Seller in

whole or in part, and Seller shall pay JD.ID Rp 200,000,000 or

50% of the amount of the order (contract) involved (whichever

is higher) as the liquidated damages. Seller shall pay the

liquidated damages within 5 working days after JD.ID

discovers Seller’s violation; otherwise, JD.ID has the right to

deduct the corresponding amount directly from the contract

price. No matter whether Seller actively or passively provides

improper interests for JD.ID’s employees or any person related

thereto, if it actively provides JD.ID with the relevant

information, JD.ID may, on the basis of the actual situation,

offer Seller the opportunity of continual cooperation and/or

exempt Seller from the above liabilities for breach of contract,

provided such decision shall be completely subject to the

judgment and discretion of JD.ID.

Article 5: If Seller learns/suspects that any employee of JD.ID

has violated the above provisions, it is welcome to contact the

internal control and compliance department of JD.ID. If the

information on commercial bribery is confirmed, JD.ID shall,

according to the influence and severity of the event, award the

informant 20,000,000 to 400,000,000 rupiah (at least

20,000,000 rupiah) as the prize; as for extremely influential

events, the prize will be 400,000,000 rupiah or more.

JD.ID’s special mailbox for receiving complaints from Seller is

seller.support@jd.id; telephone: 021-8608 1005. JD.ID shall

maintain all the information about and all the data provided

by the informant in strict confidence.

35


Lampiran 3: Tabel Besaran Komisi

Appendix 3: Table of Commission Rate

General Seller’s Commission Rate is: 5% (five percent) for all Product Categories and Seller should follow up below Commission Rate

reference after become “Qualified Seller”.

Nilai Komisi General Seller adalah: 5% (lima persen) untuk seluruh Kategori Produk dan Penjual akan mengikuti Nilai Komisi

dibawah ini setelah menjadi “Qualified Seller”.

Tabel Besaran Komisi:

Table of Commission Rate:

Kategori barang yang dapat diterapkan oleh Penjual pada

Produk Penjual di Platform JD.ID dan harga yang sesuai

mengenai biaya layanan teknis terlampir sebagai berikut

(suatu daftar terpisah dapat dilampirkan di tabel ini):

Para Pihak telah dengan seksama membaca informasi yang

dinyatakan di atas dan menyetujui ketepatan informasi

tersebut. Para Pihak setuju bahwa penandatanganan pada

halaman tanda tangan dianggap persetujuan atas seluruh

konten di dalam tabel ini.

The categories of goods that the shop may operate on the

Platform JD.ID and the corresponding rates of technical

service fee are listed as follows (a separate list may be

attached hereto)

The Parties have carefully read the above-mentioned

information and confirmed the accuracy thereof. The

Parties agree that signing on the signature page is deemed

as the confirmation of all the contents within this table.

First Category Name Second Category Name Third Category Name Commison Rate

AUTOMOTIVE 4-20%

Automotive Bikers Accessories & Treatment 10%

Bikers Accessories &

Automotive

Motorcycle Oils & Fluid 20%

Treatment

Automotive Car Audio & Video 10%

Automotive Car Care & Tools 10%

Automotive Car Sparepart & Accessories 10%

Automotive Glassware (all product in warehouse) 10%

Automotive Motorcycle 4%

Automotive Motorcycle Parts 10%

Automotive Motorcycle Parts Motorcycle Tires 5%

Automotive Power System 10%

Automotive Car Storage 10%


CAMERAS 2.5-5%

Cameras Camera Accessories 5%

Cameras Cameras 2.5%


FASHION 10-20%

36


Clothes, Shoes, & Accessories Boy 15%

Clothes, Shoes, & Accessories Free Gift 10%-20%

Clothes, Shoes, & Accessories Girl 15%

Clothes, Shoes, & Accessories Men's Accessories 15%

Clothes, Shoes, & Accessories Men's Bag 15%

Clothes, Shoes, & Accessories Men's Clothing 15%

Clothes, Shoes, & Accessories Men's Muslim Clothing 15%

Clothes, Shoes, & Accessories Men's Shoes 15%

Clothes, Shoes, & Accessories Moslem's Accessories 15%

Clothes, Shoes, & Accessories Travel Needs 15%

Clothes, Shoes, & Accessories Women's Accessories 15%

Clothes, Shoes, & Accessories Women's Bag 15%

Clothes, Shoes, & Accessories Women's Clothing 15%

Clothes, Shoes, & Accessories Women's Muslim Clothing 15%

Clothes, Shoes, & Accessories Women's Shoes 15%


COMPUTER & LAPTOPS 2.5-10%

Computer Accessories Computer DIY 5%

Computer Accessories Computer Peripheral 5%

Computer Accessories Software 5%

Laptops & Desktops Desktops 2.5%

Laptops & Desktops Laptops 2.5%

Office Networks & Servers Networks 5%

Office Networks & Servers Office 5%

Office Networks & Servers Servers 5%

Office Networks & Servers

Calculators 10%

Office Networks & Servers Drum Printer 5%

Office Networks & Servers Ink Cartridges 5%

Office Networks & Servers Office Stationery 10%

Office Networks & Servers Stationery/Supplies

Papers 10%

Office Networks & Servers Pens 10%

Office Networks & Servers Print Cartridges/Toners 5%

Office Networks & Servers Ribbons 10%

Office Networks & Servers Sockets 10%


GROCERIES & HEALTH CARE 2.5-15%

Groceries & Health Care

Laundry 5%

Baby Care

Groceries & Health Care Oral Care 10%

Groceries & Health Care Beverages Carbonated Drinks 10%

37


Groceries & Health Care Coffee 10%

Groceries & Health Care Energy Drinks 10%

Groceries & Health Care Honey 5%

Groceries & Health Care Juice & Syrup 5%

Groceries & Health Care Milk & Yoghurt 2.5%

Groceries & Health Care Mineral Water 5%

Groceries & Health Care Other Drinks 5%

Groceries & Health Care Tea 5%

Groceries & Health Care Body Care 10%


Air Freshner 10%

Groceries & Health Care Antiseptic & Disinfectant 5%

Groceries & Health Care Cleansing Tools 5%


Clothing Cleanser &

Softener

5%


Floor, Glass & Bathroom

Cleaning

Cleansing

5%

Groceries & Health Care Hand Soap & Sanitizer 5%

Groceries & Health Care Kitchen Cleansing 5%


Other Cleaning Tools &

Accessories

Groceries & Health Care Rat & Insect Repellent 5%

Groceries & Health Care Tissue & Cotton 5%


Groceries & Health Care Foods

Noodle & Pasta 5%

5%

Baking 5%

Groceries & Health Care Breakfast Food 7.5%

Groceries & Health Care Canned & Packaged Food 10%

Groceries & Health Care Chocolate & Candy 10%

Groceries & Health Care Oil & Butter 5%

Groceries & Health Care Rice & Grains 5%

Groceries & Health Care Seasoning 5%

Groceries & Health Care Snacks & Cookies 10%

Groceries & Health Care Hair Care 10%


Adult Diapers 2.5%

Groceries & Health Care Adult Supplies 10%

Groceries & Health Care Feminine Care 10%


Health

Medical Device 15%


Other Health Treatment &

Accessories

10%

Groceries & Health Care Shaving 10%

Groceries & Health Care Vitamin/Supplement 10%

Groceries & Health Care Make Up & Perfume 10%

Groceries & Health Care Oral Care 10%

Groceries & Health Care Skin Care 10%

38



Home Appliances

HOME APPLIANCES 2.5-25%

AC 2.5%

Home Appliances Air Cooler & Purifier 2.5%

Home Appliances Air Conditioner

Aroma Diffuser 2.5%

Home Appliances Fan 5%

Home Appliances Ventilation 2.5%

Home Appliances

Sink 2.5%

Home Appliances Bathroom

Water Heater 4%

Home Appliances Water Pump 2.5%

Home Appliances

Steam Cleaner 5%

Electric Home Cleaning

Home Appliances Vacuum Cleaner 2.5%

Home Appliances

Antenna 8%

Home Appliances Home Audio 5%

Home Appliances Flat Television

LED 2.5%

Home Appliances TV Accessories 8%

Home Appliances Video Player 5%

Home Appliances Home Lighting 10%

Home Appliances

Blender, Mixer & Grinder 5%

Home Appliances Coffee Machine 5%

Home Appliances Cooker Hood 5%

Home Appliances Cooking Equipment 5%

Home Appliances Electric Cooking Equipment 5%

Electric Drinking

Home Appliances

5%

Equipment

Home Appliances Electric Stove 5%

Kitchen Appliances

Home Appliances Food & Drink Storage 10%

Home Appliances Gas Stove 5%

Home Appliances

Microwave, Oven &

Toaster

5%

Home Appliances Refrigerator 2.5%

Home Appliances Rice Cooker & Steamer 5%

Home Appliances Water Dispenser 5%

Home Appliances Water Purifier 2.5%

Home Appliances

Iron 5%

Home Appliances Laundry Care

Sewing Machine 4%

Home Appliances Washing Machine 4%

Home Appliances Luxury Home Appliance 25%

Electric Cigarettes &

Home Appliances

Other Category

Disable by Operation

Vaporizer

Home Appliances

Hair Dryer 5%

Other Category

Home Appliances Safety Shoes 10%

39


Home Appliances

Emergency Lamp 10%

Home Appliances Folding Knief 12%

Home Appliances Tools & Equipments

Hand Tools 10%

Home Appliances Power Tools 10%

Home Appliances Safety Tools 10%


HOME LIVING 10-15%

Home Living Bath 12%

Home Living Bedding 12%

Home Living Christmas 10%

Home Living Cookwares 15%

Home Living DIY 10%

Home Living Furniture 10%

Home Living Home Decor 15%

Home Living Kitchen Knives 12%

Home Living Kitchen Tools & Accessories 15%

Home Living Outdoor & Garden 10%

Home Living Pets 10%

Home Living Stationery 12%

Home Living Storage 10%

Home Living Tableware 15%

First_category_name Second_category_name Third_category_name Commison Rate

Luxury

LUXURY 2,5-15%

Charm 15%

Luxury Coin Pouch 15%

Luxury Gold Bar Commission from Price

Accessories

Luxury Scarf 15%

Luxury Stationary 15%

Luxury Ties 15%

Luxury Bag 15%

Luxury Beauty 15%

Luxury Beauty Electronic 10%

Luxury Clothes 15%

Luxury

Jewelry

7% (Sterling Silver),

2,5% (Diamond)

Luxury Lifestyle 15%

Luxury Shoes 15%

Luxury Small Leather Goods 15%

40


Luxury

Luxury

Watch

Strap 15%

Watch

2.5% (luxury watches),

15% (fashion)


MOTHER, BABY & KIDS 2.5-15%

Mother, Baby & Kids Baby Care 10%

Mother, Baby & Kids Baby Food 5%

Mother, Baby & Kids

Accessories 12%

Mother, Baby & Kids Baby Bedding 12%

Mother, Baby & Kids Bouncer & Baby Walker 12%

Mother, Baby & Kids Electronics 5%

Baby Home & Living

Mother, Baby & Kids Home Decor 15%

Mother, Baby & Kids Kids Furniture 10%

Mother, Baby & Kids Lookbook 12%

Mother, Baby & Kids Wallpaper 15%

Mother, Baby & Kids Baby Travel Needs 10%

Mother, Baby & Kids Bath & Grooming 10%

Mother, Baby & Kids Bed Time 12%

Mother, Baby & Kids Disposable Diapers 2.5%

Mother, Baby & Kids Fashion 15%

Mother, Baby & Kids Feeding 10%

Mother, Baby & Kids

Bags 15%

Mother, Baby & Kids For Kids

Drinking Bottles 10%

Mother, Baby & Kids Stationaries 12%

Mother, Baby & Kids For Moms Breast Pump & Pheriperals 10%

Mother, Baby & Kids

Diaper Bags 15%

Mother, Baby & Kids Maternity Bottom 15%

Mother, Baby & Kids Maternity Wear 15%

Mother, Baby & Kids Mums Nutrition 10%

Mother, Baby & Kids For Moms

Recovery Shaper 10%

Mother, Baby & Kids Storage Bags 15%

Mother, Baby & Kids Toiletries 10%

Mother, Baby & Kids Underwear 15%

Mother, Baby & Kids Sexual Health 10%

Mother, Baby & Kids Grooming Tissue and Wipes 10%

Mother, Baby & Kids

All Age 2.5%

Mother, Baby & Kids Infant 2.5%

Milk

Mother, Baby & Kids Kids 2.5%

Mother, Baby & Kids Mother 5%

Mother, Baby & Kids Non-Disposable Diapers 2.5%

41



PHONES, TABLETS & ACCESSORIES 2.5-10%

Phones, Tablets & Accessories

Batteries/Chargers 10%

Phones, Tablets & Accessories Cases & Covers 10%

Phones, Tablets & Accessories Data Cables 10%

Phones, Tablets & Accessories Memory Cards 10%

Phones, Tablets & Accessories Mobile Phone Accessories Mobile Power Packs 10%

Phones, Tablets & Accessories Phone Earphones 10%

Phones, Tablets & Accessories Screen Protectors 10%

Phones, Tablets & Accessories Selfie Sticks 10%

Phones, Tablets & Accessories Ticket and Voucher 3%

Phones, Tablets & Accessories

Feature Phones 2.5%

Phones, Tablets & Accessories Luxury Phones 2.5%

Mobile Phones

Phones, Tablets & Accessories Mobile Phone Free Gift 10%

Phones, Tablets & Accessories Smart Phones 2.5%

Phones, Tablets & Accessories Tablet Accessories 10%

Phones, Tablets & Accessories Tablets 2.5%


CONSUMER ELECTRONICS 5-6%

Portable Audios Audio Devices 5%

Gaming & Smart Gaming Consoles 6%

Portable Audios Headphones 5%

Portable Audios Recording Devices 5%

Gaming & Smart Smart Devices 5%

Portable Audios Speaker Audio 5%


Sports, Hobbies & Outdoor

Sports, Hobbies & Outdoor

SPORTS, HOBBIES & OUTDOOR 5-15%

Exercise & Fitness

Exercise Accessories 15%

Exercise Tools and

Equipment

5%

Sports, Hobbies & Outdoor Yoga 15%

Sports, Hobbies & Outdoor Hobbies 15%

Sports, Hobbies & Outdoor Sport Footwear 15%

Sports, Hobbies & Outdoor Sports Accessories 15%

Sports, Hobbies & Outdoor Sports Clothing 15%

Sports, Hobbies & Outdoor Women Sport Footwear 15%


TOYS & HOBBIES 15-30%

42


Toys & Hobbies Block Toys 15%

Toys & Hobbies

Art & Craft 15%

Toys & Hobbies Cards & Board Games 15%

Toys & Hobbies Developmental Toys 15%

Toys & Hobbies Educational & Art Toys Drawing & Painting 30%

Toys & Hobbies Musical Toys 15%

Toys & Hobbies Reading & Writing 30%

Toys & Hobbies Wooden & Puzzle Games 15%

Toys & Hobbies

Bed & Bath Play 15%

Toys & Hobbies Children Books & Fairytales 30%

Toys & Hobbies Infants & Toddlers Toys Kids Learning Toys 15%

Toys & Hobbies Play Mats & Chairs 15%

Toys & Hobbies Rattle & Baby Bites 15%

Toys & Hobbies Model Kit & Action Figure 15%

Toys & Hobbies Outdoor Activity Toys 15%

Toys & Hobbies Toys for Girls 15%


DEALS & TICKETING 3-15%

Virtual Beauty & Health 10%

Virtual Entertainment & Others 10%

Virtual Food & Beverage 10%

Virtual Ticket 5%

Virtual Top Up 3%

Virtual Travel 15%

Virtual

Games 10%

Virtual Voucher

Shopping Voucher 10%

Virtual Travel & Others 15%

43


Appendix 4: After Sale Terms and Conditions

Lampiran 4 Syarat dan Ketentuan Layanan Purna Jual

No

Reasons Product Returned / Alasan

Pengembalian Produk

Refund / Pengembalian Dana

(7 days guarantee after the product

received by consumer / jaminan 7 hari

setelah produk diterima konsumen)

Unit Exchange / Tukar Unit

(15 days guarantee after product

received b consumer / jaminan 15

hari setelah produk diterima

konsumen)

1

Damaged product / Produk rusak

(physicly/function / fisik/fungsi)

2

The product does not match the

description or is incomplete / Produk

tidak sesuai dengan deskripsi atau tidak

lengkap

3

Delivery of the product exceeds the

promised delivery time

(Product still sealed) / Pengiriman produk

melebihi waktu pengiriman yang

dijanjikan

(produk masih disegel)

4

Cancellation of the transaction

(Product still sealed) / Pembatalan

transaksi

(produk masih disegel)

Berikut adalah ketentuan tambahan untuk kategori produk tertentu yang termasuk dalam "berubah pikiran tidak diperkenankan"

atau “Pembatalan Transaksi”:

The following are additional provisions for certain product categories included in "not allowed to change the mind" or "Transaction

Cancellation":

No.

Kategori

Categories

1. Media, musics

& books

2.

Fashion

3. Sports &

Outdoors

Berubah pikiran tidak diperkenankan/ Pembatalan Transaksi

Not allowed to change the mind / Transaction cancellation

eBooks, newspaper, magazines, journal

digital Download (video game, software, movies, songs)

Lingerie & sleepwear, shapewear, men / woman underwear, socks & women’s tights

swimwear

jewelry (Earrings, Hair Accessory, Hand, Neck), Watches

Underwear, Swimwear and socks

4 Ibu & Anak Milk Formula & Baby Food, Baby Diaper, Underwear

5. Perkakas DIY &

Outdoor

paint

44


6.

7.

Foods and

beverages

Automotives

8. Health &

Beauty

Cooking & cake ingredients

Drinks

Breakfast food

Chocolate candy

Ice cream

Canned food, dry food & packaging

Food & parcel gifts

Motor vehicles, Tires, Motorcycle Parts, Motorcar, Apparel Motor (Helmets, Jackets & Decker,

Raincoat,Gloves) Parfume, Car Cleaners, Oil & Lubricants.

Make-up, Perfumes, Body & Spa Treatment, Facial Treatment, Pharmaceutical & Health Supplements

9. Others Toner, Inkjet, Ticket, Voucher, Rechargeable Toll, Service / Service, Pre-paid Game Cards

10. Foreign

Products

11 Luxury Bags, Small Leather Goods, Accessories, Clothing, Shoes, Watches, Jewelry, lifestyle, All beauty products

Kewajiban Purna Jual oleh Penjual

1. Penjual akan menanggung seluruh biaya pengiriman dan

Pengembalian Dana / Penukaran Produk (“Biaya Pengiriman

Purna Jual”) berdasarkan permintaan konsumen.

2. Penjual wajib mengirimkan dalam waktu 1 x 24 jam untuk

penggantian Produk tersebut setelah Produk Cacat diterima

kembali oleh Penjual.

3. Konsumen dapat mengklaim Biaya Pengiriman Purna Jual

dengan melampirkan bukti yang sah atas pembayaran Biaya

Pengiriman Purna Jual tersebut langsung kepada Penjual.

4. Atau Konsumen dapat mengklaim Biaya Pengiriman Purna

Jual kepada tim Layanan Konsumen JD.ID dengan

menyediakan bukti yang sah atas pembayaran Biaya

Pengiriman Purna Jual tersebut kepada tim Layanan

Konsumen JD.ID. JD.ID akan melakukan penyelesaian

berdasarkan klaim konsumen tersebut setelahnya dengan

mengurangi penyelesaian pembayaran atas Penjual yang

terkait.

5. JD.ID akan segera memproses Pengembalian Dana kepada

Konsumen apabila tidak ada penyelesaian klaim oleh Penjual

dalam jangka waktu 30 (tiga puluh) hari sejak tanggal klaim

diterima oleh Penjual.

Kewajiban Purna Jual oleh Logistik Pihak Ketiga (“3PL”)

1. Apabila terdapat Produk yang rusak yang diakibatkan oleh

proses pengiriman oleh 3PL, maka kerusakan Produk

tersebut akan ditanggung oleh 3PL, dengan berdasarkan

pada bukti klaim kerusakan yang dikirimkan oleh Penjual.

After Sales Obligations for Seller

1. Seller will bear all shipping costs and Product’s Refund

/ Exchange related by After Sales services (“After Sales

Shipping Costs”) by customer's request.

2. Seller shall deliver in 1 x 24 hours for such replacement

product to the customer after the Defective Product is

received by Seller.

3. Customers shall be able to claim After Sales Shipping

Costs by providing a valid proof of After Sales Shipping

Costs payment directly to the Seller.

4. Or Customer shall be able to claim After Sales Shipping

Costs to JD.ID Customer Service team by providing a

valid proof of After Sales Shipping Costs payment to

JD.ID Customer Service team. JD.ID shall conduct the

settlement based on such customer claim afterwards

by deducting to the settlement of the related Seller.

5. JD.ID will immediately process the Refund to Customer

if there is no Seller's claim settlement within 30 (thirty)

days from the date of claim received by the Seller.

After Sales Obligations for Third Party Logistic (3PL)

1. In the event of any damaged Product caused by the 3PL

shipping process, such damaged Product shall be borne

by 3PL, subject to the evidence of damage claims

submitted by the Seller.

45


2. Dalam proses klaim atas kerusakan Produk akibat proses

pengiriman oleh 3PL, Penjual akan tetap berkewajiban untuk

mengirimkan Produk pengganti kepada Konsumen.

3. 3PL akan melakukan pemeriksaan terhadap Produk yang

rusak akibat pengiriman tersebut dalam waktu maksimal 2 x

24 jam setelah klaim di terima oleh 3PL.

4. Apabila terbukti bahwa kerusakan Produk tersebut memang

diakibatkan oleh proses pengiriman oleh 3PL, maka 3PL

wajib untuk melakukan pembayaran melalui transfer kepada

rekening Penjual dalam waktu maksimal 3 x 24 jam setelah

proses pemeriksaan Produk selesai.

2. In the process of claim for damaged Product due to 3PL

shipment process, Seller shall be obliged to ship the

Product replacement to the Costumer.

3. 3PL will conduct an inspection of such damaged

Product within a maximum of 2 x 24 hours after claim

received by 3PL.

4. If it is proved that such damage to the Product is indeed

caused by the delivery process by 3PL, 3PL shall be

required to make the payment by transfer to the Seller's

account within 3 x 24 hours after Product inspection

process is completed.

Kewajiban Purna Jual oleh Konsumen

1. Apabila terdapat klaim atas layanan Purna Jual atas Produk

selain dengan alasan:

a. Produk Cacat; dan

b. Kerusakan oleh pengiriman,

maka Penjual berhak menentukan apakah Produk tersebut

dapat dikembalikan atau tidak.

2. Dalam waktu maksimal 2 x 24 jam, konsumen akan

melakukan laporan kepada Penjual dengan cara

mengirimkan foto dan menjelaskan kronologi atas alasan

Pengembalian / Penukaran Produk.

3. Apabila Penjual menyetujui atas Pengembalian / Penukaran

Produk tersebut, maka Biaya Pengiriman Purna Jual atas

Produk tersebut akan ditanggung oleh Konsumen.

Kondisi produk yang tidak dapat dikembalikan

1. Kendala dan kerusakan Produk yang disebabkan oleh

pengiriman, telah lewat 2x24jam dari waktu penerimaan.

2. Produk yang bukan dijual oleh JD.ID (Serial Number/ IMEI

tidak cocok).

After Sales Obligations for Customer

1. In the event of an After Sales service claim of Product

other than by reason of:

a. Defective Product; and

b. Damaged by shipment,

then Seller has the right to determine whether the

Product can be returned or not.

2. Within a maximum of 2 x 24 hours, the consumer shall

report to the Seller by submitting the photograph and

explaining the chronology of the reason for such Refund

/ Exchange of the Product.

3. If the Seller agrees upon the Return / Exchange of the

Product, the Post-Sales Delivery Charges on the Product

will be borne by the Customer.

Non-refundable product conditions

1. Constraints and Product damage caused by shipping,

have passed 2x24 hours from the time of receipt.

2. Products that are not sold by JD.ID (Serial Number /

IMEI not match).

3. Produk yang sudah melewati masa garansi. 3. Products that have passed the warranty period.

4. Pemeliharan atau reparasi yang tidak terotorisasi, kesalahan

penggunaan, terjatuh, terkena cairan,

kecelakaan, kesalahan instalasi, dan sebagainya yang

menyebabkan permasalahan dalam kualitas produk, serta

merubah atau merusak stiker garansi, nomor seri, atau

tanda keaslian.

4. Unauthorized maintenance or reparation, misuse, fall,

liquid, accident, installation error, etc. resulting in

problems in product quality, and alter or damage the

warranty sticker, serial number or mark of

authenticity.

46


5. Tidak dapat melampirkan faktur, kartu garansi, dan sertifikat

garansi lainnya, atau kartu garansi tidak sesuai dengan

produk.

6. Kelengkapan produk tidak sesuai dengan pada saat

dikirimkan termasuk dus, aksesoris dan free gift yang terkait

produk.

7. Kategori produk Kecantikan dan Kesehatan kecuali izin

peredaraan sudah di cabut oleh pemerintah (Kemenkes atau

BPOM).

8. Produk electronic, produk dengan berat lebih dari 30 kg

dan/atau memerlukan instalasi atau treatment khusus.

Perbaikan

1. Tiap produk memiliki ketentuan garansi sesuai keterangan

yang tertera pada informasi produk, seperti kartu garansi

yang ada dalam kemasan produk, keterangan garansi pada

buku manual, website resmi produk, dan lainnya.

2. Selama masa garansi produk, pembeli dapat mengajukan

perbaikan untuk produk yang dibeli di JD.id, dengan

membawa produk langsung ke service center resmi dari

produk, atau konsumen dapat membawa ke kantor

Aftersale JD.id untuk kemudian dibantu perbaikan di

service center resmi.

Kondisi produk yang tidak dapat dikembalikan

1. Kendala dan kerusakan Produk yang disebabkan oleh

pengiriman, telah lewat 2x24jam dari waktu penerimaan.

5. Unable to attach invoices, warranty cards, and other

warranty certificates, or warranty cards are

incompatible with the product.

6. The completeness of the product is not in accordance

with when shipped including boxes, accessories and

free gift related products.

7. The category of Beauty and Health products unless

the distribution permit has been revoked by the

government (Ministry of Health or National Agency of

Food and Drugs Control)

8. Electronic products, products weighing more than 30

kg and / or require special installation or special

treatment.

Repair

1. Each product has a warranty provision in accordance

with the information contained in the product

information, such as the warranty card contained in

the product package, warranty information on the

manual, the official website of the product, and

others.

2. During the product warranty period, buyers may apply

for products purchased at JD.id, by bringing the

product directly to the authorized service center of the

product, or the consumer may bring to the Aftersale

JD.id office for later repair of the authorized service

center.

Non-refundable product conditions

1. Constraints and Product damage caused by shipping,

have passed 2x24 hours from the time of receipt.

2. Produk yang bukan dijual oleh JD.ID (Serial Number/ IMEI 2. Products that are not sold by JD.ID (Serial Number /

tidak cocok).

IMEI not match).

3. Produk yang sudah melewati masa garansi. 3. Products that have passed the warranty period.

4. Pemeliharan atau reparasi yang tidak terotorisasi, kesalahan

penggunaan, terjatuh, terkena cairan,

kecelakaan, kesalahan instalasi, dan sebagainya yang

menyebabkan permasalahan dalam kualitas produk, serta

merubah atau merusak stiker garansi, nomor seri, atau

tanda keaslian.

5. Tidak dapat melampirkan faktur, kartu garansi, dan sertifikat

garansi lainnya, atau kartu garansi tidak sesuai dengan

produk.

4. Unauthorized maintenance or reparation, misuse, fall,

liquid, accident, installation error, etc. resulting in

problems in product quality, and alter or damage the

warranty sticker, serial number or mark of

authenticity.

5. Unable to attach invoices, warranty cards, and other

warranty certificates, or warranty cards are

incompatible with the product.

47


6. Kelengkapan produk tidak sesuai dengan pada saat

dikirimkan termasuk dus, aksesoris dan free gift yang terkait

produk.

7. Kategori produk Kecantikan dan Kesehatan kecuali izin

peredaraan sudah di cabut oleh pemerintah (Kemenkes atau

BPOM).

8. Produk electronic, produk dengan berat lebih dari 30 kg

dan/atau memerlukan instalasi atau treatment khusus.

6. The completeness of the product is not in accordance

with when shipped including boxes, accessories and

free gift related products.

7. The category of Beauty and Health products unless

the distribution permit has been revoked by the

government (Ministry of Health or National Agency of

Food and Drugs Control)

8. Electronic products, products weighing more than 30

kg and / or require special installation or special

treatment.

48

Jual Permen Soloco Di Medan 08112636863 Soloco Medan

Create successful ePaper yourself

Delete template?

Save as template?