Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
JD.ID PLATFORM – GENERAL TERMS & CONDITIONS [CONFIDENTIAL]
2.5.4 Layanan purna-jual yang disediakan oleh Penjual
tidak boleh lebih rendah dari standar nasional;
apabila Penjual membuat komitmen apapun
mengenai kualitas barang dan layanan purna-jual
di atas standar nasional, Penjual wajib
memastikan pelaksanaan atas komitmen(-
komitmen) tersebut.
2.6 Penjual berjanji untuk “mematuhi komitmen(-
komitmen)”, yaitu untuk memastikan pelaksanaan
jaminan(-jaminan) dan komitmen(-komitmen) yang
dibuat di dalam halaman web mengenai rincian barang
atau promosi penjualan pada Platform JD.ID atau yang
telah dibuat selama komunikasi dengan Konsumen.
Apabila Penjual melanggar komitmen(-komitmen)nya dan
dengan demikian menimbulkan keluhan(-keluhan) dari
Konsumen, Penjual wajib menyelesaikan keluhan(-
keluhan) tersebut; apabila Penjual gagal untuk
menyelesaikan keluhan(-keluhan) tersebut dengan benar,
JD.ID dapat membuat keputusan dengan dasar materi
pembuktian terkait sesuai dengan pengetahuan
mengenai orang biasa dan Penjual wajib melaksanakan
keputusan JD.ID tersebut dan bertanggung jawab
mengenai hal terkait.
2.7 Penjual berjanji untuk melaksanakan kewajiban mengenai
“perlindungan informasi pribadi konsumen”, yaitu secara
sah dan benar mengambil dan menggunakan informasi
pribadi konsumen dalam lingkup yang diperlukan, dan
menjaga informasi pribadi konsumen dengan sangan
rahasia tanpa pengungkapan apapun, penjualan atau
penyediaan secara illegal atas hal tersebut kepada pihak
ketiga manapun. Apabila terdapat atau kemungkinan
kebocoran atau kehilangan informasi tersebut, Penjual
wajib untuk segera mengambil langkah perbaikan
tersebut. Penjual tidak akan mengirim informasi
komersial kepada konsumen kecuali disetujui atau
diminta oleh Konsumen, atau apabila telah secara tegas
ditolak oleh konsumen.
Pasal III
Perbaikan dan Perubahan Klausul
3.1 Sesuai dengan amandemen atau perubahan atas undangundang
nasional, peraturan, dokumen normatif atau
kebijakan perlindungan hak dan kepentingan konsumen
yang terkait, dan sehubungan dengan kebutuhan
peningkatan pengalaman konsumen, jumlah penjualan
dan daya saing pasar, JD.ID dapat merumuskan atau
memperbaiki Ketentuan Layanan ini dan/atau peraturan
yang terkait dengan perlindungan hak dan kepentingan
konsumen, dan mempublikasikannya pada Platform JD.ID
dari waktu ke waktu tanpa pemberitahuan lebih lanjut
kepada Penjual.
3.2 Ketentuan Layanan yang telah diperbaiki atau peraturan
terkait akan berlaku segera setelah Ketentuan Layanan
tersebut telah dipublikasikan pada Platform JD.ID. Apabila
Penjual keberatan terhadap Ketentuan Layanan atau
2.5.4 The after-sale services provided by the Seller
shall not fall short of the national standard; if
the Seller makes any commitment on goods
and after-sale services quality above the
national standard, the Seller shall ensure the
performance of such commitment(s).
2.6 The Seller undertakes to “observe commitment(s)”,
i.e. to ensure the performance of guarantee(s) and
commitment(s) made on the web pages of goods
details or sales promotion on the JD.ID Platform or
made during the communication with the Customer.
If the Seller violates its commitment(s) and thus
causes the Customer’s complaint(s), the Seller shall
resolve such complaint(s); if the Seller fails to resolve
the complaint(s) properly, JD.ID may make the
decision on the basis of the relevant evidence
materials according to the knowledge of ordinary
persons and the Seller shall perform the decision of
JD.ID and assume the relevant liabilities.
2.7 The Seller undertakes to perform the obligation of
“consumers’ personal information protection”, i.e. to
lawfully and properly collect and use consumers’
personal information within the necessary scope, and
keep consumer’s personal information strictly
confidential without any disclosure, sale or illegal
provision thereof to any third party. If there is or may
be leakage or loss of such information, the Seller shall
take remedial measures immediately. The Seller shall
not send commercial information to the consumers
except agreed or requested by the consumers, or if it
has been expressly rejected by the consumers.
Article III
Revision and Modification of the Clauses
3.1 According to the amendments or changes of the
relevant national laws, regulations, normative
documents or policies on protection of consumers’
rights and interests, and in light of the need for
enhancing customer experience, sales amount and
market competitiveness, “JD.ID” may formulate or
revise this Terms of Service and/or the rules related to
protection of consumers’ rights and interests, and
publicize them on the JD.ID Platform from time to
time without further notice to the Seller.
3.2 The revised Terms of Service or relevant rules shall
enter into force as soon as they are publicized on the
JD.ID Platform. If the Seller objects to the Terms of
Service or the relevant rules, it shall immediately stop
30