You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
JD.ID PLATFORM – GENERAL TERMS & CONDITIONS [CONFIDENTIAL]
5. Tidak dapat melampirkan faktur, kartu garansi, dan sertifikat
garansi lainnya, atau kartu garansi tidak sesuai dengan
produk.
6. Kelengkapan produk tidak sesuai dengan pada saat
dikirimkan termasuk dus, aksesoris dan free gift yang terkait
produk.
7. Kategori produk Kecantikan dan Kesehatan kecuali izin
peredaraan sudah di cabut oleh pemerintah (Kemenkes atau
BPOM).
8. Produk electronic, produk dengan berat lebih dari 30 kg
dan/atau memerlukan instalasi atau treatment khusus.
Perbaikan
1. Tiap produk memiliki ketentuan garansi sesuai keterangan
yang tertera pada informasi produk, seperti kartu garansi
yang ada dalam kemasan produk, keterangan garansi pada
buku manual, website resmi produk, dan lainnya.
2. Selama masa garansi produk, pembeli dapat mengajukan
perbaikan untuk produk yang dibeli di JD.id, dengan
membawa produk langsung ke service center resmi dari
produk, atau konsumen dapat membawa ke kantor
Aftersale JD.id untuk kemudian dibantu perbaikan di
service center resmi.
Kondisi produk yang tidak dapat dikembalikan
1. Kendala dan kerusakan Produk yang disebabkan oleh
pengiriman, telah lewat 2x24jam dari waktu penerimaan.
5. Unable to attach invoices, warranty cards, and other
warranty certificates, or warranty cards are
incompatible with the product.
6. The completeness of the product is not in accordance
with when shipped including boxes, accessories and
free gift related products.
7. The category of Beauty and Health products unless
the distribution permit has been revoked by the
government (Ministry of Health or National Agency of
Food and Drugs Control)
8. Electronic products, products weighing more than 30
kg and / or require special installation or special
treatment.
Repair
1. Each product has a warranty provision in accordance
with the information contained in the product
information, such as the warranty card contained in
the product package, warranty information on the
manual, the official website of the product, and
others.
2. During the product warranty period, buyers may apply
for products purchased at JD.id, by bringing the
product directly to the authorized service center of the
product, or the consumer may bring to the Aftersale
JD.id office for later repair of the authorized service
center.
Non-refundable product conditions
1. Constraints and Product damage caused by shipping,
have passed 2x24 hours from the time of receipt.
2. Produk yang bukan dijual oleh JD.ID (Serial Number/ IMEI 2. Products that are not sold by JD.ID (Serial Number /
tidak cocok).
IMEI not match).
3. Produk yang sudah melewati masa garansi. 3. Products that have passed the warranty period.
4. Pemeliharan atau reparasi yang tidak terotorisasi, kesalahan
penggunaan, terjatuh, terkena cairan,
kecelakaan, kesalahan instalasi, dan sebagainya yang
menyebabkan permasalahan dalam kualitas produk, serta
merubah atau merusak stiker garansi, nomor seri, atau
tanda keaslian.
5. Tidak dapat melampirkan faktur, kartu garansi, dan sertifikat
garansi lainnya, atau kartu garansi tidak sesuai dengan
produk.
4. Unauthorized maintenance or reparation, misuse, fall,
liquid, accident, installation error, etc. resulting in
problems in product quality, and alter or damage the
warranty sticker, serial number or mark of
authenticity.
5. Unable to attach invoices, warranty cards, and other
warranty certificates, or warranty cards are
incompatible with the product.
47