You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
JD.ID PLATFORM – GENERAL TERMS & CONDITIONS [CONFIDENTIAL]
Lampiran 1: Ketentuan Layanan untuk Hak dan Perlindungan Kepentingan Konsumen
Appendix 1: Terms of Service for Consumers’ Rights and Interests Protection
Ketentuan Layanan untuk Hak dan Perlindungan Kepentingan
Konsumen
Ketentuan Layanan untuk Hak dan Perlindungan Kepentingan
Konsumen (selanjutnya disebut dengan “Ketentuan Perlindungan
Konsumen”) ini merupakan bagian yang penting dan tidak
terpisahkan dari Syarat dan Ketentuan Umum Platform JD.ID
(untuk selanjutnya disebut “Syarat dan Ketentuan Umum”), yang
sama-sama berlaku sebagaimana tertulis pada Syarat dan
Ketentuan Umum dan mengikat Penjual secara hukum.
Ketentuan Layanan ini terdiri dari tulisan di dalam lampiran ini dan
peraturan yang terkait dengan “hak dan perlindungan kepentingan
konsumen” yang dipublikasikan pada Platform JD.ID; peraturan
tersebut sebelumnya dan tulisan di dalam lampiran ini sama-sama
sah dan secara bersama-sama membentuk Ketentuan Layanan
secara keseluruhan.
Tulisan Ketentuan Layanan ini adalah sebagai berikut:
Pasal I
Definisi
1.1 Layanan untuk Perlindungan Hak dan Kepentingan
Konsumen: mengacu kepada kewajiban perlindungan hak
dan kepentingan konsumen, dimana akan dilaksanakan
oleh Penjual ketika Penjual menggunakan Platform JD.ID
untuk merilis informasi barang dan mendistribusikan
barang yang sesuai dengan Syarat dan Ketentuan Umum
yang telah disepakati oleh Penjual dan peraturan terkait
yang telah dipublikasikan pada Platform JD.ID, termasuk
namun tidak terbatas pada layanan “pembuatan
pernyataan jujur atas barang”. “pengembalian atau
penggantian barang dalam waktu 7 hari tanpa alasan
apapun”, “tiga jaminan (untuk perbaikan, penggantian
dan pengembalian barang)”, “penarikan barang”, dll.
JD.ID dapat mempublikasikan peraturan baru terkait
dengan layanan untuk perlindungan hak dan kepentingan
konsumen pada Platform JD.ID atau merevisi peraturan
yang telah ada terkait dengan layanan untuk perlindungan
hak dan kepentingan konsumen sesuai dengan undangundang,
peraturan dan kebijakan pemerintah, praktek
industrial, dll.
1.2 Kompensasi di Muka: Ketika Konsumen mengajukan
keluhan bahwa Penjual telah melanggar hak dan
kepentingan konsumen atas Konsumen tersebut atau
melanggar komitmen terhadap Konsumen, sesuai dengan
Syarat dan Ketentuan Umum, Ketentuan Perlindungan
Konsumen ini, peraturan yang dipublikasikan di dalam
Platform JD.ID dan material pembuktian terkait yang
diajukan oleh Konsumen, JD.ID memiliki hak untuk
menentukan apakah Penjual bertanggung jawab untuk
mengkompensasi dengan dasar pengetahuan dan kriteria
perorangan biasa atau non-profesional; apabila Penjual
bertanggung jawab, JD.ID memiliki hak untuk secara
Terms of Service for Consumers’ Rights and Interests
Protection
This Terms of Service for Consumers’ Rights and Interests
Protection(hereinafter referred to as the “Consumer
Protection Terms”) constitutes an important and integral
part of the General Terms and Conditions of Platform JD.ID
(hereinafter the “General Terms and Conditions”), is equally
valid as the text of the Service Agreement and legally binding
on Seller.
This Terms of Service is composed of the text hereof and the
rules related to “consumers’ rights and interests protection”
publicized on the JD.ID Platform; the abovementioned rules
and the text hereof are equally valid and jointly constitute the
whole Terms of Service.
The text of this Terms of Service is as follows:
Article I
Definitions
1.1 Service for Consumers’ Rights and Interests
Protection: refers to obligations of protecting
consumers’ rights and interests, which shall be
performed by the Seller when they utilize the JD.ID
Platform to release goods information and distribute
goods in accordance with the General Terms and
Conditions accepted by the Sellerand the relevant
rules publicized on the JD.ID Platform, including but
not limited to the services of “making truthful
statements of goods”, “return or replacement of
goods within 7 days without any reason”, “three
guarantees (for repair, replacement and return of
goods)”, “recall of goods”, etc. JD.ID may publicize
new rules related to the service for consumers’ rights
and interests protection on the JD.ID Platform or
revise the existing rules related to the service for
consumers’ rights and interests protection in
accordance with the national laws, regulations and
policies, the industrial practices, etc.
1.2 Compensation in Advance: When a Customer
complains that the Seller has violated the consumer’s
rights and interests of the Customer or otherwise
violated the commitments to the Customer, in
accordance with the General Terms and Conditions,
this Consumers Protection Terms, the rules publicized
on the JD.ID Platform and the relevant evidence
materials presented by the Customer, JD.ID has the
right to determine whether the Seller is liable for
compensation on the basis of the knowledge and
criteria of ordinary persons or non-professionals; if
the Seller is held liable, JD.ID shall have the right to
26