Luglio - Ilmese.it

Salute
dI VINcENZO PIRILLO
Dallo scorso 10 giugno è
partita “Ausl Parma news”, la
nuova newsletter quindicinale
dell’Azienda Usl di Parma. Il
servizio, che funziona via mail,
è finalizzato a dare informazioni
ai cittadini sui servizi a disposizione
e su tutte le attività,
che possono avere ricaduta
diretta o indiretta sulla salute
dei cittadini. Quattro sono le
sezioni in cui è divisa la newsletter:
un primo piano con le
notizie, una parte con concorsi
del personale e bandi di gara,
un’altra con elencati convegni
ed eventi e l’ultima dove vengono
indicate le campagne di
salute e prevenzione. La mailing
list è molto numerosa e
comprende tutti i dipendenti
dell’Ausl, i rappresentanti istituzionali
locali, le associazioni
e le principali fondazioni. Con-
[32] luglio 2010 IL MESE MAGAZINE
Più comunicazione
per i servizi sanitari
dell’Ausl di Parma
Dal 10 giugno
ha preso il via la
newsletter “Ausl
Parma News”,
con cadenza
quindicinale
NEl 2009 DIffuSI 249 COMuNICAtI StAMpA
Un anno di attività comunicativa
L’ufficio Comunicazione e Rapporti con l’Utenza dell’Ausl si
occupa di tutta la comunicazione aziendale. Organizza eventi,
convegni e conferenze stampe; cura la grafica di locandine,
guide e depliant; redige comunicati stampa, lettere ai quotidiani
e interviste; cura il sito internet. Svolge inoltre funzione
di coordinamento dei vari urp (uffici per le relazioni con il pubblico),
attraverso la raccolta e l’analisi delle comunicazioni dei
cittadini, garantisce il punto di risposta aziendale del numero
verde del servizio sanitario regionale (800033033), cura i
rapporti con i CCM, svolge attività di marketing sociale e fa un
fund raising. Di seguito alcuni dati sull’attività:
- 37 conferenze stampa;
- 249 comunicati stampa, lettere ai quotidiani e interviste;
- 20 Informasalute cartacei;
- 30 puntate settimanali su Teleducato e 20 puntate quindicinali
su TvParma;
- 40 spot su Radio Parma mandati;
- 12 uscite a doppia pagina sul Mese Parma;
- 5 uscite a doppia pagina sul Mese Piacenza;
- 5 puntate di “Vaio in Tv” su Teleducato.
QUI SOPRA LA NEWSLETTER E SOTTO LA HOME PAGE DEL SITO INTERNET
temporaneamente è partita la
campagna “Se ti informi stai
meglio”, per invitare I cittadini
a iscriversi alla newsletter con
annunci sui giornali, spot radiofonici,
locandine aziendali e
comunicati stampa.
La newsletter è strettamente
collegata al sito internet
(www.ausl.pr.it), dal quale si
riprendono le notizie in primo
piano che hanno uno spazio
molto importante sul sito. Il
web è infatti uno strumento
sul quale l’Azienda ha puntato
molto e sul quale continuerà a
puntare. Nel 2009 sono stati
200mila gli utenti unici del sito
e 100mila i frequentatori assidui.
Il sito si è arricchito molto
negli ultimi tempi. Oggi è possibile
per esempio consultare
l’elenco completo dei medici
di famiglia e pediatri con tutti
i numeri e gli indirizzi.
La comunicazione online è cresciuta
senza tralasciare i mezzi
tradizionali, ovvero televisioni
e giornali. Nell’ultimo anno è
stato fatto un restyling della
rubrica settimanale “Informasalute”
in onda su Teleducato, e
di quella quindicinale su TvParma,
mentre sono stati mantenuti
i publiredazionali che ogni
quindici giorni escono sui tre
principali quotidiani locali. Per
migliorare l’efficacia dell’”Informasalute”
è stato deciso un
rilevamento della qualità attraverso
un’indagine qualitativa
compiuta su due focus group
di lettori e telespettatori, con
lo scopo di raccogliere il feedback
degli utenti e apportare
eventuali miglioramenti. «La
strategia generale dell’Azienda
punta a rafforzare sia l’informazione
aziendale che la
promozione delle campagne
Saranno potenziati i
servizi internet: già
nel 2009 sono stati
200mila gli utenti
di prevenzione per la salute –
afferma il responsabile dell’ufficio
comunicazione dell’Ausl
Alberto Nico -. Per il futuro si
cercherà di aumentare l’interazione
con i cittadini sul web. E’
già presente sul sito la funzione
“scrivici” che consente di
avere risposte dirette su quesiti
specifici. Nel 2009 sono state
292 le richieste arrivate». L’ufficio
che segue tutta la comunicazione
interna ed esterna,
nell’ultimo anno si è occupato
anche di dare un’immagine più
omogenea dell’Azienda nei vari
supporti grafici, dalle locandine
ai depliant.