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il Salvagente/11 novembre 2010 ••• Il congresso a Roma il 3 e 4 dicembre Assoutenti terrà a Roma il prossimo 3-4 dicembre il suo congresso nazionale, che si svolge ogni tre anni. Nell’ambito del congresso, il 3 dicembre dalle 9,30 alle 13,30, si terrà il convegno “Servizi pubblici: prospettive del servizio universale e del mercato”. L’obiettivo è definire cosa può rientrare nel perimetro del servizio universale e cosa possa essere lasciato al mercato senza incidere sui diritti dei cittadini. Inoltre ci si interrogherà sul servizio universale come diritto che si evolve nei suoi contenuti, in base alle nuove esigenze e ai cambiamenti della società. Si tratta di una giornata di riflessione sui vari aspetti del concetto di servizio universale nei servizi pubblici che devono garantire l’esercizio dei diritti costituzionali alla mobilità, all’istruzione, alla salute, alle comunicazioni ecc. dei cittadini. I nostri ospiti saranno coloro che ci sembrano rappresentare meglio le categorie e le istituzioni coinvolte e che stanno esprimendo, in varie autorevoli sedi, interessanti prese di posizione. Tra gli invitati l’Agcom, l’Antitrust, Poste italiane, la Federazione imprese di servizi ed esponenti del mondo politico. La tavola rotonda sarà diretta da un giornalista esperto del settore. Nel pomeriggio, si svolgerà un workshop tra le associazioni dei consumatori sul tema oggetto del convegno. ••• Per gli studenti World Wide School Sono tantissime le persone, tra studenti, insegnanti e personale amministrativo che si è trovato in grosse difficoltà dopo che varie sedi della scuola d’inglese World Wide hanno iniziato, da settembre, a chiudere. La crisi per la World Wide Italia, società con sede a Verona, ma che organizzava corsi di inglese anche a Roma, Genova, Napoli e Milano, è iniziata nei primi mesi del 2010, quando ha smesso di pagare gli stipendi a insegnanti e personale amministrativo e iniziato a chiudere aule e laboratori. Nonostante ciò però la scuola ha continuato a tenere aperte le iscrizioni fino a poco prima dell’estate, così che i tanti studenti che si sono iscritti, ignari della situazione, e hanno acceso i finanziamenti con la finanziaria Carifin, l’istituto che ha finanziato moltissimi clienti della scuola, si trovano ora a dover pagare le rate del finanziamento per corsi che non frequenteranno mai. L’iniziativa a tutela dei tanti studenti che si sono rivolti all’associazione è iniziata con una diffida a Carifin Italia S.p.A., la quale ha manifestato la sua disponibilità a trovare una soluzione per tutti coloro che non riescono più a frequentare i corsi di inglese. Per chi volesse aderire all’azione di tutela è possibile contattare la sede nazionale all’848-787838. ••• L’importanza di insistere A volte il solo reclamo non basta. Bisogna andare oltre. Il Ctcu rammenta l’importanza di “insistere” nella contestazione di comportamenti che si ritengono non corretti di banche e intermediari finanziari, utilizzando gli strumenti che la prassi e la legislazione mettono a disposizione dei consumatori - clienti bancari (organismi di conciliazione, Arbitro ban- cario finanziario, azioni legali). Sono infatti sempre di più i consumatori, che anche grazie all’assistenza fornita dai consulenti del Centro, hanno ottenuto ragione rispetto a legittime contestazioni riguardanti alcune fattispecie bancarie, dopo che le banche in prima battuta avevano risposto negativamente. Si tratta in genere di casi di pratiche commerciali scorrette riguardanti l’addebito di costi non dovuti, in occasione di procedure di rinegoziazione, sostituzione o surrogazione di mutui-casa oppure riguardanti addebiti di interessi per finanziamenti, calcolati in eccesso rispetto alle soglie dei tassi medi e di usura. “Insistere è importante se si ritiene di avere ragione. In molti consumatori si fa strada la consapevolezza di non doversi per forza fermare alla prima risposta negativa della banca, ma che esistono strumenti più efficaci che in passato per cercare di ottenere ragione quando vengono lesi diritti riconosciuti loro dalla legge”. ••• Scuola, Giornata per la sicurezza Si terrà in tutta Italia, a partire dal prossimo 23 novembre, la VIII edizione della Giornata nazionale della sicurezza scolastica, promossa dalla Scuola di Cittadinanzattiva, in collaborazione con il dipartimento della Protezione civile Sull’intero territorio nazionale, in circa 10mila scuole si terranno eventi volti ad aumentare l’attenzione sul tema della sicurezza: prove di evacuazione, simulazioni, giochi di ruolo e molto altro. La Giornata rientra nelle iniziative della campagna Impararesicuri, promossa sotto l’Alto patronato della presidenza della Repubblica. Per maggiori informazioni: 06/367181 e www.cittadinanzattiva.it. ••• Speculazioni, televoto e minicar Dopo la “pomodorata” simbolica di protesta contro le speculazioni nel settore alimentare, che potremmo definire la prima vera iniziativa di Casper, il Comitato contro le speculazioni e per il risparmio (formato da Adoc, Codacons, Movimento Difesa del Cittadino e Unione Nazionale Consumatori), ha preannunciato una stangata da 902 euro che nel 2011 si abbatterà su ciascuna famiglia italiana. IIl 12 ottobre, dopo la morte dell’infermiera rumena alla fermata Anagnina della metropolitana, l’associazione ha depositato in procura una denuncia contro ignoti per omissione di soccorso, nei confronti delle persone riprese dalla telecamere e del tutto indifferenti alla donna riversa a terra. Prosegue l’attenzione del Codacons sul televoto, strumento diffusissimo nei maggiori programmi televisivi su quale non sempre c’è sufficiente chiarezza. Proprio su esposto del Codacons, l’Antitrust ha aperto due istruttorie nei confronti di Rai e Mediaset in merito al sistema del televoto. In attesa degli accertamenti, Codacons e Associazioni Utenti Radiotelevisivi hanno chiesto a gran voce di sospendere il televoto in ogni programma fino a che non sia fatta chiarezza. pagina 7 Le Associazioni Un importante risultato attenuto dal Codacons in seguito a un suo esposto, è l’apertura dell’indagine della Procura di Roma sui requisiti di sicurezza delle minicar. È da tempo, prima delle drammatiche morti di alcuni giovanissimi in quest’ultimo anno, che il Codacons, e in particolare il presidente Carlo Rienzi in prima persona, puntano il dito contro questi piccoli veicoli facilmente modificabili e, soprattutto, contro le officine che per lucro mettono in pericolo la vita dei ragazzi, e contro i costruttori che non mettono a punto strumenti idonei a impedire la manomissione dei motori per aumentare le velocità. ••• La tazzina di caffè? Costa troppo Codici ha avviato una indagine sul caffè in Italia, verificando che negli ultimi mesi c’è stato un rincaro della tazzina del caffé di circa il 13%. Abbiamo fatto due “conticini”: al gestore del bar un kg di caffè costa circa 15 euro, per una tazzina di caffè occorrono circa 6 g di caffè macinato. Se ne deduce che con un kg di caffè si ottengono 166 tazzine a un costo di circa 9 centesimi l’una. Questo è quanto dovrebbe costare un caffè al bar. A ciò aggiungiamo un forfait di circa 6 centesimi per i costi fissi di zucchero, usura della macchina per il caffé e 16 centesimi di manodopera. Teniamo presente che in genere, insieme al caffè, il cliente consumerà anche altri prodotti da bar su cui possiamo spalmare i costi aggiuntivi sopramenzionati, compreso il costo del personale. Calcolatrice alla mano, il totale ▲
▲ è pari a 31 centesimi. Di conseguenza pagare un caffè 85 centesimi risulta eccessivo, considerando anche il brusco ribasso delle quotazioni del caffè. ••• Telefoni, la penale per recesso anticipato Nonostante che la legge Bersani, già dal 2007, abbia abolito la penale per recesso anticipato nei contratti stipulati tra consumatori e gestori telefonici, questi ultimi - stando alle segnalazioni che periodicamente pervengono a Confconsumatori - continuano ad addebitare, nella fattura successiva alla disdetta del contratto da parte dell’utente, somme elevate (circa 2-300 euro) per la disattivazione di ciascuna sim. Gli utenti possono risolvere queste controversie attraverso la procedura di conciliazione, che sta dando ottimi risultati. “Nel corso degli ultimi 2 anni, grazie alla conciliazione siamo riusciti a far riconoscere i diritti di molti nostri associati senza che gli stessi promuovessero un giudizio, con i tempi, i costi e i rischi che una causa comporta”, spiega l’avvocato Emilio Graziuso di Confconsumatori Brindisi. “Dinnanzi al Corecom Puglia tutti coloro che si sono rivolti alla nostra associazione hanno ottenuto lo storno integrale della somma illegittimamente richiesta dal gestore telefonico”. ••• FEDERCONSUMATORI Trasporti urbani, il rischio aumenti Desta grave allarme la situazione che si prospetta nel settore del trasporto tuttoconsumatori Le Associazioni pubblico locale. A confermarlo sono le prime avvisaglie che ci provengono dai vari incontri tenutisi con gli assessorati regionali, che confermano, purtroppo, le nostre preoccupazioni sorte all’indomani dell’approvazione della manovra finanziaria. Questa operazione, infatti, rischia di costare cara ai passeggeri, soprattutto ai pendolari, che rischiano di andare incontro a tagli al servizio; a peggioramenti della qualità, sia in termini di igiene che di condizioni di viaggio; nonché considerevoli aumenti dei biglietti, dal 15 al 35%, con aumenti da 80 a 380 euro per i pendolari che utilizzano il servizio ferroviario per recarsi a scuola o al lavoro. Le ricadute negative non si fermano qui. Infatti, tali segnali, se confermati, determineranno gravi ripercussioni, non solo per i passeggeri specie pendolari, che dovranno fare i conti con nuovi e sempre maggiori disagi, ma anche per l’ambiente, dal momento che, a queste condizioni, molti preferiranno optare per mezzi di trasporto privati, aumentando, quindi, le emissioni di gas di scarico nei territori interessati. Ovviamente, anche al fianco delle associazioni e dei comitati dei pendolari in tutta Italia, contrasteremo tali operazioni in ogni sede, sia a livello nazionale che territoriale, per fare in modo che non siano, ancora una volta, i cittadini a pagare le conseguenze delle manovre sbagliate messe in atto da questo governo. ••• Per accedere al Fondo Mutui Sono state approntate le linee guida per la richiesta di sospensione per accedere al Fondo di solidarietà per i mutui per l’acquisto della prima casa (il cd. Fondo Gasparrini). Le domande (il modello è scaricabile dal sito del ministero del Tesoro www.dt.tesoro.it/www.dt.tesoro.it) possono essere presentate in banca a partire dal 15 novembre 2010. Il Fondo opera nei limiti delle risorse disponibili e sino al loro esaurimento, pertanto occorre che gli interessati presentino tempestivamente la domanda presentate alla propria banca. Vi può accedere chi: sta pagando il mutuo (di importo non superiore a 250.000 euro) da almeno un anno; ha contratto il mutuo per l’acquisto della prima casa; ha l’indicatore Isee del nucleo familiare non superiore a 30mila euro. Il beneficio accordato dal Fondo è, in sintesi, la possibilità di sospendere (per un periodo massimo di 18 mesi), senza conseguenze, il pagamento delle rate del mutuo (gli interessi maturati nel frattempo li paga il Fondo; a carico del cliente resta il solo pagamento dello Spread). Per maggiori informazioni: www.legaconsumatori.it. ••• Obesità infantile, tre video spot Cibi sani, dieta equilibrata, tanto movimento all’aria aperta sono alcuni suggerimenti che il Movimento Difesa del Cittadino Lazio, attraverso tre video spot di sensibilizzazione e prevenzione dell’obesità infantile, dà a genitori e famiglie per educare i bambini e i ragazzi a uno stile di vita corretto e abitudini alimentari sane. L’iniziativa rientra nel progetto Mdc Lazio Bimbi InForma finanziato dalla Regione Lazio, che mette in campo una serie di azioni mirate a prevenire l’obesità infantile. I tre spot sono visibili nel sito www.mdclazio.it/bimbiinforma e nel canale www.youtube.com/user/BIM- BINFORMA. “Il ritmo della società attuale - spiega Livia Zollo, presidente di Mdc Lazio - è cresciuto tanto che, oltre alle strutture di assistenza, a mancare è il tempo per informarsi in modo giusto e mettere in atto comportamenti corretti e sani. Con i tre spot vogliamo lanciare un messaggio immediato, forte e al tempo stesso chiaro ed efficace ai genitori, il cui ruolo è essenziale”. ••• Fs, un’Authority indipendente Il Movimento Consumatori sostiene da tempo la necessità della creazione di un’Autorità indipendente, vista la totale anarchia in cui versa il settore ferroviario. Ritiene ormai improcrastinabile individuare un soggetto regolatore e accoglie, quindi, in maniera positiva la proposta dell’Antitrust di svolgere questo ruolo anche in via temporanea. Per Mc occorre istituire un’Autorità dei Trasporti che tuteli effettivamente i diritti dei viaggiatori, vigilando sulla concorrenza e sull’operato delle imprese ferroviarie. Si è verificato, infatti, un sostanziale “adagiamento” sulle posizioni di Trenitalia, dimostrato in materia di indennità riconosciute ai viaggiatori, in caso di ritardi dei treni. Queste sono state pesantemente e illegittimamente ridimensionate, senza che il ministero dei Trasporti intervenisse. Sembra, anzi, che questi bonus ridotti siano stati recepiti, nella bozza del nuovo contratto di servizio, senza tenere conto minimamente delle contestazioni provenienti dalle associazioni dei consumatori. ••• pagina 8 “Etica”, il tema del 4° Premio Dona “Etica delle imprese e dei consumatori”: è questo il tema su cui verterà la quarta edizione del Premio “Vincenzo Dona, voce dei consumatori 2010”, che si terrà il prossimo 25 novembre a Roma (al Centro congressi Montecitorio, piazza Capranica 101). Alla tavola rotonda, moderata da Bruno Vespa, parteciperanno autorevoli personalità del mondo delle istituzioni, dell’università e del mercato che affronteranno il tema riflettendo sulla moralità esibita dalle imprese e sulla consapevolezza maturata dai consumatori, cercando di esortare ciascuno a fare la propria parte. “Etica” è un termine dal sapore antico: dal greco ethos, che significa “abitudine”, “costume”, è sempre andato di pari passo con il concetto di morale, finché il pensiero razionale non ha scisso i due significati rendendo l’“utile” come “etico”. La crisi economica ha poi messo in discussione la logica del solo profitto e oggi il “senso etico”, nel significato tradizionale, è diventato un’esigenza imprescindibile del mercato sano.
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