Stiamo Insieme - n. 32 - Dicembre 2011 - CentroMarca Banca

13 | dicembre 2011 STIAMOinsieme
“Contestualmente ai lavori di ristrutturazione è partito anche
il Progetto “Apertura il Sabato Mattina”, al fine di cercare di
dare un servizio rivolto a clienti acquisiti e potenziali ”
dALLE
FILIALI
La filiale di Zero Branco si fa bella
Ristrutturazione e nuovi servizi per essere sempre più
vicini alla comunità.
Una delle filiali storiche della nostra Banca ha deciso di “ringiovanire”.
Una filiale giovane per una squadra giovane; è
così infatti che mi sento io ed è così che sono i miei “ragazzi”.
Un gruppo di lavoro compatto, che nel tempo ha imparato a conoscersi,
a condividere obiettivi, ad ottenere risultati in un clima professionale
e al tempo stesso amichevole.
C’è armonia a Zero Branco, percepita con nostra immensa soddisfazione
anche dai nostri clienti. Anche per questo e soprattutto per
questo siamo e ci sentiamo differenti.
I lavori di ristrutturazione hanno cambiato la facciata della
Banca. È stata tolta la bussola
di ingresso ed al suo posto è
stata creata un’Area Self, nella Un gruppo di lavoro
quale sono stati collocati lo spor- compatto, che
tello Bancomat e la Cassa Conti- [...] ha imparato
nua, creando così un locale più ri- a conoscersi, a
parato e sicuro per i nostri clienti. condividere obiettivi
Negli orari di chiusura della banca,
l’accesso nell’Area Self viene consentito da un badge nel quale si
striscia la tessera Bancomat che abilita l’apertura della porta.
Oltre all’intervento esterno, le migliorie riguardano anche
l’interno con sostituzione del pavimento nella zona casse,
nuova illuminazione e la creazione di nuove vetrate. Il tutto
per essere anche belli, oltre che simpatici.
Contestualmente ai lavori di ristrutturazione è partito anche
il Progetto “Apertura il Sabato Mattina”, da settembre infatti in
concomitanza del mercato paesano la filiale è aperta alla clientela
dalle ore 9,00 alle 11,00 al fine di cercare di dare un servizio rivolto
a clienti, acquisiti e potenziali, che, soprattutto per motivi di lavoro
sono impossibilitati a recarsi
in Banca nei canonici
orari.
L’idea mi è stata proposta
dal Direttore Generale ed
è stata da me accolta con
entusiasmo in quanto sono
convinto che provare a
fare qualcosa di nuovo,
sopra: lo staff della filiale di Zero Branco
sotto: la facciata esterna della filiale
sia sempre positivo, sia per chi lo fa che per chi lo riceve; inoltre mi
piace “uscire dagli schemi”, e far percepire CentroMarca Banca come
qualcosa di “Umano”, che si muove, e non come la classica “Istituzione”.
Ovviamente prima di dare il mio consenso ho condiviso la proposta
con i ragazzi della mia squadra che hanno accettato la “sfida”
di buon grado.
Il progetto è in fase sperimentale fino al 17 dicembre 2011, i risultati
sono più che buoni e l’iniziativa sta riscuotendo consensi.
Il nostro obiettivo è quello di dare soprattutto un servizio di
consulenza sia per le esigenze di investimento che per quelle
di finanziamento, dando nel contempo anche un servizio ridotto
di cassa. Mettiamo a disposizione dei nostri clienti solo uno
sportello, dedicato a tutte quelle persone che dal lunedì al venerdì
sono impossibilitate a recarsi in Banca.
Vogliamo essere vicini ai nostri clienti, venite a trovarci, anche solo
per fare due chiacchiere o per un caffè, per i prelevamenti c’è lo
sportello bancomat.
Rudy Signoretti
Direttore della Filiale CentroMarca Banca
di Zero Branco