La Comunicazione di Marketing - Lumsa
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<strong>La</strong> <strong>Comunicazione</strong> <strong>di</strong> <strong>Marketing</strong><br />
7.2 Passaparola e marketing virale<br />
Il passaparola è un processo informale <strong>di</strong> comunicazione nel quale un in<strong>di</strong>viduo si<br />
affida alle opinioni <strong>di</strong> altri per decidere se acquistare un determinato prodotto/servizio<br />
soprattutto se:<br />
•iI processo d’acquisto implica un consistente sforzo non solo economico<br />
•c’è un certo rischio nella scelta ed è complicato fare una prova<br />
•il coinvolgimento emotivo è elevato<br />
Nel passaparola la fase più <strong>di</strong>fficile è l’inizio, serve cioè raggiungere una massa critica<br />
<strong>di</strong> persone prima che avvenga per così <strong>di</strong>re “l’esplosione”. Sono fondamentali due<br />
aspetti<br />
•coinvolgere le persone giuste<br />
•<strong>di</strong>sporre <strong>di</strong> un messaggio veramente coinvolgente
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