I prodotti turistici in Campania. Il turismo termale - Economia

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incomunicabilità fra terme e benessere 44 , ricolloca l’attività termale nel mercato
caratterizzata da un passaggio da una vecchia concezione del settore, che distingue in
particolare alcune terme della terraferma della Campania, ad un concetto più dinamico e
adeguato al nostro tempo. Le strategie e le azioni proposte si possono sintetizzare nello
schema seguente:
Prospetto 2 - Strategie per il sistema termale
OBIETTIVI
miglioramento immagine
recupero credibilità
presso il pubblico
benessere “termale”
recupero credibilità
presso la classe medica
ringiovanire la clientela
AZIONI PROPOSTE
•realizzazione di una grande
campagna promozionale di sistema
con oggetto le terme come benessere
termale
•monitoraggio del pubblico generico
•monitoraggio sistema termale
•recupero immagine terme come
cure naturali
•validazione scientifica cure
•promozione dei risultati
•flessibilità modalità (es. cure serali)
•piano per la professionalità
•promozione mirata
Il superamento della contrapposizione fra terme e benessere e la riconduzione alla
concezione di benessere termale è indispensabile ed è da perseguire attraverso un piano di
obiettivi di breve e medio-lungo periodo.
Il primo obiettivo immediato di breve e medio periodo è quello del miglioramento
dell'immagine, o, meglio, quello del recupero e della costruzione di una identità che è latente
ma che al momento non è recepita in modo adeguato dal mercato.
Il secondo è quello del rafforzamento della credibilità delle cure, dopo anni in cui il
comparto termale è stato abbandonato a se stesso e dopo un lungo periodo in cui, fino a metà
degli anni ottanta, l’innovazione di prodotto è stata alquanto fragile. Da un punto di vista
sanitario la credibilità delle cure passa attraverso la valorizzazione della concezione di
Medicina termale e l’attività di ricerca scientifica.
Sul piano delle attività promozionali il progetto deve essere impostato in modo diverso a
seconda che sia diretto alla classe medica o ai destinatari finali, ma anche in questo caso
44 Questa lunga incomunicabilità tra terme e benessere è dovuta al fatto che chi gestiva una attività termale
traeva la maggior parte delle risorse dal SSN che finanziava le prestazioni fruite ai curandi, prima in modo
totale e poi parzialmente quando è stato introdotto il ticket sulle prestazioni a loro carico. L’atteggiamento dei
gestori delle terme è stato quindi quello di preservare il carattere sanitario delle prestazioni per evitare di
contaminare il comparto con attività che poi il SSN non poteva riconoscere come terapeutiche con relativa
perdita di finanziamenti. Solo le strutture di minore dimensione sono apparse abbastanza reattive nel
promuovere tempestivamente l’ampliamento della gamma di servizi offerti e nel diffondere un’immagine del
termalismo maggiormente rispondente alle esigenze di una collettività con un più alto livello di reddito e
d’istruzione.
Il Turismo Termale – C.P. OSPN08-R01-D05 P. 51