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perazione con privati, public utilities, altreamministrazioni locali. E, finita l'epoca dellospontaneismo, inizia il momento della progettazione.L'erogazione dei servizi on line,auspicata da Unione Europea e Governonazionale, richiede collaborazione, scambi, laricostituzione del fenomeno della città digitalecome rete di soggetti. Negli ultimi dueanni, moltissime amministrazioni locali sisono unite per partecipare al bando di finanziamentodi e-government e le molte chehanno ottenuto tale finanziamento si trovanooggi a collaborare per la realizzazione dei progetti.All'interno degli enti della PA sia centraleche regionale, provinciale e comunale,l'indagine registra una progressiva professionalizzazionedei dispositivi tecnologici utilizzati,verso la ricerca di tempi di risposta piùbrevi e con ricorso crescente alle soluzioniopen source.Con l'accumularsi di esperienza, vengonoeffettuati interventi di riorganizzazione dellamorfologia dei siti istituzionali, secondo lineesintetizzate nella tabella che segue.Tipo sito Descrizione Vantaggi SvantaggiSito - nucleare Il sito nucleare contiene in sétutte le pagine, mantenendola medesima grafica per ognisezione che si sviluppa apartire da un menù dinavigazione ragionato.In termini di usabilità,l'utente non perdel'orientamento trovando inogni sezione la medesimacaratterizzazione istituzionale.Al crescere delle pagineaumenta la difficoltà direperimento delleinformazioni.Sito - patriarcaleGrafico 32 - I modelli di organizzazione dei contenuti nei siti istituzionali.Il sito in questo caso èformato da un sito-padre,istituzionale e dipresentazione delle strutture,a cui sono collegati altri siti,diversi nella maggior partedei casi per grafica estruttura, il cui URL è unsotto-dominio del precedente.É possibile raggiungere unasezione del sito digitando unaURL di sottodominio, facile damemorizzare e che tende adistituzionalizzarsi a sua volta(sit.comune.nomecomune.it oturismo.regione.nomeregione.it); facilità dell'utente direperire tutte le informazioni,in un sito specifico.Se le relazioni con il sitopadrenon sono mantenute inmodo coerente, a causa delladiversità della realizzazionegrafica dei siti-figlio, sirischia la perdita diorientamento da partedell'utente.Sito - estesoIn questo caso il sitoistituzionale viene acostituirsi come un insieme disiti diversi tra di loro, le cuiURL sono anche moltodifferenti e non semprericonoscibili in terminiistituzionali.Ogni sito viene a costituireun universo a sé stante,consultabile e pubblicizzabilein modo autonomo eindipendente dal sitoprincipale.La maggiore diversità nellarealizzazione grafica puòprovocare la perdita diorientamento sel'istituzionalità e il suolegame con il sito-padre nonsono mantenute in modocoerente. La diversitàdell'URL, se non bencomunicata può creare unproblema di reperimentooltre che di comprensione.Fonte dati: RUR, Dipartimento della Funzione Pubblica, Formez e Censis (2002).60 BIC Notes – settembre 2004 – Focus
Ancora poco diffusa è l'introduzione distrumenti atti allo stimolo alla creazione dicomunità di interesse in rete.Gli strumenti telematici vengono crescentementeutilizzati da singoli enti e in cooperazionetra più enti istituzionali in direzionedell'obiettivo della promozione del territorio,anche se ancora pochi sono gli enti che siimpegnano per attrarre investimenti sul territorioutilizzando Internet.Inizia ad essere consistente la presenza delloSportello Unico per le Attività Produttive(SUAP), seppur con un livello di interattivitàancora contenuto, che in prospettiva forniràun consistente contributo a supporto dellagestione delle transazioni in rete.L'accumulo di esperienza degli enti locali edel soggetto pubblico in generale come utilizzatoridi tecnologie di rete, oltre a tradursi inuna accresciuta efficienza nella gestione delleattività e in un fiorire di servizi nuovi, rappresentaun forte stimolo ed un prezioso modellodi riferimento soprattutto per la piccolaimpresa.BISER Regional Portrait Lazio (43)BISER, (Benchmarking the InformationSociety: E-Europe Indicators for EuropeanRegions) è un progetto finanziato dallaCommissione Europea che controlla la disponibilitàe l'impiego di tecnologie dell'informazionee della comunicazione, in un paneldi 28 regioni delle 211 regioni europee.Le regioni considerate sono:Salzburg (Austria), Liége (Belgio), FynsAmt (Danimarca), Väli-Suomi (Finlandia), Ilede France, Bretagne, Nord-Pas-De-Calais,Languedoc-Roussillon (Francia), Darmstadt,Stuttgart, Braunschweig, Magdeburg,Mecklenburg-Vorpommern (Germania),Kentriki, Makedonia (Grecia), Border,Midland & Western (Irlanda), Sicilia, Lazio,Toscana, Lombardia (Italia), Friesland (PaesiBassi), Lisboa & Vale do Tejo (Portogallo),Castilla- Leon, Cataluna (Spagna), SmaalandMed Oerna (Svezia), Berkshire,Buckinghamshire and Oxfordshire,Leicestershire, Greater Manchester, and TeesValley and Durhams (Regno Unito).Grafico 33 -Presenza di strumenti per la creazione di communities on line (valore assoluto e valore percentuale).Esistenza di una procedura di registrazione(informazioni generalizzate)Esistenza di una procedura di registrazione (servizipersonalizzati)Pubblicazione di una newsletter e /o mailing listDiscussione in rete tipo forum o chat (nonistituzionale)Regioniv.a.3-121Province%13,06,025,08,0Comunicapoluogo%12,75,923,510,8Altricomuni%6,7-1,74,6Fonte dati: : RUR, Dipartimento della Funzione Pubblica, Formez e Censis (2002).43. BISER - Workpackage 6: e-Europe Regions Domain Reports, Regional Portrait Lazio, settembre 2003.Progetto coordinato da Empirica, finanziato nell'ambito del programma IST EC.BIC Notes – settembre 2004 – Focus 61
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