dal TQM alle certificazioni ISO 9000 - La norma ISO 9001

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Struttura della documentazione del SGQPOLITICA QUALITÀMANUALE DELLA QUALITÀPROCEDURE GESTIONALIPROCEDURE TECNICHEISTRUZIONI OPERATIVEREGISTRAZIONI DELLA QUALITÀREGISTRAZIONI DI PROCESSO E DI CONTROLLO7Sezione 4: Sistema di Gestione per la QualitàProcedure richieste dalla ISO 9001: 2000:• Gestione della documentazione• Gestione delle registrazioni• Verifiche ispettive interne• Gestione delle non conformità• Azioni correttive• Azioni preventive8
Sezione 4: Sistema di Gestione per la QualitàProcedure specifiche dell’organizzazione:• Progettazione• Gestione commerciale del cliente• Gestione fornitori ed emissione degli ordini di acquisto• Pianificazione della produzione• Formazione e addestramento• …E’ l’organizzazione che stabilisce le procedure di cui habisogno in relazione ai propri processi9Sezione 5: Responsabilità della direzione5.1 Impegno della direzioneLa direzione deve:• trasmettere a tutta l’organizzazione l’importanza di soddisfare i bisognie le aspettative dei clienti• stabilire la politica per la qualità• assicurare che vengano stabiliti gli obiettivi per la qualità• effettuare un riesame periodico• assicurare la disponibilità delle risorse necessarie al raggiungimentodegli obiettivi fissati10
Page 2: La Norma ISO 9001:2000Il modello di
Page 7 and 8: Sezione 5: Responsabilità della di
Page 9 and 10: Sezione 6: Gestione delle risorse6.
Page 11 and 12: Sezione 7: Realizzazione del prodot
Page 14 and 15: additional comprehensive one-stops
Page 16 and 17: Gestione integrata dell’aziendaQU
Page 18: LA “VERA” EVOLUZIONE NORMATIVAL

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