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dal TQM alle certificazioni ISO 9000 - La norma ISO 9001

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Sezione 5: Responsabilità della direzione5.6 Riesame da parte della direzione<strong>La</strong> direzione deve periodicamente riesaminare l’SGQ.Il Riesame rappresenta il momento di analisi critica del SGQ sulla basedei risultati ottenuti.• Si parte da: difetti di prodotto/servizio, risultati di audit, reclami, NC…• Si pianificano: azioni correttive, risorse, interventi sui prodotti/processi15Sezione 6: Gestione delle risorse6.1 Messa a disposizione delle risorsePer il perseguimento della politica e degli obiettivi per la qualità,l’organizzazione si deve impegnare a individuare e rendere disponibilitutte le risorse per:• Attuare l’SGQ e migliorarne l’efficacia• Aumentare la soddisfazione dei clientiLe risorse riguardano il personale, le infrastrutture e l’ambiente di lavoro16

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