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INCHIESTA<br />
Tariffe di roaming<br />
CON TIM PAGO 3 EURO PER UN SMS<br />
La nuova tariffa base per l’estero si attiva in automatico all’insaputa<br />
dell’utente e non rispetta le regole Ue. Un lettore ce lo ha segnalato.<br />
«TIm, con una visione fantasiosa, ha voluto<br />
recepire la direttiva europea sul roaming<br />
nell’Unione attivando indiscriminatamente e<br />
senza alcuna comunicazione un’opzione e<br />
considerandola tariffa base (Roaming<br />
Europa daily basic). Ora per il solo<br />
fatto di inviare un sms mi ritrovo a<br />
dover spendere 3 euro anziché i 7<br />
cent che spendevo in precedenza.<br />
La direttiva europea era volta a<br />
ridurre i costi che dovevamo<br />
sostenere non a farli lievitare del<br />
5000%. L'interpretazione corretta<br />
della normativa avrebbe voluto che<br />
io usassi il traffico della mia offerta in<br />
Italia col solo sovraprezzo stabilito a<br />
loro offerta a quanto previsto dalla regolamentazione<br />
europea. L'Agcom ha chiarito<br />
inoltre che applicare direttamente i massimali<br />
è un abuso: vanno aggiunte alle tariffe<br />
italiane solo le maggiorazioni previste. La<br />
situazione che denunciamo dovrebbe dunque<br />
essere presto sanata: se così non fosse,<br />
segnalatecelo.<br />
Tim e Vodafone agli opposti<br />
Meritano evidenza due casi estremi, uno in<br />
negativo e uno in positivo. Tim prevede addirittura<br />
una tariffa con costo fisso giornaliero<br />
di 3 euro, che prevede un forfait di telefonate,<br />
sms e MB di dati; superato il forfait, il costo<br />
fisso viene riapplicato automaticamente<br />
per ben tre volte, con la riproposizione delle<br />
stesse soglie, prima di passare alla tariffa<br />
massima prevista dal regolamento europeo.<br />
Sul fronte opposto troviamo Vodafone, che<br />
è l’unico operatore italiano ad attenersi pienamente<br />
alla regolamentazione europea,<br />
consentendo ai propri clienti di utilizzare le<br />
soglie di traffico nazionale anche all’estero<br />
e applicando non direttamente i massimali,<br />
ma, correttamente, le maggiorazioni previste<br />
rispetto alla tariffa nazionale.<br />
Tariffe speciali: coperta corta<br />
La tendenza prevalente è di offrire a chi va<br />
all'estero tariffe speciali giornaliere, che garantiscono<br />
all’operatore un introito minimo.<br />
L’opzione giornaliera più economica è quella<br />
di Wind, ma il traffico reso disponibile è<br />
molto inferiore a quello offerto dagli altri<br />
operatori: più che sufficiente nella maggior<br />
parte dei casi, molto probabilmente, ma<br />
livello europeo (come fa Vodafone). Oltretutto<br />
questa opzione non può essere disattivata in<br />
alcun modo. E non avendo dato nessuna<br />
comunicazione, a quante persone non informate<br />
del fatto sono stati sottratti 3 euro<br />
al giorno in questo modo?»<br />
IL NOSTRO PARERE<br />
Questa segnalazione non fa che<br />
confermare i risultati della nostra<br />
inchiesta, che ci hanno spinto a<br />
inviare una segnalazione<br />
all’Agcom, che peraltro sta già<br />
intervenendo per diffidare e<br />
sanzionare gli operatori che si<br />
comportano in maniera scorretta.<br />
prima di sottoscrivere questa tariffa vale la<br />
pena valutare bene che uso si intende fare<br />
del telefono in vacanza. Per tutti gli operatori<br />
vale il consiglio di chiedersi se è davvero<br />
necessario attivare queste tariffe prima di<br />
andare all’estero e di misurarle con l’effettiva<br />
necessità che si avrà di usare il telefono una<br />
volta arrivati a destinazione. Probabilmente<br />
questo dipenderà in parte anche dal motivo<br />
del viaggio: chi si muove per lavoro avrà<br />
senz’altro più bisogno di minuti di chiamate<br />
e MB di traffico rispetto a chi si accinge a<br />
passare due settimane su una spiaggia.<br />
Consigli per le vacanze<br />
Anche decidendo di acquistare una tariffa<br />
speciale per l’estero prima di partire, il rischio<br />
di sforare, soprattutto nell’uso di internet, è<br />
consistente. Non sempre gli operatori avvertono<br />
per tempo i propri clienti del raggiungimento<br />
della soglia inclusa nel forfait, per<br />
questo è utile qualche strategia che consenta<br />
di risparmiare MB di traffico. Questo mese<br />
ne parliamo nella nostra rivista dedicata alla<br />
tecnologia (Hitest 56 luglio <strong>2016</strong>), di cui riportiamo<br />
qui alcuni consigli.<br />
Prima di tutto disattiva l’aggiornamento automatico<br />
delle app, che comporta continui<br />
collegamenti a internet, dei quali spesso<br />
non si è consapevoli. Chi ha un iPhone può<br />
selezionare a quali app negare l’accesso alla<br />
rete, solo per il periodo di permanenza all’estero<br />
(Impostazioni > Cellulare, scorrere la<br />
schermata verso il basso e deselezionare le<br />
app che non si vuole far collegare). Verifica<br />
anche eventuali app di navigazione e scegli<br />
quelle che funzionano off-line.<br />
QUANTO<br />
COSTA<br />
IL TELEFONO<br />
ALL’ESTERO<br />
Alcuni operatori prevedono un<br />
costo fisso anche nelle tariffe<br />
standard, altri consentono di<br />
utilizzare minuti e MB del proprio<br />
pacchetto italiano anche all’estero,<br />
applicando i sovrapprezzi previsti.<br />
Per le tariffe speciali la durata è<br />
spesso giornaliera, le tariffe<br />
variano da un operatore all’altro,<br />
ma cambiano anche la quantità di<br />
chiamate, messaggi e traffico a<br />
disposizione.<br />
Occorre valutare attentamente le<br />
proprie reali necessità, altrimenti si<br />
rischia di pagare per telefonate e<br />
sms che poi non si sfrutteranno.<br />
PER MAGGIORI INFO<br />
altroconsumo.it/cellulari<br />
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20 <strong>Altroconsumo</strong> 305 • luglio-agosto <strong>2016</strong><br />
www.altroconsumo.it
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