inKONE n.3 settembre 2014

Incontro di Milano,
10 giugno 2014
testo di Stephanie Meini, Sales Specialist, Milano
Il 10 giugno ho partecipato al mio quarto Incontro di Squadra KONE,
il primo con la Squadra di Milano.
INCONTrI DI sQUADrA KONE
Ad accoglierci,
nell’elegante
cornice del
Royal Garden
Hotel di Assago,
c’erano Gilberto Crippa,
Danilo Cozzi, Guido Lanfossi
e dei milanesi Vito De
Masi, Stefano Visentin e
Claudio Berretti. È sempre
un piacere partecipare a
quest’occasione
in cui incontri
di persona
colleghi con cui
parli spesso solo
telefonicamente.
Un’occasione
importante
e attesa, per
condividere
numeri, risultati,
ma anche
idee, pensieri,
esigenze e
opportunità, con l’obiettivo
comune di crescere ed
essere i leader nel mercato.
Nella prima parte della
L’obiettivo
condiviso è
l’impegno da
parte di tutti ad
essere più vicini
al Cliente.
mattinata abbiamo
condiviso i risultati a livello
globale e nazionale. In Italia,
il credito e il parco sono
gli ambiti nei quali stiamo
soffrendo maggiormente.
Nonostante questo, è un
onore constatare che la
casa madre, a dispetto
del periodo di difficoltà,
crede in noi investendo in
acquisizioni
sul nostro
territorio.
A mio parere
gli ospiti
d’onore di
quest’anno
sono stati
i tecnici,
tantissimi e
sensibilmente
coinvolti
su questi
argomenti.
In fondo loro sono l’anello
che unisce la grande
multinazionale KONE (come
ci vedono i clienti) agli
Anzianità aziendale 25 anni
Gianpiero Romanelli, Giovanni De Donato, Ivano Piletti (assente),
Massimo Codispoti
utilizzatori diretti dei nostri
prodotti e servizi.
L’obiettivo condiviso è
l’impegno da parte di
tutti ad essere più vicini
al Cliente. Lo dimostrano
le varie azioni in corso:
il raggiungimento delle
60 visite per i venditori, il
progetto Blue Berets per le
Sales Specialist, i Paquetitos
per i tecnici. Credo non vi
sia nulla di più giusto.
KONE non potrebbe esistere
se non avessimo i nostri
clienti.
Pensiamo alla nostra vita
quotidiana. Chi di noi
non ha un macellaio, un
parrucchiere, un panettiere
di fiducia dal quale va
sempre? Perché? Perché
ci fidiamo di lui, ci dà la
sicurezza di un prodotto/
servizio di qualità e questo
ci fa stare bene. Dobbiamo
far sentire bene i clienti,
Anzianità aziendale 30 anni
Natale Raccosta
solo così ci daranno la loro
fiducia. Lavorando tutti
insieme focalizzandoci sulle
loro esigenze, mettendoci al
loro posto facendo ciò che
noi stessi ci aspetteremmo.
In fondo anche noi siamo
clienti.
La mattinata è terminata
con le numerose
premiazioni che hanno visto
tanti sorrisi pieni di orgoglio
e soddisfazione. A seguire
un piacevole pranzo e nel
pomeriggio, come ogni
anno, i tecnici sono tornati
sul campo di battaglia e
noi dello staff abbiamo
proseguito con riflessioni
e qualche dibattito sulla
nostra operatività, con
la promessa di rivederci
al prossimo Incontro di
Squadra con numeri positivi,
che solo insieme possiamo
raggiungere, perché i lavori
sono in corso e noi tutti
siamo promotori.
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PERIODICO INTERNO KONE ITALIA