inKONE n.3 settembre 2014

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Ingredienti base: etica e trasparenza testo di Fabrizio Croci, Direttore Sourcing & Delivery Uno degli obiettivi principali di KONE è soddisfare costantemente i propri Clienti, superandone di volta in volta le aspettative. KONE IN ITAlIA Per raggiungere questo difficile obiettivo, è necessario che tutte le funzioni aziendali collaborino efficacemente, affinché i lavori promessi vengano completati in accordo con i tempi concordati e affinché tale sforzo organizzativo produca un risultato di livello qualitativo adeguato ad un’azienda leader in Italia e all’estero. I fornitori – di materiali, di subappalto e degli altri servizi – sono anch’essi parte integrante dei nostri processi e fattori determinanti per il raggiungimento di questi nostri risultati. Identificarli, selezionarli e valutarli in modo corretto non è dunque responsabilità di una singola funzione, ma è piuttosto interesse dell’intera organizzazione: i nostri colleghi più a diretto contatto con i clienti e con gli utenti per le attività di installazione, manutenzione, riparazione e sostituzione sono ben consapevoli dell’importanza di avere il prodotto giusto al momento giusto nel posto giusto. Qualità del prodotto, puntualità delle consegne e costi contenuti sono solo alcuni dei fattori che concorrono al nostro successo; rispetto delle normative – soprattutto in materia di Sicurezza e Igiene sul Lavoro e Regolarità Contributiva - possesso delle dovute certificazioni, disponibilità, flessibilità e “voglia di vincere insieme” sono altrettanto importanti. Una buona gestione dei fornitori dunque richiede un approccio sistematico, ordinato e controllato. Per questo, la Direzione Sourcing & Delivery, in collaborazione con tutte le Direzioni, ha redatto e pubblicato nel corso del mese di luglio una procedura per la “Gestione dell’Albo dei Fornitori I valori base su cui si fonda questa procedura sono due: Etica e Trasparenza. Qualificati”, il cui scopo è definire i criteri e le responsabilità per la “selezione e qualifica dei fornitori di prodotti/servizi”. I valori base su cui si fonda questa procedura sono due: Etica e Trasparenza. La procedura insiste molto, da un lato, sul rispetto del “Codice Etico” da parte di tutti i dipendenti e del “Codice di Condotta” da parte di tutti i fornitori e, dall’altro, sulla collaborazione e sul contributo aperto di tutte le funzioni interessate nel prendere le diverse decisioni, come ad esempio l’inserimento di un fornitore in black list. Qualunque fornitore può venire segnalato alla Direzione Sourcing, sia direttamente (mediante autocandidatura) sia indirettamente (mediante presentazione da parte di un dipendente). L’interesse di KONE a collaborare con tale fornitore viene poi vagliato, mediante un preciso percorso di qualifica nel corso del quale viene verificato il possesso sia dei requisiti minimi di legge sia di tutti gli ulteriori requisiti solitamente più restrittivi, richiesti da KONE, come ad esempio le importanti indicazioni della nostra casa madre in materia di Sicurezza. Questo percorso viene guidato dalla Direzione Sourcing e coinvolge tutte le Direzioni competenti: non solo quelle prettamente tecniche, dato che in determinate circostanze viene richiesto anche il parere della Direzione Amministrazione e Finanza o della Direzione Risorse Umane e Legale. La procedura definisce anche i criteri e le modalità per inserire un fornitore in black list e interrompere la collaborazione con KONE, come accade ad esempio quando i fornitori hanno causato danni gravi, avuto comportamenti non etici o comunque lesivi dell’immagine di KONE, dimostrato gravi mancanze in termini di sicurezza e ambiente, commesso reati o messo KONE in condizione di rischio verso violazioni amministrative o penali. Anche in questo caso, la decisione finale sull’inserire (o togliere) un fornitore dalla black list non è presa da una singola funzione aziendale, bensì da tutte le direzioni interessate. Sono fiducioso che questa procedura possa contribuire ai risultati di KONE e possa supportarci nelle Battaglie da Vincere. Prodotti e servizi di qualità pemettono infatti ad “Un team vincente di veri professionisti” di fornire “Le soluzioni più competitive per il People Flow” e di essere “Il partner preferito per la manutenzione” ed “Il miglior fornitore di ammodernamenti”. E tutto ciò contribuisce a renderci sempre “Primi nella fedeltà dei Clienti”. Vi invito a prendere visione della procedura pubblicata nella sezione “KIT Documenti Qualità Sicurezza Ambiente”, accessibile dalla intranet aziendale. 6 PERIODICO INTERNO KONE ITALIA
Incontro di Torino, 5 giugno <strong>2014</strong> testo di Luigi Delvecchio, Responsabile Vendite di Zona, Torino e Valle d’Aosta Passati quasi 10 mesi dal mio primo giorno in azienda, sono stato invitato all’Incontro di Squadra KONE di Torino, presso l’elegante NH Hotel Santo Stefano. Nelle mie precedenti esperienze lavorative ho avuto occasione di partecipare a meeting aziendali, ma non ho mai preso parte ad un evento di questo tipo, caratterizzato da una comunicazione “bidirezionale” (ogni riferimento al mondo ascensoristico è da ritenersi puramente casuale): tecnici, staff e relatori arrivati da Pero seduti nella stessa stanza a dialogare, scambiandosi idee e preziosi suggerimenti. Si parte parlando di Sicurezza: dal 12 al 16 maggio, l’universo KONE ha dedicato una settimana intera a questo argomento, una delle aree ad Alta Priorità per la nostra azienda. In KONE il valore e l’integrità delle persone non passano mai in secondo piano e di questo ne sono fiero. Gli interventi di Cesare Chessa, Marco De Flora, Danilo Cozzi, Monica Favoino, Andrea Zaccaria, Francesco Parrotta e Carlo Ugo hanno catalizzato l’attenzione di tutti i partecipanti sui risultati, sui nuovi obiettivi, sulle esperienze da condividere, sulle azioni in corso e su quelle da intraprendere in futuro per “continuare a volare anche con le brezze”. Molto interessanti sono stati i lavori di gruppo e la condivisione dei risultati dell’indagine Pulse: l’appassionata partecipazione e l’interesse dimostrati da tutti i colleghi, dai più esperti sino ai nuovi arrivati, sono stati un bel sintomo di appartenenza e di professionalità. Il coinvolgimento di tutti i presenti nell’intenso dibattito finale ha fatto sì che la giornata volgesse al termine lasciando ad ognuno di noi una sensazione di rinnovato entusiasmo e spirito di squadra. È proprio con questo spirito che si possono schiacciar bene tutti i palloni che arrivano sotto rete (per dirla alla Velasco)! Anzianità aziendale 20 anni Calogero Restivo (assente), Calogero Franchina Sicurezza 10 anni Giorgio Pulcino (assente) Sicurezza 15 anni Cristiano Suppo, Salvatore Scarano Sicurezza 20 anni Calogero Restivo (assente) In KONE il valore e l’integrità delle persone non passano mai in secondo piano... Last but not least, ritengo sia doveroso porgere un benvenuto ed un plauso ai nuovi colleghi ex Mira, entrati in squadra da pochi giorni e già con grande dinamismo, energia e disponibilità. Da titolari, sono scesi in campo per vincere insieme. Anzianità aziendale 25 anni Alvis Alberto Korelic (assente), Antonio Giacomelli, Gioacchino Visaggi (assente), Ubaldo Brighi (assente) Miglior Tecnico Manutentore Cristiano Suppo - COR 0,71 - MBM 97% Miglior Sales Specialist Area Ovest Irma Cinus 70 punti INCONTrI DI sQUADrA KONE PERIODICO INTERNO KONE ITALIA 7
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