You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
“hard” del nostro business, ora<br />
è diventato semplicemente la<br />
base di partenza irrinunciabile<br />
per soddisfare sempre<br />
più sofisticate richieste ed<br />
esigenze.<br />
Ogni anno i nostri clienti<br />
durante l’indagine di<br />
soddisfazione sottolineano<br />
con crescente insistenza<br />
la necessità non solo di<br />
migliorare, ma di sviluppare<br />
sempre più la parte “soft”<br />
della nostra attività, ovvero<br />
Sotto i riflettori ecco cosa vorremmo<br />
che i nostri clienti percepissero:<br />
• Visite di manutenzione visibili<br />
• Maggiore comunicazione anche in merito<br />
alla sicurezza nei luoghi di lavoro<br />
• La nostra professionalità e preparazione<br />
• La nostra visibilità per strada e negli edifici<br />
• Un’esperienza positiva ogni volta che<br />
incontriamo clienti e utenti<br />
• KONE vista e percepita come un’azienda di servizi<br />
la relazione con i clienti in<br />
termini di risposte celeri alle<br />
loro richieste, comprensione<br />
delle loro necessità, vicinanza e<br />
dialogo continuo.<br />
Ecco perché è nato un<br />
progetto specifico per dare<br />
più visibilità agli aspetti del<br />
servizio ed ecco l’obiettivo<br />
da perseguire per continuare<br />
ad operare in un mercato sì<br />
affollato, ma in cui si può e<br />
si deve continuare a fare la<br />
differenza.<br />
KONE IN ITAlIA<br />
PERIODICO INTERNO KONE ITALIA 5
Change language