zuletzt ... Erschöpfter Kunde Ein Lehrstück in Sachen veraltete Produkte losschlagen hat die Telekom dieser Tage geliefert. Das Geschäftsmodell dahinter: Drohe deinem Kunden mit Zwangskündigung, wenn er seinen analogen Standardanschluss nicht auf Internet-Telefonie umzustellen gedenkt. Wer sich dazu entschließt, telefoniert fortan via DSL mit der Leistung „Call Comfort IP (Regio)“ – ohne beim Telefonieren einen Unterschied zu bemerken. Dieser wird erst offenkundig, wenn der digitale Anschluss samt Rufnummer in die neue, mit Gebäudetechnik vom Feinsten hochgerüstete Wohnanlage umziehen soll. Dort rückt eine Woche später der Servicetechniker an. Doch wozu den DSL- Anschluss freischalten, wenn sich der Bestandskunde auch zurück in die uralte Analogwelt migrieren lässt. Gewiss nicht willkürlich, sondern im Auftrag der Telekom! Vom Digitalsignal aus dem Verteilerschrank, welches sich der Kunde erhoffte, deshalb keine Spur. Nach gefühlt tagelangen Telefo - naten mit der Hotline landet die endlich auf „Call Comfort IP (Regio)“ umgestellte Auftragsbestätigung im Briefkasten des Kunden, verbunden mit einer Wartezeit von knapp zwei Wochen. Um die festnetztelefonlose Zeit zu überbrücken, rät der Berater zum Kauf eines Prepaid-Handys. Natürlich aus dem Telekom-Shop. Dessen Handy- Vorräte sind noch lange nicht erschöpft, wohl aber der Bestandskunde nach einem fast monatelangen Umzug seines Festnetzanschlusses. Der einzige seiner Art wird er gewiss nicht sein. dk Bild: Elnur/Fotolia 74 Industrieanzeiger 02.19
Brushed to last forever Wussten Sie, dass unsere Bürsten Helden über die Grenzen hinaus sind? KULLEN-KOTI Bürsten - Exklusiv für die Oberflächenveredelung. Vom Strukturieren, Aufrauen, Entgraten bis zum Polieren und Reinigen mit KULLEN-KOTI Walzenbürsten finden Sie die richtige Lösung. info@kullen.de www.kullen.de +49 (0)7121 142-211 Industrieanzeiger 02.19 75
02.19 28.01.2019 | 141. Jahrgang ww
meinung Wenn Öl die Halle vernebel
News & Management 03 Meinung Ölneb
Industrieanzeiger 02.19 7
eLogistics verbindet. C-Teile-Manag
POWERED BY SITEC fertigt Baugruppen
Advertorial HANNOVER MESSE 2019: KI
join the best: 30 March - 03 April
Herausragende Ingenieurinnen gesuch
Atlas Copco schluckt Pumpenspeziali
Das aktuelle Angebot von Mworks umf
Laden...
Laden...
Laden...