應用TRIZ 改善市場監督之研究： 以經濟部標準 ... - 高雄應用科技大學

應 用 TRIZ 改 善 市 場 監 督 之 研 究 : 以 經 濟 部 標 準 檢 驗 局 高 雄 分 局 瑕 疵 除 濕 機 召 回 為 例 393(39 參 數 與 40 法 則 ), 並 用 於 發 明 與 創 意 解 決 技 術 問 題 的 理 論 。 而 萃 思 (TRIZ) 理 論 的 主 要 核 心 理 論 有 技術 矛 盾 (39 個 參 數 與 40 個 法 則 所 構 成 矛 盾 矩 陣 表 。1956-1971)、 物 理 矛 盾 ( 利 用 時 間 、 空 間 、 改 變 物 質 形態 等 三 種 不 同 策 略 的 類 型 , 將 矛 盾 予 以 分 離 。1979)、 理 想 化 技 法 (6 種 理 想 化 技 法 。1956)、 物 質 與 場 的 分析 、(76 個 標 準 解 。1974-1979) 進 化 的 規 律 等 理 論 (8 大 進 化 的 規 律 。1969-1985), 他 希 望 能 廣 泛 地 運 用 這些 工 具 , 到 各 領 域 的 創 新 研 發 上 , 能 在 短 期 間 產 生 創 意 , 並 有 效 的 解 決 問 題 ;Mann 對 於 上 述 核 心 理 論 亦 提出 31 項 商 業 環 境 的 管 理 參 數 及 40 項 解 決 商 業 與 管 理 之 原 則 ; 與 Retseptor 在 2003 年 運 用 傳 統 的 萃 思 (TRIZ)理 論 , 對 應 出 40 項 能 解 決 品 質 管 理 的 工 具 [2]、[5]。2.2 萃 思 (TRIZ) 問 題 解 決 步 驟故 依 上 述 之 文 獻 予 以 分 析 ,Genrich Altshuller 的 萃 思 (TRIZ) 理 論 運 用 四 個 系 統 化 創 新 的 步 驟 , 第 一 、定 義 特 定 的 問 題 ; 第 二 、 選 擇 工 具 與 方 法 ( 如 : 矛 盾 法 則 、 理 想 化 技 法 、 物 質 與 場 的 分 析 、 進 化 的 規 律 等 );第 三 、 特 定 問 題 之 解 決 ; 第 四 、 進 行 評 估 可 行 性 , 其 排 序 如 下 圖 1 所 示 [2]:定 義 並 分 析 問 題選 擇 工 具 和 方 法進 行 評 估 方 案 可 行 性問 題 之 創 造 發 明 解 決圖 1 系 統 化 創 新 的 步 驟2.3 萃 思 (TRIZ) 矛 盾 解 決 工 具由 上 述 文 獻 之 分 析 ,Genrich Altshuller 的 第 一 個 TRIZ 工 具 ─ 矛 盾 矩 陣 , 乃 將 其 所 提 出 39 個 參 數 與 40個 創 新 原 理 , 使 其 連 結 時 會 遭 遇 兩 種 矛 盾 : 一 是 所 謂 的 『 技 術 矛 盾 』、 一 是 所 謂 的 『 物 理 矛 盾 』。2.3.1 技 術 矛 盾所 謂 『 技 術 矛 盾 』, 係 指 在 應 用 該 技 術 時 , 常 遇 到 的 瓶 頸 為 「 欲 改 善 某 一 自 變 數 之 特 性 , 則 會 造 成 依變 數 之 特 性 惡 化 」。 而 將 此 情 況 定 義 為 「 技 術 矛 盾 -Technical Contradiction」, 此 乃 嘗 試 以 〝 消 除 〞 矛 盾 的現 象 , 並 覓 得 創 新 的 解 決 方 案 。 而 Genrich Altshuller 認 為 這 些 好 的 專 利 , 就 是 將 突 破 性 解 決 方 案 用 以 消除 矛 盾 的 最 佳 歷 史 紀 錄 。 因 此 , 他 相 信 從 這 些 解 決 方 案 中 可 獲 得 該 創 新 的 本 質 , 再 將 這 些 本 質 予 重 新 分析 彙 整 後 , 可 以 提 供 一 套 有 系 統 的 思 考 模 式 , 用 來 〝 消 除 〞 在 各 種 問 題 上 所 出 現 的 矛 盾 , 但 萃 思 (TRIZ)理 論 之 應 用 係 屬 工 程 技 術 , 然 而 就 管 理 層 面 而 言 ,Mann 在 2002、2007 年 提 出 31 項 商 業 環 境 的 管 理 參 數及 40 項 解 決 商 業 與 管 理 之 原 則 , 而 本 研 究 非 屬 工 程 技 術 , 故 運 用 31 項 管 理 參 數 , 來 進 行 「 對 應 分 析 法 」三 階 段 , 來 分 析 問 題 、 矛 盾 矩 陣 (31 項 管 理 參 數 )、 創 新 原 則 之 間 的 關 係 , 首 先 , 參 數 階 段 : 係 指 確 認 問題 及 其 對 應 之 參 數 如 表 1; 其 次 , 查 表 階 段 : 係 指 輸 入 想 要 與 不 想 要 之 參 數 於 矛 盾 表 如 表 2; 最 後 , 評 估階 段 : 係 指 找 到 幾 組 建 議 之 法 則 如 表 3、 評 估 可 行 性 、 得 到 可 行 解 [2]、[5]、[6]、[7]、[8]。