“We moeten het vertrouwen tussen banken en bedrijven ... - BECI

Eric Domb,
Platform Financiering
van Ondernemingen
“We moeten het
vertrouwen tussen
banken en bedrijven herstellen”
DOSSIER ICT
MICROSOFT, APPLE, GOOGLE:
TITANEN STRIJDEN
OM DE TOUCH SCREEN
Maandblad van Beci
Brussels Enterprises, Commerce & Industry
n° 4

© Reporters
Jean-Claude Daoust,
voorzitter van BECI
Waarom Brussel blokkeren?
Omdat Brussel zowel de hoofdstad van Brussel als van Europa is, vinden
er hier regelmatig betogingen plaats. De stad Brussel laat elk jaar
gemiddeld een vijfhonderdtal betogingen toe. In 2010, toen België de
laatste zes maanden voorzitter van de Europese Unie was, waren er ongeveer
700 betogingen. Dat zijn er bijna twee per dag!
Deze betogingen kunnen heel veel volk op de been brengen, zoals op 24 maart,
maar soms gaat het ook om kleinere bijeenkomsten waar maar enkele personen
op afkomen. We willen het recht om te manifesteren en om te staken
absoluut niet in vraag stellen. Wel vinden we het heel belangrijk dat erover
gewaakt wordt om Brussel niet helemaal te blokkeren.
De voortdurende opeenvolging van internationale, nationale of lokale betogingen
zijn duidelijk schadelijk voor de Brusselse ondernemingen. Dat is zo
tijdens de betoging zelf omdat ze voor ongemak zorgen bij de medewerkers,
klanten en leveranciers van de bedrijven. Maar ook op langere termijn is dit
nefast. Het schaadt het internationale imago van Brussel.
Deze spectaculaire betogingen worden door de nationale en internationale
media de wereld rond gestuurd. Ze zijn schadelijk voor de handelszaken, de
mobiliteit en na verloop van tijd voor het imago van de stad. We lopen het risico
dat Brussel op termijn vooral beschouwd gaat worden als een plaats waar
iedereen regelmatig zijn grieven bekend maakt.
De voorbije jaren werden er veel inspanningen geleverd door de Brusselse actoren
om meer toeristen te lokken door het culturele en commerciële aanbod
in Brussel uit te breiden. Deze inspanningen kunnen teniet gedaan worden
door de talrijke betogingen en hun directe en indirecte gevolgen.
Het is jammer dat de inspanningen van het Brussels Hoofdstedelijk Gewest
om de aantrekkingskracht van de stad te vergroten, bedreigd worden door
deze opeenvolgende betogingen.
editoriaal
1
N°4 - APRIL 2011 - DYNAMIEK

Inhoud APRIL 11
Structurele partners van Beci
BRUSSELS, ENTERPRISES,
COMMERCE & INDUSTRY
1 Edito
4 Opinie: Interview Eric Domb, Platform Finan-
ciering van Ondernemingen
6 Opinie: Is investeren in kunst rendabel?
8 Opinie: Namaak: Delfaut of Delvaux ?
12 Opinie: Vrijwilligerswerk,
onderdeel van uw MVO-strategie
14 Leden trefpunt
24 Proces-verbaal Algemene Vergadering BECI
59 Agenda
60 Toetredingsaanvragen
UW ONDERNEMING, DAG IN, DAG UIT
28 Bizzbox News
30 Toolbox: De nieuwe Incoterms 2010: what’s
DOSSIER
new?
BANKEN & FINANCIËLE DIENSTVERLENING
33 Interview met Peter Vanden Houte, Chief
Economist ING
36 Chinese bankiers in Brussel!
38 Kredietverzekeringen:
Prêt-à-porter bestaat ook
40 Kredietverzekeraars:
schokdempers voor de bedrijven
42 Mobile banking:
tablet PC veroorzaakt revolutie
44 Fidelsys: Mastercard is nog maar het begin…
45 Levensverzekeringen:
wat met onze pensioenen?
46 Willen multinationals af van de banken?
DOSSIER ICT
51 Nieuwe technologieën: vriend of vijand?
54 Apple, Google, Microsoft:
De titanen strijden om de touch screen
57 Telefonie over internet
Dynamiek is het maandblad van Beci
(Kamer van Koophandel & Verbond van
Ondernemingen te Brussel)
Verantwoordelijke uitgever
Olivier Willocx ow@beci.be
Louizalaan 500 – 1050 Brussel
t f +32 2 640 93 28
www.beci.be
Redactie
Verantwoordelijke: Roel Veyt rv@beci.be
Medewerkers:
Productie & Abonnementen
Administratie: Roel Veyt rv@beci.be
Design-Layout:
Druk: DB Print
Vertaling:
Cover photo credit: Reporters
Abonnementen
€
rv@beci.be t
PUBLICITEIT
Inlichtingen en reservaties:
Geneviève N. Juste
Véronique Legein
ONZE VOLGENDE DOSSIERS
Dynamiek – Entreprendre
MEI 2011
JUNI 2011
10-32-2225
PRINTED
ON
TCF PAPER

Passie voor perfectie.
information management
www.merak.be
Een economische oplossing
met nultolerantie ook voor u ?

4
N°4 - APRIL 2011 - DYNAMIEK
© Jonas Hamers/Reporters
opinie
PLATFORM FINANCIERING VAN ONDERNEMINGEN
Een brug tussen bankiers en
bedrijfsleiders
Tijdens de financiële crisis werd er een nieuw hulpmiddel uitgewerkt voor de Belgische onder-
nemingen: het overlegplatform voor de financiering van ondernemingen (http://www.financie-
ringvanondernemingen.be/) Eric Domb is voorzitter en CEO van Pairi Daiza (ex Park Paradisio). Hij
legt ons uit waarom dit initiatief noodzakelijk is.
Wie heeft dit platform opgericht
en waarvoor dient het?
Eric Domb, voorzitter van het platform
Financiering van Ondernemingen: De
voorzitter en gedelegeerd bestuurder
van Febelfin (de federatie van de
financiële sector) hebben mij eind
2009, in het midden van de financiele
crisis, gecontacteerd. Hun hoofdbedoeling
was om het vertrouwen
tussen de bedrijven en de sector in
een transparante sfeer te herstellen.
Eric Domb, voorzitter van het
overlegplatform Financiering
van ondernemingen..
Tezelfdertijd wilden ze nadenken
over crisismaatregelen om die aan
de overheid voor te stellen.Het was
vooral op het vlak van kredietverstrekking
nodig om een brug te slaan
naar de bedrijven. We wilden de banken
aanzetten tot meer transparantie
en snellere beslissingen door de
financiële kennis van de KMO-leiders
te verbeteren. Grote bedrijven beschikken
over voldoende middelen
om hun financiële dossiers voor te
bereiden.
U heeft het voorzitterschap aanvaard…
Waarom net u?
Eric Domb: : Behalve Febelfin hebben
we ook alle andere federale en gewestelijke
werkgeversorganisaties
rond de tafel uitgenodigd, samen
met onmisbare spelers zoals Agoria,
Assuralia, KefiK en de kredietbemiddelaars.
Daarnaast hebben we ook
nog twee bedrijven gevraagd: Desobry,
een koekjesbakker uit Doornik
waarvan het management heel erg
veel weet over LBO, en onszelf. Om
het te vervolledigen waren er ook
nog expert-boekhouders, fiscaliteitspecialisten,
revisoren, banken…
Dankzij deze groep hebben we alle
moeilijke punten een voor een kunnen
aansnijden.
Zonder wrijvingen? Hoe heeft u
de gesprekken georganiseerd?
Eric Domb: Behalve Febelfin hebben
we ook alle andere federale en gewestelijke
werkgeversorganisaties
rond de tafel uitgenodigd, samen
met onmisbare spelers zoals Agoria,
Assuralia, KefiK en de kredietbemiddelaars.

Daarnaast hebben we ook nog twee
bedrijven gevraagd: Desobry, een
koekjesbakker uit Doornik waarvan
het management heel erg veel weet
over LBO, en onszelf. Om het te vervolledigen
waren er ook nog expertboekhouders,
fiscaliteitspecialisten,
revisoren, banken… Dankzij deze
groep hebben we alle moeilijke punten
een voor een kunnen aansnijden.
Wat zijn de resultaten?
We hebben alle belangrijke punten in
tien actiedomeinen onderverdeeld.
Enkele onderwerpen die aan bod
kwamen: transparantie en de informatie
die bankiers en ondernemingen
moeten uitwisselen, de financiering
aan voordelige rentevoeten van
energiebesparende investeringen,
het maken van een website voor de
bedrijven, de rol van de kredietverzekeraars
(dat is een belangrijk punt
want KMO’s begrijpen niet altijd dat
ze zichzelf in de voet schieten als ze
niet alle nodige informatie geven
aan de kredietverzekeraar van hun
leverancier), de rol en de ethiek van
boekhoudkundige en fiscaliteitsspecialisten
(dat is heel belangrijk om
de KMO’s meer te leren over financiën,
veel te vaak gaan ze kopje onder
door domme liquiditeitsproblemen
en niet omdat ze insolvabel zijn), een
overzicht van de overheidshulp (dit
is heel nuttig maar jammer genoeg
bestaat er daarvoor geen eenheidsloket),
de moeilijkheden bij de toepassing
van de wet op de continuïteit
van de ondernemingen (deze werd
sterk bekritiseerd door de banken en
moet herzien worden om perverse
effecten zoals strakkere kredieten te
voorkomen).We hebben heel praktische
resultaten behaald, het is geen
blabla… Een duidelijk voorbeeld: de
sector heeft zich er uitdrukkelijk toe
verbonden om binnen de 14 werkdagen
een beslissing te nemen voor
kredietdossiers. Maar daarvoor is een
goed dossier natuurlijk wel een vereiste.
Waaruit bestaat een goed
dossier?
Eric Domb: Dit bevat alles wat de bankier
belangrijk vindt en ook eventuele
verbeteringen aan de jaarrekeningen.
Bedrijfsleiders hebben daar alles bij te
winnen.
Zelfs als dit betekent dat hij moet besluiten
dat zijn investeringsproject niet
haalbaar is of dat hij over onvoldoende
eigen fondsen beschikt om het tot een
goed einde te brengen.
We hebben een soort vademecum opgesteld
met alle elementen die een bankier
verwacht terug te vinden als hij
een goede kredietbeslissing wil nemen.
Dat omvat ook gevoelige informatie
zoals persoonlijke schulden, een evaluatie
van de financieringsnoden, de
loonpolitiek, de sectorspecifieke risico’s,
het track record van het leidinggevende
team…
Voor wie zijn deze tips bestemd?
Eric Domb: Voor alle bedrijfsleiders
opinie
van (heel) kleine of middelgrote ondernemingen.
De gemiddelde Waalse
KMO heeft 8 of 9 mensen in dienst.
Op 70.000 bedrijven zijn er maar 300
grote, dat is 0,6%! We richten ons dus
duidelijk op de gemiddelde ondernemer.
Hebben jullie gesproken over
een gestandaardiseerde rating?
Eric Domb: a, maar elke bank heeft haar
eigen manier om de kredietrisico’s in te
schatten. Daarom beperken we ons tot
een overzicht van de elementen die een
doorslaggevende impact op het beslissingsproces
hebben, ongeacht de gebruikte
methode.
Zijn jullie nog met andere dingen
bezig?
Eric Domb: Een ander gevoelig punt is
de wederbeleggingsvergoeding als een
krediet vervroegd wordt terugbetaald.
Dat is ook een moeilijk punt tussen de
bedrijven en hun bankiers. We gaan ons
verder inzetten om een evenwichtige
oplossing uit te werken en de echte kosten
daarvan evalueren. Want het is wel
duidelijk dat de bankier hier geen geld
aan verliest, maar hij moet toch nog altijd
een correcte marge hebben! Maar
dit is een moeilijk en zeer technisch debat
waarin de concurrentie ook een rol
speelt. Michael Grosjean
“We hebben heel
praktische resultaten
behaald, het is
geen blabla… Een
duidelijk voorbeeld:
de sector heeft zich
er uitdrukkelijk toe
verbonden om binnen
de 14 werkdagen een
beslissing te nemen
voor kredietdossiers.”
Eric Domb,
voorzitter Platform
Financiering van
ondernemingen
5
N°4 - APRIL 2011 - DYNAMIEK

6
N°4 - APRIL 2011 - DYNAMIEK
opinie
KUNST EN ONDERNEMEN
Is investeren in kunst rendabel?
Kunst is al meerdere jaren aanwezig in de bedrijven. Maar de wetgever is nog altijd geen echte kunst-
liefhebber geworden. Mag je hopen op een financiële return of zie je het beter niet als een commerci-
ele investering? Of is het een vorm van imagobuilding voor het bedrijf die de bedrijfsleider een men-
selijk gezicht geeft en die zorgt voor een geschikte omgeving om in te werken of te onderhandelen?
KMO’s die voor rendement
gaan, kiezen beter voor moderne
kunst want de prijzen
daarvan zijn gekend. Hedendaagse
kunst blijft nog altijd hangen in het
primaire circuit van de galerijen en
de prijzen zijn nog te volatiel voor de
verkoopzalen. Maar één procent van
de kunstenaars ziet de prijzen van
zijn werken stijgen terwijl de rest in
de vergetelheid geraakt.
Van een grote collectie moderne en
hedendaagse kunst kan je stellen dat
na verloop van tijd 20% van de aangekochte
werken de investering zullen
goedmaken terwijl. De rest van de
collectie verliest haar waarde.
Wetgeving
Frankrijk geeft fiscale stimulansen
voor de aankoop van kunst: per jaar
kan 2500 euro fiscaal ingebracht worden.
Hier hopen we dat de wetgever
het principe van de ‘Taks Shelter’ voor
investeringen in filmproducties uitbreidt
naar de volledige kunstmarkt.
Imagowaarde
Naast de volatiele waarde van een
kunstwerk is het voor alles een geschikt
middel om een passie aan de
buitenwereld te tonen.
Het kan op de werkplaats een collectief
gevoel scheppen of een beeld
van jezelf of je bedrijf overbrengen.
Het is een ideale manier om contact
te leggen, een beetje zoals de sfeer die
een verkoper schept vooraleer hij zijn
verkoopsargumenten verdedigt. Een
kunstwerk aan de receptie of in het
kantoor van een bedrijfsleider lokt
vragen uit en geeft een aanzet voor
een gesprek: “Je toont een stukje van
jezelf, je smaken, het is een menselijker
excuus om het gesprek te beginnen
met je bezoeker of medewerker
Tekeningen in een hotelkamer
het White Hotel.
en het kan de business gemakkelijker
maken” vertelt Michel Culot, CEO van
VO Event. Dit agentschap organiseert
B2B en B2C-evenementen met een
culturele inslag zoals de Drive-in-
Movie.
Hoe verstandig kopen?
Galerijhouders zijn een zekere waarde
in dit uiterst volatiele universum.
ART ON PAPER, WHITE HOTEL
Wel, toch diegenen die zich niet herleiden
tot verhuurders van vrije muren
voor het ophangen van kaders.
Echte professionelen maken een
goede selectie en slagen erin om de
stijgende waarden eruit te pikken.
“Van 3000 kunstenaars selecteer ik
er hoop en al drie,” vertrouwd galerijhouder
Pierre Hallet uit de Zavel.
Sylvie Cousin
Tekeningen in een hotelkamer
Omwille van de grootte en de eenvoud van de lijnen worden tekeningen als een mindere
kunstvorm beschouwd die op het grote publiek gericht is: verzamelaars en liefhebbers.
Maar in de intimiteit van een hotelkamer zorgt de tekening voor een spontanere
relatie tussen de bezoeker en het werk of de galerijhouder. “Het gebeurt niet
vaak dat je een galerij betreedt, het is een heiligdom waar een weinig toegankelijke
sfeer heerst” vervolgt Michel Culot (VO). Dit evenement wordt georganiseerd door VO
Event en Pierre Hallet. Zij brengen verschillende galerijhouders in contact met bedrijven
die graag hun naam willen verbinden aan deze art image. Ze zullen een groot
aantal originele tekeningen op papier en foto’s tonen. “De eerste editie in 2010 heeft
4000 bezoekers gelokt en we hebben goede echo’s opgevangen over de kwaliteit. Wij
hebben overeenkomsten voor kruispromotie met Art Brussels dat op hetzelfde ogenblik
buitenlandse professionals gaat aantrekken,” zegt Culot (VO).
Art on paper, White Hotel, van 28/04 tot 01/05/2011 1

6
N°4 - APRIL 2011 - DYNAMIEK
opinie
KUNST EN ONDERNEMEN
Is investeren in kunst rendabel?
Kunst is al meerdere jaren aanwezig in de bedrijven. Maar de wetgever is nog altijd geen echte kunst-
liefhebber geworden. Mag je hopen op een financiële return of zie je het beter niet als een commerci-
ele investering? Of is het een vorm van imagobuilding voor het bedrijf die de bedrijfsleider een men-
selijk gezicht geeft en die zorgt voor een geschikte omgeving om in te werken of te onderhandelen?
KMO’s die voor rendement
gaan, kiezen beter voor moderne
kunst want de prijzen
daarvan zijn gekend. Hedendaagse
kunst blijft nog altijd hangen in het
primaire circuit van de galerijen en
de prijzen zijn nog te volatiel voor de
verkoopzalen. Maar één procent van
de kunstenaars ziet de prijzen van
zijn werken stijgen terwijl de rest in
de vergetelheid geraakt.
Van een grote collectie moderne en
hedendaagse kunst kan je stellen dat
na verloop van tijd 20% van de aangekochte
werken de investering zullen
goedmaken terwijl. De rest van de
collectie verliest haar waarde.
Wetgeving
Frankrijk geeft fiscale stimulansen
voor de aankoop van kunst: per jaar
kan 2500 euro fiscaal ingebracht worden.
Hier hopen we dat de wetgever
het principe van de ‘Taks Shelter’ voor
investeringen in filmproducties uitbreidt
naar de volledige kunstmarkt.
Imagowaarde
Naast de volatiele waarde van een
kunstwerk is het voor alles een geschikt
middel om een passie aan de
buitenwereld te tonen.
Het kan op de werkplaats een collectief
gevoel scheppen of een beeld
van jezelf of je bedrijf overbrengen.
Het is een ideale manier om contact
te leggen, een beetje zoals de sfeer die
een verkoper schept vooraleer hij zijn
verkoopsargumenten verdedigt. Een
kunstwerk aan de receptie of in het
kantoor van een bedrijfsleider lokt
vragen uit en geeft een aanzet voor
een gesprek: “Je toont een stukje van
jezelf, je smaken, het is een menselijker
excuus om het gesprek te beginnen
met je bezoeker of medewerker
Tekeningen in een hotelkamer
het White Hotel.
en het kan de business gemakkelijker
maken” vertelt Michel Culot, CEO van
VO Event. Dit agentschap organiseert
B2B en B2C-evenementen met een
culturele inslag zoals de Drive-in-
Movie.
Hoe verstandig kopen?
Galerijhouders zijn een zekere waarde
in dit uiterst volatiele universum.
ART ON PAPER, WHITE HOTEL
Wel, toch diegenen die zich niet herleiden
tot verhuurders van vrije muren
voor het ophangen van kaders.
Echte professionelen maken een
goede selectie en slagen erin om de
stijgende waarden eruit te pikken.
“Van 3000 kunstenaars selecteer ik
er hoop en al drie,” vertrouwd galerijhouder
Pierre Hallet uit de Zavel.
Sylvie Cousin
Tekeningen in een hotelkamer
Omwille van de grootte en de eenvoud van de lijnen worden tekeningen als een mindere
kunstvorm beschouwd die op het grote publiek gericht is: verzamelaars en liefhebbers.
Maar in de intimiteit van een hotelkamer zorgt de tekening voor een spontanere
relatie tussen de bezoeker en het werk of de galerijhouder. “Het gebeurt niet
vaak dat je een galerij betreedt, het is een heiligdom waar een weinig toegankelijke
sfeer heerst” vervolgt Michel Culot (VO). Dit evenement wordt georganiseerd door VO
Event en Pierre Hallet. Zij brengen verschillende galerijhouders in contact met bedrijven
die graag hun naam willen verbinden aan deze art image. Ze zullen een groot
aantal originele tekeningen op papier en foto’s tonen. “De eerste editie in 2010 heeft
4000 bezoekers gelokt en we hebben goede echo’s opgevangen over de kwaliteit. Wij
hebben overeenkomsten voor kruispromotie met Art Brussels dat op hetzelfde ogenblik
buitenlandse professionals gaat aantrekken,” zegt Culot (VO).
Art on paper, White Hotel, van 28/04 tot 01/05/2011 1

8
N°4 - APRIL 2011 - DYNAMIEK
opinie
NAMAAK
Delfaut of Delvaux?
Namaak telt voor 10% van de wereldeconomie en is voor sommige producten een echt gevaar.
Voor heel bekende merken is deze piraterij een teken dat ze het gemaakt hebben. Hoe gaan ze
daarmee om bij onze nationale trots Delvaux?
Een omzet van 450 miljard euro,
honderdduizenden verloren
banen… Voor de grote merken
zijn dat immense verliezen maar hetzelfde
geldt voor vadertje staat die
fortuinen aan zijn neus ziet voorbijgaan.
Inkomsten die naar onderwijs,
gezondheidszorg of werkgelegenheid
zouden kunnen gaan.
Namaak is een mondiaal probleem
dat alle sectoren raakt. Deze ziekte is
De luxeartikelen van Delvaux zijn een geliefkoosd
doelwit van namakers.
© Reporters
niet beperkt tot luxeproducten, ook
antibiotica, melk voor zuigelingen,
batterijen, vaccins, voeding, speelgoed…
worden nagemaakt.
De producenten ervan houden zich
aan geen enkele kwaliteitsvereiste
en maximaliseren hun winsten. Veel
imitaties zijn dan ook schadelijk.
De inkomsten die ze halen uit de
schandelijke uitbuiting van hun onderbetaalde
(kind-)arbeiders gaan
naar terroristen en maffiagroepen.
Prioriteiten stellen
België ligt op het kruispunt van grote
Europese transportwegen en heeft
hier dus mee te kampen.
De wetgeving laat (overeenkomstig
de EU-normen) toe om de distributiekanalen
op te sporen. Maar de enorme
volumes die in Antwerpen of Zaventem
passeren kunnen niet systematisch
gecontroleerd worden. Diezelfde
mensen moeten trouwens ook drugs
en wapens proberen te vinden.
De wetgeving is ook niet aangepast
aan het internet en elektronische
winkels.
Het luxemerk is een geliefkoosd doelwit
van namakers. Het is heel belangrijk
om de knowhow van de ambachtslui
van Delvaux te beschermen.
Maar gebeurt dat ook in de realiteit?
“Het huis is bezig met de uitbouw
van een juridische structuur die haar
merken en modellen preventief moet
beschermen,” vertelt Dominique Rifon.
Hij werkt voor Pronovem dat raad
geeft over intellectuele eigendomsrechten
en door Delvaux onder de arm
werd genomen.
“Wij registreren het merk en twee
maal per jaar registreren we ook de
meest belovende handtassen. Wij deponeren
ook de accessoires die in de
ogen van het grote publiek kenmer-
kend zijn voor ons merk: gespen, sluitingen…”
Om te voorkomen dat een derde een
naam of model zou deponeren dat
heel sterk op dat van Delvaux lijkt,
volgt Pronovem dat voor hen op.
Geld belangrijker dan talent
Het opvolgen en tussenkomen kost
geld. Het is niet mogelijk om alles
24/24 in de gaten te houden.
De maatregelen die deze KMO genomen
heeft blijven afhankelijk van
hun middelen.
“Delvaux is buiten de landsgrenzen
nog niet zo gekend. Het verschil tussen
het gebied waar ze verkopen en de
landen waar de namakers zitten, zorgt
voor moeilijkheden.
Het zou bijvoorbeeld een goed idee
zijn om hun merken in de USA te beschermen,
maar gezien hun volumes
is dat niet rendabel,” verduidelijkt Dominique
Rifon (Pronovem).
“Moulinsart heeft ook niet voldoende
middelen om alle producten met
Kuifje op te sporen en dat is wel een
wereldbekend merk,” voegt hij er nog
aan toe.
Delvaux zorgt voor intern toezicht
en werkt ook samen met de douane.
“Vaak kunnen wij de fabrikant opsporen
dankzij inlichtingen van onze
klanten. Maar zelfs als we proactieve
maatregelen treffen, dan nog blijven
onze juridische tussenkomsten vijgen
na Pasen,” getuigt Stéphanie Vanderveken.
Zij is bij Delvaux verantwoordelijk
voor de merken en deponeringen.
Door het grote belang dat het bedrijf
aan de originaliteit van hun modellen
hecht, trekken ze daar een aanzienlijk
budget voor uit.
Sylvie Cousin

His Idea
Good Morning Brussels
Vincent Van Quickenborne 27-04-2011
Innoveren zonder kopiëren (of gekopieerd te worden…)
In het kader van de ontbijtcyclus ‘Good Morning Brussels’ verwelkomt Beci op 27 april 2011
Vincent Van Quickenborne, federaal minister voor Ondernemen en Vereenvoudiging.
Minister ‘Q’ is een opvallend figuur in de Belgische politiek: jong, dynamisch en nooit om een stunt
verlegen. Tijdens het voorzitterschap van België van de Europese Unie in de tweede helft van 2010
zette hij zich in voor een eengemaakt EU-octrooi, dat het voor bedrijven eenvoudiger en goedkoper
moet maken hun ideeën en producten te registreren. Ook de bescherming van intellectuele eigendomsrechten
in de strijd tegen namaak en piraterij is een stokpaardje van de Minister.
Tijdens de ontbijtmeeting op 27.04 zal Minister Van Quickenborne deze punten verder toelichten.
Maar hij zal ook al uw vragen beantwoorden en luisteren naar uw suggesties om het leven van de
ondernemer eenvoudiger en goedkoper te maken.
Info
Plaats: Club van Lotharingen
Poelaertplein – 1000 Brussel
Uur: 8u30 – 10u (ontvangst vanaf 8u)
Deelname: 75¤ leden Beci, 90¤ niet-leden Beci (+btw)
Info & inschrijving:
Sabine Soetens - tel.02/643.78.12. – sso@beci.be
www.beci.be

A series of 10 trainings and seminars through 2011 that
will teach you all there is to know about international
Trainings & seminars
scheduled for 2011:
The
International
Business Academy
-‐
ing etc.
International Sales & Marketing -‐ 30/03/2011 : For
sure you have the best product in the world, but
how to convince the others? This training will teach
you how to market your product internationally
and make it a selling success.
Intellectual Property -‐ 27/04/2011 : How to pro-‐
tect your rights on your inventions, your symbols
The training will take place every last Wednesday of the
month from 10am till 1pm and will be followed by a net-‐
1050 Brussels*)
*).
Are you responsible for international relations within
-‐
tics? International purchasing department? Then the In-‐
ternational Business Academy is your entry to knowledge
on international affairs.
CE Marking -‐
or environmental requirements. What are those
requirements? When does it become mandatory?
International negotiations -‐ 31/08/2011 : Not all
habits are the same! Close to home or at the other
side of the world, cultural differences should be
taken into account when you want to negotiate
will concretize the theory of this training session.
Documentary credit -‐ 28/09/2011 : Why use the
documentary credit? How to negotiate? What’s
the role of your bank? How to deal with irregulari-‐
*** )
market? Minister Vincent Van Quickenborne,
** )
Commercial Finance -‐ 25/05/2011 : To do busi-‐
the principle of offering working capital through
loans, either by a bank or other lender. What are
the different types of loans you can obtain? To
what conditions? Which services can your bank of-‐
*** )
How to avoid import duties? -‐ 26/10/2011 : Im-‐
port duties differ from one country to another.
doing to pay the least?
E-‐Invoicing -‐ 30/11/2011 : Done with all the paper-‐
work! Bill your clients electronically and improve
security and environment. Or is that too much
*** )

International Sales & Marketing (advanced) -‐
21/12/2011 : For sure you have implemented the
training session. Now is the time to look at the you different ways
Services Directive -‐
‘Directive on services in the internal market’ is 1. Your company registers for the full program.
-‐ Beci-‐members pay 750€/person, non-‐Beci members
makes doing business more easy and assures a
can follow the whole series of trainings or different
colleagues from your company can participate
faster market access. But what are the pitfalls,
alternating.
trainings. In that case Beci-‐members pay 125€/
person/training, non-‐Beci members pay 160€/
How to register?
The
International
Business Academy
Be part of the International
of participating:
You can register on our website www.beci.be or
e-‐mail: cg@beci.be
* ) unless otherwise indicated
** ) This training is part of the ‘Good Morning Brussels’ cycle, a series of
Commissioner. They take place from 8.30 am till 10.30 am. Venue is
***

opinie
Vrijwilligerswerk, volwaardig onderdeel
van uw MVO-strategie
Werknemersvrijwilligerswerk is vanzelfsprekend voor veel Angelsaksische bedrijven. Ook in Fran-
krijk heeft deze dimensie van maatschappelijke verantwoordelijkheid een plaats gevonden in de
MVO strategie van veel bedrijven. Het is een laagdrempelige instap voor iedereen en het maakt
voor iedereen binnen het bedrijf duidelijk wat de verantwoordelijkheid en het engagement van
de werkgever is ten opzichte van de maatschappij.
Voor de Belg zit
vrijwilligerswerk
in de genen.
Voor de Belg zit vrijwilligerswerk
in de genen! De Belg is echter
niet gewend aan werknemersvrijwilligerswerk.
Voor ons behoort het
zich belangeloos inzetten voor een zaak
die ons nauw aan het hart ligt tot de
privésfeer, tot ons persoonlijke engagement.
De overvloed van initiatieven en de
decentralisatie van activiteiten, zorgen
ervoor dat vandaag velen onder ons
niet meer weten hoe we die initiatieven
kunnen vinden die het beste bij ons
passen.
Bedrijfsleiders hebben zich gerealiseerd
dat ze een centraliserende en motiverende
rol kunnen spelen door de organisatie
van vrijwilligerswerk op zich
te nemen.Critici zullen zeggen dat dit
een eenvoudige manier is om zichzelf
een goed geweten te bezorgen, dat het
maar een druppel op een hete plaat is
of dat het laten uitvoeren van laaggekwalificeerde
arbeid door hoogbetaalde
professionals niet te rechtvaardigen is.
Persoonlijke verrijking
Aan deze critici willen we zeggen dat
vrijwilligerswerk bijdraagt aan de menselijke
dimensie van het bedrijf en aan
de persoonlijke verrijking van iedereen
die er aan deelneemt.
Deze verrijking en de doelen die gekoppeld
kunnen zijn aan deze acties (opleiding,
visie, teambuilding) kunnen niet
becijferd worden.Werknemersvrijwilligerswerk
maakt integraal deel uit van
elke MVO-strategie.
Bovendien mogen we vooral niet vergeten
dat het een laagdrempelige zichtbare
instap is voor iedereen, waardoor
er te gepasten tijde een meer complexe
materie kan worden aangesneden.Jullie
treffen hieronder enkele voorbeelden
van concepten van werknemers
vrijwilligers werk. Maar een feit moeten
wij nooit vergeten: het gaat hier om
projecten gedragen door mannen en
vrouwen die waarden van solidariteit
en delen in zich dragen, en die open
staan voor andere realiteiten, is het
vanuit een bedrijfs- of een verenigings-
oogpunt. Wij moeten waken om vrijwilligerswerk
niet te instrumentaliseren
ten voordele van een of andere partij.
Alle bettroken deelenemers , zij het de
organisatie en haar medewerkers en
doelgroep, het bedrijf en haar medewerlers,
moeten aan het einde van zo’n
ervaring er baat aan hebben gehad.
Het concept
Organisatie van een “community
day” (vrijwilligersdag):
Doel
Een meerwaarde bieden aan
verenigingen via activiteiten die op lange
termijn het verschil maken en die niet
georganiseerd kunnen worden zonder
beroep te doen op externe ondersteuning.
Werknemers de mogelijkheid bieden om
kennis te maken met vrijwilligerswerk.
Zinvolle en waardevolle teambuilding
bewerkstelligen.
Een denkoefening opstarten rond
het identificeren van pistes voor
het werken rond en implementeren
van maatschappelijk verantwoord
ondernemen.
Bepaalde personeelsleden nieuwe
verantwoordelijkheden aanbieden en
laten opnemen.
Ondersteuning bij het opzetten van
een MVO strategie.
Doel
Een vrijwilligers- en uitwisselingsactiviteit
met het verenigingsleven gebruiken
als middel voor introspectie,
individuele vorming en reflectie over de
waarden en de missie van het bedrijf.
Een dag voor de samenleving gebruiken
als bron van creativiteit en brainstorming
door confrontatie met een andere
wereld en andere visies.
Vrijwilligerswerk als vormingsinstrument
Doel
Ontwikkelen van de zin voor initiatief
en creativiteit, voorstellen van het
beheer van een echt project met een
zichtbare impact. Maatschappelijk
verantwoord ondernemen van in het
begin integreren in een professioneel
parcours.
Samenwerkingsprojecten tussen bedrijven
(“collaborative projects”)
Doel
Een globale denkoefening doen rond
het thema en het begeleiden van de verschillende
actoren bij het oprichten van
een partnerschap om zo een maximale
meerwaarde te creëren voor alle betrokken
partijen. Ariane Molderez
Met de financiële steun van
In het kader van het federale Actieplan
MVO van 25 oktober 2006

Zin om zaken te
doen op hoog
niveau?
Let’s talk real estate
24, 25 & 26 May 2011 I Tour & Taxis Brussels
Info & Tickets: www.realty-brussels.com

14
N°4 - APRIL 2011 - DYNAMIEK
Leden trefpunt
Leden trefpunt
U wil uw activiteiten kenbaar maken? Een strategische verandering, een verhuis van
uw kantoren, groeiende financiële resultaten, ... bekendmaken? Doe dit dan in de pagina’s van
Dynamiek en profiteer zo van de zichtbaarheid van ons blad dat door 21.000 bedrijfsleiders
wordt gelezen. Stuur een mededeling van een vijftiental regels en een foto naar rv@beci.be
Opgelet: Reclameteksten worden niet gepubliceerd. De redactie behoudt zich het recht voor om te lange teksten in te korten.
Koerswijziging voor Laurence Reichelt
die Mindstream vervoegt
In een tijd waarin de economische realiteit de taak van
het organiseren van congressen en conferenties bemoeilijkt
blijft Mindstream zich ontwikkelen en versterkt haar
team met de aankomst van Laurence Reichelt. “Ik werk ten
dienste van professionele verenigingen sinds 1995, meer
bepaald in het beheer van hun nationale en internationale
congressen, in de ontwikkeling van nieuwe diensten
en in de opleiding en management van de teams.”
Mindstream helpt haar klanten bij het organiseren van
hun conferenties door het bieden van praktische oplossingen
met een toegevoegde waarde die hen in staat stellen
om zich te concentreren op hun core business in plaats
van op logistieke zaken.
Het beroep is voortdurend in ontwikkeling en Mindstream
staat klaar voor de behoeften van nieuwe markten zoals
bepaalde medische sectoren, of gebieden met betrekking
tot hernieuwbare energie, duurzame ontwikkeling, bescherming
van het milieu, onderwijs, nieuwe technologieën,
enz.
“Andere diensten zijn nu van essentieel belang en nauw
verwant aan de organisatie van evenementen: uitstekende
communicatie, een spitse en gesegmenteerde marketing,
integratie van nieuwe technologieën, programmaoptimalisatie,
het vinden van sponsors, optimalisatie van
kwaliteit en prestaties, ROI en de studie van de aangepaste
financiële oplossingen” besluit ze.
Mindstream International
Avenue Vésale 8c
1300 Wavre
T +32 10 22 40 83
F +32 92 96 07 52
Nieuwe website: www.mindstream.be
info@mindstream.be
Laurence Reichelt
vervoegt Mindstream.

Er zijn betere manieren om uw werknemers te beschermen.
ETHIAS – EMPLOYEE CARE SOLUTIONS
Een onderneming is niets zonder haar werknemers. Dat is waarom u hen de beste
bescherming wil garanderen. Ethias biedt u een oplossing op maat voor werkongevallen,
gezondheidszorgen en groepsverzekeringen, alsook een snelle
afhandeling van uw dossiers en preventieadvies.
Geen wonder dat de grootste makelaars Ethias aanraden!
Voor meer info: 011 28 20 15 of ondernemingen@ethias.be
Ethias NV, rue des Croisiers 24, 4000 Luik. RPR Luik BTW BE 0404.484.654

16
N°4 - APRIL 2011 - DYNAMIEK
Leden trefpunt
Mezquita & Associates
Mezquita & Associates, Executive Searchbureau
gespecialiseerd in Direct Search,
kondigt de aanstelling aan van Peter De
Ridder als Senior Consultant. In het licht
van het indrukwekkende c.v. van Peter De
Ridder en zijn vermogen om te integreren
in de nieuwe equipe illustreert dit nieuws
het succes van de recruteringsmethodes
van Mezquita & Associates, die onder andere
gebaseerd zijn op het gebruik van
sociale netwerken. Deze high profile-kandidaat
werd immers gecontacteerd via
LinkedIn. Tot de verantwoordelijkheden
die aan Peter De Ridder in zijn nieuwe
functie worden toevertrouwd, behoort
het verstrekken van advies aan de Human
Resources-verantwoordelijken en
CEO’s bij hun zoektocht naar kaderleden
en high profile experts. Bovendien zal Peter
De Ridder de exploitatie en de ontwikkeling
van sociale netwerken voor zijn
zal netwerk van
Plus Uitzendkrachten in Wallonië uitbouwen
Yves Grosjean, de nieuwe Business
Development Manager Career Services
van Plus Uitzendkrachten in Wallonië.
rekening nemen, meer bepaald op gebied
van werving en selectie van kaderleden,
een domein waarin Mezquita &
Associates in België de status van pionier
heeft verworven. Voor Xavier Mezquita,
Managing Director en oprichter van het
bureau, heeft creativiteit altijd al de eerste
plaats bekleed in alles wat hij onderneemt:
“Voor een bureau als het onze is
het superbelangrijk om steeds mee te zijn
met de nieuwste ontwikkelingen. Onze
toegevoegde waarde ligt bij ons vermogen
om de gebaande wegen te verlaten.
Ik denk bijvoorbeeld aan de exploitatie
van ’overdraagbare competenties’ of het
toenemende gebruik van sociale netwerken,
die helemaal in de lijn liggen van
deze filosofie.”
Peter De Ridder, Senior Consultant van
Mezquita & Associates.
Mezquita & Associates
Lambermontlaan 418 - 1030 Brussel
T +32 2 726 88 78 www.mezquita.be info@mezquita.be
Plus Uitzendkrachten is al meer dan 12 jaar actief in de uitzendsector in Vlaanderen
en in Brussel. Vandaag komt daar Wallonië bij.
Dankzij zijn menselijke aanpak heeft Plus Uitzendkrachten een plaats verworven
in de Nederlandstalige sector van de uitzendarbeid. Sinds zijn ontstaan in
1998 streeft het bedrijf ernaar meer te zijn dan een gewoon uitzendbureau. In
2008 is Plus lid geworden van de HDP-AristA groep. De diverse diensten van
Plus vormen de afdeling Career Services van de groep.
Plus Uitzendkrachten heeft zopas Yves Grosjean benoemd tot business development
manager Career Services Wallonië. Yves Grosjean kent de Waalse
markt heel goed. Na een carrière als commercieel regionaal directeur bij Passe
Partout is hij in 2007 bij de HDP-AristA groep in dienst getreden als District
sales manager Wallonië-Brussel. “We zijn blij Yves in onze afdeling te mogen
verwelkomen”, preciseert Bob de Meyer, directeur van de afdeling Career Solutions.
“Zijn kennis van de Waalse markt is een grote troef voor ons. Over enkele
jaren willen we in Wallonië over een degelijk netwerk beschikken.”
Plus Uitzendkrachten
Arenbergstraat 2
1000 Brussel
T +32 2 550 10 50 www.interimairesplus.be

PwC wint
Randstad globe voor
opleidingsmogelijkheden
PwC kaapt ook dit jaar een globe weg in Randstad’s
jaarlijks onderzoek naar de kwaliteit van de employer
brand van de grootste Belgische bedrijven.
Het gaat om de globe voor de beste opleidingsmogelijkheden.
Randstad voerde ook dit jaar een grootschalig
onderzoek naar in hoeverre de grootste Belgische
bedrijven aantrekkelijk zijn, en wat hen aantrekkelijk
maakt. PwC wordt duidelijk als leidend aanzien op het
vlak van de aangeboden opleiding.
“Deze globe past goed bij ons”, aldus Peter Van den
Eynde, de partner verantwoordelijk voor HR bij PwC.
“We bieden meer dan 400 verschillende opleidingen
aan, aan onze 1.400 medewerkers. Het gaat dan zowel
over ‘technische’ opleidingen die te maken hebben
met de inhoud van ons werk als over soft skills. In
ons vorig fiscaal jaar (tot juni 2010) volgden onze medewerkers
gemiddeld 108 uur opleiding.”
Peter Van den Eynde, de partner
verantwoordelijk voor HR bij PwC.
PwC-firma’s leveren sectorgerichte
diensten op het
vlak van audit, fiscaliteit
en adviesverlening om extra
waarde voor cliënten te
creëren.
Meer dan 161.000 mensen
in de 154 landen waarin het
PwC-netwerk is ontplooid,
delen hun ideeën, ervaring
en oplossingen om tot
nieuwe gezichtspunten te
komen en praktisch advies
te geven.
PwC
Woluwe Garden
Woluwedal 18
1932 Sint-Stevens-Woluwe
T +32 2 710 42 11
www.pwc.be
Leden trefpunt
Belgacom
waarschuwt klanten
voor fraude
Onlangs kregen klanten van Belgacom een brief in de bus waarin
ze aangespoord werden om een bepaald bedrag te betalen
om hun domeinnaam te vernieuwen. Nochtans beschikken
de klanten van Belgacom over een gratis domeinnaam, inbegrepen
in het internetabonnement. De brief ging niet uit van
Belgacom maar van het bedrijf “Domain Renewal Group”. Deze
actie heeft duidelijk frauduleuze bedoelingen. Belgacom roept
haar klanten op om zeker niet in te gaan op de vraag van andere
bedrijven om te betalen voor een vernieuwing van hun domeinnaam.
Belgacom onderstreept dat zij geen enkele link heeft met
Domain Renewal Group. Belgacom diende klacht in bij de federale
computer crime unit (FCCU) en bij FOD Economie. Klanten
die frauduleuze praktijken merken, mogen dat altijd melden op
abuse@belgacom.be.
Belgacom
Koning Albert II-laan 27
1030 Brussel
T +32 2 202 91 40
www.belgacom.be
TE HUUR
320 m² kantoren 16 x 20 m, volledig in te richten
naar de wens van de huurder op de 2e
verdieping, met lift en zicht op de
hoofdstad
900 m² magazijn of opslagruimte, hoogte van 7 m
Peter Van den Eynde, le Partner
responsable des RH chez PwC..
100 m² archiefruimte in de kelder
550 m² parkeergelegenheid
17
N°4 - APRIL 2011 - DYNAMIEK

C
M
Y
CM
MY
CY
CMY
K
Collecte_TR_2010_Affiche_NL.ai 1 15/10/2010 17:19:10
Gegeven ticket,
Gedeelde maaltijd!
18
N°4 - APRIL 2011 - DYNAMIEK
Leden trefpunt
Edenred :
De gebruikers van Ticket Restaurant®
zamelden ruim 55.000 €
in voor Restos du Coeur naar
aanleiding van hun 25e verjaardag.
Tussen november 2010 en
januari 2011 zetten de gebruikers
van Ticket Restaurant® hun beste
beentje voor om zoveel mogelijk
van de beroemde maaltijdtitels
in te zamelen voor de Belgische
Restos du Coeur. De naam van
die actie luidde “Gegeven ticket,
gedeelde maaltijd!”.
825.000 825.000 begunstigden van Ticket Restaurant®
kregen een uitnodiging om mee te helpen.
Er werden 7.929 titels ingezameld, voor een totale
waarde van 46.242,35€, waar Edenred nog eens
9.248,47€ bovenop deed, dus 20% van het verzamelde
totaalbedrag (“1 extra ticket per 5 ingezamelde
tickets”).
Met dat geld kunnen de Restos du Coeur meer dan
18.450 warme maaltijden bereiden.
Dankzij Ticket Restaurant®, de koploper onder de
maaltijdcheques in België, zorgt Edenred er elke dag
weer voor dat meer dan 825.000 werknemers in België
(33 miljoen wereldwijd) gemakkelijk toegang krijgen
tot een lekkere maaltijd. “Bij Edenred is maatschappelijk
verantwoord ondernemen ongetwijfeld een
van de grootste drijfveren achter onze dagelijkse activiteiten”,
vertelt Jean-Bernard Trussart, Algemeen
Directeur van Edenred Belgium. “Het is onaanvaardbaar
dat in een van de meest geïndustrialiseerde
landen ter wereld nog zoveel mensen niet elke dag
kunnen eten. Daarom wilden we ons op elk niveau
van het bedrijf verenigen en daar onze klanten bij
betrekken. Alweer gaven de ondernemingen en hun
klanten gretig gehoor aan onze oproep, waarvoor ik ze
in naam van Restos du Coeur van harte bedank.”
Edenred
Hermann Debrouxlaan 54/5
1160 Brussel
T +32 2 678 28 11
www.edenred.be
info@edenred.be
De Wolf & Partners
zet zijn uitbreiding verder
Het advocatenkantoor De Wolf & Partners kondigt
de komst aan van Meester Yves Tavernier binnen
haar organisatie. Tot voor kort werkte Meester Yves
Tavernier Partner bij DLA Piper waar hij zich vooral
specialiseerde in corporate finance en internationale
contracten. Hij vervoegt De Wolf & Partners
samen met twee advocaten en een assistente.
Yves Tavernier, afkomstig uit Gent, is aangesloten
bij de Nederlandse orde van advocaten aan de balie
van Brussel. Vóór zijn werkzaamheden bij DLA
Piper was Yves Tavernier actief bij Coudert Brothers.
Hij is enthousiast over deze «nieuwe carrière
bij een groeiend Belgisch advocatenbureau».
De komst van Yves Tavernier laat De Wolf & Partners
toe zijn kwalitatieve dienstverlening voor
klanten - vooral actief in België, Luxemburg, Afrika
en China - te verstevigen. De doelstelling is dat De
Wolf & Partners binnen 18 maanden 75 advocaten
telt.
Patrick De Wolf preciseert dat «de komst van Yves
aansluit bij de ontwikkelingsstrategie van het bedrijf
naar een globaal dienstenaanbod van hoog
niveau voor zijn cliënteel». De Wolf & Partners
gaat inderdaad de weddenschap aan van een globaal
dienstenaanbod, wat binnen een afgebakend
beroep duidt op een groeiende specialisatie van
de kabinetten. «Het hoge competentieniveau van
onze advocaten laat ons toe te blijven uitbreiden
in lijn met onze strategische ontwikkeling» legt
Patrick De Wolf uit. De kwaliteit van de advocaten
bij De Wolf & Partners wordt bewezen door hun
academische carrières maar ook door de site www.
businessandlaw.be, beheerd in samenwerking met
De Wolf & Partners.
De Wolf & Partners
De Wolf & Partners
Marsveldplein 2
1050 Brussel T +32 2 289 64 64
www.dewolf-law.be
avocats@dewolf-law.be

Deciderslanceert de European
Decider’s Business Club
Naar aanleiding van de lancering van de European Decider’s Business Club en de
voorstelling van de bijzonder gunstige evolutie van de Poolse economie heeft de
Ambassadeur van de Republiek Polen bij het Koninkrijk België, S.E. Slawomir Czarlewski,
aan Evelyn Gessler de Orde van Verdienste van de Republiek Polen overhandigd.De
European Decider’s Business Club (EDBC), opgericht in de vorm van een
EuropeesEconomisch Samenwerkingsverband, is een invloedrijk Europees netwerk
dat is gevestigd in Brussel en dankzij een permanent platform op Europees niveau
multilaterale kennis deelt, met de bedoeling de voltooiing van de Europese interne
markt te stimuleren.Het Samenwerkingsverband wordt voorgezeten door Evelyn
Gessler, GedelegeerdBestuurster van Decider’s, die zich al meer dan 20 jaar toelegt
op het adviseren van bedrijven over hun communicatie- en public affairs-strategie.
De European Decider’s Business Club wordt gelanceerd met de steun van de Poolse
Ambassade, om de ontwikkeling van de economische en handelsrelaties tussen
Polen,België en de in Brussel gevestigde Europese instellingen te promoten en
te versterken.De EDBC overweegt eveneens een samenwerking met de Business
Centre Club (BCC) - een club van ondernemers die vertegenwoordigers van de
grootste Poolse bedrijven en zelfstandige werkgevers verenigt. Met deze overeenkomst
speelt de EDBC in op de twee belangrijke evenementen die eraan komen,
namelijk het Poolse Voorzitterschap van de Europese Unie in het tweede kwartaal
van 2011, en Euro 2012 dat zal plaatsvinden in vier grote Poolse steden.
Leden trefpunt
Evelyne Gessler, Afgevaardigd
Bestuurder van Decider’s.
Decider’s
Florencestraat 35
1050 Brussel
T +32 2 535 55 25
www.deciders.eu
deciders@deciders.eu
Mireille past u perfect !
Wasserijservice, ISO-gecertificeerd
en met RABC-attest
268 soorten werkkledij met of
zonder magazijnfunctie
Werkschoenen met of zonder
recyclageservice
Werkhandschoenen en andere
beschermingsmiddelen
Hygiëne voor garage, werkplaats
en kantoor
Schoonloopmatten, roostermatten
en imagotapijten
Brusselsesteenweg 177 - 1785 Merchtem
T 02/460 00 11 - F 02/460 58 85
P. Paquaylaan 186 - 3550 Heusden-Zolder
T 011/57 11 22 - F 011/57 11 39
sales@mireille.be www.mireille.be

20
N°4 - APRIL 2011 - DYNAMIEK
Leden trefpunt
Ernst & Young : Rudi Braes vervangt Gust
Herrewijn als Managing Partner
Rudi Braes wordt Managing Partner
voor Ernst & Young.
Ernst & Young kondigt aan dat Rudi Braes
vanaf 1 juli 2011 Gust Herrewijn zal opvolgen
als Managing Partner voor Ernst & Young
België. De komende maanden zal Rudi Braes
nauw samenwerken met Gust Herrewijn om
een naadloze overgang aan de top van Ernst
& Young België te verzekeren. Op 1 juli stopt
Gust Herrewijn zijn activiteiten bij Ernst &
Young België. Hij blijft wel gedeeltelijk actief
voor de Internationale Ernst & Young
organisatie. Met de 44-jarige Antwerpenaar
Rudi Braes, komt een uiterst dynamisch, inspirerend
en ervaren man aan het roer van
Ernst & Young België. Hij kent de Belgische
markt door en door en beschikt bovendien
over een uitgebreid netwerk dankzij zijn jarenlange
ervaring bij de organisatie. Deze
ruime nationale en internationale expertise
Your Mover Vandergoten
neemt Les Fils Vandergoten over
Opgericht in 1976, is Your Mover Vandergoten in 2011 precies
35 jaar actief op de Belgische kantoorverhuismarkt.
In dit feestjaar, met name sinds 1 maart, neemt Your
Mover de verhuisactiviteiten van Les Fils Vandergoten
over. Verder werd een herschikking van een aantal managementfuncties
doorgevoerd met als doel efficiënter te
werken en transparanter te communiceren.
Les Fils Vandergoten is een Brussels verhuisbedrijf, goed
gekend in de regio voor de kwalitatieve privé-verhuizingen.
De naam ‘Vandergoten’ blijft dus onder de vleugels
van de familiale onderneming Your Mover Vandergoten.
Het doel van deze strategische overname is het verder
aanboren van de particuliere verhuismarkt.
Your Mover zal dus de kantoor-verhuizingen verder
ontwikkelen. En Les Fils Vandergoten wordt de commerciële
naam voor de particuliere verhuizingen.
Ronny Stevens wordt de nieuwe Directeur van Your
Mover Vandergoten, Martine en Roger Vandergoten, van
het vroegere ‘Les Fils’, zullen hun vakmanschap verder
inzetten bij Your Mover en Your Mover Logistics.
zal Rudi Braes nu verder kunnen aanwenden
voortbouwend op het succesvol leiderschap
van Gust Herrewijn. Ernst & Young is wereldwijd
toonaangevend op het gebied van
accountancy, belastingen, transacties en advies:
“Onze 141.000 mensen delen wereldwijd
dezelfde waarden en staan voor kwaliteit. Wij
maken het verschil door onze mensen, onze
cliënten en de samenleving te helpen hun
mogelijkheden optimaal te benutten.”
Ernst & Young
De Kleetlaan 2 - 1831 Diegem
T +32 2 774 91 11 www.ey.com/be
Your Mover, Your Mover Logistics en D&C Services leggen
zich toe op de professionele verhuismarkt, van de
voorbereiding en de space planning, tot de verhuis zelf,
en de opslag- en inhuizingsdiensten daarmee verwant. De
groep behaalde in 2010 een jaaromzet van zo’n 11 miljoen
euro.
Your Mover Vandergoten
Jean Monnetlaan 1
1804 Vilvoorde
T +32 2 705 35 35
www.yourmover.com
info@yourmover.com

Mondial Telecom in
zee met AKEO, leader in
directe verkoop
Bernard de Burlin, de CEO
van Mondial Telecom.
Mondial Telecom gaat in zee met
een leader in directe verkoop, AKEO,
om in België een alternatief netwerk
voor de directe verkoop van telecom
uit te bouwen. De twee bedrijven
hebben grote ambities: een nieuw
aanbod van telecommunicatie in
de directe verkoop lanceren en het
grootste netwerk voor de directe
verkoop van telecom in België worden.
Gaëtan Jamar, COO van Mondial
Telecom, ziet in dit strategisch partnerschap
«een natuurlijke evolutie
in de verdere ontwikkeling van de
Retail-activiteit en van zijn topproduct
«Cherry», dat zich uitstekend
leent voor relationele marketing».
AKEO is de referentie op de markt
van de directe verkoop. Het bedrijf
werd in 2001 in Frankrijk opgericht
en boekte in 2009 een omzet van 50 miljoen euro. Het kan rekenen
op meer dan 12.000 adviseurs en wist in Frankrijk meer dan
120.000 klanten te overtuigen. België heeft een echte traditie in
directe verkoop en was dus de logische eerste stap in de Europese
expansie van de Akeo groep. André-Pierre Alexandre, Directievoorzitter
van Akeo, ziet het zo: «AKEO by Mondial staat voor
het beste van de twee werelden voor de Belgische consumenten.
Enerzijds de wereld van de technologie en anderzijds van de gebruiksvriendelijkheid
en de service».
Mondial Telecom
Terhulpsesteenweg 181
1170 Brussel
T +32 2 211 02 90
www.mondialtelecom.be
info@mondialtelecom.be
Leden trefpunt
Hexacom wint
Siemens Partner
Excellence Award
Hexacom , de data- en telecompartner
van meer dan 4.000 Belgische KMO’s,
heeft voor de derde maal de Partner Excellence
Award van Siemens Enterprise
Communications ontvangen. Het bedrijf
met vestigingen in Steenokkerzeel
en Gent, kreeg deze onderscheiding op
basis van de resultaten van een enquête
die Siemens eind vorig jaar organiseerde
bij klanten van hun indirecte kanalen.
Bovendien viel Hexacom, een van de
grootste Premier Partners van Siemens
voor de Belgische KMO-markt, in de prijzen
bij de Go For It award in het segment
Large Partners. Voor het boekjaar 2009 –
2010 staat het als enige Belgische bedrijf
op de zevende plaats in de top 10 van de
snelst groeiende partners ter wereld.
“We zijn erg tevreden met beide onderscheidingen
die elkaar mooi aanvullen”,
zegt Patrick Gillis, CEO vanHexacom. “De
Go For It award is een duidelijke weerspiegeling
van de groei van Hexacom.
Wij zijn het enige Belgische bedrijf in de
Partner League van Siemens. En de zevende
snelst groeiende partner wereldwijd.
Uiteraard geeft dat een goed gevoel.
Het is ook de bekroning van onze aanpak
waarbij we gekozen hebben voor een
gestage, organische groei, gebaseerd op
expertiseontwikkeling en innovatie. De
Siemens Partner Excellence Award staat
symbool voor de kwaliteit die wij al die
jaren leveren en ook in de toekomst willen
blijven aanbieden.”
Hexacom
Gorislaan 49
1820 Steenokkerzeel
T +32 2 711 88 92
www.hexacom.be
info@hexacom.be
21
N°4 - APRIL 2011 - DYNAMIEK

22
N°4 - APRIL 2011 - DYNAMIEK
Leden trefpunt
L’Arrière-Scène: «Make your company a Hero!»
Verwelkomt U in een warm kader voor een improvisatie-theater
op maat.
L’Arrière-Scène
Chambérystraat 32 - 1040 Brussel
M +32 484 21 32 13
www.arriere-scene.be http://incentive.arriere-scene.be
info@arriere-scene.be
Partena wordt structurele partner van
BAN Vlaanderen
Partena wordt structurele partner over
heel Vlaanderen van het Business Angels
Netwerk Vlaanderen, of BAN Vlaanderen.
Het partnerschap wordt aangegaan
voor een jaar. Concreet maakt dit akkoord
Partena de exclusieve partner van BAN
Vlaanderen voor alle administratieve formaliteiten
en diensten voor het ondernemerschap
en het personeel, en een bijkomende
steunpilaar voor het netwerk dat
met name beloftevolle ondernemers van
dienst wil zijn met raad en daad.
BAN Vlaanderen fungeert als bemiddelaar/coördinator
tussen een netwerk van
anonieme informele investeerders en beloftevolle
jonge, startende en groeiende
ondernemingen.
Erik De Lembre, Voorzitter van de Raad van
Bestuur van Partena HR: “Partena vindt
het belangrijk om het ondernemerschap te
stimuleren. Daarbij is het cruciaal om ondersteuning
te verlenen aan organisaties
die in de respectievelijke regio’s bewezen
hebben succesvol het ondernemershap
aan te moedigen. In Vlaanderen geeft Partena
zijn volle vertrouwen aan de onafhankelijke
organisatie BAN Vlaanderen.”
L’Arrière-Scène, een oude Brusselse parfumerie
die omgetoverd werd tot een heus theater, verwelkomt
U in een warm en ongewoon kader waar
jonge, hedendaagse creaties op het voorplan
wordt geplaatst met bedoeling het debat te stimuleren.
Met het nieuwe concept « Make your company a
Hero ! », wil l’Arrière-Scène de bedrijven met het
versterken van hun team en bedrijfscultuur te
steunen.
L’Arrière-Scène verwelkomt U in een warm kader
voor een improvisatie-theater op maat.
De acteurs improviseren voor U een ongewoon
grappig schouwspel waarin uw onderneming de
heldenrol bekleedt.
Onze Troeven : een schouwspel met een persoonlijk
tintje dat in zijn geheel aanpasbaar is aan uw
wensen.
Het mag zowel in het Nederlands ofwel in het
Frans zijn, en wordt met een verfijnde gastronomische
walking diner gevolgd.
L’Arrière-Scène biedt U ook haar vriendelijke en
atypische kader voor persconferenties, algemene
vergaderingen, enz.
Erik De Lembre, voorzitter van de
Raad van Bestuur van Partena HR.
Partena
Kartuizersstraat 45
1000 Brussel
T +32 2 549 38 19
www.payroll.partena.be

22
N°4 - APRIL 2011 - DYNAMIEK
Leden trefpunt
L’Arrière-Scène: «Make your company a Hero!»
Verwelkomt U in een warm kader voor een improvisatie-theater
op maat.
L’Arrière-Scène
Chambérystraat 32 - 1040 Brussel
M +32 484 21 32 13
www.arriere-scene.be http://incentive.arriere-scene.be
info@arriere-scene.be
Partena wordt structurele partner van
BAN Vlaanderen
Partena wordt structurele partner over
heel Vlaanderen van het Business Angels
Netwerk Vlaanderen, of BAN Vlaanderen.
Het partnerschap wordt aangegaan
voor een jaar. Concreet maakt dit akkoord
Partena de exclusieve partner van BAN
Vlaanderen voor alle administratieve formaliteiten
en diensten voor het ondernemerschap
en het personeel, en een bijkomende
steunpilaar voor het netwerk dat
met name beloftevolle ondernemers van
dienst wil zijn met raad en daad.
BAN Vlaanderen fungeert als bemiddelaar/coördinator
tussen een netwerk van
anonieme informele investeerders en beloftevolle
jonge, startende en groeiende
ondernemingen.
Erik De Lembre, Voorzitter van de Raad van
Bestuur van Partena HR: “Partena vindt
het belangrijk om het ondernemerschap te
stimuleren. Daarbij is het cruciaal om ondersteuning
te verlenen aan organisaties
die in de respectievelijke regio’s bewezen
hebben succesvol het ondernemershap
aan te moedigen. In Vlaanderen geeft Partena
zijn volle vertrouwen aan de onafhankelijke
organisatie BAN Vlaanderen.”
L’Arrière-Scène, een oude Brusselse parfumerie
die omgetoverd werd tot een heus theater, verwelkomt
U in een warm en ongewoon kader waar
jonge, hedendaagse creaties op het voorplan
wordt geplaatst met bedoeling het debat te stimuleren.
Met het nieuwe concept « Make your company a
Hero ! », wil l’Arrière-Scène de bedrijven met het
versterken van hun team en bedrijfscultuur te
steunen.
L’Arrière-Scène verwelkomt U in een warm kader
voor een improvisatie-theater op maat.
De acteurs improviseren voor U een ongewoon
grappig schouwspel waarin uw onderneming de
heldenrol bekleedt.
Onze Troeven : een schouwspel met een persoonlijk
tintje dat in zijn geheel aanpasbaar is aan uw
wensen.
Het mag zowel in het Nederlands ofwel in het
Frans zijn, en wordt met een verfijnde gastronomische
walking diner gevolgd.
L’Arrière-Scène biedt U ook haar vriendelijke en
atypische kader voor persconferenties, algemene
vergaderingen, enz.
Erik De Lembre, voorzitter van de
Raad van Bestuur van Partena HR.
Partena
Kartuizersstraat 45
1000 Brussel
T +32 2 549 38 19
www.payroll.partena.be

24
N°4 - APRIL 2011 - DYNAMIEK
Algemene Vergadering
NOTULEN VAN DE ALGEMENE VERGADERING
VAN 6 OKTOBER 2010
BECI-Kamer van Koophandel
Brussel
Samenstelling van het bureau van de Vergadering
De zitting wordt om 16 uur geopend door de voorzitter, dhr.
Emmanuel van Innis, die de vergadering leidt.
De leden die de aanwezigheidslijst nog niet zouden hebben
ondertekend, worden verzocht om deze statutaire formaliteit
te vervullen. Enkele leden hebben zich verontschuldigd.
Hun brieven werden opgenomen in het dossier van
de zitting. Zetelen naast de voorzitter: dhr. Pierre Konings,
Penningmeester, dhr. Jean-Claude Daoust, Ondervoorzitter,
dhr. Olivier Willocx, Gedelegeerd bestuurder en dhr. Pierre
Thonon, Bestuurder Directeur Generaal. Mevr. Joëlle Evenepoel,
secretaris-generaal, wordt aangewezen als secretaris
van de zitting.
Statutaire voorschriften
De datum en de agenda van de Algemene vergadering
werden vastgelegd overeenkomstig de statuten. De oproeping
en de agenda verschenen in onze magazines “Entreprendre”
en “Dynamiek” van juni en september 2010.
Deze magazines werden aan elk lid afzonderlijk per post
bezorgd.
1. Goedkeuring van de notulen van de gewone
Algemene vergadering van 15 oktober 2009
De notulen van de gewone Algemene vergadering van 15
oktober 2009 zijn verschenen in onze magazines “Entreprendre”
en “Dynamiek” van september 2010. Deze notulen
worden unaniem goedgekeurd.
2. Verslag van de Raad van bestuur
Het jaarverslag werd integraal opgenomen in onze magazines
“Entreprendre” en “Dynamiek” van september 2010.
De vergadering keurt dit verslag eenparig goed.
3. Goedkeuring van de jaarrekeningen voor het
boekjaar 2009-2010
A. Voorstelling van de jaarrekeningen
Dhr. O. Willocx, Gedelegeerd bestuurder, licht de voornaamste
gebeurtenissen en activiteiten van het afgelopen
boekjaar toe.
De jaarrekeningen en het begrotingsontwerp van BECI -
Kamer voor Handel en Nijverheid van Brussel werden uitgedeeld
bij het binnenkomen van de vergaderzaal.
Bovendien werd, conform artikel 48 al. 2 van de statuten,
het detail van de jaarrekeningen en van de begroting ter
beschikking gesteld van de leden op de zetel van BECI-
KHNB, acht dagen vóór de algemene vergadering.
Dhr. Pierre Konings, Penningmeester, leest de resultaten
van het afgelopen boekjaar voor en becommentarieert ze.
B. Verslag van de Commissarisrevisor
De Heer G. Dochen die BDO bedrijfsrevisoren vertegenwoordigt,
leest het verslag van de commissaris voor en
concludeert zonder voorbehoud dat de balans op 30 juni
2010 een getrouw beeld weergeeft van het vermogen,
van de financiële toestand en van de resultaten van BECI-
KHNB.
De algemene vergadering keurt de rekeningen voor het
boekjaar 2009-2010 eenparig goed.
4. Begrotingsontwerp voor het boekjaar 2010-2011
en bepaling van de bijdrage voor het boekjaar
2010-2011.
De heer Pierre Konings leest het begrotingsontwerp voor
dat de Raad van bestuur heeft opgesteld en dat is gebaseerd
op de meest objectieve vooruitzichten wat betreft
de inkomsten en de uitgaven voor het boekjaar 2010-2011.
Deze begroting wordt unaniem goedgekeurd.
De Raad van bestuur stelt voor om de bijdragen voor het
boekjaar 2010-2011 met 2% te indexeren (er werd vorig
jaar geen indexering toegepast). Wat de beroepsverenigingen
betreft, wordt een bedrag van 5 euro per aangesloten
lid, met een minimum van 190 euro en een maximum
van 1.300 euro excl. Btw voorgesteld. Wat de toetredende
leden betreft, wordt een bedrag van 55 euro excl.
Btw voorgesteld. De algemene vergadering keurt het begrotingsontwerp
en de verschillende bijdragen unaniem
goed.
CATEGORIE ONDERNEMING Bedrag 2010-2011 excl BTW Bedrag 2010-2011 incl BTW
A Natuurlijke persoon 185 € 223 €
B
C
Natuurlijke persoon die gewoonlijk niet meer dan 4 personen
tewerkstelt
Onderneming die gewoonlijk niet meer dan 19 werknemers
tewerkstelt
285 € 345 €
529 € 641 €
D van 20 tot 49 werknemers 850 € 1.029 €
E van 50 tot 99 werknemers 2.357 € 2.852 €

5. Kwijting aan de bestuurders en de commissarissen
Op vraag van de voorzitter stemt de algemene vergadering
unaniem in om kwijting te verlenen aan de leden
van de Raad van bestuur en de Commissarisrevisor. De
voorzitter dankt de vergadering voor haar vertrouwen.
6. Verkiezing van de Raad van bestuur
De statuten voorzien dat 7 leden van de Raad van bestuur
een sabbatjaar moeten inlassen.
Het gaat om:
Alain Berlainblau
Theo De Beir
Louis-Philippe Orban
Baudouin Ruquois
Geert Streulens
Serge Stroinovski
Jean-Claude Vandenbosch
5 leden van de Raad van bestuur verlaten ons omwille van
professionele redenen.
Het gaat om:
Xavier Damster
Etienne Defraigne
Jean-Luc Masschelein
Judith Van Geluwe
Herman Vyverman
De voorzitter houdt eraan te vermelden hoezeer wij hun
samenwerking op prijs hebben gesteld en wil hen bedanken
voor hun actieve bijdrage aan onze werkzaamheden
en dit op een bijzonder constructieve wijze.
Hij stelt de algemene vergadering voor om hen een warm
applaus te geven.
Tot slot leest de voorzitter de namen voor van de personen
die een geldige kandidatuur hebben ingediend voor de
vorming van een nieuwe Raad van bestuur. Aangezien er
evenveel kandidaten als te begeven mandaten zijn, moet
er niet worden gestemd.
Dhr. Jean-Claude Daoust, Ondervoorzitter, stelt voor om
aan Dhr. Emmanuel van Innis de titel van Honorair Voorzitter
te verlenen en dankt hem voor zijn inzet.
Dit voorstel wordt goedgekeurd met een warm applaus.
De kandidaturen en de samenstelling van de Raad van
bestuur voor het boekjaar 2010-2011 worden eveneens
door de algemene vergadering unaniem goedgekeurd.
Conform de statuten zijn de mandaten die de algemene
vergadering toekent één jaar geldig. De aldus samengestelde
Raad van bestuur zal overgaan tot het aanstellen
van een voorzitter, drie ondervoorzitters, een penningmeester
en tot de benoeming van de leden van het Uitvoerend
comité.
Algemene Vergadering
De Raad van bestuur voor het boekjaar 2010-2011 zal dus als
volgt zijn samengesteld:
Azaoum Rachid
Jaucot Jean-Pierre
Battaille Laurence
Bissen Jean-Paul
Bogaerts Johan
Bontemps Luc
Bontinck Patrick
Brauns Patrick
Cleven Alexandre
Conrads Thierry
Daoust Jean-Claude
De Bièvre Michel
Debussche Jean-Claude
Deflem Luc
Delens Jean-Jacques
Delforge Denis
De Swaef Johan
Fielz Richard
Flausch Alain
Gessler Evelyn
Gillis Baudouin
Govaerts Michel
Gustin Bernard
Hamburger Isabelle
Hegge Paul
Indekeu Jacques
Knopes Liliane
Konings Pierre
Leclercq Sophie
Lhomme Philippe
Lowette Karel
Marcolini Pierre
Marïen Ine
Putmans Jean
Querton Vincent
Radelet Alain
Rouvez Frédéric
Sanders Christian
Thonon Pierre
van de Kerckhof Sam
van Innis Emmanuel
Velge Baudouin
Verhofstede Bruno
Vissers Guido
Vitu Jacques
Willemarck Thierry
Willocx Olivier
Zone Philippe
Zurstrassen Jose
Zygas Diane
De Raad zal dus 50 leden tellen.
7. Toespraak van de voorzitter
De Voorzitter vermeldt dat deze algemene vergadering de
laatste is die hij leidt in zijn hoedanigheid van voorzitter
van BECI-KHNB. Hij stelt dan ook voor om het woord te
nemen op het einde van de algemene vergadering van
BECI-Verbond van Ondernemingen te Brussel.
8. Toekenning van de medaille van BECI - Kamer
van Koophandel Brussel
De voorzitter overhandigt de medaille van BECI - Kamer
van Koophandel Brussel aan ondernemingen die al gedurende
respectievelijk 25, 40, 50 en 75 jaar lid zijn. In naam
van de Raad van bestuur feliciteert en dankt hij de leden
die deze onderscheiding krijgen. Hij vraagt de algemene
vergadering om hen een warm applaus te geven.
De voorzitter dankt de vergadering en sluit de zitting om
16.30 uur.
25
N°4 - APRIL 2011 - DYNAMIEK

26
N°4 - APRIL 2011 - DYNAMIEK
Algemene Vergadering
De Algemene Vergadering van BECI heeft plaats gevonden op 6 oktober 2010. © Reporters
BECI-Verbond van
Ondernemingen te Brussel
Samenstelling van het bureau
van de Vergadering
De zitting wordt om 16.30 uur geopend
door de voorzitter, dhr. Emmanuel
van Innis, die de vergadering
leidt. De leden die de aanwezigheidslijst
nog niet zouden hebben ondertekend,
worden verzocht om deze
statutaire formaliteit te vervullen.
Enkele leden hebben zich verontschuldigd.
Hun brieven werden opgenomen
in het dossier van de zitting.
Zetelen naast de voorzitter: dhr.
Pierre Konings, Penningmeester, dhr.
Jean-Claude Daoust, Ondervoorzitter,
dhr. Olivier Willocx, Gedelegeerd
bestuurder en dhr. Pierre Thonon,
Bestuurder Directeur Generaal. Mevr.
Joëlle Evenepoel, secretaris-generaal,
wordt aangewezen als secretaris van
de zitting.
Statutaire voorsch
De datum en de agenda van de Algemene
vergadering werden vastgelegd
overeenkomstig de statuten. De
oproeping en de agenda verschenen
in onze magazines “Entreprendre” en
“Dynamiek” van juni en september
2010. Deze magazines werden aan
elk lid afzonderlijk per post bezorgd.
1. Goedkeuring van de notulen
van de gewone Algemene vergadering
van 15 oktober 2009
De notulen van de gewone Algemene
vergadering van 15 oktober 2009 zijn
verschenen in onze magazines “Entreprendre”
en “Dynamiek” van september
2010. Deze notulen worden
unaniem goedgekeurd.
2. Verslag van de Raad van
bestuur
Het jaarverslag werd integraal opgenomen
in onze magazines “Entreprendre”
en “Dynamiek” van september
2010.De vergadering keurt dit
verslag eenparig goed.
3. Goedkeuring van de jaarrekeningen
voor het boekjaar
2009-2010
A. Voorstelling van de jaarrekeningen
Dhr. O. Willocx, Gedelegeerd bestuurder,
licht de voornaamste gebeurtenissen
en activiteiten van het afgelopen
boekjaar toe.
De jaarrekeningen en het begrotingsontwerp
van BECI – Verbond van
Ondernemingen te Brussel werden
uitgedeeld bij het binnenkomen van
de vergaderzaal. Bovendien werd het
detail van de jaarrekeningen en van
de begroting ter beschikking gesteld
van de leden op de zetel van BECI-
VOB, acht dagen vóór de algemene
vergadering. Dhr. Pierre Konings,
Penningmeester, leest de resultaten
van het afgelopen boekjaar voor en
becommentarieert ze.
B. Verslag van de Commissarisrevisor
De Heer G. Dochen die BDO bedrijfsrevisoren
vertegenwoordigt, leest
het verslag van de commissaris voor
en concludeert zonder voorbehoud
dat de balans op 30 juni 2010 een getrouw
beeld weergeeft van het vermogen,
van de financiële toestand en
van de resultaten van BECI-VOB.
De algemene vergadering keurt de
rekeningen voor het boekjaar 2009-
2010 eenparig goed.
4. Begrotingsontwerp voor het
boekjaar 2010-2011 en bepaling
van de bijdrage voor het
boekjaar 2010-2011.
De heer Pierre Konings leest het begrotingsontwerp
voor dat de Raad
van bestuur heeft opgesteld en dat
is gebaseerd op de meest objectieve
vooruitzichten wat betreft de inkom-

sten en de uitgaven voor het boekjaar 2010-2011. Deze
begroting wordt unaniem goedgekeurd. De Raad van bestuur
stelt voor om de bijdragen voor het boekjaar 2010-
2011 met 2% te indexeren (er werd vorig jaar geen indexering
toegepast).
5. Kwijting aan de bestuurders
en de commissarissen
Op vraag van de voorzitter stemt de algemene vergadering
unaniem in om kwijting te verlenen aan de leden van
de Raad van bestuur en de Commissarisrevisor. De voorzitter
dankt de vergadering voor haar vertrouwen.
6. Verkiezing van de Raad van bestuur
De Voorzitter informeert de algemene vergadering dat
volgende personen ontslag hebben genomen of hun kandidatuur
niet hebben ingediend:
Michel Croisé
Mme Dominique Leroy
Rémo Pellichéro
Eugène Teysen
Herman Vyverman
Hij legt voor validering, volgende benoemingen voor die
plaatsvonden tijdens het vorige boekjaar:
Daniel Blondeel
François Lemonnier
Alain Scharff
Frank Vancamp
Hij deelt volgende kandidaturen mee:
Bogaerts Johan
Domb Eric
Deflem Luc
Hermant Pierre
Verhofstede Bruno
Vitu Jacques
Zal worden uitgenodigd om deel te nemen aan de vergaderingen
van de Raad van Bestuur: Vincent Reuter
Nemen eveneens deel aan de Raad van Bestuur in
hun hoedanigheid van Honorair bestuurder:
Philippe Biart : Trésorier honoraire
Claude Desseille : Président honoraire
Christian Franzen : Administrateur-délégué honoraire
Yvan Huyghebaert : Président honoraire
Raymond Vaxelaire : Président honoraire
Francis Verheughe : Président honoraire
Dhr. Jean-Claude Daoust, Ondervoorzitter, stelt voor om
aan Dhr. Emmanuel van Innis de titel van Honorair Voorzitter
te verlenen en dankt hem voor zijn inzet.
Dit voorstel wordt goedgekeurd met een warm applaus.
De kandidaturen en de samenstelling van de Raad van bestuur
voor het boekjaar 2010-2011 worden eveneens door
de algemene vergadering unaniem goedgekeurd.
Baude Guy-Marc
Blondeel Daniel
Bogaerts Johan
Boone Brigitte
Bosteels Yves
Bouffioux André
Broeckx Stephan
Broze Bernard
Brusselaers Bart
Cleven Alexandre
Colmant Bruno
Cols Bernard
Daoust Jean-Claude
De Bie Anya
de Bièvre Michel
De Muylder Jean-Antoine
Debussche Jean-Claude
Deflem Luc
Delens Jean-Jacques
Demez Luc
Descheemaecker Marc
Desclée
de Maredsous
François
Devos Alain
Dewulf Etienne
Domb Eric
Eeckhout Michel
Evrard Eric
Flausch Alain
Gessler Evelyn
Geuten Luc
Gillion Philippe
Gillis Baudouin
Govaerts Michel
Gustin Bernard
Hermant Pierre
Hujoel Luc
Joris Olivier
Joseph Véronique
Algemene Vergadering
De Raad van bestuur voor het boekjaar 2010-2011 zal dus als
volgt zijn samengesteld:
Josz Marc
Konings Pierre
Lacroix Philippe
Lampe Jean
Lemonnier François
Lenaerts Paul
Levaux Laurent
Louwaye André
Lowette Karel
Malherbe Didier
Michel Dominique
Moris Chris
Neyt Philippe
Nifle Olivier
Piret Gaëtan
Quoistiaux Jean-Luc
Radelet Alain
Roba Pierre
Scharff Alain
Soete Paul
Sonneville Stéphan
Thonon Pierre
Tiebout Joris
Vancamp Franck
van Innis Emmanuel
Van Kan Thierry
Vanderroost Chris
Velge Baudouin
Velten-Jameson Christian
Verhofstede Bruno
Vincke Philippe
Vitu Jacques
Vivier Jean-Mary
Waterkeyn Patrick
Wielemans Patrick
Willemarck Thierry
Willocx Olivier
Zygas Diane
7. Toespraak van de voorzitter
De Voorzitter vermeldt dat deze algemene vergadering de
laatste is die hij leidt in zijn hoedanigheid van voorzitter
van BECI-KHNB. Hij overloopt de markante feiten tijdens
zijn voorzitterschap en dankt de Ondervoorzitters, de Penningmeester,
de Gedelegeerd bestuurder, de bestuurder
en de staff van BECI voor hun medewerking. De voorzitter
dankt de vergadering en sluit de zitting om 17.00 uur.

BIZZBOX IS ER OOK
AANWEZIG!
bizzbox news Actualiteit over de Brusselse economie
BIZZ BOX
Een Bizzbox folderrek in uw onderneming?
Communiceren via het Bizzbox netwerk?
02.345.74.55 - info@bizzbox.be
INFORMEREN.
COMMUNICEREN.
De ondernemingen
hebben eindelijk hun eigen
netwerk.
Dankzij 200 verdeelpunten verspreid in 390 Brusselse ondernemingen, de Bizzbox folderrekken
verspreiden de economische en institutionele informatie van de Brusselse spelers. Opgericht in
samenwerking met Beci, dit netwerk beoogt een dubbele gezamenlijke doelstelling: de betrekkingen
verstevigen tussen de instellingen in de hoofdstad en de Brusselse economische activiteit promoten.
De rubriek Bizzbox News is bedoeld om dit doel nog verder te versterken.
Vincent Gilleman, voor Bizzbox
Om de opening van innovatieve
en kwaliteitsvolle
winkels te stimuleren, van
Brussel een aantrekkelijke winkelhoofdstad
te maken en de Brusselaars
aan te moedigen om zich te vestigen
als zelfstandige, heeft Atrium
OpenSoon gelanceerd: een projectoproep
die de mogelijkheid zal bieden
om tegen 2013 84 originele concepten
te openen. Zes nieuwe kandidaten
werden geselecteerd op basis van
verschillende criteria: tegemoetkoming
aan de noden van de zone,
inventiviteitgraad van de winkel,
kwaliteit van de winkel, financiering
en haalbaarheid van het project, en
tot slot gewaagdheid en originaliteit
van de projecten. In de praktijk
kent OpenSoon aan de geselecteerde
projecten een premie toe voor de inrichting
van hun winkel. Zo ontvingen
de laureaten van 2010 bedragen
die tot 50 % van de zware investeringen
dekten (loodgieterij, elektriciteit,
plafonnering, …). Een voorbeeld: de
toegekende premies schommelen
van 4.000 tot 7.000€ en dekken 30
tot 50 % van het bedrag excl. btw van
de werken. Atrium onderhandelt ook
met de eigenaars over een vermindering
van de huurprijs, in ruil voor
de tussenkomst in de renovatie van
het handelspand. Er is een globaal
budget van 2.510.000 €voorzien voor
een periode van 5 jaar om 84 winkels
te vestigen. Daarbovenop is er nog
600.000€ voorzien voor de renovatie
van de voorgevels van de bestaande
winkels in de polen waar de nieuwe
handelszaken zich zullen vestigen.
De kandidatuurdossiers (die gedown-
Een Bizzbox folderrek in uw
onderneming?
Communiceren via het Bizzbox netwerk?
www.bizzbox.be’
FOCUS:
Met de opening van 6 winkels in 2010 gaat OpenSoon verder op zijn elan!
load kunnen worden op www.opensoon.be)
kunnen ingediend worden
tot in juni 2013. OpenSoon is een
initiatief van Atrium dat mogelijk
werd gemaakt door de subsidies van
het Operationele Programma FEDER
«Doelstelling 2013: Samen investeren
in stedelijke ontwikkeling!», met cofinanciering
van het Brussels Hoofdstedelijk
Gewest en de Europese Unie.
www.opensoon.be
Nuttige tips
Het netwerk van de economische en handelsattachés van Brussel Export
Heeft uw onderneming exportambities of
wenst u zich in het buitenland te vestigen ?
Het netwerk van de Economische en Handelsattachés
van het Brussels Hoofdstedelijk
Gewest kan u bij de ontwikkeling van
uw projecten helpen.De 88 handelsattachés
die over Europa, Amerika, Azië, Afrika en het
Midden-Oosten verspreid zijn, kunnen uw
contacten met de plaatselijke autoriteiten
vergemakkelijken waarbij zij kunnen bogen
op een uitstekende marktkennis. Afgezien
van informatie over hun respectieve markten
en de reglementeringen die er gelden,
kunnen zij u lijsten met potentiële klanten,
distributeurs of partners bezorgen. Verder
De laatste geselecteerde projecten
Concept store: een
boetiekappartement waar in elke
ruimte (kamer, salon, keuken, …)
goederen uitgestald zullen worden;
Saveurs & Savoirs: fijne
kruidenierswaren;
EM Aime: boetiek met vintage accessoires;
Pimpinelle Store: winkel voor keukengerei;
Laid Back Studio: evenementencafé;
Toujours Belle: schoonheidscentrum.
BINNENKORT OPEN!
kunnen zij u inlichten over mogelijke aanbestedingen
of u individueel begeleiden tijdens
een zakenreis door afspraken te organiseren
en de opvolging ervan te verzekeren.
U kan hen ook gratis in Brussel ontmoeten
tijdens hun « Contacts Days ». Zo zullen in de
maand mei de attachés uit Israel, Duitsland,
Oostenrijk, Australië, Chili en Colombia naar
Brussel Export komen. Indien u een afspraak
wenst, kan u zich rechtstreeks op de volgende
site inschrijven
www.brussel-export.be/bridge of een
mail sturen naar
bridge@mbhg.irisnet.be

30
N°4 - APRIL 2011 - DYNAMIEK
Toolbox
De nieuwe Incoterms® 2010:
what’s new?
De groter wordende afzetmarkten, de complexiteit van de inter-
nationale handel, de grotere volumes,… noodzaken ondernemers
steeds opnieuw geldende regels en afspraken in het belang van
hun onderneming in vraag te stellen. Zo werden ook de Inco-
terms® geëvalueerd. De nieuwe regels gelden vanaf 1 januari 2011
en werden opgesteld en gepubliceerd door de Internationale Ka-
mer van Koophandel (ICC - www.iccwbo.org). Ze regelen de rech-
ten en plichten van de koper en de verkoper bij (internationale en
nationale) verkoopovereenkomsten.
Wat is er nieuw?
Op de eerste plaats zijn de Incoterms®
2010 bedoeld om de huidige
Incoterms® te vereenvoudigen. Zo
voorziet de ICC bij elke Incoterm® een
korte toelichting, die kort en duidelijk
samenvat waar de risico-overdracht
plaatsvindt en welke partij welke
kosten moet dragen.
Voorts worden de Incoterms®
aangepast aan de moderne manier van
handel drijven. Zo wordt de waarde van
elektronische documenten formeel
erkend en wordt de positie verstevigd
van de handelaar die goederen verder
verkoopt tijdens het vervoer, de
zogenaamde ketenverkopen.
De meest opvallende vernieuwing
is dat er vier Incoterms® geschrapt
werden: DAF, DES, DDU en DAT. Ter
‘vervanging’ werden twee nieuwe
varianten in het leven geroepen: DAT
en DAP. Het verschil tussen beide varianten
schuilt in de omschrijving
van de leveringsverplichting van de
verkoper:
Delivered At Place (DAP)
Bij de regel DAP (Delivered At Place)
draagt de verkoper alle risico’s om de
goederen naar de overeengekomen
plaats van bestemming te brengen,
klaar om gelost te worden.
Delivered At Terminal (DAT)
Hetzelfde geldt bij de regel DAT (Delivered
At Terminal), maar bij deze
Incoterm® draagt de verkoper bovendien
alle risico’s om de goederen te
lossen van het aankomende vervoermiddel.
Incoterms®:
Het topje van een ijsberg
De keuze voor een bepaalde Incoterm®
wordt vaak gemaakt zonder voldoende
onderzoek of de gekozen Incoterm®
wel de meest geschikte is. Een Incoterm®
bepaalt immers veel meer dan
de drie lettertekens doen vermoeden.
Zo bijvoorbeeld kan een op het eerste
zicht logische keuze voor een Inco-
Guy Van De Velde - Partner Deloitte Accountancy
gvandevelde@deloitte.com
term® die alle risico’s bij de tegenpartij
plaatst, heel wat onaangename verrassingen
inhouden inzake btw en douaneverplichtingen.
Anderzijds mogen de Incoterms® ook
niet overschat worden. Zo is het niet
enkel van belang om te weten wat een
Incoterm® juist regelt, maar ook en
vooral, wat een Incoterm® niet regelt:
eigendomsoverdracht, betalingsmodaliteiten,
garanties, rechtsmiddelen
bij wanprestatie, duur en beëindiging
van de overeenkomst, rechts- en jurisdictiekeuze,
etc.
Michiel Allaerts en Anne-Line Servaes,
Tax & Legal Services
De keuze voor een welbepaalde Incoterm® moet weloverwogen gemaakt worden rekening houdend met
alle actoren in het volledige verkoopsproces, waarbij niet alleen alle documenten (offerte, overeenkomst,
algemene voorwaarden, etc.), alle verplichtingen (btw, douane, …), maar ook alle betrokken personen
(management, verkopers, administratie, etc.) op één en dezelfde lijn gebracht moeten worden.

Voor een minimaal verbruik,
Volkswagen. Think Blue.
Geniet van een maximum maximum aan voordelen zowel
voor uw fiscaliteit fiscaliteit als voor uw imago.
Als u dit kan lezen, heeft iemand de folder
jammer genoeg al meegenomen.Vraag een
exemplaar aan uw Volkswagen-verdeler.
Think Blue is een verantwoorde reclamecampagne volledig gemaakt met pen.
U gelooft uw ogen niet? Ontdek de "making of" op www.vwconnect.be.
hebben we onze folder maximaal
verkleind.
Volkswagen. Think Blue.
Think Blue, is een verantwoorde reclamecampagne volledig gemaakt met pen.
U gelooft uw ogen niet? Ontdek de “making of” op www.vwconnect.be
2/ KM.
Milieu-informatie (KB 19/03/2004) : www.volkswagen.be

32
N°4 - APRIL 2011 - DYNAMIEK
Bedrijfsprofiel
ENERGIE AANKOPEN:
Solide besluitvorming
in een volatiele omgeving
Toen de energieprijzen op de groothandelsmarkt in de zomer van 2008 piekten met meer
dan 90 EUR/MWh voor elektriciteit, meer dan 40 EUR/MWh voor aardgas en 145$ per vat voor
aardolie, meldden heel wat analisten dat het eind van de prijsstijgingen nog niet in zicht was.
Tegelijkertijd voorspelden andere analisten een relatief snelle
terugval. Wie van hen gelijk zou krijgen, was op dat ogenblik
onvoorspelbaar. De notoire volatiliteit van de energiemarkt
zadelt aankoopverantwoordelijken op met een pertinent
probleem: hoe voer je een doordacht energieaankoopbeleid,
in lijn met de noden van het bedrijf, als onvoorspelbaarheid
de enige zekerheid is? Met die vraag als leidraad ontwikkelde
Electrabel een aanpak die bedrijven helpt om strategische
energieaankoopbeslissingen te nemen, met de behoeften van
de klant als vertrekpunt.
Bepalende factoren
Voor heel wat bedrijven hebben stijgende energieprijzen
een belangrijke impact op de totale bedrijfskost en dus op
het concurrentievermogen. In de fl uctuerende energiemarkt
is de keuze van het juiste prijsproduct dan ook van cruciaal
belang. Maar hoe maken bedrijven deze keuze? Hoe bepalen
ze hun aankoopstrategie? Electrabel voerde een onderzoek uit
bij klanten in verschillende segmenten en lijstte de bepalende
factoren op: budgettering, risicobeheer, concurrentiële context,
kostenstabiliteit, en de tijd die wordt besteed aan keuze
en beheer van het elektriciteitscontract.
Profi l
Het profi el van een bedrijf is een handig instrument bij het
realiseren van de energieaankoopstrategie. Sterk vereenvoudigd
kunnen de verschillende profi elen als volgt beschreven
worden. Spelen de energiekosten een betrekkelijk kleine rol in
het totale kostenplaatje en neemt men liever geen risico’s, dan
gaat het om bedrijven met een conservatief profi el. Bedrijven
met een opportunistisch profi el hebben eveneens relatief lage
energiekosten, maar zijn wel bereid risico’s te nemen om de
mogelijkheden die zich op de markt voordoen te benutten.
Zijn de energiekosten hoger en wenst het bedrijf geen risico’s
te nemen, dan is er sprake van een defensief profi el. In bedrijven
met een dynamisch profi el zijn de energiekosten dan
weer hoog, is de marktwerking goed gekend en is er risicobereidheid
met het oog op het realiseren van een concurrentieel
voordeel. Meestal gaat het dan om grote bedrijven waar een
energieverantwoordelijke de aankopen beheert.
Praktisch en gestructureerd
Om het model praktisch toepasbaar te maken, werkt Electrabel
momenteel aan een zogenaamde profi ler: een doelgerichte
vragenlijst die de accountmanager van Electrabel samen
met de energieaankoopverantwoordelijke doorloopt. Zo
tekent zich het profi el af, dat vervolgens het uitgangspunt zal
Strategie krijgt vorm
zijn bij de selectie van het meest geschikte prijsproduct.
Op basis van de onderzoeksresultaten werden vier klantpro- Een dergelijke aanpak zorgt voor een gestructureerde, nietfi
e l e n v a s t g e l e g d : h e t c o n s e r v a t i e v e , h e t d e f e n s i e v e , h e t d y n a arbitraire - aankooppraktijk die vertrekt vanuit de noden en de
mische en het opportunistische profi el, die vervolgens verder mogelijkheden van de klant. En dat is geen overbodige luxe in
verfi jnd worden.
de snel evoluerende energiemarkt.
Wilt u meer weten over het in de praktijk brengen van een strategisch aankoopbeleid?
Contacteer uw accountmanager voor een analyse van uw bedrijfsprofi el.
Dynamiek_Janvier_2011_master.indd 27 12/01/11 17:13

Banken & financiële
dienstverlening
Interview met Peter Vanden Houte,
Chief Economist ING 33
Chinese bankiers in Brussel! 36
Kredietverzekeringen:
Prêt-à-porter bestaat ook 38
Kredietverzekeraars:
schokdempers voor de bedrijven 40
Mobile banking:
tablet PC veroorzaakt revolutie 42
Fidelsys:
Mastercard is nog maar het begin… 44
Levensverzekeringen:
wat met onze pensioenen? 45
Willen multinationals af van de banken? 46
DOSSIER
CHIEF ECONOMIST ING
“De groei is terug,
maar opgelet voor volatiele markten”
© Danny Gys/Reporters
Peter Vanden Houte is Chief Economist bij ING België. Hij analyseert voor ons de huidige stand van
de economie en de financiële markten. Tijdens dit gesprek op 10 maart ging hij ook dieper in op de
belangrijkste tendensen van 2011.
Peter Vanden Houte, Chief Economist ING
Belgium.
INTERVIEW MET PETER VANDEN HOUTE,
Peter Vanden Houte, waar staan we nu, twee jaar na de
economische en financiële crisis?
Peter Vanden Houte, Chief Economist ING Belgium: “De recessie
is over en wie zien terug groei. Deze vrij comfortabele heropleving
wordt vooral door de opkomende markten aangezwengeld. De westerse
economieën doen het beter sinds de tweede helft van 2010. De
eerste motor was de export en de opbouw van nieuwe voorraden. Nu
slaat ook de consumptie opnieuw aan en zien we dat ook de investeringen
weer toenemen na de recessiejaren. Dat is normaal, de markt
en de arbeidsmarkt doen het beter. Een jaar geleden waren de bedrijven
nog bezig hun kosten te verminderen en dus personeel de deur
te wijzen. Nu merken we dat er voor bepaalde functies weer tekorten
ontstaan. Dat is het geval voor de meeste Europese markten en ook
voor de Verenigde Staten. Vorig jaar spraken we nog over een jobless
recovery in de VS maar ook aan de overzijde van de Atlantische oceaan
trekt de arbeidsmarkt weer aan.”
Zijn er elementen die deze heropleving kunnen hinderen?
Peter Vanden Houte: “Zeker, ik zie er drie belangrijke. Deze heropleving
is voornamelijk het gevolg van de sterke groei in de opkomende
landen. Daar bestaat nu het risico op oververhitting en de inflatie
loopt er snel op. We moeten uitkijken voor een groeivertraging in
deze landen (China, Brazilië, India, enz.). Alles hangt af van de maatregelen
die de politieke en monetaire overheden in deze landen gaan
treffen. Deze tendens moet je wel niet overdrijven. De groei gaat in
de opkomende markten stukken hoger blijven dan in de westerse
33
N°4 - APRIL 2011 - DYNAMIEK

dossier Banken & Financiële Dienstverlening
“In Europa hebben we problemen met de perifere landen uit
de eurozone (Griekenland, Ierland, Portugal, Spanje) waar de
overheden verplicht zijn om in de staatsuitgaven te snoeien en de
belastingen te verhogen. Dat gaat de groei van deze vier landen
zeker afremmen. We moeten natuurlijk wel vermelden dat deze
landen minder dan 20% van het BBP van de eurozone leveren. De
groei komt uit Duitsland en de satellietstaten, waaronder België,
die meesurfen op het Duitse dynamisme.”
landen. China had in 2010 een groei van
10% en voor dit jaar wordt er 9% voorzien.
De groei is dus minder dynamisch
maar blijft wel sterk.
Een ander struikelpunt zijn de grote
budgettaire problemen in ons land. Dat
geldt ook voor de VS waar ze met een
begrotingstekort van 10% te kampen
Peter Vanden Houte, Chief Economist ING Belgium
hebben. Even terzijde, dat is veel hoger
dan het Europese gemiddelde. De Amerikaanse
regering zal de volgende jaren
verplicht zijn om snel maatregelen te
treffen om dit tekort te verminderen. In
Europa hebben we problemen met de
perifere landen uit de eurozone (Griekenland,
Ierland, Portugal, Spanje) waar
© AP/Reporters
de overheden verplicht zijn om in de
staatsuitgaven te snoeien en de belastingen
te verhogen. Dat gaat de groei
van deze vier landen zeker afremmen.
We moeten natuurlijk wel vermelden
dat deze landen minder dan 20% van
het bbp van de eurozone leveren. De
groei komt uit Duitsland en de satellietstaten,
waaronder België, die meesurfen
op het Duitse dynamisme.
Als laatste pijnpunt moeten we de Europese
banksector vermelden. Zij hebben
vrij veel staatsobligaties in hun
portefeuille. 88 financiële groepen gaan
een stress test ondergaan om zo hun soliditeit
te bepalen. In juni zullen we de
resultaten daarvan kennen. Dat is ook
nog een belangrijk element waarmee
we rekening moeten houden.”
De gemiddelde groei van de eurozone
is vrij bescheiden terwijl we
net uit een zware crisis komen.
Zou dit niet hoger moeten liggen?
Peter Vanden Houte: “Na een zware
crisis hebben we over het algemeen
een sterkere heropleving.
Op dit ogenblik is er geen groeiversnelling.
Vorig jaar groeide de eurozone
met 1,7% en dit jaar zal dit ook
tussen 1,5% en 2% zijn. We zien dus
geen inhaalbeweging en het ziet er
naar uit dat we op middellange termijn
een gemiddelde groei gaan hebben.”
Wat kunnen de gevolgen zijn van
de revoluties en politieke spanningen
in de Arabische wereld?
Peter Vanden Houte: “Het grootste
risico is een sterke stijging van de
energieprijzen, vooral voor aardolie.
De huidige politieke spanningen in
Noord-Afrika en het Midden-Oosten
doen de prijs voor een vat olie stijgen.
De problemen in Libië hebben nog
niet te veel gevolgen omdat Saoedi-
Arabië de Libische productieverliezen
kan compenseren. Het probleem
is dat zij de enigen zijn die in staat
zijn om hun productiecapaciteit aanzienlijk
te verhogen om tekorten op
te vangen. Als er daar ooit iets zou gebeuren,
zullen we met grote tekorten
geconfronteerd worden. Er is geen
enkel land dat over zoveel reservecapaciteit
beschikt.”

De heropleving kan dus echt gevaar
lopen?
Peter Vanden Houte: “De volatiliteit
op de oliemarkt komt bovenop de factoren
die ik al aangehaald heb (een
groeivertraging in de opkomende
landen, de westerse staatsschulden,
de robuustheid van de financiële en
bankgroepen). Als de bedrijven en
consumenten morgen veel meer
moeten betalen voor hun energiegebruik,
lopen we het risico dat de wereldwijde
groei daalt. Vergeet niet dat
in het verleden aan alle grote recessies
een olieschok voorafging.”
Kan deze stijging van de energieprijzen
ook de inflatie doen
toenemen?
Peter Vanden Houte: “Na jaren van
lage inflatie zien we dat deze weer
stijgt. Zowel energie als grondstoffen
en landbouwproducten worden
duurder. We lopen een sterk risico
dat dit gaat doorsijpelen in de prijzen
voor consumptiegoederen. We merken
nu al dat bedrijven hun gestegen
kosten doorrekenen. In België moeten
we daarnaast ook nog rekening
houden met de indexering van de
lonen.”
Stevenen we af op een periode
met hogere interestvoeten?
Peter Vanden Houte: “Het ziet er inderdaad
naar uit dat de inflatie gaat
toenemen. Anders gezegd: de neerwaartse
tendens slaat om. We komen
natuurlijk uit een periode met
historisch lage rentevoeten. De Europese
Centrale Bank vindt dat we deze
moeten verhogen.
De kortetermijnrentevoeten zouden
dit jaar met 50 basispunten moeten
stijgen. Ook de langetermijnrentevoeten
zouden ook naar boven moeten
na een periode waarin de rente
voor staatsbons op tien jaar minder
dan 3% bedroeg. Deze stijging gaat
geleidelijk gebeuren maar we kunnen
niet uitsluiten dat het sneller
gaat dan voorzien.”
Wat vind je van de euro-dollarkoers?
Peter Vanden Houte: “De euro is in
het begin van het jaar in waarde
gestegen omdat de markten erop
dossier Banken & Financiële Dienstverlening
rekenen dat de ECB de rente gaat
verhogen. Dat is een onderliggende
tendens waarmee we de volgende
jaren rekening gaan moeten houden.
In de VS zien we ook het groeimodel
veranderen. Tot op heden werd Amerikaanse
groei ondersteund door de
consumptie op krediet dankzij buitenlande
kredieten.
De Amerikaanse economie richt
zich nu op een groeimodel dat meer
gebaseerd is op export en directe
buitenlandse investeringen. Dat is
natuurlijk veel gemakkelijker met
een zwakke dollar. Daarnaast is Europa
natuurlijk wel kwetsbaar door
het gebrek aan stabiliteit van de monetaire
unie. Van zodra de markten
zien dat de stabiliteit in gevaar komt,
verkopen ze euro’s voor dollars. Met
de spanningen in Griekenland en Ierland
zien we dat de monetaire stabiliteit
van de unie onder druk komt te
staan. We kunnen dus stellen dat ook
de wisselkoersen heel volatiel zijn.”
Ter afsluiting: ben je optimistisch
voor het komende jaar? Welke
raad zou je de bedrijven willen
geven?
Peter Vanden Houte: “Ik ben vrij optimistisch.
De volatiliteit van sommige
markten (energie, wisselkoersen,…)
zou sommige bedrijven er toe kunnen
bewegen om op een stijging of
daling te gokken. Het is zeker dat de
markten gaan schommelen maar
niemand weet in welke richting. Wie
kon zich enkele maanden geleden
inbeelden dat de Tunesiërs en Egyptenaren
hun dictators de deur zouden
wijzen.
De bedrijven moeten dus rekening
houden met deze grote volatiliteit.
Ze moeten zich wel niet afvragen of
ze de richting van de koersen juist inschatten,
wat telt is om te weten welke
volatiliteit ze de komende maanden
het hoofd kunnen bieden. Kan ik
tegen een olieprijs van 120 of 130 dollars?
Welke risico loop ik als de dollar
zakt tot 1,50 euro of net 1,20 euro gaat
kosten? De belangrijkste boodschap
is dus: ‘Hoe kan ik het hoofd bieden
aan deze schommelingen zonder te
veel averij op te lopen?’”
Guy Van den Noortgate
“Wie kon zich enkele maanden
geleden inbeelden dat de Tunesiërs
en Egyptenaren hun dictators de
deur zouden wijzen. De bedrijven
moeten dus rekening houden
met deze grote volatiliteit. Ze
moeten zich wel niet afvragen of
ze de richting van de koersen juist
inschatten, wat telt is om te weten
welke volatiliteit ze de komende
maanden het hoofd kunnen bieden.
Kan ik tegen een olieprijs van 120 of
130 dollars?”
Peter Vanden Houte,
Chief Economist ING Belgium
35
N°4 - APRIL 2011 - DYNAMIEK

36
N°4 - APRIL 2011 - DYNAMIEK
dossier Banken & Financiële Dienstverlening
NIEUWE TREND
Chinese bankiers in Brussel!
Na de Bank of China vestigt ook ICBC zich in het hartje van de Europese hoofdstad. Ze staan klaar
om met veertig bankiers en personeelsleden de Europese markt te veroveren.
Waarom komen de Chinezen naar hier en waarom nu?
Vormen de Chinezen geduchte concurrentie voor hun Belgische collega’s?
Je kan niet anders dan er even bij
stil te staan. De Bank of China
opende in december een filiaal in
onze stad en nu komt de Industrial &
Commercial Bank of China (ICBC) hun
landgenoten vervoegen. Dat alles gebeurde
met het nodige eerbetoon van
de Belgische politici.
De twee bankgiganten blijven discreet
over hun bedoelingen.
Maar naar het schijnt is ICBC al van
plan om in België een tweede ‘business-filiaal’
te openen.
Economische expansie
Volgens Chinaspecialist Coen Ysebaert
(Deloitte) is dit het logisch gevolg van
de Chinese economische expansie.
“Vijf jaar geleden waren er bijna geen
Chinezen in België. Nu zijn er een tiental
of vijftiental grote bedrijven die het
hier goed doen.
Ik heb het niet over kleine bedrijven of
Chinese restaurants maar over ondernemingen
zoals Sany, ZTE, Zoomlion,
Huawei, China Daily European Editions,
Geely… Ik vind het dan ook normaal
dat de Chinese banken hun klanten
volgen in hun expansie,” verklaart
de consultant.
Waarom net Brussel? “
De meeste van deze bedrijven zijn in
de hoofdstad gevestigd, hoewel er ook
enkele voor Antwerpen, Leuven of Mechelen
gekozen hebben. Brussel is centraal
gelegen en in vergelijking met de
rest zorgt de stad ook voor veel meer
internationale zichtbaarheid.”
Maar laten we ons geen rad voor de
ogen draaien. Dit is niet de eerste golf
Chinese bankiers in Europa.
De Bank of China is al sinds 1972 in
Luxemburg gevestigd! Ook de ICBC is
daar al een tiental jaar aanwezig.
Als we dan toch over een Europese toegangspoort
moeten spreken, is het eerder
via Luxenburg dat de Chinezen het
continent betreden.
Van zodra ze een Luxemburgse banklicentie
op zak hebben, is het veel
eenvoudiger om ook in de andere Europese
landen de nodige toelatingen te
krijgen.
Dat is trouwens wat ICBC gedaan heeft.
Ze hebben immers ook al inplantingen
in Spanje, Frankrijk, Italië, Nederland
en nu dus ook België. Daarnaast hebben
ze ook nog filialen in Duitsland en
Groot-Brittannië die rechtstreeks van
het hoofdhuis afhangen. Bank of China
heeft dan weer kantoren in Londen, Parijs
en Frankfurt.
De reden dat ze zich hier vestigen?
Het is niet alleen als handelspartner
van hun klanten dat ze hier activiteiten
ontplooien. ICBC heeft al laten weten
dat ze ook als investeringsbankier
aan de slag willen en ook algemene
bankdiensten (deposito’s, kredieten,
private banking…) willen aanbieden
aan de 2,5 miljoen Chinese expats, de
200.000 Chinese studenten en talloze
toeristen in Europa.
“In België zijn er hoop en al enkele duizenden
Chinezen.
Ook de echte zakenlui die voor een interessant
cliënteel zouden kunnen zorgen
zijn hier niet massaal aanwezig.
Het was grappig om eerste minister
Yves Leterme bezig te horen tijdens de
inhuldiging van het kantoor van ICBC
in België.
Hij vertelde toen dat er in ons land
2.300 Chinese bedrijven zijn, maar zoals
ik al zei, ik ken er maar een vijftiental,”
zegt Coen Ysebaert ironisch.
© UPP/Reporters
De Brussels branch van ICBC opende op 19
januari jl. de deuren, in aanwezigheid van de voorzitter
van de ICBC, Jiang Jianqing.
Vormen ICBC en Bank of China een
bedreiging voor de Belgische banken?
Zover is het nog niet gekomen en de
nieuwkomers hebben helemaal geen
strijdvaardig discours. Als we in een
woord moeten samenvatten wat de
Chinese bankiers te zeggen hebben
over hun Belgische concurrenten zou
dat ‘samenwerking’ zijn. Hoe het gaat
gebeuren weten we nog niet, maar het
is duidelijk dat de Chinezen eerst de
Belgische en Europese markten moeten
leren kennen en doorgronden.
Ze gaan dus zeker niet onmiddellijk de
plaatselijke spelers frontaal aanvallen.
Deze zijn trouwens ook niet van plan
om de Chinese aanwezigheid op te blazen.
“Vanaf nu zijn er inderdaad Chinese
banken in Brussel aanwezig, maar
op het vlak van volume blijft dat een
marginaal cijfer,” benadrukt Jacques
Depoorter (KBC).
Ze zijn hier vooral voor hun eigen klanten
en blijven redelijk bescheiden in
omvang. Het kan wel zijn dat ze meer
ambities hebben, maar daar kan ik in
hun plaats niets over zeggen. Op dit

“Vijf jaar geleden waren er
bijna geen Chinezen in België.
Nu zijn er een tiental of
vijftiental grote bedrijven die
het hier goed doen. Ik heb het
niet over kleine bedrijven of
Chinese restaurants maar over
ondernemingen zoals Sany,
ZTE, Zoomlion, Huawei, China
Daily European Editions of de
autofabrikant Geely… Ik vind
het dan ook normaal dat de
Chinese banken hun klanten
volgen in hun expansie.”
Coen Ysebaert (Deloitte),
Chinaspecialist
ogenblik kan je zeggen dat ze exact
hetzelfde doen als wat wij, Belgische
bankiers, gedurende lange tijd in China
hebben gedaan,” relativeert hij. KBC
is immers al sinds 1992 in Shanghai gevestigd.
Ook ING heeft een agentschap
in Shanghai en een vertegenwoordiging
in Peking. Fortis Bank kan dan
Bank of China
dossier Banken & Financiële Dienstverlening
weer rekenen op de slagkracht van het
nieuwe moederhuis BNP Paribas.
Maar wat indien de Chinese bankiers
de prijsbrekers worden en met innovatieve
producten afkomen? Een stelletje
jonge honden op de gescleroseerde Belgische
markt…
“Daar geloof ik niet in. Deze groepen
gaan niet echt investeren in het retailsegment
en zeker nu niet,” zegt Jacques
Depoorter. “Bovendien weet je dat de
meeste Chinezen in Europa niet zeer
rijk zijn… Ik zie de aanwezigheid van
deze banken zeker niet als een grote
bedreiging.” De toekomst zal het uitwijzen…
Michael Grosjean
Bank of China en ICBC,
twee Chinese bankreuzen in de Europese hoofdstad
ICBC
37
N°4 - APRIL 2011 - DYNAMIEK

38
N°4 - APRIL 2011 - DYNAMIEK
dossier Banken & Financiële Dienstverlening
Kredietverzekeringen:
ook prêt-à-porter
Kredietverzekeringen zijn duur en dus zijn er heel wat KMO’s die deze liever links laten liggen.
Maar is het wel verstandig om hierop te besparen op een ogenblik dat er nog nooit zoveel faillissementen
zijn geweest? Bestaan er dan geen alternatieven? We gaan even dieper in op de sector.
Moet uw bedrijf een kredietverzekering afsluiten?
Moet je een kredietverzekering afsluiten? Ja! En
zeker als je exporteert naar verre markten. Voor
KMO’s die voornamelijk binnen België actief
zijn, is dit niet nodig.
Dit is idee is wijdverspreid in economische middens. Maar
zelfs als je niet actief bent op instabiele markten kan het
toch nog interessant zijn om een kredietverzekering af te
sluiten.
Vertrouwen
Want of je nu in België of in het buitenland verkoopt, een
goed debiteurenbeheer kan cruciaal zijn.
“De grootste concurrent van de kredietverzekeraars is het
niet afsluiten van een verzekering.
De bedrijfsleider gaat er van uit dat hij zijn klanten goed
kent en dat hij hen kan vertrouwen.
Hij ziet geen enkele noodzaak om zo’n verzekering af te
sluiten,” horen we van Vic Verbist, CEO van Trade Credit
Re. De bedrijfsleider stelt zich dus geen vragen bij de solvabiliteit
van zijn klanten of zegt dat ze vroeg of laat wel
gaan betalen. Hij kent ze tenslotte toch al lang…
Maar zo loopt het bedrijf een dubbel risico: zijn klanten
kunnen oeverloos lang wachten om te betalen en zelfs
bankroet gaan. Bovendien kunnen de bedrijven het
slachtoffer zijn van een domino-effect. Een klant die altijd
meteen betaalde, kan ook een belangrijke klant verliezen
die op zijn beurt ook veel te lang moest wachten op de betalingen
van diens klanten…
“De grootste
concurrent van de
kredietverzekeraars
is het niet afsluiten
van een verzekering.
De bedrijfsleider
gaat er van uit dat
hij zijn klanten goed
kent en dat hij hen
kan vertrouwen.
Hij ziet geen enkele
noodzaak om zo’n
verzekering af te
sluiten.”
Vic Verbist,
CEO Trade Credit Re
Risico op niet-betaling
Dit potentieel risico op niet-betaling wordt door sommige
bedrijfsleiders erkend en toch sluiten ze geen kredietverzekering
af. Waarom? Wel, voornamelijk omwille van de
kostprijs. Bovendien heeft de voorbije crisis hun reputatie
geen goed gedaan. “Tijdens de crisis waren de traditionele
kredietverzekeraars verplicht om hun risico’s en de dekking
van de verzekerden te verlagen,” horen we van Vic Verbist.
“Sommige klanten dachten toen dat hun verzekeraar hen
had laten vallen op het moment dat ze hen het meeste nodig
hadden. Dat heeft voor een zeker argwaan ten opzichte
van het beroep gezorgd.” Maar volgens Vic Verbist is deze
pagina nu omgedraaid en zijn hun klanten weer op zoek
naar geschikte oplossingen voor hun problemen.
Algemene risicodekking
Maar voor kleine ondernemingen blijft de kostprijs nog
altijd een flinke rem. Daarom heeft Trade Credit Re een
compromis bedacht. “Er bestaan agentschappen die de risico’s
per sector nagaan. Als de klant de algemene aanbevelingen
van deze agentschappen opvolgt, stellen wij een
algemene risicodekking voor.” Dat is wel geen maatwerk,
maar het is wel een garantie dat je verzekerd bent als je
klant onvermogend blijkt te zijn. Bovendien kost dit stukken
minder dan een gepersonaliseerde polis.
Liggen kredietverzekeringen nu wel in ieders bereik?
Hélène Legrand

www.pavy.be - 2011
RISICO VAN NIET-BETALING
De traditionele kredietverzekering: Vaak te strakke « confectie »
Voor de meeste ondernemingen die actief zijn in de B2B is het krediet dat ze toestaan aan hun klanten een
belangrijk risico; inderdaad is de sluiting van meer dan één onderneming op vijf het gevolg van het in gebreke
blijven van één of meerdere van haar klanten. Vandaag wensen de meeste bedrijfsleiders echt hun balans
tegen dit gevaar te beschermen. Met de kredietverzekeringsformules zijn ze echter afhankelijk van een aan-
tal beperkingen: standaardtarieven, opgelegde kredietlimieten, inmenging in hun klantenrelaties bij het
invorderen van de niet betaalde facturen. Een groeiend aantal bedrijfsleiders is bijgevolg op zoek naar een
oplossing die hen beschermt, zonder hun gebruikelijke kredietbeheer aan verplichtingen te onderwerpen.
TCRe biedt u een dekking « op maat »
Een uniek concept
De polis wordt gekenmerkt door 3 parameters:
a_ Het verzekerde bedrag: dat is het risico dat aan
de verzekeraar overgedragen wordt
b_ De vrijstelling: dat is het risico dat behouden wordt
door de verzekerde
c_ De premie: dat is de vergoeding voor
het verzekerde bedrag
En u, de verzekerde, kiest zelf twee van deze parameters die « op maat » van uw
klantrekening zijn. TCRe legt de derde vast.
Kredietverzekering:
« confectie »
of
« maatwerk »?
Head office
TRADE CREDIT Re
Insurance company sa/nv
Av. Roger Vandendriessche,18
BE-1150 Brussels
Tel: +32 2 774 42 40
Fax: +32 2 774 42 41
Email: welcome@tcre.com
www.tcre.com
B E R G A M O - B R U S S E L S - C O L O G N E - L U X E M B U R G - P A R I S - V A L E N C I A

40
N°4 - APRIL 2011 - DYNAMIEK
dossier Banken & Financiële Dienstverlening
Kredietverzekeraars:
schokdemper voor bedrijven
Er waart een schokgolf door de wereld: politieke en natuurlijke aardbevingen… Deze
veranderingen hebben allemaal gevolgen voor de bedrijven. Een goede kredietverzekering kan
plots heel nuttig blijken.
De wereld beeft. Revoluties in
de Arabische wereld en een
verwoestende aardbeving in
Japan. Deze veranderingen zorgen ook
in de economische wereld voor schokgolven
en sommige bedrijven worden
met problemen zonder weerga
geconfronteerd. “Daarom willen wij de
dialoog aangaan met onze klanten,
om hen zo goed mogelijk te kunnen
inlichten,” legt Olivier Nifle uit. Hij is
platform-manager Belux bij de kredietverzekeraar
Coface. “Kredietverzekeraars
hebben een dubbele opdracht:
tussenkomen als het nodig is, en indien
nodig ook de juiste rol op zich nemen.”
“We willen te allen prijze voorkomen om paniekreacties
te versterken. In het geval van Japan willen we de
ondernemingen er van verzekeren dat de Japanse
economie niet gaat instorten. Dit ondanks de enorme
schade die deze ramp veroorzaakt heeft en de
moeilijkheid om in te schatten hoe de situatie gaat
evolueren.”
Vergoeding
Op het vlak van vergoedingen is de rol
van de kredietverzekeraar heel duidelijk
tijdens moeilijke periodes. “Laten
we een duidelijk voorbeeld nemen. Een
ondernemer kan een product dat hij
gefabriceerd heeft niet leveren omdat
de klant in de onmiddellijke nabijheid
van de kerncentrale van Fukushima
gevestigd is. Als deze ondernemer een
polis heeft afgesloten bij Cofina gaan
wij de opgelopen schade vergoeden,”
zegt Olivier Nifle. Coface speelt hier
dus een schokdempende rol. De ondernemer
wordt vergoed in afwachting
dat de situatie zich hersteld en zo kan
hij kasproblemen voorkomen. “Als er
De vernietigende aardbeving in Japan heeft een grote impact op de bedrijven.
Olivier Nifle,
platform manager Belux Coface
schade is, komen wij tussen. In dit geval
zijn dat de kosten die gemaakt werden
zonder dat het product geleverd kon
worden.”
Bedragen bevriezen
Op het vlak van preventie “is het onze
opdracht om duidelijk te bepalen welke
raad we kunnen geven aan een bedrijf
dat zich in een bepaald land wil ontwikkelen.”
Dit kan natuurlijk sterk wisselen,
afhankelijk van de betrokken landen. Zo
heeft Coface voor Libië alle uitstaande
kredietlimieten ingetrokken. Toekomstige
overeenkomsten worden dus niet
langer verzekerd. Tunesië is een ander
land en dus hebben ze ook een ander
beleid. Ze hebben de uitstaande bedragen
bevroren in afwachting dat de situatie
stabiliseert. “Maar voor Marokko
hebben we dan weer besloten om niets
te veranderen aan ons huidig beleid.”
Risico’s inschatten
“Deze raad maakt een belangrijk deel
van ons werk uit. Alle dagen gaan we
het risico op niet-betaling na. Ongeacht
of het risico veroorzaakt wordt door politieke
problemen of door de financiële
situatie van het bedrijf,” verklaart de
bedrijfsleider. In deze moeilijke tijden is
de belangrijkste rol van de kredietverzekeraars
ongetwijfeld hun matigende
invloed. “We willen te allen prijze
voorkomen om paniekreacties te versterken.
In het geval van Japan willen
we de ondernemingen er van verzekeren
dat de Japanse economie niet
gaat instorten. Dit ondanks de enorme
schade die deze ramp veroorzaakt heeft
en de moeilijkheid om in te schatten
hoe de situatie gaat evolueren.”De kredietverzekeraars
raden dan ook aan om
“het kalm aan te doen en voorzichtig te
blijven!”
Hélène Legrand
© AP/Reporters

Alle stappen voor uw exporten in enkele kliks.
Zonder uw kantoor te verlaten,
alle oorsprongcertificaten op uw computer.
Efficiënt, snel en gemakkelijk.
Plaats aan een nieuwe snelle, efficiënte en betrouwbare
dienst: uw oorsprongcertificaten zijn nu online
beschikbaar dankzij Beci en Digichambers.
Gewoon is een elektronische handtekening goed
om (in digitaal formaat) al uw gelegaliseerde
exportdocumenten op uw computer te verkrijgen.
Wint geld en tijd!
Via Digichambers
Contacteer ons op 02 648 78 03
of surf naar www.digichambers.be

42
N°4 - APRIL 2011 - DYNAMIEK
dossier Banken & Financiële Dienstverlening
MOBILE BANKING:
Tablet PC veroorzaakt revolutie
De Belgische banken hebben zich op het vlak van mobile banking tot nog toe gedeisd gehouden.
Maar met de komst van de tablet PC zou dat wel eens snel kunnen veranderen. We gingen ten
rade bij Vincent Pierron (KPMG).
Wat betekent het tijdperk van de mobiele communicatie
voor de Belgische banken?
Je moet geen groot genie zijn om
vast te stellen dat dit het tijdperk
van de mobiele communicatie is.
Wat betekent dat voor de banken?
Volgens de vierde “Global Survey
- Consumers and Convergence” van
KPMG (5.627 consumenten uit 22
landen) heeft al bijna de helft van de
consumenten bankverrichtingen via
hun gsm gedaan.
Dat is 28% meer dan in 2008. Vincent
Pierron geeft ons meer uitleg als associate
banken en technologie bij
KPMG.
Waar situeren de Belgische banken
zich op het vlak van “mobile
banking”?
In België hebben we te maken gehad
met hoge telecommunicatiekosten. Dat
komt gedeeltelijk door het verbod om
de aankoop van een toestel te subsidiëren
en door de prijs voor datatransmissie.
Daardoor staan we minder ver
dan in andere landen.
Nu zijn we bezig aan een inhaalbeweging.
Eerst de Blackberry en daarna de
iPhone hebben het mobiel internet,
met inbegrip van de bankdiensten,
aangezwengeld. Dat is nog niets ten opzichte
van de volgende revolutie die er
aankomt: de tablet PC.
© REA/Reporters
Inderdaad. Tot nu toe hebben we
de indruk dat de Belgische banken
een beetje achterblijven…
Ik kan jullie in elk geval zeggen dat alle
Belgische banken zich hierover buigen
en dat ze de tijd nemen om deze nieuwe
kansen te analyseren. Als een van hen
het initiatief neemt, zal de rest volgen.
Door de technologie dringen strategische
keuzes zich op: hoe benader je
dit nieuwe distributiekanaal en hoe ga
je de gebruikers ervan onderverdelen?
Je biedt immers niet dezelfde diensten
aan voor KMO’s, private banking-klanten
of retail-klanten.Daarnaast is er ook
nog het heel belangrijke veiligheidsvraagstuk.
(Het onderzoek van KPMG
toont trouwens aan dat 90% zich zorgen
maakt over de veiligheid en vertrouwelijkheid,
nvdr). De ontwikkeling
baart ook nog zorgen, want de banken
geven er traditioneel de voorkeur aan
om dat intern te doen.
Ondertussen zijn de telecomoperatoren
veel minder terughoudend
om de betaalmarkt te
verkennen…
Het is inderdaad zo dat hoe langer
hoe meer telecomoperatoren licenties
aanvragen om betaaloperator te worden.
Maar je moet mobile banking, dat voorbehouden
is aan de banken, niet verwarren
met M-payment.
Dat laatste is een heel interessant segment
en zeker als de grote distributeurs
deze markt gaan betreden.
Maar het is eigenlijk niet veel meer dan
een verbeterde Proton-kaart. Zo is het
bijvoorbeeld mogelijk om bij De Lijn
een busticketje met je gsm te betalen.
De banken blijven afwezig in de M-Paymentmarkt
omdat het buiten hun business
model valt.
Welke nieuwe functies gaan we
zien?
Op het basisniveau kan je je verwachten
aan allerlei soorten applicaties die
afgestemd zijn op bijvoorbeeld zelfstandigen
of de betaaldiensten van een
bedrijf en natuurlijk ook private banking.
Je mag ook niet uit het oog verliezen
dat de ‘digital native’ generatie die
met gsm en internet opgegroeid zijn,
op de markt aan het komen is. Voor
het retail-segment houdt dat in dat ze
alles onmiddellijk willen en wel overal!
Daarom hebben we nood aan eenvoudige,
aangename en jonge oplossingen
om deze nieuwe klanten te kunnen bijhouden.
Naast betalingen kan je ook
denken aan beursorders, het opvolgen
van kredieten en waarschijnlijk ook het
afsluiten van consumentenkredieten
op de plaats van aankoop. Dat laatste
biedt een gigantisch potentieel. Ik heb
wel vertrouwen in de Belgische banken.
Je moet weten dat ze op het vlak van PC
banking helemaal niet zo slecht zijn. De
technologie vereist grote investeringen
maar het laat ook toe om een directer
contact met de klanten te hebben. Marketingkansen
bij de vleet.
Michael Grosjean
“Alle Belgische banken buigen zich over mobile banking.
Ze nemen de tijd om deze nieuwe kansen te analyseren.
Als een van hen het initiatief neemt, zal de rest volgen.
Door de technologie dringen strategische keuzes zich op:
hoe benader je dit nieuwe distributiekanaal en hoe ga
je de gebruikers ervan onderverdelen? Je biedt immers
niet dezelfde diensten aan voor KMO’s, private bankingklanten
of retail-klanten.”
Vincent Pierron,
associate banken en technologie KPMG

U wilt een bedrijf
overnemen of overlaten?
Maar hoe begint u er aan?
Waarom zou u een zaak overnemen of overlaten? Hoe bepaalt u de waarde
van een onderneming? Met welke juridische, sociale en fiscale aspecten
houdt u best rekening? We beantwoorden al uw vragen, en begeleiden en
adviseren u van start tot finish met een service die op maat gemaakt is voor
uw professionele en persoonlijke projecten.
Maak een afspraak met uw vaste vertrouwenspersoon of ontdek er meer
over op www.dexia.be/overnemen-overlaten
samen naar de essentie
Dexia Bank NV, Pachecolaan 44, 1000 Brussel – IBAN BE23 0529 0064 6991 – BIC GKCC BE BB – RPR Brussel BTW BE 0403.201.185 – FSMA nr. 19649 A.

44
N°4 - APRIL 2011 - DYNAMIEK
dossier Banken & Financiële Dienstverlening
© PhotoAlto/Reporters
Fidelsys:
Mastercard is nog maar het begin…
Het bedrijf Fidelsys gaat nog van zich laten spreken. Ze hebben eerst een kaart gemaakt die alle
getrouwheidsprogramma’s centraliseert en nu hebben ze ook een wereldwijde overeenkomst
afgesloten met Mastercard. Deze jonge Brusselse KMO heeft nog andere verrassingen in de pijplijn
en daarom gingen wij eens poolshoogte nemen bij CEO Thierry Vermander.
Fidelsys hebben een kaart die alle getrouwheidsprogramma’s centraliseert.
Thierry Vermander, hoe ben je op
het idee gekomen om alle klantenkaarten
te centraliseren?
Thierry Vermander: Heel eenvoudig.
Ik werkte in de digitale drukkerijwereld
voor grote klanten ongeveer
overal op onze planeet. Zo kwam ik
te weten dat het voor de meesten
van hen heel moeilijk was om hun
databanken bij te houden. Op een
mooie dag schoot mijn vrouw haar
handtas open en al haar klantenkaarten
lagen op de grond: telefoonkaarten,
kaarten van distributeurs,
luchtvaartmaatschappijen, hotels…
Daarna heb ik eens in mijn eigen portefeuille
gekeken en daarin vond ik
er 27! Na twee jaar onderzoek is dan
het idee ontstaan alle getrouwheidsprogramma’s
op een platform samen
te brengen. Zo kan de consument het
bij één kaart houden en kunnen de
handelaars hun trouwheidsstrategie
efficiënt beheren.
Mastercard was een grote stap
vooruit. Zijn er nog andere partnerships
of functies in zicht?
Thierry Vermander: Zeker, het bleek
al snel dat Mastercard dezelfde filosofie
heeft als wij. Ze willen zowel de
handelaars als de klanten een extra
waarde bieden.
Maar ons platform biedt nog meer
mogelijkheden… We buigen ons nu
over klantenbindingsprogramma’s
op het niveau van handelsverenigingen,
wijken, steden of zelfs regio’s.
We kunnen ons bijvoorbeeld heel
goed voorstellen om een parkeerkaart
in ons ‘package’ te steken.
Een andere piste waarvoor we interesse
hebben en waarover we de volgende
maanden waarschijnlijk meer
gaan weten te zeggen, zijn de maaltijdcheques.
In eigen beheer of met
partners, dat maakt niet uit.
Technisch gezien zijn we klaar. En ik
kan nu al zeggen dat we met een prijs
op de markt gaan komen die de concurrentie
het nakijken geeft!
Hoeveel klanten hebben jullie tot
nu toe?
Thierry Vermander: Een twintigtal.
Van farma tot bio.
Maar wij spreken ook met grote groepen
en dat vergt veel tijd.
Verder zijn er ook klanten die ons zelf
komen opzoeken. Je moet weten dat
onze oplossing voor hen 3 tot 20 of
zelfs 30% extra omzet kan opleveren.
(Dit voor een prijs van 30 tot 250 euro,
afhankelijk van de gekozen functies,
nvdr).
We zijn ook aan het kijken om ons product
naar de rest van Europa, de Verenigde
Staten en Azië te exporteren.
Met een beperkt team…
Thierry Vermander: Vandaag zijn
we met negen en we werken direct
samen met partners in Frankrijk en
Spanje…
Toch nog een woordje over de
concurrentie. Freedelity wil de
elektronische identiteitskaart gebruiken
en Loyaltek…
Thierry Vermander: Ik ga de polemiek
niet opnieuw lanceren. Jullie
weten dat we Freedelity een proces
aangespannen hebben.
Maar zeg nu eens eerlijk: zou jij je
identiteitskaart zomaar aan alle handelaren
geven? Bovendien duurt het
tussen 4 en 10 seconden om de kaart
te lezen. Dat is een eeuwigheid…
En over Loyaltek (Cartoo), wel ik heb
gehoord dat ze dit project hebben laten
vallen…
Michael Grosjean

LEVENSVERZEKERINGEN:
Wat met onze pensioenen?
dossier Banken & Financiële Dienstverlening
De levensverwachting stijgt en daardoor wordt de financiering en de voorbereiding van het
pensioen voor velen een prioriteit. Dat is niet alleen zo voor individuen, maar ook voor bedrijven en
overheden. Ons pensioenstelsel is niet geschikt om de demografische evolutie aan te kunnen en de
meeste Belgen kunnen niet eens correct inschatten hoeveel hun pensioen zal bedragen. Welke rol
moeten de bedrijven dan spelen op het vlak van bewustmaking? Moeten we de pensioenleeftijd
verhogen? Hoeveel moet het pensioen bedragen? En hoe moet dit gefinancierd worden?
Wee Belgen op drie weten
niet hoeveel pensioen
ze gaan krijgen en een
derde denkt dat ze niet voldoende
zullen ontvangen. De pensioenbarometer
van Axa wil achterhalen hoe
de bevolking tegenover haar pensioen
staat. Ze willen het beeld dat de
mensen zich over hun pensioen vormen
toetsen aan de werkelijkheid en
vergelijken met de ervaring van de
gepensioneerden. Tenslotte willen ze
de Belgische situatie ook in een breder
internationaal kader plaatsen.
De meeste Belgen denken bij het
woord pensioen aan twee dingen:
enerzijds is het een gewichtige zaak
waarvoor een financiële planning
noodzakelijk is (volgens 92%), maar
ze beschouwen het ook als een mogelijkheid
om meer tijd te besteden aan
hun omgeving (92%) en aan zichzelf
(91%). Het pensioen staat dus vooral
gelijk met meer vrije tijd. Maar voor
de helft is het ook het begin van sociale
en financiële problemen. De
overgrote meerderheid van de jonge
werknemers vindt dat het pensioen
financieel moet voorbereid worden.
Mensen die het einde van hun loopbaan
in zicht zien komen zijn daar
minder van overtuigd. Over het algemeen
hebben de Belgen een positievere
kijk op het pensioen dan andere
Europeanen.
Ze vermelden minder vaak dat ze
zich zorgen maken over financiële
of gezondheidsproblemen. Actieve
Belgen gaan ervan uit dat ze op hun
zestigste met pensioen kunnen gaan,
dus vijf jaar voor de wettelijke pensioenleeftijd.
Volgens onze bevolking
is de ideale leeftijd 59 jaar. Eén Belg
op vier (26%) vindt het een goed idee
om de minimale wettelijke pensioenleeftijd
op te trekken maar de helft
(52%) is daar tegen. In vergelijking
met andere Europese landen is er in
België minder weerstand tegen het
optrekken van de minimale wettelijke
pensioenleeftijd.
Twee derden van de actieve Belgen
weet niet hoeveel pensioen ze later
zullen krijgen. Deze kennis stijgt wel
van zodra ze de pensioenleeftijd naderen.
Van elke tien Belgen zijn er zes
die er van uitgaan dat hun toekomstige
pensioen niet zal volstaan. Dit
gegeven verandert niet met de leeftijd
van de ondervraagden.
Over het algemeen zijn de Belgen optimistischer
dan het Europese gemiddelde.
Jonge Belgen en hun pensioen
De gemiddelde Belg (54%) hoopt nog
altijd dat zijn pensioen voornamelijk
uit het legale pensioen (de eerste pijler)
zal bestaan.
Hoe jonger, hoe meer ze er van uitgaan
dat een groepsverzekering
(tweede pijler) of pensioensparen
(derde pijler) de basis voor hun pensioen
gaan vormen. Een derde van de
Belgen vindt dat de overheid de wettelijke
pensioenbijdragen zou moeten
verhogen. Meer dan een derde
(38%) verkiest om zelf meer spaarinspanningen
te leveren.
Andere mogelijke oplossingen zijn
minder populair: langer werken (8%)
of de wettelijke pensioenleeftijd optrekken
(12%). Slechts 6% van de jongeren
(25-34 jaar) is daarvoor gewonnen.
Twee derde van de Belgen is al
begonnen met hun pensioen voor te
bereiden. Over het algemeen doen ze
dat als ze 32 jaar oud zijn.
© REA/Reporters
De financiering van de pensioenen is een prioriteit
voor vele Belgen.
Diegenen die dat nog niet doen, voorzien
om daarmee te starten als ze 49
zijn. Binnen Europa zijn de Belgen
bij de eersten om daarmee te beginnen.
Zowel werkende Belgen – en
dan vooral jongeren – als gepensioneerden
bereiden hun pensioen voor
dankzij de fiscale voordelen (47%).
Een tweede belangrijke reden om
daar nu al mee bezig te zijn, is de
angst dat het pensioensysteem gaat
imploderen (42%). Vooral jongeren
luisteren aandachtig naar de raad
van specialisten om voor hun pensioen
te sparen. De meesten doen dat
door middel van pensioensparen of
een pensioenverzekering (88%). Op
de tweede plaats komen de gewone
bankproducten (78%). Zowel werkende
als gepensioneerde Belgen kiezen
uit een groter aantal categorieën dan
andere Europeanen. Ze staan aan de
top van de landen die kiezen voor gezondheidszorg-
en pensioenverzekeringen.
De belangrijkste informatiebronnen
zijn professionals, vrienden,
familie en internet.
Jacqueline Remits

46
N°4 - APRIL 2011 - DYNAMIEK
dossier Banken & Financiële Dienstverlening
Willen multinationals af van de banken?
“Wat we zelf doen, doen we beter.” Sinds kort is dat het nieuwe motto van grote multinationals
zoals Siemens, Carrefour en Wal-Mart. Zij betreden nu volop het terrein van de banken. Een
duidelijke tendens?
Dat Wal-Mart hoe langer hoe meer interesse
heeft voor financiële diensten voor
consumenten lijkt wel duidelijk.
Waarom Wal-Mart hoe langer
hoe meer interesse heeft
voor financiële diensten
voor consumenten lijkt wel duidelijk.
Even terug in de tijd: in augustus 2009
meldt deze distributiereus dat ze ‘Money
Centers’ gaan oprichten. Binnen
hun winkels bieden ze hun klanten een
reeks betaaldiensten aan. In maart 2010
laat de groep uit Arkansas weten dat dit
netwerk tegen het einde van 2010 geen
1.000 maar 1.500 ‘Money Centers’ gaat
tellen. Een maand later lanceren ze een
‘cash back’ voor klanten die met hun
prepaid kaarten tanken. Daarna bieden
ze ook herlaadbare debetkaarten aan.
Gelijktijdig nemen ze een participatie
van 1% in het kapitaal van Green Dot.
Dit bedrijf is al drie jaar hun leverancier
van prepaid kaarten. En tegen het einde
van de zomer gaan ze zelfstandigen en
KMO’s ook leningen verstrekken.
Hun strategie is vrij duidelijk: ze willen
de omzet van hun netwerk verhogen.
In de VS hebben ze ongeveer 4.300 vestigingen
en in het buitenland nog eens
bijna evenveel. Ze verdienen niet alleen
meer aan bestaande klanten, als kers op
de taart trekken ze met deze financiële
diensten en producten ook nog eens
een nieuw cliënteel aan.
Deze Amerikaanse groep is niet de
enige distributeur die dit nieuwe
marktsegment aansnijdt. De tweede in
de sector, het Franse Carrefour, heeft zonet
nieuwe MasterCards gelanceerd als
voorsmaakje op de brede waaier financiële
diensten die ze overal in Europa
willen aanbieden.
In Latijns-Amerika zijn ze een multiservices
bank aan het uittesten en in
Europa willen ze niets minders dan een
paneuropese bank oprichten. Dit in een
sector die nog altijd verzwakt is door de
financiële crisis.
Eerste stap: de oprichting van een
platform dat bankkaarten kan uitgeven
die in de volledige Europese
betalingsruimte SEPA geldig zijn.
Carrefour biedt sinds 11 februari een
debet- en kredietkaart aan waar een
© REA/Reporters

eeks voordelen aan verbonden zijn:
verzekeringen (o.a. reisannulatieverzekering),
getrouwheidsprogramma’s
(bonuspunten, zelfs voor aankopen die
je buiten de Carrefourwinkels doet).
Volgende doelstelling: een contactloze
kaart (net zoals de Mobibkaart van de
MIVB) waardoor de klanten aankopen
van minder 25 euro kunnen betalen
zonder zelfs hun portefeuille te moeten
openen. Ze willen dat tegen het einde
van het jaar 2,5 miljoen mensen zo’n
kaart op zak hebben… Eigenlijk is de
groep al ver gevorderd met haar bankdiensten
die ze al in 14 landen aanbieden:
consumptiekredieten, verzekeringen
en zelfs spaarboekjes… Het
enige dat nog ontbreekt zijn zichtrekeningen
en hypothecaire leningen! In
Frankrijk werken ze nauw samen met
BNP Paribas en daar heeft Carrefour al
2,8 miljoen betaalkaarten uitgegeven.
Ze hebben voor 2,3 miljard euro consumentenkredieten
uitstaan en 400.000
spaarders vertrouwen hen hun appeltje
voor de dorst toe.
Hun gemeenschappelijk punt?
Flink wat kasmiddelen…
Hoe kan je dat allemaal financieren?
Door hun grote kasoverschotten! Maar
ook omdat de groepen excellente ratings
hebben gekregen van de ratingagentschappen.
Zo kunnen hun bankdivisies
goedkoop geld ophalen. Veel
geldmiddelen, dat is het gemeenschappelijke
punt tussen al deze projecten.
Ook in de industrie beginnen ze ernstig
na te denken om hun bankiers opzij te
schuiven. Het Duitse Siemens zag ook
het licht tijdens de recente financiële
crisis. Ze willen een echte interne bank
met een eigen banklicentie oprichten.
Dit bedrijf uit München heeft daarvoor
net groen licht gekregen van de Duitse
financiële toezichthouder. Dit zal hen
de mogelijkheid geven om hun investeringen
te financieren en hun enorme
stroom aan liquiditeiten (maar liefst
9 miljard euro) te beheren. Zij hebben
helemaal niet de intentie om de particuliere
markt aan te spreken, ze zijn
binnen dit segment maar heel beperkt
actief. Bij de verkoop van engineering-
of energieprojecten worden de
financieringsoplossingen (kredieten en
garanties) hoe langer hoe belangrijker.
dossier Banken & Financiële Dienstverlening
Dankzij hun Belgisch coördinatiecentrum betaalt IKEA miljoenen euro’s minder
aan de fiscus, en dat is volstrekt wettelijk..
De crisis heeft deze tendens bovendien
nog verder versterkt, zo liet Siemens
weten in december. De ‘Siemens-bank’
gaat eerst in Duistland opgestart worden
maar ze voorzien voor de toekomst
ook activiteiten buiten de Duitse landsgrenzen.Andere
grote Duitse groepen
zoals Volkwagen of BMW hebben ook
bankdiensten voor hun klanten. Persoonlijke
leningen voor de aankoop
van een wagen zijn dan voor de hand
liggend. Spaarboekjes zijn dat al minder.De
traditionele concurrent van Siemens,
General Electric, is al veel eerder
die weg ingeslagen. Zij hebben financiële
diensten voor bedrijven en particulieren
en dat telt tegenwoordig voor
een derde van hun omzet. Factoring,
leasing, vlootbeheer (wagens), financiering
van industriële uitrustingen,
consumptiekredieten, autoleningen,
vastgoedleningen… Deze Amerikaanse
reus is al jaren actief in deze markt.
en flink wat verbeelding: IKEA
Hoe zouden we het IKEA-systeem kunnen
vergeten? Hun winst bedroeg vorig
jaar 2,5 miljard euro wat neerkomt op
een voor de distributiesector ongezien
marge van 11%. Dit hebben ze vooral te
danken aan hun financiële spitsvondigheid
zonder weerga. Deze Zweedse
meubelreus haalt zijn winst niet alleen
met hun spotgoedkope fabricagekosten
en onklopbare logistieke systeem. Dankzij
hun Belgisch coördinatiecentrum
betalen ze miljoenen euro’s minder
aan de fiscus waardoor ze maar 13% belastingen
betalen op hun winst. En dat
volkomen legaal.Onlangs heeft de pers
ook naar buiten gebracht dat de groep
gecontroleerd wordt door een heel discrete
stichting uit Liechtenstein. Samen
met een complex kluwen aan bedrijven
kunnen ze hun miljardenwinsten spreiden
over België, Nederland, Luxemburg,
Zwitserland, de Maagdeneilanden en
Cyprus. Maar dat is natuurlijk een ander
debat, zelfs als het ook te maken
heeft met de bankwereld: belastingontwijking.
Michael Grosjean
Het Duitse Siemens zag ook het licht tijdens de recente
financiële crisis. Ze willen een echte interne bank met een
eigen banklicentie oprichten. Dit bedrijf uit München
heeft daarvoor net groen licht gekregen van de Duitse
financiële toezichthouder. Dit zal hen de mogelijkheid
geven om hun investeringen te financieren en hun
enorme stroom aan liquiditeiten (maar liefst 9 miljard
euro) te beheren.
47
N°4 - APRIL 2011 - DYNAMIEK

48
N°4 - APRIL 2011 - DYNAMIEK
Bedrijfsprofiel
© Don Hammond / Design Pics Inc./Reporters
Belgacom
Cloud computing, de ICT-trend voor kmo’s
De term cloud computing komt van het wolkje dat in presentaties wordt gebruikt om netwerken aan te duiden..
ICT is verweven met zowat alle processen van een bedrijf. Moeten ondernemingen daarom
ook zélf instaan voor al hun ICT-activiteiten? Vandaag denkt men daar helemaal anders
over dan vroeger. De huidige technologie maakt het immers mogelijk om ICT -ondersteuning
als een vorm van dienstverlening aan te kopen. Steeds meer bedrijven volgen dat denk-
spoor. Met de recentste technologieën is het immers mogelijk voor de kmo om heel z’n IT- &
ICT-infrastructuur te outsourcen. Dit heet het zogenaamde cloud computing-model. Zo krijgt
de kmo toegang tot de meest performante IT & ICT applicaties, zonder zware investeringen
in infrastuctuur en het onderhoud ervan te moeten doen.
Van aankoop- naar huurmodel
Bij cloud computing worden software en applicaties gehuurd
op een server in een extern datacenter. Dat betekent
dat de kmo niet meer die Office-pakketten of ERP-applicaties
moet aankopen, maar dat hij deze pakketten kan huren
op maat van z’n behoeften.
Deze applicaties draaien ook niet meer op eigen, lokale
servers, maar op krachtige servers in externe datacenters.
Op deze servers huurt de onderneming opslagruimte en
computerkracht. De verbinding tussen de onderneming
en het datacenter loopt via krachtige en betrouwbare netwerkoplossingen,
al of niet via het internet.
Veel meer mogelijkheden
Met cloud computing krijgen kmo’s toegang tot nagenoeg
dezelfde ICT-mogelijkheden als grote bedrijven.
Zowel op vlak van applicaties als op vlak van computerkracht.
Zonder zelf te moeten instaan voor de complexiteit
ervan.
Want ook al heeft de kmo-markt heel specifieke ICT-behoeften,
de complexiteit ervan is vaak vergelijkbaar met
die van grote bedrijven.
Cloud computing is een model dat de operationele kopzorgen
van ICT-managers wegneemt, zodat ze zich kunnen
focussen op hun kerntaken.

“Bedrijven zien in cloud computing een opportuniteit om hun investering in de
eigen ICT-infrastructuur af te bouwen.”
U betaalt voor wat u verbruikt.
Cloud computing maakt ook de kostenstructuur van een
specifieke ICT-dienst transparant en voorspelbaar. Hebt
u tijdelijk meer capaciteit nodig, dan moet heel de infrastructuur
niet aangepast worden. Men betaalt alleen voor
de servers, de computerkracht en de opslagruimte.
Bedrijven zien in cloud computing dan ook een opportuniteit
om hun investering in de eigen ICT-infrastructuur
af te bouwen.
Het belang van een betrouwbaar netwerk.
Het hele cloud-concept staat of valt met de capaciteit en
de beschikbaarheid van het netwerk.
Bandbreedte is cruciaal. Naarmate een onderneming
meer infrastructuur en applicaties onder de vorm van
een dienst aankoopt bij een externe leverancier, neemt de
druk op het netwerk toe.
IT wordt dan zowat synoniem met het netwerk. Omdat de
diensten waar de onderneming gebruik van maakt over
het netwerk loopt, is er extra aandacht nodig voor de capaciteit,
schaalbaarheid en veiligheid.
Niet elk datacenter is geschikt.
Het spreekt voor zich dat een onderneming in het cloudmodel
moet kunnen terugvallen op hyperbeveiligde
externe datacenters. De prestaties van een datacenter
op vlak redundantie, klimaatbeheersing , automatische
brandblussystemen en back-upstroomvoorzieningen
worden uitgedrukt in de zgn. Tier-classificaties.
De hoogste gekwalificeerde datacenters Tier III & Tier IV
bieden een operationaliteit van 99,99% en garanderen
Om kmo’s op maat te kunnen dienen, richtte Belgacom een aparte bedrijfsorganisatie
op die zich enkel op die kmo-klanten toespitst. Daardoor krijgen kmo’s toegang tot
de meest performante ICT oplossingen. Ook voor Cloud Computing is Belgacom de
best geplaatste partner. “Een goed netwerk en een beveiligd datacenter zijn voor
Cloud Computing essentieel en net daar heeft Belgacom Groep een unieke positie.
Z’n netwerk is een van de beste ter wereld en bovendien beschikt Belgacom als enige
in België over 3 Tier III-datacenters. Maar cruciaal in Cloud Computing is ook service
en bereikbaarheid. Daarvoor staan meer dan 350 specialisten in onze kmo-afdeling
garant”, zegt verkoopdirecteur Partrick Bakowski.
Patrick Bakowski, Director Sales Belgacom
Bedrijfsprofiel
zo maximale ‘business continuity’ voor z’n klanten. Voor
cloud computing zijn de hoogste kwalificaties aanbevolen.
Betrouwbare partner
Essentieel in het cloud computing-model is dat de onderneming
kan terugvallen op een betrouwbare partner. Een
partner die makkelijk bereikbaar is en totaaloplossingen
kan aanbieden. Doordat de verschillende componenten
in het Cloud-model (applicaties, datacenter en netwerk)
zo met elkaar verweven zijn, is het beter met 1 partner te
werken in plaats van met 3 leveranciers.
In het licht van de ‘business continuity’ moet deze partner
ook financieel gezond zijn. Niet alleen om een langetermijnsamenwerking
te kunnen garanderen, maar ook om
zich de laatste innovaties te kunnen eigen maken en te
implementeren.
Niet alles moet in de cloud.
Cloud computing betekent een belangrijke omschakeling
van het ICT-benadering van een onderneming. Het vraagt
een mentaliteitswijziging die niet zo evident is.
In de praktijk kiezen de meeste bedrijven niet voor een
zwart-witbenadering. Bepaalde bedrijfskritische applicaties
wil men vaak graag op de eigen site behouden. Daarnaast
zijn er andere aspecten van de ICT-omgeving – bijvoorbeeld
infrastructuurcomponenten als beveiliging en
opslag – die wél naar de cloud mogen verhuizen.
Patrick Bakowski
Director Sales Belgacom
49
N°4 - APRIL 2011 - DYNAMIEK

CLOUD ZOEKT KMO
Wiіn * de laatste niіeuwe cloud computiіng technologiіeën
voor uw bedriіjјf!
Bezoek onze siіte en vertel ons waarom uw bedriіjјf deze IІCT-boost verdiіent.
De sterkste verhalen vallen iіn de priіjјzen * .
Neem deel op www.cloudzoektkmo.be
OVERTUIІG ONS & WIІN * DIІT PAKKET VOOR UW BEDRIІJЈF:
+
Wiіndows IІntune
Werk altiіjјd en overal
samen, deel eenvoudiіg
iіnformatiіe en verhoog
uw productiіviіteiіt.
Beheer en beveiіliіg
uw pc’s waar u ook
bent.
* U kan het wedstriіjјdreglement consulteren op de websiіte www.cloudzoektkmo.be
+ Gratiіs consultiіng
Adviіes, ondersteuniіng
en iіnstallatiіe door een
Miіcrosoft partner.

DOSSIER
Dossier ICT
Nieuwe technologieën: vriend of vijand? 51
Apple, Google, Microsoft:
De titanen strijden om de touch screen 54
Telefonie over internet 57
INFORMATICA EN
VERANTWOORDELIJKHEID
Nieuwe technologieën:
vriend of vijand?
Een op vier softwareprogramma’s is gestolen. Voor de ontwikkelaars komt dat neer op een jaar-
lijks verlies van 250 miljoen euro. Bedrijven die een officiële audit over de vloer krijgen, kunnen re-
kenen op een boete die gemiddeld 45.000 euro bedraagt. Voeg daar nog eens de andere gevaren
bij: internet, diefstal van vertrouwelijke gegevens en patenten, het uitvallen van het netwerk en
de daardoor veroorzaakte exploitatieverliezen… Bedrijfsleiders hebben een grote burgerlijke en
strafrechterlijke aansprakelijkheid, gewoon omdat ze hun IT-infrastructuur gebruiken. Hoe kan je
de risico’s verminderen? Een expert van Microsoft gaf ons uitleg.
Bedreven hackers vormen een
echte bedreiging voor ondernemingen:
ze kunnen het netwerk
binnendringen, beschadigen en gegevens
stelen… Maar niet alle gevaren
komen van buiten. De werkgever stelt
zijn personeel PC’s ter beschikking
zonder dat hij volledig kan controleren
hoe ze er mee omspringen. Een voorbeeld:
een werknemer heeft op zijn PC
rechten als administrator om hem toe
te laten thuis zijn printer te installeren.
De kans bestaat dat hij te goeder
trouw nog enkele programma’s toevoegt
zonder dat de IT-verantwoordelijke
daarvan op de hoogte is. Hoe kan
een bedrijf weten of ze in orde zijn met
al hun licenties? Dat is wel belangrijk
want het is de bedrijfsleider die er voor
verantwoordelijk is…
Bedrijfsleiders hebben een grote burgerlijke
en strafrechterlijke aansprakelijkheid, gewoon
omdat ze hun IT-infrastructuur gebruiken.
© Imago/Reporters
51
N°4 - APRIL 2011 - DYNAMIEK

52
N°4 - APRIL 2011 - DYNAMIEK
dossier ICT
© PhotoAlto/Reporters
Illegale software: 45.000 €
boete
Elk jaar verliest de industrie 250
miljoen euro aan piraterij. Als
aanverwante activiteiten zoals
de retail-verkoop meegeteld
worden, mag je dit cijfer met zeven
vermenigvuldigen. Ook zij hebben
geen baat bij illegaal gedownloade
programma’s. Het aantal illegale
programma’s daalt weliswaar
maar staat toch nog altijd voor een
verrassende 25%. “Bij gebrek aan een
echt ‘stockbeheer’ kan het ‘schuldig
verzuim’ van de verantwoordelijke
het bedrijf duur te staan komen.
Als de Business Software Alliance
(BSA) een audit uitvoert, kan de
eindrekening, met inbegrip van de
te betalen softwarelicenties, oplopen
tot 45.000 euro,” verduidelijkt
Vincent Cornet. Hij is Software Asset
Management Lead bij Microsoft. Als
je de BSA liever niet achter je aan
krijgt, kan je meer informatie vinden
op www.bsaonline.be/nl. Het aantal
geschillen steeg in 2010 trouwens
met 20%.
30% minder kosten
Een groot deel van het probleem kan
opgelost worden door het informa-
“Bij gebrek aan een echt ‘stockbeheer’ kan het ‘schuldig
verzuim’ van de verantwoordelijke het bedrijf duur te staan
komen. Als de Business Software Alliance (BSA) een audit
uitvoert, kan de eindrekening, met inbegrip van de te betalen
softwarelicenties, oplopen tot 45.000 euro.”
Vincent Cornet, Software Asset Management Lead bij Microsoft
ticapark goed te beheren. Zo kan je
in het arbeidsreglement opnemen
wat wel en niet kan. Dat verbetert de
‘compliance’. Door de voorraad aangekochte,
gebruikte en hergebruikte
programma’s goed te beheren, kan je
tot 30% besparen. “Als een werknemer
het bedrijf verlaat, haal je zijn PC uit
omloop, maar wat doe je dan met de
gebruikte licenties?” vraagt Vincent
Cornet zich af.
Goede intenties en de praktijk…
De IT-dienst kan een rem zetten op
het installeren van programma’s, het
kopiëren van gegevens op externe
harde schijven en de toegang tot bepaalde
websites. “Het is belangrijk
om een goed evenwicht te vinden
tussen (strenge) beperkingen en de
tijd die nodig is om dat allemaal te
configureren en uitzonderingen toe te
staan,” benadrukt de man van Microsoft.
“KMO’s denken verkeerdelijk dat
ze ingedekt zijn door hun uitbestedingscontract.
Maar het contract zegt
daarover niets en externen kunnen
ook niet instaan voor alles wat er op
dat vlak in het bedrijf gebeurt.”
Eenvoudige en gratis software
Bedrijfsleiders zijn vaak verrast als ze
zien welke legale en illage programma’s
aanwezig zijn. Daarom kiezen
er elk jaar 2500 van hen voor een
screening door Microsoft. “Daarna
worden de gepaste maatregelen genomen
en op deze manier verminderen
we beetje bij beetje het aandeel illegale
software,” vervolgt Vincent Cornet.
Cloud Computing, de oplossing?
Dat valt moeilijk te voorspellen. In dit
geval bevinden zowel de software als
de gegevens zich in externe data centers
die vaak ook veel beter beveiligd
zijn. De leverancier van de software is
dan verantwoordelijk. Hij kan via een
url de toegang openen en afsluiten als
er niet langer betaald wordt. Door de
toegang beter te beheren, kunnen de
risico’s verlaagd worden.
Sylvie Cousin

Van netwerk tot cloud
computing, Belgacom biedt
kmo’s ICT op maat.
ICT speelt een centrale rol in uw onderneming. Van uw computer in uw thuiskantoor
tot de servers in een datacenter. Belgacom biedt u betrouwbare ICT-oplossingen
op maat van uw kmo. Of het nu gaat over netwerkinfrastructuur en beveiliging, de
integratie van vaste en mobiele telefonie, datacenters, applicaties en cloud computing.
Meer info? www.belgacom.be/bizz

54
N°4 - APRIL 2011 - DYNAMIEK
dossier ICT
MICROSOFT, APPLE, GOOGLE:
De titanen strijden om de touch screen
Als we het over mobiel internet hebben, denkt iedereen automatisch aan de iPhone van Apple.
Maar dit pareltje dat in 2007 op de markt kwam, is al lang niet meer alleen in deze boomende
markt. Google heeft zijn exploitatiesysteem Android eerst aan de concurrentie van Apple aange-
boden en komt nu ook met een eigen smartphone op de markt: de Nexus One. Kort daarvoor liet
ook Microsoft van zich horen met de lancering van hun mobiele omgeving Windows Phone 7…
Die twee reuzen beginnen
trouwens hoe langer hoe
meer op elkaar te gelijken.
Tot nu toe was het Apple dat revolutionaire
producten lanceerde. Nu zijn
ze niet meer alleen.
Op vijf januari kondigde Google met
veel vertoon aan dat ze een nieuwe
smartphone met aanraakscherm op
de markt gaan brengen: de Nexus
One.Het hoeft geen betoog dat dit
nieuwste technologische speeltje op
Android draait. Google verkoopt dit
open besturingssysteem via een van
hun websites.Dezelfde dag kondigt
Apple aan dat ze Quattro Wireless
overgekocht hebben voor de mooie
som van 275 miljoen dollar.
Dit bedrijf verkoopt advertenties op
het internet en schittert uit in doelgerichte
advertising dankzij de analyse
van de gebruikspatronen van de
eigenaars van smartphones.
Het ziet ernaar dat de twee giganten,
wiens hoofdzetels in Silicon Valley
maar op 15 km afstand van elkaar liggen,
hetzelfde doel nastreven.
Is hun alliantie tegen het almachtige
Microsoft op haar laatste benen aan
het lopen? Sinds Google in 2007
Android op de markt gebracht heeft,
is er natuurlijk het een en ander veranderd.
Toen werd immers duidelijk
Steve Ballmer,
CEO van Microsoft.
© DPA/Reporters
Windows Phone 7, Nexus One van Google en de iPhone 4 van Apple.
dat de twee bedrijven op een dag het
marksegment voor intelligente gsm’s
onder elkaar zouden moeten verdelen.
Van in het prille begin was Apple
de marktleider met hun iPhone.
Later kwamen ook Samsung, Nokia
en anderen zoals Research in Motion
een graantje meepikken.
Tot dan zaten Google en Apple comfortabel
beschut in het eigen nichemarkten
maar ondertussen is de
onderlinge sfeer al stukken minder.
Vorige zomer heeft Apple twee
Google-applicaties geweigerd die
voor haar iPhone-klanten bedoeld
© AP/Reporters
waren. Een duidelijk teken dat de
samenwerking het moet afleggen
tegen hun onderlinge concurrentie.
Sinds augustus zetelt Eric Schmidt,
de CEO van Google, niet langer in de
raad van bestuur van Apple. “Jammer
genoeg is Google nu actief in de core
business van Apple” liet de legendarische
topman van Apple, Steve Jobs,
zich daarover ontvallen.
Open oorlog
© AP/Reporters
© AP/Reporters
Ondertussen kunnen we zonder meer
stellen dat er een open oorlog aan de
gang is: met de Nexus One gaat Google
“Het is niet omdat ze Bing uitgekozen hebben voor het
iPhone-platform dat er ook een strategische alliantie in
de lucht hangt. Het is eerder omdat Bing heel positieve
kritieken heeft gekregen. Veel opinion makers hebben op
de informaticabeurs, die in februari in Barcelona doorging,
bevestigd dat Microsoft zich voor geruime tijd op een
derde plaats in deze markt gaat installeren. Dit dankzij de
slagkracht van fabrikanten zoals Nokia en Samsung.”
Jeroen Vanhees,
verantwoordelijke Windows Mobile bij Microsoft Belgium

“Ik ken Fujitsu
sinds mijn studies
in Japan, dus ik
vertrouw dat.”
Axel Enthoven,
voorzitter Enthoven Associates.
Axel Enthoven, voorzitter Enthoven Associates.
Alain Knaepen, MindQuest, Official Fujitsu Partner.
Vertrouwen is als een huis. Dat bouw je op en dat neemt zijn tijd. Axel Enthoven,
stichter en voorzitter van een gerenommeerd en wereldberoemd design bureau, werkt
al elf jaar samen met Alain Knaepen van MindQuest, een Fujitsu Partner. Aan de basis
van deze lange samenwerking ligt een wederzijds vertrouwen dat sinds zes jaar wordt
versterkt door de doordachte technologie en intelligente energie besparende
ICT toepassingen die Fujitsu biedt. Met een uitgesproken visie op duurzaam
ondernemen en als leverancier van hoogwaardige ICT oplossingen voor grote,
middelgrote en kleinere bedrijven heeft Fujitsu wereldwijd een Top 4 positie verworven.
Surf naar http://be.fujitsu.com/nl/onlinepromo wanneer u meer wilt weten over
wat Fujitsu voor u en uw bedrijf kan betekenen.
shaping tomorrow with you

56
N°4 - APRIL 2011 - DYNAMIEK
dossier ICT
de directe concurrentie aan met de
groep uit Cupertino. Ook Apple laat
zich niet onbetuigd en wil de enorme
reclamemarkt aansnijden in het
smartphone segment. Iets wat Google
al eerder gedaan had op het gewone
internet.
Dan zijn er nog de webbrowsers. Met
Chrome bekampt Google al lange tijd
Apple Safari en nu willen ze ook de
markt voor tablet PC’s veroveren. Dat
laatste is dan weer het nieuwste troetelkindje
van Apple… Met het Chromebesturingssysteem
heeft Google alvast
een concurrent voor Mac OS in huis.
Betekent dit dat de kaarten opnieuw
geschud worden? In deze strijd zou Apple
wel eens een alliantie kunnen aangaan
met eeuwige rivaal Microsoft.
Dit is niet zo vergezocht, Apple heeft
immers een nieuwe iPhone-applicatie
geïntroduceerd die toelaat om de zoekmotor
Bing van Microsoft te gebruiken.
De markt beschouwt de diensten
van Bing (zoekmotor, kaarten,…) nog
een maatje kleiner dan die van Google
maar het is wel duidelijk dat Microsoft
daarmee Google op eigen domein wil
beconcurreren. En als Google verder
blijft binnendringen in het privéleven
van de internetters zou de balans uiteindelijk
wel eens in de andere richting
kunnen doorslaan…
Eric Schmidt,
CEO van Google.
Met de Nexus One gaat Google de directe concurrentie aan met de
groep uit Cupertino. Ook Apple laat zich niet onbetuigd en wil de
enorme reclamemarkt aansnijden in het smartphone segment. Iets
wat Google al eerder gedaan had op het gewone internet.
Steve Jobs, CEO van Apple.
© AP/Reporters
Windows Phone 7, het derde
besturingssysteem
Het gaat er op het slagveld blijkbaar
nog niet hevig genoeg aan toe.
Daarom heeft de koning van de
besturingssystemen voor PC’s met
Windows Phone 7 een eigen OS voor
smartphones op de markt gebracht.
Sinds 21 oktober staat het al op de
toestellen van grote marktspelers
zoals Nokia, Samsung en Dell.
Natuurlijk wordt er ook gestreden
om marktaandelen. Alle spelers
houden hun marktaandeel voor
zich, maar de groep van Bill Gates
is in elk geval sterk gestart. “Begin
januari hadden ze al meer dan 2.000
licenties verkocht aan fabrikanten
en op 2 miljoen producten draait een
Windows-product,” beweert Jeroen
Van Hees van Microsoft België. “Dat
is een veelbelovend begin, vooral
omdat dit systeem nog maar in vijf
talen beschikbaar is: Engels, Frans,
Italiaans, Duits en Spaans. Van zodra
daar in de loop van 2011 andere
talen bijkomen gaat de verkoop echt
beginnen te lopen.”
Ook op het vlak van applicaties loopt
het vlot. Het studiebureau “Gartner
schatte dat er tussen 5.000 en 10.000
beschikbare applicaties nodig zijn
om geloofwaardig over te komen.
Na drie maanden zitten we al aan
10.000… We hebben geen sprint
gehouden in functie van de lancering
van een enkel toestel. Het was eerder
een marathon waarbij we de nadruk
legden op onze sterke punten:
aangenaam, snel, een logische
groepering van de applicaties en
het updaten van de gegevens. Dat
blijkt in de smaak te vallen: 93% van
de gebruikers zijn tevreden of heel
tevreden over ons nieuw OS voor
mobiles en 90% van hen zou het aan
anderen aanbevelen,” benadrukt
Jeroen Van Hees.
Wat denkt hij van een strategische
alliantie met Apple? Blijkbaar gelooft
hij daar niet echt in. “Het is niet
omdat ze Bing uitgekozen hebben
voor het iPhone-platform dat er ook
een strategische alliantie in de lucht
hangt. Het is eerder omdat Bing heel
positieve kritieken heeft gekregen.
Veel opinion makers hebben op de
informaticabeurs, die in februari in
Barcelona doorging, bevestigd dat
Microsoft zich voor geruime tijd op
een derde plaats in deze markt gaat
installeren. Dit dankzij de slagkracht
van fabrikanten zoals Nokia en
Samsung.”
Een ding is zeker: de drie titanen zijn
de strijd aangegaan voor de mobiele
internetmarkt. Ze hebben het trouwens
alle drie nauwelijks nog over de
PC-markt waarvoor ze vroeger vechtend
over de vloer rolden. De verkoopcijfers
zijn in elk geval onovertroffen.
De inkomsten die Apple haalt uit
hun Mac-computers dalen langzaam,
maar de iPhone is een echte goudmijn.
Van 631 miljoen dollar in 2007
steeg dit een duizelingwekkende… 21
miljard dollar voor dit jaar. Volgend
jaar gaan draagbare toestellen de
helft van de groepsomzet voor hun
rekening nemen. Bovendien krijgen
ze daar ook nog een mooie bonus bovenop:
ze kunnen de content volledig
controleren. Elke verkochte applicatie
levert Apple een commissie van 30%
op en van de advertenties strijken ze
ook 40% op. En dan vergeten we nog
de muziek, films en boeken die ze via
iTunes aan de man brengen: ook van
deze verkopen verdwijnt 30% naar
de rekeningen van Apple. Het is niet
verwonderlijk dat ze links en rechts
voor wat jalousie zorgen…
Michael Grosjean
De inkomsten die Apple haalt uit hun Mac-computers dalen
langzaam, maar de iPhone is een echte goudmijn. Van 631
miljoen dollar in 2007 steeg dit een duizelingwekkende… 21
miljard dollar voor dit jaar.

TELECOMMUNICATIE
Telefonie over internet
KMO’s opgelet! Goed nieuws voor de telefoonrekeningen! De technolo-
gische vooruitgang op het vlak van de nieuwe generatie gsm’s en de band-
breedte opent nieuwe horizonten. Door met verschillende operatoren en
netwerken te jongleren verdwijnen de grenzen en vermindert het aantal
tussenpersonen.
Verschillende spelers bieden innovaties
aan voor van een gsm naar
een andere gsm of vaste telefoon
te bellen. Een betere bereikbaarheid, meer
comfort en minder kosten… IDATE (Institut
de l’Audiovisuel et des Télécommunications
en Europe) voorziet dat nog dit jaar ongeveer
75% van de lijnen met snelle IP-poorten
gaan werken.
Verschillende spelers bieden innovaties aan
voor van een gsm naar een andere gsm of vaste
telefoon te bellen.
© PhotoAlto/Reporters
Binnen 1 of 2 jaar gaan zelfs 90 tot 95% van
de oproepen deze technologie (VoIP) gebruiken.
Dat maakt communicatie over snelle
internetlijnen (ADSL, XDSL, 3G, Satellite of
kabel) mogelijk waardoor we over HD-telefonie
kunnen spreken. In België gaat 92%
van de internetabonnementen over wifi beschikken.
Lagere facturen
Over 20 jaar gaan de mobiele telefonie-operatoren
dertig maal meer datatransmissie
over hun netwerken zien gaan. De druk op
de netwerken moet dus dalen en een deel
van deze traffic zal elders haar weg moeten
vinden. Dat kan door wifi te gebruiken. De
ruimtelijke dekking daarvan is heel beperkt
maar het netwerk wordt wel nauwelijks belast.
Cherry maakt van dit principe gebruik.
Mondial Telecom heeft deze applicatie in
2008 op de markt gebracht en zorgde daarmee
meteen voor een première. Andere
spelers zijn ook aan het innoveren geslagen
“Virtuele telefonie is voor
gewone telefonie wat e-mail
voor de gewone post was.”
Olivier Vermeersch,
CEO van Nomado Telecom
om low cost met goede kwaliteit te kunnen
aanbieden. Denk maar aan VoIP-aanbieders
zoals de pionier Skype. Maar ook Nomado
Telecom is op de kar gesprongen, zij laten
toe om gratis te bellen als je dat via internet
doet, daarnaast gebruiken ze het internet
ook om goedkope oproepen naar gsm’s of
vaste toestellen mogelijk te maken.
Wifi als gsm-antenne
Het grootste deel van de gsm-oproepen gebeuren
vanuit een min of meer vaste plaats
en smartphones en tablet PC’s gaan tegen
dossier ICT

dossier ICT
Oproepen tussen gebruikers zijn gratis en
bellen naar andere gsm’s of vaste toestellen
kunnen tot 50% goedkoper zijn.
2014 een derde van de markt inpalmen. Deze vaststelling
heeft Mondial Telecom ertoe aangezet om een toepassing
te ontwikkelen die toelaat om een oproep automatisch
van een gsm-netwerk naar een wifi-netwerk over te
schakelen van zodra er zo’n netwerk gedetecteerd wordt.
Dat ontlast de mobiele netwerken en maakt het mogelijk
om (ononderbroken) tegen de laagste prijs te bellen
aangezien de wifi-verbinding en de gegevensoverdracht
via internet gratis is. Cherry is heel eenvoudig te installeren:
het volstaat om de toepassing op een smartphone
te downloaden. Alle nummers en adressenboekjes blijven
uiteraard behouden. Van zodra het toestel een wifinetwerk
detecteert, gaat het automatisch een verbinding
maken en de oproep via internet verzorgen zonder dat de
gebruiker iets moet doen. Een Cherry-icoontje toont welke
netwerken actief zijn.
Cherry: de gebruikers dragen een steentje bij
Mondial Telecom wil voor Cherry een onberispelijke kwaliteit
en daarom doen ze beroep op de gebruikers. Ze hebben
toenadering gezocht tot de virtuele telefoonoperator
Mobile Viking en ‘mogen’ hun abonneebestand gebruiken.
De resultaten van de testen die ze enkele weken uitgevoerd
hebben: de applicatie van Cherry blijkt nuttig en
53% vindt het eenvoudig om te gebruiken. In de toekomst
willen ze bij een specifiek uitgekozen publiek testen en
een nieuw product uitproberen. Jan met de pet zal nog
© PhotoAlto/Reporters
even moeten wachten want daarvoor moet de applicatie
zo eenvoudig mogelijk worden en ook nog in prijs dalen.
“Maar daar gaat snel verandering in komen” horen we van
Bernard Noël de Burlin, CEO van Mondial Telecom. Hoe zit
het dan met de bedrijven? “Zij kunnen ook meeprofiteren
van onze R&D-inspanningen. Door de B2B-technologie
opnieuw te recycleren, kunnen we bijvoorbeeld de gsm’s
van de werknemers toevoegen aan de PABX-centrales van
de ondernemingen: Fixed Mobile Convergence” vertelt
Davy Van De Moere, Head of R&D (Mondial Telecom).
Alle oproepen aan lokaal tarief
Skype heeft telefonie via internet populair gemaakt. Ondertussen
worstelt dit bedrijf dat door eBay werd overgekocht
met problemen in verband met de kwaliteit, financiering
en veiligheid. Nomado ziet zichzelf als een low
cost-operator die zich toespitst op de kwaliteit en mogelijkheden.
Zij zijn beter geplaatst om de business-markt
te bespelen. Oproepen tussen gebruikers zijn gratis en
bellen naar andere gsm’s of vaste toestellen kunnen tot
50% goedkoper zijn, afhankelijk van de tarieven die de
buitenwacht aanrekent. Olivier Vermeersch (Nomado):
“80% van onze bestemmingen zijn goedkoper dan bij Skype
en wij bieden ook plaatselijke nummers in 55 landen
aan. Een Belgisch bedrijf dat zich in Spanje wil vestigen,
neemt een Spaans nummer. De oproepen van de plaatselijke
markt worden gratis doorgestuurd dankzij onze overeenkomsten
met de buitenlandse operatoren.” Nomado is
compatibel met alle smartphones. Voor vaste toestellen
is er een adapter nodig. Hun eigen HD-toestellen zijn al
voorgeprogrammeerd en kunnen het dus zonder doen.
Op computers en 3G-gsm’s installeren ze een eenvoudig
programma dat als een soort virtuele telefoon werkt. Ook
Mondial Telecom heeft een toepassing ontwikkeld
die toelaat om een oproep automatisch van een gsmnetwerk
naar een wifi-netwerk over te schakelen van
zodra er zo’n netwerk gedetecteerd wordt.
Bernard Noël de Burlin, CEO van Mondial Telecom
voor de klassieke gsm’s hebben ze een oplossing “via de
call back. De klant belt een gratis intern nummer en de
centrale verbindt dan door aan lokaal tarief, ongeacht de
plaats waar de beller zich bevindt” antwoordt Olivier Vermeersch.
Hij is ook al op zoek naar nieuwe opties voor virtuele
telefooncentrales (Cloud Computing). Deze zouden
dan 60 euro per jaar kosten in plaats van de 100 euro per
maand voor traditionele centrales. Deze centrales kunnen
van op afstand geconfigureerd worden, dankzij de online
helpfunctie via chat.De CEO van Nomado vat het voor ons
nog eens bondig samen: “Virtuele telefonie is voor gewone
telefonie wat e-mail voor de gewone post was.”
Sylvie Cousin

AGENDA
Management
& Human Resources
Opleiding
Community Involvement Day
Donderdag 7 april 2011 – van 16u30 tot 21h
Les clés d’une gestion de projets réussie
Donderdag 7 april 2011 - van 9u tot 17u
Mieux écouter pour mieux manager
Dinsdagen 3 mei en 10 mei 2011
Techniques de réunion
Vrijdag 6 mei 2011 - van 9u tot 12u30
Pourquoi faire évoluer votre infrastructure
informatique ?
Woensdag 11 mei 2011 – van 12u30 tot 17u
Faire faire ou comment réussir la délégation
responsable
Dinsdag 17 mei 2011 – van 9u tot 17u30
J’améliore rapidement et de manière durable
la performance des activités de mon entreprise
Woensdag 25 mei 2011 – van 9u tot 17u30
Organisatie
Gagnez 12 ans d’expérience professionnelle
en 1 an : Alter Ego –
Assistante de direction Vanaf september 2011
– van 9 tot 13 uur
Plus de 90 trucs pratiques pour mieux gérer
votre temps
Dinsdag 22 maart 2011, vrijdag 6 mei 2011- van
9 tot 17 uur
Affirmez-vous dans vos relations professionnelles
Donderdagen 28 april en 19 mei 2011
Affirmez-vous dans vos relations professionnelles
Donderdagen 28 april en 19 mei 2011
Plus de 90 trucs pratiques pour mieux gérer
votre temps
Donderdag 12 mei 2011, Vrijdag 6 mei 2011-
van 9u tot 17u
Gagnez 12 ans d’expérience professionnelle
en 1 an : Alter Ego
Assistante de direction
Vanaf september 2011 – van 9u tot 13u
Sales & Marketing
Special Starters : Le networking ou comment
développer votre activité grâce à votre réseau
relationnel
Donderdag 26 mei 2011 van 9u tot 12u30
Nouveau : Cycle marketing pour PME Oktober
2011 tot juni 2012
Infos : Brigitte van der Mensbrugghe 02 643
78 30 – bvdm@beci.be
Sociale wetgeving
Séminaries
Comment conclure une CCT d’entreprise et
quels pièges éviter ?
Jean-Philippe Cordier, Assistant en droit social
à l’ULB, Maître de conférences à l’UCL et avocat
associé Stibbe - Maandag 14 maart 2011
van 14 tot 17 uur
Beci HR Lunch
Mettez à profit votre temps de midi pour
prendre connaissance de l’actualité sociale,
Olivier Rijckaert, Avocat associé Field Fisher
Waterhouse,Vrijdag 29 april en 17 juni 2011
van 11u tot 13u
Les vacances annuelles des employésBrigitte
Van de Velde, Conseillère juridique Secrétariat
Social d’Entreprises Partena HR
Donderdag 5 mei 2011 van 14u tot 17u
Ces clauses du contrat de travail qui font la
différence
Colette Mousset, Legal Advisor en droit social
et en droit du travail Secrétariat Social Securex
Dinsdag 10 mei 2011 van 14u tot 17u
Les moyens d’action face à un comportement
fautif dans l’entreprise
Patricia Meeremans, Juriste spécialisée en
droit social/droit du travail
Donderdag 26 mei 2011 van 14u tot 17u
Frédéric Simon
T +32 2 643 78 17 – fs@beci.be
Handelswetgeving
Apprenez à décortiquer les comptes de la
partie adverse
Vrijdagen 13 mei en 20 mei 2011 - van 14 tot
17 uur
Internationale afdeling BECI
Training on International Sales & Marketing
Learn how to make your product an international
selling success. Part of International
Business Academy - Wednesday 30 March 2011
Sopsed Cocktail Networking EU – EAST
AFRICA
Thursday 21 April 2011 from 18.30h till 21h
Info session on Digichambers & Certificats of
origin
Tuesday 26 April from 14h till 16h
‘Good Morning Brussels’ with Vincent Van
Quickenborne
Belgian Federal Minister for Enterprise and
Simplification will address the subject of
Intellectual Property in a European context.
Part of International Business Academy.
Wednesday 27 April 2011- from 9 am till 10.30
am – Breakfast meeting
Info session on carnets ATA
Tuesday 3 May from 14h till 16h
Information meeting “Boost your export” and
speed dating with expert
Information on the new individual accompaniment
program for exporting companies
Thursday 12 May from 11.45am till 14.15pm
Information session on program and services
of Enterprise Europe Brussels
Enterprise Europe Network offers you a wide
variety of services. Come and discover which
one suits you best.
To be confirmed
Incoming Delegation from Turkey
Brussels companies will have the opportunity
to network with an important business delegation
from Turkey
Friday 13 May 2011
Brokerage Event Futurallia USA
Business to business meetings with companies
from over 30 countries and key industry
sectors, forming unique networking opportunities
with more than 800 businesses from
around the world.
Wednesday 18 May till Friday 20 May 2011
Training on Commercial Finance
What kind of loans can you obtain to run your
business?
Which services can you expect? Part of International
Business Academy.
Wednesday 25 May 2011- from 10 am till 13 pm
followed by a networking lunch
Seminar on the Services Directive
Information session on the EU Directive on
services in the internal market.
Thursday 9 June 2011
Seminar on Brand protection
Information session on brand protection with
a special focus on China.
Monday 13 June 2011
Seminar on EU funding and tenders
Practical information and case studies on
existing EU tender opportunities
Thursday 23 June 2011
Club Paris-Bruxelles
Incoming delegation from Paris composed of
businessmen and investors.
Training on CE-Marking
What are the requirements for obtaining CE
marking? Advantages?
Part of International Business Academy
Wednesday 29 June 2011- from 10 am till 13 pm
followed by a networking lunch
Beci’s International Department on
02/643.78.02. or cg@beci.be
Events
26/03/2011 BECI Golf Trophy
28/03/2011 BECI Garden Party
www.beci.be/events
events@beci.be
59
N°4 - APRIL 2011 - DYNAMIEK

60
N°4 - APRIL 2011 - DYNAMIEK
TOETREDINGSAANVRAGEN BIJ BECI
DOOR DIRECTIE VOORDRACHT BIJ DE RAAD VAN BESTUUR*
A Gustum BVBA
Adam Fanny NP
Biomim - Greenloop NV
Cabuy Didier BVBA
Delmarcelle Arnaud NP
Dynamic Resources Consult BVBA
Eco Windows BVBA
Flying Brain BVBA
Franckartline BVBA
Générale des Restaurants NV
Google Belgium NV
InvCollection
Legaltime BVBA
Mbela Jean-Michel NP
My Agency - BlueSky Training NV
Seca Benelux BVBA
Sodema BVBA
Synergy Consult sc BVBA
The House of Sales BVBA
Tribal Vsion Europe SPRL
Zen Car Brussels BVBA

Projectgegevens
Brussels Enterprises Commerce &
Industry
Afrika-Verein e.V
Netherlands-African Business Council
Centre for Mediation & Arbitration, Paris
Paris Chamber of Commerce & Industry
Addis Ababa Chamber of Commerce &
Sectoral Associations
Burundi Federal Chamber of Commerce
& Industry
Kenya National Chamber of Commerce &
Industry
Uganda National Chamber of Commerce
& Industry
Mauritius Chamber of Commerce &
Industry
Promofirenze – Special Agency of the
Florence Chamber of Commerce, Italy
Dit project geniet de steun van de EU-PRO INVEST
:

Zorg voor
een vlotte overdracht
van uw familiebedrijf.
Contacteer onze specialisten
Ondernemingen en Private Banking.
Als eigenaar en bedrijfsleider van een familiale onderneming
wordt u vroeg of laat geconfronteerd met opvolging.
Bij de overdracht dient u niet enkel rekening te houden met
de financiële en fiscale implicaties, maar vaak ook met de
gevoeligheden van de familie. Is er een rol weggelegd voor
de kinderen? Wat is de impact op het familiepatrimonium?
Een goede planning en deskundig advies zijn hierbij
www.ing.be/business
onontbeerlijk. Onze relationship managers Ondernemingen
en onze private bankers zijn thuis in dit domein en begeleiden
u in het proces rekening houdend met uw persoonlijke situatie.
Op die manier optimaliseert u uw situatie. U beschikt namelijk
over alle ingrediënten om een vlotte overdracht van uw
bedrijf te garanderen. Contacteer voor meer info uw ING
gesprekspartner of mail naar info@familybusiness.be
ING België nv - Bank / Kredietgever - Vennootschapszetel: Marnixlaan 24, B-1000 Brussel - RPR Brussel - btw BE 0403.200.393 - BIC: BBRUBEBB - Rekening:
310-9156027-89 (IBAN: BE45 3109 1560 2789). Verzekeringsmakelaar, ingeschreven bij de CBFA onder het codenummer 12381A.
Verantwoordelijke uitgever: Philippe Wallez – Marnixlaan 24, 1000 Brussel