Gemeente Hengelo goed geregeld.pdf - Saxion Hogescholen

Jansen'). Alle informatie, advies en cliëntondersteuning van de gemeente wordt getoetst op basis van
het dagelijks leven van deze ‘Vrauw Hoeppertz’.
Er is gekozen voor een sociale, wijkgerichte en proactieve aanpak. Bij de uitvoering zijn vele
organisaties betrokken die hun krachten hebben gebundeld. Er zijn sociale wijkteams opgericht om
knelpunten beter te kunnen signaleren en aanpakken. Deze teams opereren in elke wijk en signaleren,
observeren en zoeken naar oplossingen. Alle sociale wijkteam bestaan uit een ouderenadviseur, een
consulent Wmo, een zorgconsulent, een coördinator vrijwilligers, een ouderenwelzijnswerker, een
sociaal raadsliedenadviseur, een buurt- en opbouwwerker en een maatschappelijk werker. Dit team
wordt gecoördineerd door de betrokken wijkmanager van de gemeente. Er is indien nodig
samenwerking tussen de sociale wijkteams en een zorgaanbieder, een woningstichting of de
wijkagent 28 .
De thuisbasis van de sociale wijkteams is in de wijk, bij de sociale wijkpunten. In Kerkrade zijn drie
van deze sociale wijkpunten namelijk West, Noord en Oost. Sociaal wijkpunt West is gevestigd in een
bibliotheekwinkel, Noord in het Socioproject (een multifunctioneel centrum) en Oost in de Vroenhof
(zorg-/dienstencentrum).
6.7. Samenvatting
Bij elke gemeente die hierboven wordt beschreven is gekeken naar een voor de gemeente Hengelo
interessante invulling van de informatie- en adviesfunctie. De gemeente Middelburg heeft één breed
loket Porthos waar naast het loket Wmo ook het Centrum voor Jeugd en gezin is vertegenwoordigd.
Porthos is niet enkel een balie, maar ook een back-Office, gevormd door een geheel aan
samenwerkingsafspraken.
De gemeente Deventer heeft wijkwinkels, deze zijn gevestigd in een bibliotheek in de wijk en vallen
onder het beheer van de bibliotheek. Hiervoor krijgen ze een subsidie van de gemeente. De
coördinator en medewerkers van de wijkwinkel zijn in dienst van de bibliotheek. Medewerkers van de
wijkwinkel kunnen afspraken vastleggen voor bezoekers met organisaties die hun spreekuren hebben
in de wijkwinkel.
In de gemeente Bergen op Zoom is een Wmo-loket de Vraagwijzer en deze is gevestigd in een
gezondheidscentrum. De vereniging Vraagwijzer is een vereniging met leden, zoals de gemeente,
woningstichtingen, welzijnsinstellingen, zorginstellingen, thuiszorgorganisatie en belangenbehartigers,
die zorg dragen voor actuele informatie en goede procedures zodat de klant maar één keer het verhaal
hoeft te vertellen.
In Enschede en Helmond is de informatie- en adviesfunctie in de wijk op een andere manier geregeld.
Hier werken ze met wijkcoaches en sleutelfiguren die de oren en de ogen van de wijk zijn, zij moeten
signaleren en deze signalen verder leiden naar het samenwerkingsverband. Voordeel van deze
wijkcoaches en sleutelfiguren is dat zij contacten hebben in de wijk en weten wat er in de wijk
allemaal gebeurd.
In Kerkrade wordt alle informatie, advies en cliëntondersteuning getoetst op basis van het dagelijks
leven van ‘Vrauw Hoeppertz’, een fictieve Wmo klant. In de wijk opereren sociale wijkteams die
signaleren, observeren en zoeken naar oplossingen en hun thuisbasis hebben in sociale wijkpunten.
In het volgende hoofdstuk komt aan de orde hoe betrokken medewerkers van de gemeente Hengelo
denken over de informatie- en adviesfunctie.
28 Bron: Wmo wonen Noord Holland
- 30 -